Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Blizoo.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Blizoo: Лесен Процес за Вашето Искане
Какво е Blizoo
Кратко описание
Blizoo е бивш български доставчик на оптичен интернет, цифрова телевизия и фиксирани телефонни услуги.
Компанията работеше на абонаментен принцип и предлагаше комбинирани пакети за дома и бизнеса.
Текущ статус
Blizoo като самостоятелен бранд престана да оперира и беше интегриран в A1 Bulgaria през 2017 г.
За историческа справка вижте описанието в Уикипедия: Blizoo - Wikipedia.
Как да прекратя Blizoo
Принцип и ограничения
Понеже Blizoo вече не функционира самостоятелно, прекратяването на услугите обикновено се извършва чрез наследника/оператора (напр. A1) или по условията, посочени в оригиналния ви договор.
Няма публично достъпна официална страница на Blizoo с инструкции за анулиране в момента.
Стъпки за прекратяване
- Проверете договора ви за условия за предизвестие, такси за предсрочно прекратяване и връщане на оборудване.
- Свържете се с текущия оператор (след сливането това е обикновено A1) по телефон, клиентски портал или посещение в магазин.
- Изпратете писмено заявление за прекратяване - по електронна поща или препоръчано писмо - и запазете копие/квитанция.
- Уточнете процедурата за връщане на модем/сет-топ бокс и записвайте номерата на заявлението/входящите регистри.
- Следете за последна фактура и искане за възстановяване, ако има сума за връщане.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп и услуги
След прекратяване услугата обикновено спира на датата, посочена в заявлението или след изтичане на предизвестието.
Достъп до електронни услуги и дигитално съдържание обикновено се прекратява в деня на прекъсване.
Фактуриране и връщане на оборудване
Операторът ще издаде финална фактура, включително начислени суми до деня на прекратяване и евентуални такси за неизпълнение.
Върнете фирменото оборудване в съответствие с инструкциите, за да избегнете допълнителни такси.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Общи правила за възстановяване
Не е наличена публична Blizoo-специфична политика за възстановяване след прекратяване; след 2017 г. въпросите обикновено се обработват от новия оператор.
Като цяло, при дистанционни договори в ЕС съществува 14-дневно право на отказ при покупка/договор от разстояние, с право на пълно възстановяване при упражнено право в срока, освен при изключения.
Чести изключения
- Правото на отказ не важи за вече предоставено дигитално съдържание, ако клиентът е дал предварително съгласие за незабавно предоставяне.
- Персонализирани или вече напълно изпълнени услуги могат да не подлежат на пълно възстановяване.
- За конкретни възстановявания и срокове консултирайте се с оператора на вашия договор.
Планове и цени на Blizoo
Представени исторически планове
По-долу са исторически примери за планове и цени, публикувани в архивни материали и справки.
Тези данни са за ориентир и може да не отразяват актуална цена.
| План | Цена (лв.) | Период | Описание |
|---|---|---|---|
| Triple package (Smart/Extra/Extra+/Premium) | лв 24.90 - 39.90 | Месечно | Цифрова ТВ + Интернет + Телефон (данни към 2011) |
| Mobile 4G LTE Data Plan - Мини | лв 15.99 | Месечно | 8000 MB мобилен трафик (данни към 2015) |
| Mobile 4G LTE Data Plan - Смарт | лв 19.99 | Месечно | 16000 MB мобилен трафик (данни към 2015) |
| Mobile 4G LTE Data Plan - Екстра | лв 25.99 | Месечно | 24000 MB мобилен трафик (данни към 2015) |
| Dual Smart + 100 Mbps (промо) | лв 10.00 (първи 6 м.), след това лв 24.99 | Месечно | Интернет + ТВ (промоционална оферта) |
Бележка за ценообразуването
Информацията е историческа; Blizoo не оперира самостоятелно от 2017 г., затова за актуални цени трябва да се консултирате с текущия оператор.
Актуалните предложения и тарифи след сливането се публикуват от наследилата компания.
Вашите потребителски права в България
Право на отказ (14 дни)
Клиентите по право на ЕС имат 14-дневен срок за отказ при договори, сключени дистанционно или извън търговските помещения.
Правото обикновено дава възможност за възстановяване на платени суми в разумен срок.
