Opzeggingsservice Nr. 1 in Netherlands
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij deel ik u mijn beslissing mee om het contract met betrekking tot de dienst Storytel te beëindigen.
Deze kennisgeving vormt een vastberaden, duidelijke en ondubbelzinnige wil om het contract op te zeggen, met ingang van de eerstvolgende vervaldatum of conform de toepasselijke contractuele termijn.
Ik verzoek u alle nodige maatregelen te nemen om:
– alle facturering stop te zetten vanaf de effectieve opzeggingsdatum;
– mij schriftelijk te bevestigen dat dit verzoek goed is ontvangen;
– en, indien van toepassing, mij de eindafrekening of bevestiging van saldo te sturen.
Deze opzegging wordt u toegestuurd via gecertificeerde e-mail. Het verzenden, de tijdstempel en de integriteit van de inhoud zijn vastgesteld, wat het een bewijskrachtig geschrift maakt dat voldoet aan de vereisten van elektronisch bewijs. U beschikt daarom over alle nodige elementen om deze opzegging regelmatig te verwerken, conform de toepasselijke beginselen inzake schriftelijke kennisgeving en contractvrijheid.
Conform de regels met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, verzoek ik u ook:
– alle mijn gegevens te verwijderen die niet nodig zijn voor uw wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen;
– alle bijbehorende persoonlijke ruimtes te sluiten;
– en mij de effectieve verwijdering van gegevens te bevestigen volgens de toepasselijke rechten inzake bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
Ik bewaar een volledige kopie van deze kennisgeving evenals het bewijs van verzending.
прекратяване Storytel: Лесен Процес
Какво е Storytel
Кратко описание
Storytel е платформа за стрийминг на аудиокниги и електронни книги, предлагаща неограничен достъп срещу абонамент.
Услугата включва каталози на различни езици и планове за единични и семейни профили.
За кого е подходящо
Подходящо е за слушатели и читатели, които искат неограничен достъп до аудио и електронни книги.
Подходящо е и за семейства, които желаят споделени профили с отделни акаунти.
Как да прекратя Storytel
Прекратяване чрез уебсайта
- Влезте в своя Storytel акаунт през уебсайта.
- Отидете на „Manage“ до абонамента си.
- Кликнете „Cancel subscription“ и потвърдете.
- Ще видите потвърждение на екрана и ще получите имейл.
Прекратяване чрез мобилни магазини
- Apple (App Store): Настройки → натиснете името си → Абонаменти → изберете Storytel → „Cancel Subscription“.
- Google Play: Отворете приложението Google Play → иконата на профила → Плащания и абонаменти → Абонаменти → изберете Storytel → „Cancel subscription“.
- Ако опцията за отказ не е видима, абонаментът може вече да е прекратен чрез съответния магазин.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп до съдържание
След прекратяване обикновено запазвате достъп до платения период до края на вече платения цикъл, освен ако изрично не сте упражнили право на отказ.
При незабавно прекратяване (право на отказ) услугата може да бъде спряна веднага.
Отказ на автоматично подновяване и данни
Абонаментът спира автоматично да се подновява след успешното прекратяване.
Вашите профилни данни обикновено остават, освен ако не поискате изтриване според политиката на Storytel.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Общи правила за възстановяване
Ако сте платили директно чрез уебсайта и услугата вече е започнала, обикновено няма възстановяване или кредит.
Това е стандартна политика за абонаменти платени през сайта на доставчика.
Право на отказ (14 дни)
- Имате право да се оттеглите в рамките на 14 дни от покупката, когато абонаментът е започнат директно през сайта на Storytel.
- При упражнено право на отказ абонаментът прекратява веднага и се дължи възстановяване в рамките на 14 дни.
- От сумата за възстановяване може да бъде приспадната част за вече използваната услуга през периода на отказ.
Планове и цени на Storytel
Основни месечни и годишни планове
По-долу са актуалните планове и цени (качени като моментна справка към април-януари 2026 според наличните данни).
| План | Цена | Период | Характеристики |
|---|---|---|---|
| Unlimited (месечен) | 16.99 лв. | Месечно | 1 профил, неограничен достъп, слушайте и четете неограничено, прекратява се по всяко време |
| Unlimited (годишен) | 135.99 лв. | Годишно | 33% отстъпка, 12 месеца за цената на 8, неограничен достъп, прекратява се по всяко време |
| Family - 2 профила | 24.99 лв. | Месечно | 2 профила, неограничен достъп, слушайте и четете заедно, прекратява се по всяко време |
| Family - 3 профила | 29.32 лв. | Месечно | 3 профила, неограничен достъп, слушайте и четете заедно, прекратява се по всяко време |
Бележки за ценообразуване
Цените са актуални към посочения период и могат да се променят от Storytel България.
