прекратяване Revolut: Лесен процес

Какво е Revolut

Кратко описание

Revolut е дигитална финансова платформа, предлагаща банкови сметки, карти, валутни обменни услуги и допълнителни планове с премиум ползи.

Услугите се управляват основно чрез мобилно приложение, като има отделни условия за бизнес клиенти и хардуерни устройства (например терминали за плащане).

Кой може да го използва

Revolut предлага услуги за частни и бизнес клиенти в България и в ЕС, с различни планове (Standard, Plus, Premium, Metal, Ultra).

Някои специфични оферти или продукти могат да имат допълнителни изисквания или ограничения по държава и тип сметка.

Как да прекратя Revolut

Прекратяване на платен план (частни и бизнес)

• Отворете приложението Revolut и отидете в секцията "Your plan" → "Billing".
• Изберете опцията за понижаване (downgrade) или отказ на подновяване на плана.
• Ако анулацията е направена в рамките на промоционален период или 14‑дневния период за отказ, може да получите възстановяване (виж раздел „Ще получа ли възстановяване на средства?“).

Закриване на бизнес сметка и хардуер

• Бизнес сметка може да бъде закрита през приложението по всяко време; дължими суми трябва да бъдат погасени преди окончателно затваряне.
• За Revolut Terminal: ако устройството не е изпратено, поддръжката ще анулира поръчката и ще върне сумата.
• Ако терминалът е доставен, имате 30 дни от доставката за връщане (вж. условията за хардуер).

За официални условия за промоции и пробни периоди вижте помощната страница на Revolut.

Помощ: Промоционални оферти и безплатни пробни периоди

Какво се случва, когато прекратите

Достъп до акаунта и услуги

След прекратяване достъпът до платените планове и техните ползи се спира от датата на ефект. Някои базови функции (напр. Standard) могат да останат активни при downgrading.

Ако сметката се затвори окончателно, ще загубите достъп до историята и функционалности, освен ако не сте свалили копия предварително.

Автоматични подновявания и данни

Подновяванията на платени планове се спират при успешна анулация/понижаване. Платени такси за следващ период няма да бъдат начислявани след обработката.

Revolut съхранява данни съгласно своите правила за поверителност и приложимото законодателство; при закриване поискайте инструкции за експорт или изтриване при нужда.

Ще получа ли възстановяване на средства?

Общи правила за възстановяване

За платени планове бизнес клиентите в България имат различни сценарии за възстановяване, включително 14‑дневно право за отказ при нови абонаменти, ако не е използван акаунтът.

Ако сте направили ъпгрейд в средата на цикъл, неизползваните дни обикновено се възстановяват или компенсират автоматично.

Специфични случаи и хардуер

• Платени промоционални оферти/пробни периоди: анулация преди края на промоцията/проба (или 14‑дневния срок, който е по‑дълъг) води до пълно възстановяване, с изключение на такси за карти или използвани ползи.
• За Revolut Terminal: ако е невъзстановен или не е изпратен - възстановяване; ако е доставен - срок за връщане 30 дни, възстановяване след получаване или доказателство за изпращане (вж. условия).
• Непозволени или спорни плащания: общи правила за SEPA и картови транзакции позволяват рекламации/възстановяване в определени срокове (напр. 8 седмици за някои картови плащания и SEPA Core дебити).

Подробни правила и изключения са описани в официалните условия и политика за възстановяване.

Политика за възстановяване на такси за планове

Условия за терминали (хардуер)

Планове и цени на Revolut

Обобщение на плановете

Таблицата по‑долу показва най‑често предлаганите планове и цени в България, базирани на официални данни към късна 2025 г.

Цените за някои планове са конвертирани от евро към лева според публикуваните стойности към съответния период.

Бележки към цените

Цените са взети от официални източници към края на 2025 г. и някои стойности са превалутирани от евро.

От 17 декември 2025 г. Revolut започна процес на промяна на валутата за ценообразуване; проверете актуалните условия при закупуване.

Вашите потребителски права в България

14‑дневно право на отказ

Като потребител в ЕС имате 14‑дневно право за размисъл за дигитални услуги и абонаменти, освен ако правото не е изрично отказано.

Някои продукти (напр. Revolut Ramp) могат да изискват отказ от това право; проверете условията преди покупка.

Права при хардуера и плащанията

• За хардуер (например терминал) имате 30 дни за връщане и пълно възстановяване при неизползван продукт, съгласно условията за картови четци.
• За неоторизирани картови плащания и SEPA плащания важат регулаторните срокове за рекламации (напр. 8 седмици за някои транзакции).

За пълни правни условия и изключения вижте официалните документи на Revolut.

Условия Revolut Ramp

Потребителски опит

Положителни аспекти

Много потребители оценяват конкурентните обменни курсове, удобното приложение и бързите международни преводи.

Общият рейтинг на платформата е висок, като потребителите хвалят скоростта и проследяването на разходите.

Чести оплаквания

Някои потребители докладват за проблеми с автоматични конверсии, загуба на аналитични данни и временни ограничения на акаунти.

Други оплаквания включват възприемане на безлична поддръжка, неочаквани блокировки и трудности при възстановяване в измамни случаи.

Преглед в Trustpilot

Контролен списък на документацията

Документи за затваряне

• Идентификационни данни (лична карта/паспорт) - ако бъдат поискани.
• Доказателства за собственост на бизнес сметка и данъчни документи - за бизнес клиенти.

Файлове за възстановяване/архив

• Свалете банкова история и месечни извлечения преди закриване.
• Запазете кореспонденция с поддръжка и доказателства за изпращане при връщане на хардуер.

Често срещани грешки

Грешки при анулация на план

Често потребителите търсят бутона „закрий акаунт“ вместо „понижаване на план“ и губят възможност за автоматично възстановяване.

Пример: ако не направите downgrade през "Your plan" → "Billing" преди края на пробния период, системата може да начисли такса за следващия период.

Грешки при връщане на хардуер

Някои изпращат терминала без правила за опаковка или проследяване, което забавя възстановяването. Винаги съхранявайте доказателство за изпращане.

Пример: изпращане без препоръчано проследяване може да доведе до спорове при искане на възстановяване.

Сравнително резюме

Кратко сравнение на плановете

Кога да изберете кой план

• Standard - ако ползвате основни услуги и искате безплатна сметка.
• Plus/Premium - ако пътувате често или имате нужда от допълнителни лимити и застраховки.
• Metal/Ultra - ако търсите премиум услуги, lounges и по‑щедри лимити.

След прекратяването

Стъпки след закриване

• Проверете, че няма неизплатени задължения и изтеглете окончателни извлечения.
• Съхранете кореспонденция и доказателства за всички трансакции при нужда от спорове.

Полезни връзки и ресурси

Официални помощни и правни страници с релевантна информация и условия:

• Промоционални оферти и безплатни пробни периоди
• Политика за възстановяване на такси за планове
• Бизнес условия
• Условия за терминали (хардуер)
• Условия Revolut Ramp
• Информация за Refund Protection

Адрес

Кореспонденция

Revolut (централен офис за кореспонденция): Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Република Литва.

Използвайте приложението и центъра за помощ за повечето запитвания и формални искания за закриване или възстановяване.

Какво да включите при писмена кореспонденция

• Вашето пълно име и имейл, свързан със сметката.
• Кратко описание на искането (затваряне на сметка, възстановяване, връщане на хардуер) и приложени доказателства.