Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Tidal.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Tidal: Лесен Процес
Какво е TIDAL
Кратко описание
TIDAL е музикална стрийминг платформа, която предлага поточно слушане с акцент върху високо качество на звука и ексклузивно съдържание от артисти.
Услугата работи на абонаментна основа с различни планове, включително стандартни и Hi‑Fi опции за по‑високо аудио качество.
За кого е подходящ
Подходяща е за слушатели, които търсят по‑добро качество на звука и допълнителни екстри като ексклузивни издания и плейлисти.
Също е опция за семейства чрез споделени планове и за потребители с Android/iOS чрез съответните магазини за приложения.
Как да прекратя TIDAL
От уеб (директно в профила)
- Влезте в своя акаунт на TIDAL чрез уеб сайта (Account/Subscription настройки).
- Отидете в секцията за абонамент/настройки на профила и изберете "Cancel subscription".
- Отмяната влиза в сила в края на текущия платен период; за подробна стъпка‑по‑стъпка инструкция вижте външно ръководство.
Ръководство за отмяна през уеб: Как да отмените абонамента TIDAL (външно ръководство).
От App Store (iOS) и Google Play (Android)
- Ако сте се абонирали чрез Apple App Store, отменете абонамента през настройките на вашия Apple ID (Управление на абонаменти).
- Ако сте се абонирали чрез Google Play, отменете през приложението Google Play в секцията Абонаменти.
- TIDAL не може да анулира абонаменти, купени чрез тези платформи - използвайте съответния магазин за управление.
Още информация за абонаментите и платформите: TIDAL - общи условия и информация за платформи.
От писмо по пощата
- Можете да изпратите писмено искане за прекратяване на адреса на компанията (посочен в секция "Адрес").
- Препоръчително е да изпратите препоръчано писмо и да запазите разписка като доказателство за подаване.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп до съдържанието
След като анулирате абонамента, ще имате достъп до TIDAL до края на текущия платен период.
След изтичане на периода акаунтът преминава към безплатно ниво или се ограничава съгласно условията на услугата.
Автоматично подновяване и данни
Автоматичното таксуване се спира след успешна отмяна, но е разумно да проверите последната месечна фактура и имейл за потвърждение.
Вашите настройки, плейлисти и история могат да останат в профила, но достъпът до тях зависи от активния абонамент.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Общи условия за възстановяване
Под реда на EU/EEA законодателството имате право на пълно възстановяване в рамките на 14 дни от покупката, стига да не сте използвали услугата (да не сте стриймвали или изтегляли съдържание).
Тази политика е в съответствие с официалната политика за възстановяване на TIDAL.
Изключения и срокове
- Ако сте започнали да използвате услугата (стрийм или сваляне), правото на възстановяване отпада дори в 14‑дневния срок.
- Анулиране след 14‑дневния прозорец обикновено не води до възстановяване на платени суми.
- Връщанията, ако са приложими, се правят по първоначалния начин на плащане и могат да отнемат 7 - 10 работни дни.
Официални подробности: TIDAL възстановяване на средства (официална политика).
Ако абонаментът е купен чрез App Store/Google Play, исканията за възстановяване трябва да се правят чрез съответния доставчик на услугата.
Информация за възстановяване през платформи: TIDAL: плащания и възстановявания (BG).
Планове и цени на TIDAL
Налични планове
По‑долу са актуалните месечни планове и основни характеристики (информацията е за България, проверена към 2024/2025).
Таблица с цени
| План | Цена | Период | Характеристики |
|---|---|---|---|
| Premium (Individual) | лв 8.99 | Месечно | Стандартно качество на потока, без реклами; 30‑дневен безплатен тест при първо абониране |
| Premium (Family) | лв 13.99 | Месечно | За до 6 акаунта, независими потребители; 30‑дневен безплатен тест |
| Hi‑Fi (Individual) | лв 17.99 | Месечно | Аудиофилско качество (CD lossless, MQA и др.), без реклами; 30‑дневен тест |
| Hi‑Fi (Family) | лв 27.99 | Месечно | За до 6 акаунта, аудиофилско качество |
Вашите потребителски права в България
Право на оттегляне
Като потребител в България (EU/EEA) имате право на 14‑дневен период за оттегляне/възстановяване, при условие че не сте използвали услугата.
