Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Storytel.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Storytel: Лесен Процес
Какво е Storytel
Кратко описание
Storytel е платформа за стрийминг на аудиокниги и електронни книги, предлагаща неограничен достъп срещу абонамент.
Услугата включва каталози на различни езици и планове за единични и семейни профили.
За кого е подходящо
Подходящо е за слушатели и читатели, които искат неограничен достъп до аудио и електронни книги.
Подходящо е и за семейства, които желаят споделени профили с отделни акаунти.
Как да прекратя Storytel
Прекратяване чрез уебсайта
- Влезте в своя Storytel акаунт през уебсайта.
- Отидете на „Manage“ до абонамента си.
- Кликнете „Cancel subscription“ и потвърдете.
- Ще видите потвърждение на екрана и ще получите имейл.
Прекратяване чрез мобилни магазини
- Apple (App Store): Настройки → натиснете името си → Абонаменти → изберете Storytel → „Cancel Subscription“.
- Google Play: Отворете приложението Google Play → иконата на профила → Плащания и абонаменти → Абонаменти → изберете Storytel → „Cancel subscription“.
- Ако опцията за отказ не е видима, абонаментът може вече да е прекратен чрез съответния магазин.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп до съдържание
След прекратяване обикновено запазвате достъп до платения период до края на вече платения цикъл, освен ако изрично не сте упражнили право на отказ.
При незабавно прекратяване (право на отказ) услугата може да бъде спряна веднага.
Отказ на автоматично подновяване и данни
Абонаментът спира автоматично да се подновява след успешното прекратяване.
Вашите профилни данни обикновено остават, освен ако не поискате изтриване според политиката на Storytel.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Общи правила за възстановяване
Ако сте платили директно чрез уебсайта и услугата вече е започнала, обикновено няма възстановяване или кредит.
Това е стандартна политика за абонаменти платени през сайта на доставчика.
Право на отказ (14 дни)
- Имате право да се оттеглите в рамките на 14 дни от покупката, когато абонаментът е започнат директно през сайта на Storytel.
- При упражнено право на отказ абонаментът прекратява веднага и се дължи възстановяване в рамките на 14 дни.
- От сумата за възстановяване може да бъде приспадната част за вече използваната услуга през периода на отказ.
Планове и цени на Storytel
Основни месечни и годишни планове
По-долу са актуалните планове и цени (качени като моментна справка към април-януари 2026 според наличните данни).
| План | Цена | Период | Характеристики |
|---|---|---|---|
| Unlimited (месечен) | 16.99 лв. | Месечно | 1 профил, неограничен достъп, слушайте и четете неограничено, прекратява се по всяко време |
| Unlimited (годишен) | 135.99 лв. | Годишно | 33% отстъпка, 12 месеца за цената на 8, неограничен достъп, прекратява се по всяко време |
| Family - 2 профила | 24.99 лв. | Месечно | 2 профила, неограничен достъп, слушайте и четете заедно, прекратява се по всяко време |
| Family - 3 профила | 29.32 лв. | Месечно | 3 профила, неограничен достъп, слушайте и четете заедно, прекратява се по всяко време |
Бележки за ценообразуване
Цените са актуални към посочения период и могат да се променят от Storytel България.
Специални сезонни оферти и промо кодове може да не са включени в таблицата.
Вашите потребителски права в България
Право на оттегляне
Когато абонаментът е започнат директно чрез Storytel сайт, имате 14-дневно право на оттегляне.
Възстановяването след оттегляне трябва да бъде извършено в срок до 14 дни и може да бъде намалено с частта за използваната услуга.
Ограничения и приложими правила
- Няма възстановяване след започване на услугата при директно плащане чрез сайта (освен при упражняване на 14-дневно право на отказ със съответните приспадания).
- Абонаментите, платени чрез Apple или Google, се управляват съгласно политиките на тези платформи.
Потребителски опит
Положителни отзиви
Някои потребители хвалят общото изживяване и удобството на платформата.
Положителните мнения отбелязват наличието на богат каталог и лесен достъп до съдържание.
Чести негативни оплаквания
Има доклади за премахнати заглавия без предварително предупреждение и за проблеми при отменяне/таксуване след отказ.
Потребителите съобщават за забавена или неефективна поддръжка в някои случаи.
За обзор на отзиви вижте източниците по-долу.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите преди отказ
- Имейл адрес и парола за Storytel акаунта.
- Доказателство за плащане (например банково извлечение) при искане за възстановяване.
- Датата на покупката/подновяването и метод на плащане (уеб, Apple, Google).
Какво да пазите след прекратяване
- Екрана или имейл потвърждение за успешно прекратяване.
- Комуникация с поддръжка (копия на имейли или заявки в приложението).
Често срещани грешки
Неправилно място за отказ
Потребителите често опитват да отменят абонамента само чрез деинсталиране на приложението.
Деинсталирането не отменя абонамента - трябва да се прекрати в акаунта или през магазина (App Store/Google Play).
Очакване на автоматично възстановяване
Някои очакват автоматично възстановяване след прекратяване; това не е гарантирано при директно плащане, ако услугата е започнала.
При спорове пазете доказателства и се позовете на 14-дневното право на отказ ако е приложимо.
Сравнително резюме
Кратко сравнение на каналите за отказ
| Канал | Как да отмените | Възстановяване | Коментари |
|---|---|---|---|
| Уебсайт | Влезте в акаунта → Manage → Cancel subscription | Няма възстановяване след започване, освен при 14-дневно право на отказ с приспадане | Препоръчително за директни плащания и проследяване на потвърждение |
| Apple (App Store) | Настройки iPhone → Име → Абонаменти → Storytel → Cancel | Политиката на Apple се прилага | Управлява се от Apple; може да има различни правила за възстановяване |
| Google Play | Google Play → Профил → Плащания и абонаменти → Абонаменти → Storytel → Cancel | Политиката на Google се прилага | Управлява се от Google Play; следвайте инструкциите в магазина |
След прекратяването
Какво да очаквате веднага
След успешно прекратяване ще получите потвърждение на екрана и имейл при отказ чрез уебсайта.
Ако не получите потвърждение, проверете историята на плащанията и кореспонденцията с поддръжката.
Полезни връзки и ресурси
- Четене на отзиви и потребителски мнения: Trustpilot - Storytel
- Запазвайте потвържденията си като доказателство при спор.
Адрес
Корпоративен адрес
Storytel AB
PO Box 24 167, SE-104 51 Stockholm
Бележка за контакт
За директна поддръжка използвайте формите за контакт или помощния център на Storytel чрез техния уебсайт.
Ако имате спор по таксуване, запазете всички платежни и кореспонденционни документи за доказателство.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.