Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Patreon.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Patreon: Лесен процес
Какво е Patreon
Patreon е платформа за абонаментно финансиране, която позволява на творци да получават регулярна подкрепа от своите фенове в замяна на ексклузивно съдържание или привилегии.
Членовете се абонират за нива, а плащанията могат да се обработват през уеб, iOS App Store или Google Play.
Как работи
Феновете избират ниво и плащат месечно или за отделно съдържание. Творецът предоставя обещаните предимства според избраното ниво.
За кого е
Подходящо е за артисти, подкастъри, писатели и други създатели на съдържание, които търсят постоянна подкрепа от общността си.
Как да прекратя Patreon
Прекратяване през уеб (desktop/mobile web)
- Влезте в акаунта си на Patreon.
- Отидете в Settings → Memberships (или Manage Memberships).
- Намерете абонамента, кликнете View Details → Cancel Membership и потвърдете.
- Подробни инструкции са на официалната страница: Как да анулирате платен абонамент (Patreon Support).
Прекратяване чрез App Store (iOS)
- Анулирайте абонамента през настройките на вашето iOS устройство: Settings → вашето име → Subscriptions → намерете Patreon → Cancel Subscription.
- Patreon не може да анулира покупки, направени чрез iOS In-App Purchase (IAP); трябва да използвате устройството си.
- Обобщение на стъпките: Как да анулирате Patreon (ръководство).
Прекратяване чрез Google Play (Android)
- Отворете Google Play Store → иконата на профила → Payments & subscriptions → Subscriptions → намерете Patreon → Cancel subscription.
- Patreon няма контрол върху анулациите на абонаменти, обработвани през Google Play.
- Стъпките са описани и в представеното ръководство: Как да анулирате Patreon (ръководство).
Какво се случва, когато прекратите
Достъп до съдържание
Достъпът до съдържание зависи от модела на таксуване и начина, по който е конфигурирано нивото на твореца.
При някои абонаменти имате достъп до съдържание до следващата дата на таксуване; при други достъпът може да бъде прекратен веднага.
Акаунт и данни
Акаунтът ви остава активен, но връзката с ниво на твореца се прекратява.
Patreon съхранява данни според своята политика; ако имате притеснения за данните си, проверете настройките в профила си.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Политика за възстановяване (уеб и мобилен уеб)
- Потребителите имат 14 дни от датата на покупка, за да поискат възстановяване, като се свържат с твореца.
- Ако творецът не отговори в рамките на 72 часа, можете да се обърнете към поддръжката на Patreon.
- Времето за връщане на средствата може да достигне до 28 дни.
- Официална политика: Политика за възстановяване (Patreon Support).
iOS in-app покупки и изключения
За покупки чрез iOS In-App Purchase възстановяване се иска през Apple.
Някои творци може да разрешат Direct Refunds за ранно предоставен достъп, но това е по избор на твореца.
Планове и цени на Patreon
Налична информация
Patreon не публикува фиксирани цени в BGN за всички творци; нива и цени се определят от самите творци.
Ако търсите конкретни цени, свържете се с твореца или проверете страницата на неговия профил.
Контакт за уточнение
За точна информация относно цена и нива вижте профила на твореца или попитайте директно чрез съобщение.
| Информация | Коментар |
|---|---|
| Официални цени в BGN | Не са публично посочени; свържете се с твореца за конкретни стойности. |
Вашите потребителски права в България
Директива на ЕС
По правилата на ЕС (Consumer Rights Directive) потребителите имат 14-дневен „период на охлаждане“ за дистанционни договори.
Това не важи, ако изпълнението на цифровата услуга е започнало с изричното съгласие на потребителя и той е признал, че губи правото на отказ.
Повече: Потребителски права (Consilium).
Национално право в България
Българското законодателство следва правилата на ЕС. От 01.01.2022 има национални разпоредби за цифрово съдържание и услуги.
Правото на отказ отпада, ако потребителят е дал съгласие услугата да започне веднага и е информиран за това.
Източник: Новата правна рамка (recht.bg).
Потребителски опит
Положителни наблюдения
Много потребители оценяват директната подкрепа за творци и лесния достъп до ексклузивно съдържание чрез платформата.
