Cancellation service #1 in New Zealand
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Ucha.Se service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
прекратяване Ucha.Se: Лесен Процес
Какво е Ucha.Se
Кратко описание
Ucha.Se е онлайн платформа за обучение с видеоуроци, тестове и материали за ученици от 1 до 12 клас.
Услугата работи на абонаментен принцип и дава достъп до хиляди уроци по различни предмети.
За кого е подходящо
Подходяща е за ученици, родители и учители, които търсят структурирани учебни материали и упражнения.
Налични са пакети с месечни и предплатени планове, както и еднократни покупки (напр. "ключове" за задачи по химия).
Как да прекратя Ucha.Se
Прекратяване чрез уебсайта и профила
- Влезте в профила си и изключете автоматичното подновяване в настройките на абонамента.
- Ако сте сключили договор наскоро, можете да се откажете и по имейл в рамките на 14 дни от подписването.
Прекратяване чрез мобилни платформи и контакти
- iOS абонаментите се управляват чрез Apple ID → Абонаменти; Ucha.Se не отменя App Store абонаменти.
- Android абонаментите се управляват чрез Google Play → Плащания и абонаменти; Ucha.Se не отменя Google Play абонаменти.
- Други възможности: обадете се на 0700 50 170, изпратете писмо на посочения адрес или писмо/заявка по имейл.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп до съдържанието
След прекратяване абонаментът спира по отношение на бъдещи таксувания, но достъпът до съдържанието обикновено продължава до края на вече платения период.
Ако прекратите в рамките на право на отказ, възможно е достъпът да бъде прекратен и да последва възстановяване (виж секция за възстановяване).
Автоматично подновяване и данни
Ако не деактивирате автоматичното подновяване, абонаментът ще се поднови автоматично според условията на вашия план.
Профилни данни и резултати обикновено се съхраняват, но е добре да архивирате важна информация преди прекратяване.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Право на отказ за уеб абонаменти
При абонамент, направен през уебсайта, имате право на отказ в срок от 14 дни съгласно приложимото потребителско право (право на оттегляне).
Ако упражните това право в рамките на 14 дни, можете да получите възстановяване на платените суми.
Кога няма възстановяване и приложенията
- След изтичане на 14-дневния срок за оттегляне абонаментът автоматично се подновява и възстановяване не се дължи.
- Ако сте платили чрез App Store или Google Play, искане за възстановяване трябва да се прави през съответната платформа.
Планове и цени на Ucha.Se
Текущи цени
| План | Цена | Период | Функции |
|---|---|---|---|
| 6‑month prepaid | 29.95 лв./мес. (179.70 лв. total) | 6 months prepaid | Пълен достъп до 27,000+ видеоуроци, тестове и преговори |
| 12‑month prepaid | 18.95 лв./мес. (227.40 лв. total) | 12 months prepaid | Пълен достъп до 27,000+ видеоуроци, тестове и преговори |
| 24‑month prepaid | 17.95 лв./мес. (430.80 лв. total) | 24 months prepaid | Пълен достъп до 27,000+ видеоуроци, тестове и преговори |
| 12‑month monthly payment | 24.95 лв./мес. | 12 months (paid monthly) | Пълен достъп до 27,000+ видеоуроци, тестове и преговори |
| 24‑month monthly payment | 22.95 лв./мес. | 24 months (paid monthly) | Пълен достъп до 27,000+ видеоуроци, тестове и преговори |
| Chemistry keys - 3 keys | 15.00 лв. | One‑time | Отключване на 3 задачи за кандидат‑ученик по химия |
| Chemistry keys - 20 keys | 60.00 лв. | One‑time | Отключване на 20 задачи за кандидат‑ученик по химия |
| Chemistry keys - 80 keys (60+20 gift) | 120.00 лв. | One‑time | Отключване на 80 задачи (включва 20 бонус ключа) |
Важно относно цените
Цените по‑горе са от официалния FAQ и важат към началото на 2026 г.
