Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Bulsatcom.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Bulsatcom: Лесен Процес
Какво е Bulsatcom
Кратко описание
Bulsatcom е български доставчик на телевизионни и интернет услуги, работещ на абонаментен принцип.
Компанията предлага цифрова телевизия, платени канали и широколентов интернет за дома и малкия бизнес.
Кой обслужва клиентите
След придобиване от по-голям оператор някои процеси и порталите за обслужване може да са обединени с услугите на новия собственик.
За специфични канали, оборудване и такси е добре да се свържете с центъра за обслужване на клиенти.
Как да прекратя Bulsatcom
Основни стъпки за прекратяване
- Подгответе абонаментния номер и лични данни, посочени в договора или фактурата.
- Потвърдете срока на предизвестието по вашия договор, ако е указан.
Достъпни канали за подаване
- Писмено предизвестие по пощенски адрес (предпочитан метод за доказване).
- Телефонно или e‑mail известие до отдел „Обслужване на клиенти“.
- Чрез онлайн портал (например My Vivacom), ако акаунтът ви е активен и поддържа прекратяване.
Бележки относно приложения и мобилни платформи
- Не са открити официално публикувани указания за прекратяване през App Store, Google Play или уеб, специфично описани от Bulsatcom.
- Стандартните процедури за абонаменти в App Store и Google Play вероятно важат за абонаменти, закупени през тези платформи.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп до услуги
След потвърждение на прекратяването достъпът до платените канали и цифрови услуги обикновено се спира в края на отчетния период.
Проверете датата на спиране във вашето предизвестие или потвърждение от обслужване на клиенти.
Връщане на оборудване и технически въпроси
Може да се изисква връщане на декодери, рутери или други устройства, предоставени от доставчика.
Уточнете условията и адресите за връщане при подаване на заявката за прекратяване.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Общо правило
Не е намерена публично достъпна, изрична политика за възстановяване на средства в наличните документи на Bulsatcom.
Това означава, че възстановяването може да зависи от вътрешни правила или индивидуални случаи.
Възможни изключения и препоръки
- Проверете дали има предварително платени периоди и как се третира оставащата сума при прекратяване.
- Искания за възстановяване подавaйте писмено и запазете копия от кореспонденцията.
- В случай на покупка чрез App Store или Google Play използвайте съответните платформи за запитване за възстановяване.
Планове и цени на Bulsatcom
Налични цени (извлечени от проверени данни)
| План / Услуга | Цена | Период | Бележки |
|---|---|---|---|
| Допълнителен приемник (SD/HD/IPTV) | лв 4.99 | Месечно | Такса за всеки допълнителен приемник при различни Top тарифи |
| Базова телевизионна услуга (включително Max Sport Plus) | увеличение с лв 1.00 | Месечно | Промяната в цената е влязла в сила от 18 януари 2024 г. |
Ако търсите пълни цени
Пълните месечни цени за всички пакетни планове не са публично намерени в проверените източници.
Свържете се с отдел „Продажби“ или обслужване на клиенти за актуализирани и пълни ценови таблици.
Вашите потребителски права в България
Общи потребителски права
В България потребителите са защитени от националното законодателство и правила за дистанционни продажби и услуги.
Това включва права при доставка, дефектни услуги и сключване на договори дистанционно.
Практически препоръки
- Ако договор е сключен дистанционно, може да имате право на 14‑дневен срок за отказ, в зависимост от характера на услугата.
- Запазвайте всички договори, фактури и кореспонденция при спор или искане за възстановяване.
- При конфликт използвайте местните потребителски органи или омбудсманските услуги за съвет и съдействие.
Потребителски опит
Положителни отзиви
Някои потребители отчитат добра работа на интернет и телевизионните услуги и бързо преместване на услугите при смяна на адрес.
Положителните отзиви посочват надеждност и рядки прекъсвания в конкретни случаи.
Отрицателни отзиви
След придобиване от нов собственик някои клиенти съобщават за влошена работа на приложенията и буфериране.
Има и оплаквания за ограничено мобилно покритие при мобилни услуги, предлагани под марката.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите
- Копие от договора или номер на абонамент.
- Последни фактури и доказателства за плащане.
- Писмено предизвестие или шаблон за заявка за прекратяване.
Къде да пазите копията
- Запазете входящи/изходящи имейли и входящи бележки от пощенски пратки.
- Ако подавате заявление по телефон - искайте протокол или номер на обаждането.
Често срещани грешки
Непълно подадено предизвестие
Често клиентите не посочват абонаментен номер или дата на прекратяване, което забавя обработката.
Винаги включвайте точни идентификационни данни и желана дата за прекратяване.
Пренебрегване на връщането на оборудване
Клиентите понякога забравят да върнат предоставеното оборудване и след това получават такси.
Уточнете процедурата и адреса за връщане предварително и запазете доказателство за връщане.
Сравнително резюме
Бърз преглед
| Аспект | Преди прекратяване | След прекратяване |
|---|---|---|
| Достъп до услуги | Пълен достъп до абонамента | Достъпът се спира в края на отчетния период |
| Върнато оборудване | Оборудването остава на клиента, но е собственост на доставчика | Може да се изиска връщане; неприбрано оборудване води до такси |
| Възстановяване на суми | Няма публично изрично правило | Възстановяване зависи от вътрешни правила и конкретни обстоятелства |
Какво да направите при съмнение
- Изискайте писмено потвърждение на прекратяването и условията за връщане.
- Пазете всички документи за евентуални спорове или искове по потребителски права.
След прекратяването
Проверка и потвърждение
След като прекратяването е обработено, изискайте писмено потвърждение с дата на прекратяване и инструкции за връщане на оборудване.
Запазете потвърждението и всички свързани фактури и документи.
Следващи стъпки при проблеми
- Ако възникне спор, подайте писмена жалба до доставчика и изискайте входящ номер.
- При липса на задоволително решение използвайте компетентните потребителски институции за съдействие.
Адрес
Основен адрес
ул. Княз Борис I, 2, 1000 София, България
Препоръки за контакт
Използвайте пощенски адрес за подаване на писмени предизвестия, тъй като това оставя писмено доказателство.
Запишете дата на изпращане и начин на изпращане (препоръчана пратка, куриер и т.н.).
FAQ
Важно предупреждение относно ограниченията на услугата
В интерес на прозрачността и превенцията е от съществено значение да се припомнят присъщите ограничения на всяка услуга за дематериализирано изпращане, дори когато е с клеймо за време, проследявана и сертифицирана. Гаранциите се отнасят до изпращането и техническото доказване, но никога до поведението, старанието или решенията на получателя.
Моля, обърнете внимание, Postclic не може:
- да гарантира, че получателят получава, отваря или се запознава с вашия имейл.
- да гарантира, че получателят обработва, приема или изпълнява вашата заявка.
- да гарантира точността или пълнотата на съдържанието, написано от потребителя.
- да гарантира валидността на неправилен или остарял адрес.
- да предотврати оспорването от получателя на правния обхват на пощата.