Платформата улеснява постоянната връзка между творци и общност.
Чести оплаквания
Чести оплаквания, документирани в отзиви, включват проблеми с отказване, неочаквани повтарящи се таксувания и бавна поддръжка.
Преглед на потребителските мнения: Отзиви в Trustpilot.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите
- Електронна поща, свързана с акаунта в Patreon.
- Снимки/скрийншотове на фактури и доброволни съобщения.
- Дати на таксуване и сумите, които искате да оспорите.
Къде да изпратите
- Първо се свържете директно с твореца чрез съобщение в Patreon.
- Ако няма отговор в 72 часа, изпратете заявка до поддръжката на Patreon чрез официалните им страници.
Често срещани грешки
Не можете да намерите настройките за абонамент
Често причината е, че потребителите търсят в основните настройки вместо в Manage Memberships или Memberships таба.
Проверете секцията Memberships във вашите Settings или страницата на твореца, където е активен абонаментът.
Очаквани повторни таксувания
Анулирането през уеб може да остави достъп до датата на следващо плащане в зависимост от модела на таксуване.
Плащания, направени през App Store или Google Play, трябва да се анулират през тези магазини; иначе ще продължат да се начисляват.
Сравнително резюме
Кратко резюме
Най-безопасният начин е да анулирате чрез платформата, откъдето е направено плащането: уеб, App Store или Google Play.
Patreon не контролира IAP абонаментите на Apple и Google; анулирането трябва да се направи от потребителя.
Препоръки
Проверете първо откъде е обработено плащането и следвайте метода по-горе.
Запазете доказателства и, ако е нужно, обърнете се към поддръжката или към местните потребителски органи.
| Метод | Как се прекратява | Контрол от Patreon | Бележки/връзки |
|---|---|---|---|
| Уеб (desktop/mobile web) | Settings → Memberships → View Details → Cancel Membership | Patreon контролира анулирането при покупки през уеб. | Инструкции (Patreon Support) |
| App Store (iOS) | Settings (iOS) → вашето име → Subscriptions → Patreon → Cancel | Patreon не може да анулира IAP; Apple управлява плащането. | Ръководство за анулиране |
| Google Play (Android) | Google Play Store → профил → Payments & subscriptions → Subscriptions → Patreon → Cancel | Patreon няма контрол върху абонаментите през Google Play. | Ръководство за анулиране |
След прекратяването
Полезни връзки
- Инструкция за анулиране: Patreon Support - Canceling a paid membership
- Политика за възстановяване: Patreon Support - Refund policy
- Ръководство със стъпки: Как да анулирате Patreon (ръководство)
- Права на потребителите (ЕС): Consilium - потребителски права
- Българска правна рамка: recht.bg - цифрово съдържание и услуги
Следене на сметки
Проверявайте банковите и картовите извлечения за 1 - 2 месеца след анулирането, за да се уверите, че няма допълнителни таксувания.
Ако видите неочаквани плащания, съберете доказателства и се свържете с твореца и поддръжката на Patreon.
Адрес
Офис
600 Townsend St., Suite 500, San Francisco, California 94103, United States.
За контакт
За въпроси относно анулиране и възстановяване използвайте поддръжката на Patreon чрез техните официални страници и връзки, посочени по-горе.
Подобни услуги за анулиране
FAQ
Важно предупреждение относно ограниченията на услугата
В интерес на прозрачността и превенцията е от съществено значение да се припомнят присъщите ограничения на всяка услуга за дематериализирано изпращане, дори когато е с клеймо за време, проследявана и сертифицирана. Гаранциите се отнасят до изпращането и техническото доказване, но никога до поведението, старанието или решенията на получателя.
Моля, обърнете внимание, Postclic не може:
- да гарантира, че получателят получава, отваря или се запознава с вашия имейл.
- да гарантира, че получателят обработва, приема или изпълнява вашата заявка.
- да гарантира точността или пълнотата на съдържанието, написано от потребителя.
- да гарантира валидността на неправилен или остарял адрес.
- да предотврати оспорването от получателя на правния обхват на пощата.