Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Eurotrust.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Eurotrust: Лесен Метод
Какво е Eurotrust (Евротръст)
Кратко описание
Eurotrust (Евротръст) е доставчик на квалифицирани електронни услуги, включително електронни подписи и идентификации.
Услугите се предоставят чрез мобилни приложения и сертифицирани цифрови сертификати за физически и юридически лица.
Кой го използва
Потребители и фирми в България и чужбина, които имат нужда от сигурна електронна идентификация и квалифицирани подписи.
Плановете включват абонаменти в приложение и сертификати с периодична валидност от 2 години.
Как да прекратя Eurotrust
Чрез iOS (App Store)
- Отворете Настройки на iPhone.
- Докоснете вашия Apple ID, след това Абонаменти.
- Намерете абонамента Eurotrust и изберете Отмяна; прекратяването влиза в сила в края на текущия период.
Чрез Google Play и други методи
- При Android: управление на абонаменти през профила в Google Play (Автоматично подновяване се управлява от Google Play).
- Уеб: по публична информация, уеб-базирано прекратяване не е документирано - абонаментите се управляват в приложенията.
- Официална пощенска кореспонденция или имейл също могат да се използват за заявяване на прекратяване за юридическа следа.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп и валидност
При отменяне абонацията обикновено остава активна до края на платения период.
След изтичане достъпът до платените функции се прекратява, но сертификатите с отделна валидност остават според условията им.
Обработка и данни
Данните на профила могат да бъдат запазени за целите на обслужване, съответствие и архивиране.
За конкретни политики за съхранение и изтриване е препоръчително да се свържете с поддръжката или да прегледате общите условия.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Обща политика за възстановяване
Eurotrust не публикува явна политика за възстановяване на средства за абонаменти в своите публични условия.
Абонаментите са автоматично подновяеми; възстановявания обикновено се управляват от платформата, през която е направено плащането.
Как и къде да поискате възстановяване
- За покупки през App Store: заявките за възстановяване трябва да се правят през поддръжката на Apple. Препоръчва се анулиране поне 24 часа преди подновяване за избягване на такси. Вижте информация от Apple.
- За покупки през Google Play: възстановявания се искат през Google Play Support според стандартните процедури на Google.
- Eurotrust сам по себе си не изглежда да предлага директен механизм за възстановяване в своите публични текстове.
Планове и цени на Eurotrust
Преглед на наличните планове
По-долу са основните публично налични цени и периоди за сертификати и абонаментни планове в приложението.
Цените са в EUR, с ориентировъчен еквивалент в BGN по фиксиран курс.
Таблица с цени
| План | Цена | Период | Характеристики |
|---|---|---|---|
| Физическо лице - 2-годишен сертификат | 40.90 EUR (~79.90 BGN) | 2 години | Квалифициран електронен подпис за физически лица |
| Юридическо лице (България) - 2-годишен сертификат | 81.81 EUR (~160.00 BGN) | 2 години | Квалифициран сертификат за компании, регистрирани в България |
| Юридическо лице (чужбина) - 2-годишен сертификат | 250 EUR (~489 BGN) | 2 години | Квалифициран сертификат за компании извън България |
| Plan 5 - месечен (in-app) | 6.99 EUR (~13.65 BGN) | Месечно | 5 подписа/идентификации на месец чрез приложението |
| Plan 5 - годишен (in-app) | 32.99 EUR (~64.5 BGN) | Годишно | 5 подписа/идентификации на месец чрез приложението |
| Plan 100 - месечен (in-app) | 11.99 EUR (~23.45 BGN) | Месечно | 100 подписа/идентификации на месец чрез приложението |
| Plan 100 - годишен (in-app) | 59.99 EUR (~117 BGN) | Годишно | 100 подписа/идентификации на месец чрез приложението |
Вашите потребителски права в България
Право на отказ и дигитални услуги
По принцип потребителите в ЕС имат 14-дневно право на отказ за разстояние и дистанционни договори.
За цифрови услуги, предоставени незабавно (напр. електронни подписи), правото на отказ може да отпадне след започване на изпълнението.
Други защити и жалби
- Eurotrust като доставчик на квалифицирани услуги подлежи на eIDAS регулация за юридическа валидност, но това не гарантира автоматично право на връщане на средства.
