Cancellation service #1 in United Arab Emirates
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the A1 Bulgaria service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
прекратяване A1 Bulgaria: Лесен Процес
Какво е A1 България
Какво предлага
A1 България е водещ доставчик на мобилни и фиксирани телекомуникационни услуги в страната.
Компанията предлага абонаментни планове, мобилен интернет, фиксиален интернет, телевизия и устройства под наем или покупка.
Кой е обслужван
Услугите са предназначени за частни и бизнес клиенти с национално покритие и поддръжка.
Абонаментите могат да бъдат управлявани онлайн, по телефон или в официални магазини на A1.
Как да прекратя A1 България
Основни начини за прекратяване
- По телефон чрез обслужване на клиенти (служебните номера могат да бъдат намерени в договор/официални материали).
- По имейл до отдела за обслужване на клиенти или чрез писмено заявление в магазин на A1.
- През приложението "Моят A1" или уеб портал - за някои случаи формално се изисква писмено заявление в магазин.
- За абонаменти, платени чрез App Store или Google Play, прекратяването се прави през съответния магазин.
Стъпки за прекратяване (преглед)
- Подгответе лична карта и номер на договор/абонамент.
- Изберете метод (телефон, имейл, магазин, онлайн приложение).
- Подайте заявлението и поискайте потвърждение с дата и номер на заявката.
- Върнете евентуално предоставено оборудване (Net Box, декодер и т.н.) и поискайте приемосвидетелстване.
Специфични инструкции за App Store и Google Play
- App Store: Отвори Settings → [твоето име] → Абонаменти → Избери абонамента → Cancel Subscription.
- Google Play: Отиди в профила си в Google Play → Плащания и абонаменти → Абонаменти → Отмени абонамента.
- Ако абонаментът е създаден през външен сайт, следвайте инструкциите за връщане/отказ, приложими за този канал.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп до услуги
След прекратяване услугите обикновено остават активни до края на вече заплатения период.
След изтичане на периода достъпът до мобилен интернет, телевизия или фиксиални услуги се прекратява.
Обновяване и данни
Абонаментът не се подновява автоматично след успешно прекратяване.
Съхранете важни данни (смс, контакти, настройки), тъй като някои услуги и настройки може да бъдат загубени.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Политика за възстановяване
За покупки на разстояние (онлайн/по куриер/електронно) клиентът има 14‑дневно право на отказ без неустойка.
При упражняване на правото за отказ доставчикът възстановява платените суми в съответствие с приложимите правила.
Изключения и срокове
- Ако услугата е изцяло или частично изпълнена по желание на клиента преди изтичане на срока, търпи се заплащане за вече предоставената част.
- При предсрочно прекратяване на договор с промоции/отстъпки може да се дължат остатъчни суми за срока на промоцията (проверете договора).
- Оборудване, предоставено под наем (Net Box и др.), трябва да бъде върнато; невърнатите устройства може да доведат до такси.
Планове и цени на A1 България
Обща информация
Цените на абонаментните планове се различават по пакетни услуги, скорост на интернет и продължителност на договора.
Актуални тарифи и промоции са налични при представителите на A1 или в клиентските канали.
Как да проверите цените
Свържете се с обслужване на клиенти или посетете официален магазин за конкретни оферти и персонални условия.
За точна цена и оферта представете Вашите изисквания и номер на клиента/договор.
| План | Цена | Бележки |
|---|---|---|
| Мобилен план (стандартен) | Свържете се за цена | Различни нива според трафик и договор |
| Домашен интернет | Свържете се за цена | Скорости и пакети по локация |
| Пакет с ТВ и интернет | Свържете се за цена | Комбинирани отстъпки при дългосрочен договор |
Вашите потребителски права в България
Право на отказ
Потребителите имат 14‑дневно право на отказ при сключване на договор от разстояние, без да посочват причина.
Срокът започва да тече от получаване на услугата или потвърждение за сключен договор, съобразно закона.
