Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Max.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Max: Лесен Метод
Какво е Max
Кратко описание
Max е стрийминг услуга, базирана на съдържание от HBO и допълнителни заглавия - филми, сериали и спортни пакети.
Услугата предлага различни абонаментни планове с опции за HD/4K, брой устройства и офлайн изтегляния.
За кого е подходящ
Подходяща е за потребители, които търсят заглавия от каталога на HBO и допълнителни спортни канали чрез допълнителен пакет.
Наличието на български субтитри и детско дублиране прави част от съдържанието по-достъпно за местната аудитория.
Как да прекратя Max
Кой решава как да прекратите
Прекратяването се извършва през вашия доставчик на плащане - това може да е Max директно, Apple App Store, Google Play, оператор или друг магазин.
Изтриването на приложението не прекратява абонамента и не спира фактурирането.
Стъпка по стъпка
- Проверете в профила си на Max коя фирма ви таксува (страница Абонамент в акаунта).
- Ако ви таксува Max (HBO Nordic AB или HBO Europe s.r.o.), влезте в max.com/subscription, влезте в профила и изберете „Cancel Your Subscription“ и потвърдете.
- Ако сте таксувани чрез Apple: отворете Settings → [Вашето име] → Subscriptions → изберете Max → Cancel Subscription.
- Ако сте таксувани чрез Google Play: отворете Play Store → иконата на профила → Payments & Subscriptions → Subscriptions → изберете Max → Cancel subscription.
- Ако абонаментът е чрез ТВ/интернет оператор или друг магазин, следвайте техния процес за отмяна (често през личния профил при оператора).
Какво се случва, когато прекратите
Достъп след прекратяване
Достъпът до Max остава активен до края на вече платения отчетен период.
След изтичане на периода съдържанието вече не е достъпно, освен ако не се абонирате отново.
Автоматично подновяване и данни
След прекратяване автоматичното подновяване се спира, но профилните данни и настройки могат да останат съхранени съгласно условията на услугата.
За изтриване на акаунт или данни проверете Условията за ползване и настройките на профила.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Обща политика за възстановяване
Политиките за възстановяване зависят от това кой ви таксува - доставчикът на плащане определя правилата.
Няма общо посочено безусловно 14-дневно право на връщане, както за стоки по потребителското законодателство.
Как да поискате възстановяване
Ако сте платили през Apple или Google Play, следвайте техните процедури за заявка за възстановяване през съответните магазини.
Ако сте таксувани директно от Max, в определени ситуации (както са описани в Условията за ползване) може да имате право на възстановяване; свържете се с поддръжката или деактивирайте авто-подновяването за обсъждане.
Планове и цени на Max
Таблица с планове
| План | Цена | Период | Характеристики |
|---|---|---|---|
| Standard | лв 15.66 (прибл.) | Месечно | Full HD, до 2 устройства, 30 офлайн изтегляния |
| Premium | лв 19.58 (прибл.) | Месечно | 4K UHD & Dolby Atmos където е налично, до 4 устройства, 100 офлайн изтегляния |
| Standard - Годишен | лв 156.60 (прибл.) | Годишно | Същите характеристики като месечния Standard |
| Premium - Годишен | лв 235.00 (прибл.) | Годишно | Същите характеристики като месечния Premium |
| Sport Add-on | лв 5.88 (прибл.) | Месечно | Достъп до живи спортни канали (Eurosport 1, Eurosport 2 и др.) |
Бележки за цените
Цените са приблизителни и конвертирани от евро (1 EUR ≈ 1.96 BGN). Финалните суми могат да се различават в зависимост от валутни курсове и такси.
Няма отделен рекламен (ad-supported) план наличен в България към момента на публикуване.
Вашите потребителски права в България
Право на отказ
Под българското и EU потребителско право има общо правило за 14 дни право на отказ при покупка на стоки.
За дигитални абонаментни услуги като Max това право не винаги се прилага; правата са описани в Условията за ползване и зависят от начина на покупка и доставчика на плащане.
Кой определя условията
Правата за възстановяване и прекратяване се определят от вашия доставчик на фактуриране и от Условията на Max.
За точни правни детайли проверете Условията за ползване и ако е необходимо потърсете правен съвет.
Потребителски опит
Положителни аспекти
Някои потребители оценяват наличието на български субтитри и частично българско дублиране, особено при детско съдържание.
Каталогът включва популярни HBO заглавия и оригинални продукции, което е привлекателно за феновете на тези сериали и филми.
Често съобщавани проблеми
Потребители съобщават за значителни увеличения на цените и мнение, че библиотеката не оправдава цената в някои случаи.
Други проблеми включват потребителски интерфейс, субтитри, липсващи епизоди, инсталационни грешки и ограничена наличност на 4K през български оператори.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите
- Скрийншот на страницата Абонамент или бележка за фактуриращия доставчик в профила ви.
- Потвърдително писмо/имейл за плащане от доставчика (Apple/Google/оператор/Max).
- Снимка/запис на грешки при опит за отмяна, ако има такива.
- Идентификационни данни на акаунта (имейл или потребителско име).
Къде да ги използвате
Използвайте тези документи при контакт с поддръжката на вашия доставчик на плащане или с екипа на Max, ако е приложимо.
Документите също помагат при искане за възстановяване или при спорове относно фактуриране.
Често срещани грешки
Грешка: изтриване на приложението
Много потребители грешно смятат, че изтриването на приложението прекратява абонамента.
Това не е вярно - абонаментът продължава докато не бъде отменен чрез доставчика на фактуриране.
Грешка: объркване кой ви таксува
Потребителите понякога опитват да отменят през Max, когато са таксувани от Apple/Google/оператор, или обратното.
Винаги проверявайте страницата „Абонамент“ в профила, за да установите кой е фактуриращият доставчик.
Сравнително резюме
Бързо сравнение на методите
| Метод за таксуване | Къде да прекратите | Възстановяване | Достъп след прекратяване |
|---|---|---|---|
| Директно от Max | max.com/subscription (профил) | Възможно в определени случаи според Условията | До края на платения период |
| Apple App Store | Настройки → Вашето име → Subscriptions | Според политиката на Apple | До края на платения период |
| Google Play | Play Store → Payments & Subscriptions → Subscriptions | Според политиката на Google Play | До края на платения период |
| TV/интернет оператор | Личен профил/портал на оператора | Зависи от оператора | Зависи от договорните условия |
Как да изберете правилния път
Проверете кой ви таксува и следвайте процеса за отмяна, описан от този доставчик.
Запазете потвърждение при успешна отмяна и проверете последващите фактури за сигурност.
След прекратяването
Какво да направите веднага
Запазете имейл за потвърждение на отмяната или направете скрийншот от страницата с абонамента.
Проверете следващата фактура, за да сте сигурни, че таксуването е спряло.
Полезни връзки
За допълнителни условия и подробности относно ползването и правата вижте официалните Условия на Max:
Адрес
Физически адрес
БЪЛГАРИЯ, гр. София (1000), р-н Средец, ул. "Георги С. Раковски" 128, ет. 4, ап. офис 2.
Бележки за контакт
За въпроси свързани с фактуриране първо проверете кой ви таксува и използвайте техните канали за обслужване на клиенти.
Ако е необходимо, прочетете Условията за ползване или свържете се с доставчика на плащането за конкретни искания за възстановяване.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.