Cancellation service #1 in United Kingdom
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Netflix service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
прекратяване Netflix: Лесен Метод
Какво е Netflix
Кратко описание
Netflix е платена стрийминг платформа за филми, сериали и документални продукции.
Услугата работи с месечен абонамент и предлага различни планове за качество и брой устройства.
Услуги и обхват
Netflix предлага каталози, персонализирани препоръки и възможност за изтегляне на съдържание за офлайн гледане.
В България услугата се предлага на локализирана страница и подлежи на общите условия на Netflix.
Как да прекратя Netflix
Чрез уебсайта
- Влезте в акаунта си на Netflix България.
- Отидете в "Manage your membership" (Управление на членството).
- Натиснете "Cancel" (Откажи), след което "Finish Cancellation" (Завърши отказа).
- Няма такси за прекратяване; абонаментът просто не се подновява.
Чрез мобилни платформи и трети страни
- Ако плащате чрез App Store или Google Play, анулирането обикновено се извършва през съответния магазин (Apple/Google).
- Няма отделни специфични инструкции за България за App Store/Google Play в наличните източници; следвайте процедурите на тези платформи.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп след прекратяване
След като прекратите, ще имате достъп до Netflix до края на вече платения период.
Услугата не се подновява автоматично след изтичане, освен ако не активирате отново абонамента.
Акаунт и данни
Вашият профил и история остават достъпни, ако решите да се върнете и възстановите абонамента.
За изтриване на акаунт може да се наложи допълнителна стъпка през страницата за настройки на профила.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Обща политика
По правило Netflix не възстановява абонаментни такси за вече стартирано стриймване.
Политиката "Cancel anytime" означава, че спирате бъдещи плащания, но няма автоматичен връщане на вече платени периоди.
Изключения и права на потребителя
- Правото на оттегляне по Директивата на ЕС за дистанционни договори (14 дни) обикновено не важи за цифрово съдържание след като е започнато неговото възпроизвеждане.
- Netflix ваучери/gift cards, продавани в България, са невъзстановими и не подлежат на връщане според наличната информация.
Планове и цени на Netflix
Текущи планове
| План | Цена (EUR) | Прибл. цена (BGN) | Период | Характеристики |
|---|---|---|---|---|
| Basic | 4.99 € | ≈ 9.76 лв. | Месечен | 1 устройство, 720p |
| Standard | 7.99 € | ≈ 15.63 лв. | Месечен | До 2 устройства, 1080p Full HD |
| Premium | 9.99 € | ≈ 19.54 лв. | Месечен | До 4 устройства, 4K + HDR, допълнителни звукови опции |
Забележки
Цените са за момента на наличната справка и са в евро с приблизителна конверсия в левове.
Възможни са различия в цените при плащане чрез трети партньори (например A1) или при промени от Netflix.
Вашите потребителски права в България
Право на оттегляне
Законодателството на ЕС дава 14-дневно право на оттегляне при дистанционни покупки, но има изключения.
Изключението за дигитално съдържание обикновено означава, че след започване на стриймването правото на връщане отпада.
Какво означава за абонамента
- Анулиране предотвратява бъдещи плащания, но не гарантира възстановяване на вече платен период.
- Ваучери и подаръчни карти обикновено са невъзстановими по условията на продавачите.
Потребителски опит
Положителни отзиви
Има примери за успешно обслужване - например възстановяване след проблем с акаунт (отзив в Trustpilot).
Потребителите често оценяват каталога, персонализацията и удобството на платформата.
Отрицателни отзиви
Някои потребители докладват проблеми с верификация и обслужване на клиентите при конкретни случаи.
Друг често споменаван недостатък е липсата или лошото качество на български субтитри/дублаж за част от съдържанието.
Контролен списък на документацията
Необходими документи
- Имейл адрес, свързан с Netflix акаунта.
- Последен метод на плащане и дата на последно плащане.
- Екранна снимка на страницата за управление на членството (ако е налична).
Препоръчани доказателства
- Копия на кореспонденция със службата за поддръжка.
- Номер на ваучер при използване на подаръчна карта.
- Доказателство за плащане при спорен случай.
Често срещани грешки
Проблеми при анулиране
Понякога бутонът "Cancel" не е видим, ако плащането се управлява от трета страна (например оператор или App Store).
В такива случаи трябва да анулирате абонамента през платформата, през която плащате, а не директно в Netflix.
Проблеми при възстановяване
Много потребители очакват автоматично възстановяване след анулиране - това често не е възможно за вече ползван период.
Ако спорът е за таксуване без ваше знание, запазете доказателства и се свържете с поддръжката на Netflix; в някои случаи има възстановяване по преценка.
Сравнително резюме
Бързо сравнение
| План | Цена (EUR) | Прибл. цена (BGN) | Устройства | Качество |
|---|---|---|---|---|
| Basic | 4.99 € | ≈ 9.76 лв. | 1 | 720p |
| Standard | 7.99 € | ≈ 15.63 лв. | До 2 | 1080p Full HD |
| Premium | 9.99 € | ≈ 19.54 лв. | До 4 | 4K Ultra HD + HDR |
Ключови разлики
Основните разлики са в броя устройства и качеството на видеото, както и в допълнителните аудио/видео опции при Premium.
Изберете план според броя потребители и желаното видео качество.
След прекратяването
Какво да направите
- Проверете последното таксуване и датата, до която имате достъп.
- Ако желаете, премахнете методите за плащане от профила си.
- Запазете кореспонденция и екранни снимки при спорни таксувания.
Полезни връзки
- Инструкции за анулиране (Netflix Help)
- Netflix България
- Информация за правата на потребителите в ЕС
- Информация за подаръчни карти (примерна продажба в България)
Адрес
Пощенски адрес за физическа кореспонденция
Netflix Services Netherlands
Karperstraat 8-10, 1075 KZ Amsterdam
Бележки
За физическа кореспонденция или официални искания използвайте горния адрес.
За бърза поддръжка и инструкции предпочитайте онлайн страниците и чата на Netflix.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.