Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Patreon.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Patreon: Лесен процес
Какво е Patreon
Patreon е платформа за абонаментно финансиране, която позволява на творци да получават регулярна подкрепа от своите фенове в замяна на ексклузивно съдържание или привилегии.
Членовете се абонират за нива, а плащанията могат да се обработват през уеб, iOS App Store или Google Play.
Как работи
Феновете избират ниво и плащат месечно или за отделно съдържание. Творецът предоставя обещаните предимства според избраното ниво.
За кого е
Подходящо е за артисти, подкастъри, писатели и други създатели на съдържание, които търсят постоянна подкрепа от общността си.
Как да прекратя Patreon
Прекратяване през уеб (desktop/mobile web)
- Влезте в акаунта си на Patreon.
- Отидете в Settings → Memberships (или Manage Memberships).
- Намерете абонамента, кликнете View Details → Cancel Membership и потвърдете.
- Подробни инструкции са на официалната страница: Как да анулирате платен абонамент (Patreon Support).
Прекратяване чрез App Store (iOS)
- Анулирайте абонамента през настройките на вашето iOS устройство: Settings → вашето име → Subscriptions → намерете Patreon → Cancel Subscription.
- Patreon не може да анулира покупки, направени чрез iOS In-App Purchase (IAP); трябва да използвате устройството си.
- Обобщение на стъпките: Как да анулирате Patreon (ръководство).
Прекратяване чрез Google Play (Android)
- Отворете Google Play Store → иконата на профила → Payments & subscriptions → Subscriptions → намерете Patreon → Cancel subscription.
- Patreon няма контрол върху анулациите на абонаменти, обработвани през Google Play.
- Стъпките са описани и в представеното ръководство: Как да анулирате Patreon (ръководство).
Какво се случва, когато прекратите
Достъп до съдържание
Достъпът до съдържание зависи от модела на таксуване и начина, по който е конфигурирано нивото на твореца.
При някои абонаменти имате достъп до съдържание до следващата дата на таксуване; при други достъпът може да бъде прекратен веднага.
Акаунт и данни
Акаунтът ви остава активен, но връзката с ниво на твореца се прекратява.
Patreon съхранява данни според своята политика; ако имате притеснения за данните си, проверете настройките в профила си.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Политика за възстановяване (уеб и мобилен уеб)
- Потребителите имат 14 дни от датата на покупка, за да поискат възстановяване, като се свържат с твореца.
- Ако творецът не отговори в рамките на 72 часа, можете да се обърнете към поддръжката на Patreon.
- Времето за връщане на средствата може да достигне до 28 дни.
- Официална политика: Политика за възстановяване (Patreon Support).
iOS in-app покупки и изключения
За покупки чрез iOS In-App Purchase възстановяване се иска през Apple.
Някои творци може да разрешат Direct Refunds за ранно предоставен достъп, но това е по избор на твореца.
Планове и цени на Patreon
Налична информация
Patreon не публикува фиксирани цени в BGN за всички творци; нива и цени се определят от самите творци.
Ако търсите конкретни цени, свържете се с твореца или проверете страницата на неговия профил.
Контакт за уточнение
За точна информация относно цена и нива вижте профила на твореца или попитайте директно чрез съобщение.
| Информация | Коментар |
|---|---|
| Официални цени в BGN | Не са публично посочени; свържете се с твореца за конкретни стойности. |
Вашите потребителски права в България
Директива на ЕС
По правилата на ЕС (Consumer Rights Directive) потребителите имат 14-дневен „период на охлаждане“ за дистанционни договори.
Това не важи, ако изпълнението на цифровата услуга е започнало с изричното съгласие на потребителя и той е признал, че губи правото на отказ.
Повече: Потребителски права (Consilium).
Национално право в България
Българското законодателство следва правилата на ЕС. От 01.01.2022 има национални разпоредби за цифрово съдържание и услуги.
Правото на отказ отпада, ако потребителят е дал съгласие услугата да започне веднага и е информиран за това.
Източник: Новата правна рамка (recht.bg).
Потребителски опит
Положителни наблюдения
Много потребители оценяват директната подкрепа за творци и лесния достъп до ексклузивно съдържание чрез платформата.
Платформата улеснява постоянната връзка между творци и общност.
Чести оплаквания
Чести оплаквания, документирани в отзиви, включват проблеми с отказване, неочаквани повтарящи се таксувания и бавна поддръжка.
Преглед на потребителските мнения: Отзиви в Trustpilot.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите
- Електронна поща, свързана с акаунта в Patreon.
- Снимки/скрийншотове на фактури и доброволни съобщения.
- Дати на таксуване и сумите, които искате да оспорите.
Къде да изпратите
- Първо се свържете директно с твореца чрез съобщение в Patreon.
- Ако няма отговор в 72 часа, изпратете заявка до поддръжката на Patreon чрез официалните им страници.
Често срещани грешки
Не можете да намерите настройките за абонамент
Често причината е, че потребителите търсят в основните настройки вместо в Manage Memberships или Memberships таба.
Проверете секцията Memberships във вашите Settings или страницата на твореца, където е активен абонаментът.
Очаквани повторни таксувания
Анулирането през уеб може да остави достъп до датата на следващо плащане в зависимост от модела на таксуване.
Плащания, направени през App Store или Google Play, трябва да се анулират през тези магазини; иначе ще продължат да се начисляват.
Сравнително резюме
Кратко резюме
Най-безопасният начин е да анулирате чрез платформата, откъдето е направено плащането: уеб, App Store или Google Play.
Patreon не контролира IAP абонаментите на Apple и Google; анулирането трябва да се направи от потребителя.
Препоръки
Проверете първо откъде е обработено плащането и следвайте метода по-горе.
Запазете доказателства и, ако е нужно, обърнете се към поддръжката или към местните потребителски органи.
| Метод | Как се прекратява | Контрол от Patreon | Бележки/връзки |
|---|---|---|---|
| Уеб (desktop/mobile web) | Settings → Memberships → View Details → Cancel Membership | Patreon контролира анулирането при покупки през уеб. | Инструкции (Patreon Support) |
| App Store (iOS) | Settings (iOS) → вашето име → Subscriptions → Patreon → Cancel | Patreon не може да анулира IAP; Apple управлява плащането. | Ръководство за анулиране |
| Google Play (Android) | Google Play Store → профил → Payments & subscriptions → Subscriptions → Patreon → Cancel | Patreon няма контрол върху абонаментите през Google Play. | Ръководство за анулиране |
След прекратяването
Полезни връзки
- Инструкция за анулиране: Patreon Support - Canceling a paid membership
- Политика за възстановяване: Patreon Support - Refund policy
- Ръководство със стъпки: Как да анулирате Patreon (ръководство)
- Права на потребителите (ЕС): Consilium - потребителски права
- Българска правна рамка: recht.bg - цифрово съдържание и услуги
Следене на сметки
Проверявайте банковите и картовите извлечения за 1 - 2 месеца след анулирането, за да се уверите, че няма допълнителни таксувания.
Ако видите неочаквани плащания, съберете доказателства и се свържете с твореца и поддръжката на Patreon.
Адрес
Офис
600 Townsend St., Suite 500, San Francisco, California 94103, United States.
За контакт
За въпроси относно анулиране и възстановяване използвайте поддръжката на Patreon чрез техните официални страници и връзки, посочени по-горе.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.