От 27 януари 2026 г. цените ще се променят поради въвеждането на еврото; новите месечни цени ще са по‑високи, но съществуващите договори остават на старите цени до изтичането им.
Вашите потребителски права в България
Право на оттегляне
За уеб абонаменти имате 14‑дневно право на оттегляне съгласно правилата на ЕС за дистанционни договори.
Упражняването на това право изисква ясна заявка в рамките на 14 дни от сключване на договора.
Права при покупки в приложения
Покупките през App Store и Google Play се обработват от съответната платформа и подлежат на нейните правила за възстановяване.
Права и опции могат да варират според политиките на Apple и Google; свържете се с платформата за искане на връщане.
Потребителски опит
Положителни отзиви
- Ucha.Se има висока оценка в Google Play - средно 4.87 на база приблизително 4,500 отзива, което показва силна удовлетвореност.
- Много потребители оценяват съдържанието и полезността на видеоуроците за подготовка.
Критики и забележки
- Сайтове за проверка като Scamadviser отбелязват наличие на предимно негативни отзиви в част от анализа, което означава, че някои потребители имат оплаквания.
- Потенциалните проблеми често са свързани с обслужване, възстановявания или технически казуси при плащания през външни платформи.
Контролен списък на документацията
Необходими документи
- Потвърждение за плащане (фактура или разписка).
- Е‑поща за потвърждение на абонамента и кореспонденция със support.
- Скрийншоти на абонаментните настройки и деактивирането на автоматично подновяване.
Допълнителни доказателства при спор
- Извлечения от банка или разплащателен доставчик за направените плащания.
- Изявления от App Store / Google Play (ако покупката е през мобилно устройство).
Често срещани грешки
Често срещани проблеми при анулиране
Потребителите понякога очакват Ucha.Se да анулира App Store/Google Play абонаменти - това не е възможно от страна на доставчика.
Решението е да отмените абонамента директно в настройките на Apple ID или Google Play.
Грешки при очакване на възстановяване
Много хора очакват възстановяване след изтичане на 14‑дневния срок; след този период Ucha.Se не дължи връщане на сумите за уеб абонамент.
Проверете датите на договора и потвържденията преди да направите искане за връщане.
Сравнително резюме
Ключови разлики
| Критерий | Web (ucha.se) | App Store (iOS) | Google Play (Android) |
|---|---|---|---|
| Как се анулира | През профила или имейл/контакт; има 14‑дневно право на отказ. | През Apple ID → Абонаменти (Ucha.Se не отменя абонамента). | През Google Play → Плащания и абонаменти (Ucha.Se не отменя абонамента). |
| Възстановяване | Възможно при упражняване на право на отказ в 14 дни. | Искания за възстановяване се правят през Apple. | Искания за възстановяване се правят през Google. |
| Кой отговаря | Ucha.Se отговаря за уеб сделки и обща поддръжка. | Apple обработва транзакциите и връщанията. | Google обработва транзакциите и връщанията. |
Къде да действате
За уеб проблеми и искания за връщане първо се свържете с Ucha.Se, особено при упражняване на 14‑дневно право на отказ.
За покупки в приложения винаги използвайте инструментите на съответната платформа (Apple/Google).
След прекратяването
Какво да направите веднага
- Архивирайте важни резултати и скрийншоти от профила.
- Запазете разписки и банкови извлечения за доказателство при нужда.
Ресурси и допълнителна информация
За обзор на потребителските оценки вижте оценките в Google Play: Ucha.Se в AppBrain.
За общ анализ и сигнали вижте и записките в Scamadviser: Scamadviser - Ucha.se.
Адрес
Физически адрес
БЪЛГАРИЯ, гр. София, р-н Лозенец, ул. „Сребърна“ № 14, ет. 2
Контакти
Телефон: 0700 50 170
Имейл (за анулиране/възстановяване при уеб абонаменти): [email protected]
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.