Това право е уеднаквено с политиката за възстановяване на TIDAL.
Права при плащания чрез трети страни
- Ако са закупили абонамента чрез App Store или Google Play, управлението и исканията за възстановяване се правят през тези платформи.
- TIDAL не може директно да промени или възстанови плащания направени от тези доставчици.
Потребителски опит
Положителни наблюдения
Много потребители оценяват качеството на звука и богатството на каталога при Hi‑Fi плановете.
Някои коментари отбелязват добър звук и ексклузивни издания.
Чести оплаквания
Има многобройни сигнали за проблеми с производителността на приложението - забавяне, сривове и объркващ интерфейс.
Потребители съобщават за проблеми с изтеглянията, неочаквани таксувания след отмяна и бавна или липсваща поддръжка.
За отзиви: TIDAL на Trustpilot.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите преди отказ
- Е‑мейлът, свързан с TIDAL акаунта.
- Последна фактура или разписка за плащане.
- Дата и време на подаване на заявката за отмяна.
Допълнителни доказателства
- Скриншоти на настройките/абонамента (показващи активния план).
- Копие от препоръчано писмо или потвърждение по имейл от TIDAL.
Често срещани грешки
Грешно място за отмяна
Проблем: Потребителят опитва да анулира през уеб, но е абониран през App Store/Google Play.
Пример: Отмяната в уеб няма да спре таксуването, ако покупката е направена през платформата на Apple или Google.
Очакване на незабавно възстановяване
Проблем: Потребителят очаква възстановяване след 14 дни или след използване на услугата.
Пример: Ако сте стриймвали или изтеглили съдържание, правото на възстановяване отпада, дори в 14‑дневния срок.
Сравнително резюме
Методи за прекратяване
| Метод | Как да отмените | Връзка | Важни бележки |
|---|---|---|---|
| Уеб (профил на TIDAL) | Влезте в профила → Абонамент/Настройки → Cancel subscription | Ръководство за уеб‑отмяна | Отмяната важи от края на текущия период; запазете потвърждение по имейл. |
| Apple App Store (iOS) | Управление на абонаменти в Apple ID → Отмяна | Информация за абонаменти и платформи | Трябвате да използвате Apple за възстановяване и управление на плащанията. |
| Google Play (Android) | Google Play → Абонаменти → Изберете TIDAL → Отмяна | Информация за абонаменти и платформи | Отмяната и заявките за възстановяване преминават през Google Play. |
След прекратяването
Следите и потвърждението
Проверете имейла, свързан с акаунта, за потвърждение на отмяната и последна фактура.
Запишете датата, на която достъпът ще бъде прекратен окончателно.
Полезни официални връзки
- Инструкция за отменяне през уеб (външно ръководство)
- Условия и информация за платформи (TIDAL)
- Политика за възстановяване на TIDAL
Адрес
За писмени искания
Изпращайте писма за прекратяване или официална кореспонденция на следния адрес:
799 Broadway, 11th Floor, New York, NY 10003
Съвети при изпращане
- Използвайте препоръчана поща и запазете разписката като доказателство.
- Включете своето потребителско име/имейл и дата на заявката в писмото.
FAQ
Важно предупреждение относно ограниченията на услугата
В интерес на прозрачността и превенцията е от съществено значение да се припомнят присъщите ограничения на всяка услуга за дематериализирано изпращане, дори когато е с клеймо за време, проследявана и сертифицирана. Гаранциите се отнасят до изпращането и техническото доказване, но никога до поведението, старанието или решенията на получателя.
Моля, обърнете внимание, Postclic не може:
- да гарантира, че получателят получава, отваря или се запознава с вашия имейл.
- да гарантира, че получателят обработва, приема или изпълнява вашата заявка.
- да гарантира точността или пълнотата на съдържанието, написано от потребителя.
- да гарантира валидността на неправилен или остарял адрес.
- да предотврати оспорването от получателя на правния обхват на пощата.