Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Megalan.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Megalan: Лесен Процес
Какво е Megalan
Кратко описание
Megalan е услуга за зареждане и управление на електрически превозни средства, предлагана чрез платформата Megalan Charge.
Услугата включва стартиране и плащане на зарядни сесии чрез мобилно приложение и уеб интерфейс.
Основна функция
Потребителите могат да стартират зарядни сесии и да плащат в приложението след потвърждаване на картата.
Внимание: самата зарядна сесия е обратимо действие и има специални правила за анулация и възстановяване.
Как да прекратя Megalan
Начини за прекратяване
- Пощенска кореспонденция до адреса на дружеството.
- Електронна поща към официалния канал (препоръчително да запазите потвърждение).
- Онлайн чрез акаунта ви в платформата, когато тази опция е налична.
Стъпка по стъпка
- Проверете дали нямате активни зарядни сесии или незавършени плащания.
- Изпратете искане за прекратяване чрез имейл и/или препоръчано писмо за доказателство.
- Съхранете кореспонденцията и разписки за плащане; поискайте потвърждение от доставчика.
- Ако е приложимо, изчакайте потвърждение в акаунта или по имейл, че услугата е прекратена.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп и прекъсване на услуги
След прекратяване достъпът до услугата и възможността за стартиране на нови зарядни сесии се прекратяват.
Активните сесии трябва да приключат преди ефективното прекратяване; започнатите сесии не могат да бъдат отменяни.
Обновяване и съхранение на данни
Акаунтът може да остане наличен за ограничен период за административни цели и фактуриране.
Имате право да поискате изтриване или прехвърляне на лични данни съгласно Политиката за поверителност.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Обща политика за възстановяване
Плащането за зарядна сесия е окончателно и не подлежи на възстановяване според общите условия (чл.5.5).
Това означава, че веднъж извършено плащане за предоставена услуга няма автоматично право на връщане на средства.
Изключения и рекламации
- При неправилно начисление имате право да подадете рекламация в срок до 24 часа от видимата транзакция (чл.6.10).
- Ако рекламацията бъде приета, компенсацията обикновено се предоставя в срок до 20 дни, често под формата на ваучер за зареждане (чл.6.11).
За подробности вижте Общите условия: Megalan - Общи условия.
Планове и цени на Megalan
Налични такси
Публично документирана такса за верификация на карта е налична и е еднократна.
Не са намерени месечни или годишни абонаменти, публикувани за България през 2024/2025.
Таблица с цени
| План | Цена | Период | Характеристики |
|---|---|---|---|
| Megalan Charge App (потвърждение на карта) | лв 1.00 | Еднократно | Такса за потвърждение на кредитна/дебитна карта за активиране на плащания в приложението |
Вашите потребителски права в България
Право на прекратяване
Имате право да прекратите използването на услугата по всяко време (Общи условия, чл.7.4).
Прекратяването не отменя задълженията за плащане на вече предоставени услуги.
Рекламации и защита на данните
- Рекламации за неправилно начисление трябва да бъдат подадени в рамките на 24 часа (чл.6.10).
- Правата по Защита на личните данни: достъп, корекция, изтриване, прехвърляне и ограничение - отговор в срок до 30 дни (Политика за поверителност).
За повече информация за личните данни: Megalan - Политика за поверителност.
Потребителски опит
Положителни аспекти
Приложението в App Store показва рейтинг 5.0 (на база 1 оценка), което е позитивен индикатор за първоначална оценка.
Публичните данни не съдържат детайлни отзиви за повтарящи се проблеми.
Ограничения и наблюдения
Липсват обширни ревюта в TrustPilot, ProductReview.bg или други български платформи, което затруднява формирането на пълна оценка на потребителския опит.
Ясно правило за необратимост на зарядни сесии може да бъде неудобно за потребители при грешки или неочаквани ситуации.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите
- Скрийншоти или разписки от платените зарядни сесии.
- Доказателство за подадено искане за прекратяване (имейл, препоръчано писмо).
- Копие на кореспонденция при рекламация и потвърждение от доставчика.
Къде да търсите информация
- Общи условия и политика за поверителност на официалния сайт: Общи условия.
- Политика за поверителност: Политика за поверителност.
Често срещани грешки
Грешки при прекратяване
Пример: потребител изпраща само имейл без препоръчано писмо и след това няма доказателство за подаването при спор.
Препоръка: запазете всички потвърждаващи съобщения и използвайте препоръчано писмо за важни искания.
Грешки при рекламации
Пример: закъсняла рекламация след повече от 24 часа от видимата транзакция, което често води до отхвърляне.
Препоръка: проверявайте извлеченията си и подавайте рекламации незабавно, ако видите несъответствия.
Сравнително резюме
Таблица за бързо сравнение
| Характеристика | Как е при Megalan |
|---|---|
| Отмяна на зарядна сесия | Невъзможна - зарядната сесия е необратима след стартиране (Общи условия, чл.13) |
| Възстановяване на суми | Плащането е окончателно; възстановяване само при приета рекламация, обикновено като ваучер (чл.5.5, чл.6.11) |
| Срок за рекламация | 24 часа от видимата транзакция (чл.6.10) |
| Време за обработка на компенсации | До 20 дни, обикновено под формата на ваучер (чл.6.11) |
| Такси за верификация | Еднократна такса за потвърждение на карта: лв 1.00 |
След прекратяването
Какво да очаквате
Получете писмено потвърждение от доставчика, че акаунтът и услугите са прекратени.
Пазете копия на всички документи за бъдещи нужди или възможни спорове.
Полезни връзки
Адрес
Физически адрес
ул. Йордан Йосифов 4, 1700 София, България.
Изпращайте препоръчани писма или кореспонденция на този адрес при искане за прекратяване.
Съвети за кореспонденция
Комбинирайте имейл и препоръчано писмо за най-добро доказателство при подаване на искания.
Съхранявайте потвържденията и разписките за минимум няколко месеца след прекратяването.
FAQ
Важно предупреждение относно ограниченията на услугата
В интерес на прозрачността и превенцията е от съществено значение да се припомнят присъщите ограничения на всяка услуга за дематериализирано изпращане, дори когато е с клеймо за време, проследявана и сертифицирана. Гаранциите се отнасят до изпращането и техническото доказване, но никога до поведението, старанието или решенията на получателя.
Моля, обърнете внимание, Postclic не може:
- да гарантира, че получателят получава, отваря или се запознава с вашия имейл.
- да гарантира, че получателят обработва, приема или изпълнява вашата заявка.
- да гарантира точността или пълнотата на съдържанието, написано от потребителя.
- да гарантира валидността на неправилен или остарял адрес.
- да предотврати оспорването от получателя на правния обхват на пощата.