- При неизпълнение на договорни задължения можете да подадете жалба до Комисия за защита на потребителите (КЗП) или да използвате механизми за алтернативно решаване на спорове в ЕС.
Потребителски опит
Положителни аспекти
Приложението е високо оценено в App Store със средна оценка 4.9 от 5 на обширна база от оценки.
Потребителите често посочват лесна употреба и надеждност при подписване и идентификация.
Ограничения и негативи
Няма публични повтарящи се сериозни оплаквания в обобщените данни от магазина на Apple.
Подробни негативни отзиви могат да съдържат конкретни технически или потребителски проблеми, които не са видими в сумарните рейтинги.
Контролен списък на документацията
Какво да приготвите
- Потвърждение на покупка/разписка от App Store или Google Play.
- Идентификационни данни на акаунта (имейл, потребителско име).
- Снимки/скрийншоти на страницата с абонамент и настройки за подновяване.
Допълнителни документи за сигурност
- Копие от кореспонденция с поддръжката на Eurotrust (имейл или писмо).
- За юридически лица: фирмена регистрация и представителни документи при заявка за изясняване.
Често срещани грешки
Грешка: Опит да отмените от самото приложение
Много потребители търсят бутон "Отмяна" в приложението, но управление на абонаментите често се прави през App Store или Google Play.
Решение: отворете настройките на платформата за покупки (Apple ID или Google Play) и отменете там.
Грешка: Оставяне на очакване за незабавно възстановяване
Потребителите очакват незабавно възстановяване при отмяна, но плащанията обикновено са управлявани от магазина и връщанията се обработват отделно.
Решение: проверете политиката на App Store/Google Play и подайте заявка за възстановяване през тяхната поддръжка.
Сравнително резюме
Бързо сравнение на методите
| Критерий | App Store / iOS | Google Play / Android | Уеб / Директно |
|---|---|---|---|
| Къде се управлява | Apple ID → Абонаменти | Google Play профил → Абонаменти | Не е публично документирано (обикновено не се управлява през уеб) |
| Влизане в сила на отмяна | Край на текущия период | Край на текущия период | Н/Д - проверете поддръжката |
| Възстановяване на средства | През Apple Support | През Google Play Support | Няма ясно описан механизъм |
| Препоръчителен начин за доказателство | Скрийншот и разписка от Apple | Скрийншот и разписка от Google | Писмено уведомление по имейл или поща |
След прекратяването
Какво да проверите веднага
Проверете имейла си и разписките в App Store/Google Play за потвърждение на отмяната.
Проследете банковите извлечения за евентуални неудържани такси след отмяна и действайте при несъответствия.
Полезни контакти и следващи стъпки
- За въпроси относно отмяната и възстановяване използвайте поддръжката на платформата за плащане (Apple или Google).
- За потребителски спорове в България можете да се обърнете към Комисия за защита на потребителите (КЗП).
- Информация от Apple за условия и срокове за анулиране и възстановяване е на: https://support.apple.com/bg-bg/118428.
Адрес
Официални контакти
Евротръст Технолъджис АД
Адрес: България, София 1766, ул. Околовръстен път 251Г, ММ Бизнес център
Имейл за поддръжка
Обслужване на клиенти: support@evrotrust.com
Длъжностно лице по защита на данните: dpo@evrotrust.com
FAQ
Важно предупреждение относно ограниченията на услугата
В интерес на прозрачността и превенцията е от съществено значение да се припомнят присъщите ограничения на всяка услуга за дематериализирано изпращане, дори когато е с клеймо за време, проследявана и сертифицирана. Гаранциите се отнасят до изпращането и техническото доказване, но никога до поведението, старанието или решенията на получателя.
Моля, обърнете внимание, Postclic не може:
- да гарантира, че получателят получава, отваря или се запознава с вашия имейл.
- да гарантира, че получателят обработва, приема или изпълнява вашата заявка.
- да гарантира точността или пълнотата на съдържанието, написано от потребителя.
- да гарантира валидността на неправилен или остарял адрес.
- да предотврати оспорването от получателя на правния обхват на пощата.