Задължения при връщане и предсрочно прекратяване
При връщане на устройство (интернета/телевизия, Net Box) то трябва да бъде върнато в изправно състояние.
При предсрочно прекратяване в рамките на договорен период могат да се начислят такси; има специфични правила за неустойки и компенсаторни плащания.
Потребителски опит
Положителни аспекти
Потребителите често отбелязват добро покритие и стабилност на мрежата в градските райони.
Някои клиенти оценяват професионалното отношение и наличието на оферти за комбинирани услуги.
Чести проблеми
Сред оплакванията са затруднения при прекратяване, обърквания с фактури и връщане на оборудване.
Някои клиенти съобщават за необходимост от повече обучение на персонала при предаване/приемане на устройства.
Контролен списък на документацията
Какво да носите
- Лична карта или друг валиден документ за самоличност.
- Номер на договор или клиентски номер (ако е наличен).
- Оригинал или копие на приход/фактура при покупка.
Документи за оборудване и плащане
- Оборудването (Net Box, декодер, SIM карта) при необходимост за връщане.
- Данни за банкова сметка за евентуално възстановяване на суми.
- Писмено заявление или потвърждение от телефон/имейл с референтен номер.
Често срещани грешки
Грешки при заявяване
Често клиентите не запазват потвърждение за заявката и след това нямат доказателство за датата на прекратяване.
Пример: подадено устно искане по телефона без искане за референтен номер и последващи спорове.
Грешки с оборудването
Невърнато или повредено оборудване води до допълнителни такси; пазете бележката за предаване при връщане.
Пример: върнат Net Box без приемосвидетелстване и последващо начисляване на такса за изгубено устройство.
Сравнително резюме
Сравнение на методите
| Метод | Предимства | Недостатъци |
|---|---|---|
| Телефон | Бързо, възможност за уточнения в реално време | Може да липсва писмено потвърждение без искане на референтен номер |
| Имейл | Писмено доказателство, удобно за прикачване на документи | Може да има забавяне в отговора |
| Магазин (писмено) | Формално прието заявление с подпис и потвърждение | Изисква посещение на място |
| Моят A1 / онлайн | Удобно и бързо за управление на абонаменти | За някои операции изисква допълнително писмено заявление |
| App Store / Google Play | Независимо от A1 (управление през съответния магазин) | Отмяната минава през трета страна; може да има различни правила за възстановяване |
След прекратяването
Провери финална фактура
Запазете всички документи и проверете окончателната фактура за последните плащания и евентуални такси.
Ако има разминаване, свържете се с обслужването и изискайте разяснение по позициите в сметката.
Върни оборудване и съхрани доказателства
Върнете предоставеното оборудване в официален магазин и поискайте писмен приемо‑передателен протокол.
Съхранявайте всякакви потвърждения за връщане и за направени възстановявания за минимум няколко месеца.
Адрес
Офис
гр. София, 1309, ул. „Кукуш” № 1
Това е основен адрес за контакт и представителни офиси; проверете локално за най‑близкия магазин.
Как да намерите информация за работно време
Работното време и контактните точки за обслужване могат да варират; моля, проверете преди посещение.
Препоръчително е да се обадите или да запишете час за посещение, ако е възможно.
FAQ
Важно предупреждение относно ограниченията на услугата
В интерес на прозрачността и превенцията е от съществено значение да се припомнят присъщите ограничения на всяка услуга за дематериализирано изпращане, дори когато е с клеймо за време, проследявана и сертифицирана. Гаранциите се отнасят до изпращането и техническото доказване, но никога до поведението, старанието или решенията на получателя.
Моля, обърнете внимание, Postclic не може:
- да гарантира, че получателят получава, отваря или се запознава с вашия имейл.
- да гарантира, че получателят обработва, приема или изпълнява вашата заявка.
- да гарантира точността или пълнотата на съдържанието, написано от потребителя.
- да гарантира валидността на неправилен или остарял адрес.
- да предотврати оспорването от получателя на правния обхват на пощата.