Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Voyo.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Voyo: Лесен Процес
Какво е Voyo
Кратко описание
Voyo е стрийминг услуга, предлагаща филми, сериали и предавания на абонаментен принцип. Услугата дава достъп до каталог с платено съдържание и спортни предавания.
Как се ползва
Достъпът обикновено е чрез мобилни приложения, уеб и интеграции чрез оператори (A1, Yettel, Vivacom). Абонаментът се подновява месечно според избрания план.
Как да прекратя Voyo
Прекратяване чрез Моят A1 (онлайн)
- Влезте в профила си в "Моят A1".
- Отидете в секция "Услуги Select" и намерете VOYO в раздел "Активни".
- Изберете "Деактивирай", потвърдете датата на деактивация и завършете процеса.
- За подробни инструкции вижте официалната помощна страница на A1: A1: Деактивиране на VOYO.
Други методи за прекратяване
- Акаунт, свързан чрез оператори: прекратяването може да се извърши чрез профила ви при оператора или чрез обслужване на клиенти на оператора.
- Не е намерен публично документиран процес за отказ чрез Google Play или App Store специално за VOYO в България; проверете методите за управление на абонаменти в съответния магазин на приложението.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп до съдържание
След потвърждение на деактивация, достъпът до VOYO спира от избраната дата на деактивация. До тази дата услугата обикновено остава активна.
Подновяване и данни
Абонаментът не се подновява след датата на деактивация. Профилни данни и история могат да останат налични при следващо активиране според политиката на доставчика.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Пробен период и възстановяване
VOYO предлага 7‑дневен пробен период за нови потребители. Ако прекратите в рамките на тези 7 дни, възстановяването се обработва обикновено в рамките на 3 работни дни към същата сметка, от която е платено.
Общи политики и изключения
- Не е открита обща политика за 14‑дневно право на отказ за платени абонаменти след пробен период.
- Ако смятате, че офертата е била подвеждаща (напр. "безплатен" пробен период, който е довел до таксуване), има публикувани сигнали за такива случаи: примерен сигнал в Blitz.
Планове и цени на Voyo
Налични планове
По-долу са примерни месечни цени и характеристики според източниците и предлагането чрез оператори.
Таблица с планове
| План | Цена | Период | Характеристики |
|---|---|---|---|
| Standard (базов месечен абонамент) | лв 8.00 | Месечно | Пълен достъп до VOYO съдържание, без реклами, до 5 устройства (2 едновременни стрийма), Full HD |
| През Yettel като допълнителен пакет | лв 8.00 | Месечно | Активиране през Yettel или Yettel TV, 30-дневен тестов период, достъп до съдържание като при стандартния абонамент |
| Чрез A1 като допълнителен пакет (извън промоции) | лв 7.99 | Месечно | Full HD, до 5 устройства, активира се през "Моят A1" |
| Чрез Vivacom (IPTV клиент) | лв 4.80 | Месечно | Добавка към TV пакет на Vivacom, съдържание в приложения и декодер, компютър, таблет, смартфон |
Вашите потребителски права в България
Законова рамка
Според българското законодателство, правата при онлайн дигитални услуги могат да се различават от класическото 14‑дневно право на отказ.
Практически съвети
- Проверете внимателно условията на пробния период преди да се абонирате.
- Реклами, които водят до автоматично таксуване без ясно информиране, могат да бъдат разгледани като заблуждаващи търговски практики.
Потребителски опит
Положителни наблюдения
Voyo предоставя богата библиотека с програми и интеграции чрез оператори, което е удобно за абонатите на мобилни оператори и IPTV пакети.
Чести негативни оплаквания
Потребители съобщават за прекъсвания при стрийм, ниско качество на потока и реклами дори в платено съдържание. Някои сигнализират за объркване при пробни оферти и таксуване след "безплатен" период.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите преди отказ
- Потребителско име/имейл на акаунта VOYO или профила при оператора.
- Доказателство за плащане (касов бон, извлечение или снимка на транзакция).
- Скрийншот на активния абонамент или на офертата/рекламата, ако се оспорва.
Какво да поискате при контакт с поддръжка
- Потвърждение за датата на деактивация и последния ден на достъп.
- Информация за възможно възстановяване и срокове за изплащане.
Често срещани грешки
Грешка при избор на канал за отказ
Потребителите често се опитват да отменят абонамента през приложението, а абонаментът е управляван от оператора. Това води до неуспешни опити за прекратяване.
Недостатъчна проверка на условията
Друг често срещан проблем е непознаване на условията на пробния период, което води до изненадващо таксуване след края на пробния срок.
Сравнително резюме
Табличен преглед на методите
| Метод на абонамент | Цена (месечно) | Бележки |
|---|---|---|
| Пряк абонамент VOYO | лв 8.00 (стандартно) | Пълна услуга; стандартни условия и пробен период |
| Чрез A1 (Моят A1) | лв 7.99 | Управление през профил на A1; деактивация през "Моят A1" |
| Чрез Yettel | лв 8.00 | Активиране през Yettel/Yettel TV; възможни промоции |
| Чрез Vivacom (IPTV) | лв 4.80 | Добавка към IPTV пакет на Vivacom; по-ниска цена за клиенти на Vivacom |
След прекратяването
Проверете потвърждението
След като сте прекратили абонамента, запазете потвърждението от системата или екрана с датата на деактивация.
Полезни ресурси
- Инструкции за деактивиране през A1: https://help.a1.bg/tv/voyo/deactivate
- Информация за пробния период и възстановявания: Информиран: статия за VOYO
- Сигнали за подвеждащи реклами и практики: Blitz: примерен случай
Адрес
Физически адрес
гр. София 1463, пл. “България” №1, Административна сграда на НДК, ет. 11
Забележки за контакт
За въпроси, свързани с абонамента, използвайте предпочитания канал за обслужване на клиенти на вашия оператор или онлайн профила ("Моят A1" при абонамент през A1).
FAQ
Viktig advarsel om tjenestens begrensninger
I åpenhetens og forebyggingens interesse er det viktig å minne om begrensningene som er iboende i enhver dematerialisert sendetjeneste, selv når den er tidsstemplet, sporet og sertifisert. Garantiene gjelder sending og teknisk bevis, men aldri mottakerens oppførsel, aktsomhet eller beslutninger.
Obs, Postclic kan ikke:
- garantere at mottakeren mottar, åpner eller tar kjennskap til din e-post.
- garantere at mottakeren behandler, aksepterer eller utfører din forespørsel.
- garantere nøyaktigheten eller fullstendigheten av innholdet skrevet av brukeren.
- garantere gyldigheten av en feil eller ikke oppdatert adresse.
- forhindre en bestridigelse fra mottakeren om postens juridiske rekkevidde.