Други важни права
- Правото на ясно информиране за такси и срокове в договора.
- Правото да искате корекция на неправилни таксувания и да подавате жалба до органите за защита на потребителите.
- Задължение на доставчика да предостави условия за връщане на фирмено оборудване.
Потребителски опит
Положителни аспекти
Исторически Blizoo предлагаше комбинирани пакети с конкурентни скорости и промоционални оферти за пакетни услуги.
Пакетните решения често бяха по-изгодни от отделни услуги.
Чести проблеми и оплаквания
Налични са отчети за случаи на затруднения при прекратяване и проблеми с фактуриране от потребители.
Един публично видим негативен отзив е наличен в Trustpilot: Blizoo - Trustpilot.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите
- Копие от договора или номера на абонаментен договор.
- Лична идентификация (ЕГН/лична карта) на титуляра на договора.
- Доказателство за плащане и последни фактури.
- Списък на фирмено оборудване и неговите серийни номера.
- Писмено заявление за прекратяване и доказателство за изпращане/получаване.
Полезни бележки
Запазвайте копия на всички кореспонденции и входящи номера на заявленията.
Ако ползвате банкови нареждания за възстановяване, подгответе и банкови реквизити за превод.
Често срещани грешки
Непълно или късно заявление
Клиентите понякога не подават писмено заявление или не съобразяват сроковете на предизвестие.
Резултатът може да е допълнително фактуриране или забавено прекратяване.
Несъобразено връщане на оборудване
Непредоставянето на фирмено оборудване или връщането без протокол често води до удръжки от депозита или допълнителни такси.
Винаги искайте писмено потвърждение за приемане на върнатата техника.
Сравнително резюме
Ключови точки за сравнение
Таблицата по-долу дава общо сравнение между Blizoo (архивно) и последващия оператор след сливането.
Целта е да помогне при очакванията ви за поддръжка и правила при прекратяване.
| Аспект | Blizoo (архивно) | След сливане / Наследник |
|---|---|---|
| Статус | Действаше като самостоятелен доставчик до 2017 г. | Дейността е прехвърлена към наследилата компания след сливане. |
| Достъпност на помощ | Ограничена публична поддръжка след прекратяване на бранда. | Клиентите се обслужват от текущия оператор и неговите канали за поддръжка. |
| Правила за прекратяване | Описани в индивидуалните договори; централен Help Center не е наличен. | Правилата и процедурите се придържат към политиките на наследника и законодателството. |
| Рефундиране | Няма отделна публична политика; обработва се по договор и закон. | Обработва се според правата на потребителя и вътрешните процедури на оператора. |
След прекратяването
Полезни действия
Проверете финалната си фактура и изискайте писмено потвърждение за приключване на договора.
Върнете оборудването и поискайте приемо-предавателен протокол за избягване на последващи претенции.
Къде да потърсите допълнителна информация
За историческа справка и статут на Blizoo вижте Уикипедия: https://en.wikipedia.org/wiki/Blizoo.
За потребителски мнения и оплаквания има публикувани ревюта, напр. в Trustpilot: https://www.trustpilot.com/review/blizoo.bg.
Адрес
Юридически адрес
гр. София, 1309, ул. “Кукуш” № 1
Съвети за посещение
Ако поискате лично обслужване, носете договор и лична идентификация.
Преди посещение е препоръчително да проверите кой оператор администрира вашия акаунт след сливането.
FAQ
Важно предупреждение относно ограниченията на услугата
В интерес на прозрачността и превенцията е от съществено значение да се припомнят присъщите ограничения на всяка услуга за дематериализирано изпращане, дори когато е с клеймо за време, проследявана и сертифицирана. Гаранциите се отнасят до изпращането и техническото доказване, но никога до поведението, старанието или решенията на получателя.
Моля, обърнете внимание, Postclic не може:
- да гарантира, че получателят получава, отваря или се запознава с вашия имейл.
- да гарантира, че получателят обработва, приема или изпълнява вашата заявка.
- да гарантира точността или пълнотата на съдържанието, написано от потребителя.
- да гарантира валидността на неправилен или остарял адрес.
- да предотврати оспорването от получателя на правния обхват на пощата.