Специални сезонни оферти и промо кодове може да не са включени в таблицата.
Вашите потребителски права в България
Право на оттегляне
Когато абонаментът е започнат директно чрез Storytel сайт, имате 14-дневно право на оттегляне.
Възстановяването след оттегляне трябва да бъде извършено в срок до 14 дни и може да бъде намалено с частта за използваната услуга.
Ограничения и приложими правила
- Няма възстановяване след започване на услугата при директно плащане чрез сайта (освен при упражняване на 14-дневно право на отказ със съответните приспадания).
- Абонаментите, платени чрез Apple или Google, се управляват съгласно политиките на тези платформи.
Потребителски опит
Положителни отзиви
Някои потребители хвалят общото изживяване и удобството на платформата.
Положителните мнения отбелязват наличието на богат каталог и лесен достъп до съдържание.
Чести негативни оплаквания
Има доклади за премахнати заглавия без предварително предупреждение и за проблеми при отменяне/таксуване след отказ.
Потребителите съобщават за забавена или неефективна поддръжка в някои случаи.
За обзор на отзиви вижте източниците по-долу.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите преди отказ
- Имейл адрес и парола за Storytel акаунта.
- Доказателство за плащане (например банково извлечение) при искане за възстановяване.
- Датата на покупката/подновяването и метод на плащане (уеб, Apple, Google).
Какво да пазите след прекратяване
- Екрана или имейл потвърждение за успешно прекратяване.
- Комуникация с поддръжка (копия на имейли или заявки в приложението).
Често срещани грешки
Неправилно място за отказ
Потребителите често опитват да отменят абонамента само чрез деинсталиране на приложението.
Деинсталирането не отменя абонамента - трябва да се прекрати в акаунта или през магазина (App Store/Google Play).
Очакване на автоматично възстановяване
Някои очакват автоматично възстановяване след прекратяване; това не е гарантирано при директно плащане, ако услугата е започнала.
При спорове пазете доказателства и се позовете на 14-дневното право на отказ ако е приложимо.
Сравнително резюме
Кратко сравнение на каналите за отказ
| Канал | Как да отмените | Възстановяване | Коментари |
|---|---|---|---|
| Уебсайт | Влезте в акаунта → Manage → Cancel subscription | Няма възстановяване след започване, освен при 14-дневно право на отказ с приспадане | Препоръчително за директни плащания и проследяване на потвърждение |
| Apple (App Store) | Настройки iPhone → Име → Абонаменти → Storytel → Cancel | Политиката на Apple се прилага | Управлява се от Apple; може да има различни правила за възстановяване |
| Google Play | Google Play → Профил → Плащания и абонаменти → Абонаменти → Storytel → Cancel | Политиката на Google се прилага | Управлява се от Google Play; следвайте инструкциите в магазина |
След прекратяването
Какво да очаквате веднага
След успешно прекратяване ще получите потвърждение на екрана и имейл при отказ чрез уебсайта.
Ако не получите потвърждение, проверете историята на плащанията и кореспонденцията с поддръжката.
Полезни връзки и ресурси
- Четене на отзиви и потребителски мнения: Trustpilot - Storytel
- Запазвайте потвържденията си като доказателство при спор.
Адрес
Корпоративен адрес
Storytel AB
PO Box 24 167, SE-104 51 Stockholm
Бележка за контакт
За директна поддръжка използвайте формите за контакт или помощния център на Storytel чрез техния уебсайт.
Ако имате спор по таксуване, запазете всички платежни и кореспонденционни документи за доказателство.
FAQ
Belangrijke waarschuwing over de beperkingen van de dienst
In een geest van transparantie en preventie is het essentieel de beperkingen te herinneren die inherent zijn aan elke gedigitaliseerde verzenddienst, zelfs wanneer deze voorzien is van tijdstempel, getraceerd en gecertificeerd. De garanties hebben betrekking op de verzending en het technisch bewijs, maar nooit op het gedrag, de zorgvuldigheid of beslissingen van de ontvanger.
Let op, Postclic kan niet:
- garanderen dat de ontvanger uw e-mail ontvangt, opent of kennisneemt.
- garanderen dat de ontvanger uw verzoek verwerkt, accepteert of uitvoert.
- garanderen dat de inhoud die door de gebruiker is opgesteld juist of volledig is.
- garanderen dat een onjuist of niet bijgewerkt adres geldig is.
- voorkomen dat de ontvanger de juridische draagwijdte van de brief betwist.