Service de résiliation N°1 en Belgium
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Hbo.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
прекратяване Hbo: Лесен процес за отмяна
Какво е HBO (Max)
Кратко описание
HBO (включително услугата, известна като Max/МАКС) е платена стрийминг платформа с игрални сериали, филми и документални предавания.
Достъпът обикновено се осъществява чрез акаунт и се фактурира от различни доставчици в зависимост от начина на плащане.
Кой ползва услугата
Услугата е насочена към потребители в България и Европа, които търсят съдържание от Warner Bros. Discovery и партньори.
Методът на плащане влияе на процеса за прекратяване и евентуални възстановявания.
Как да прекратя HBO (Max)
Прекратяване при директен уеб абонамент
- Влезте в акаунта си на max.com или в приложението.
- Отворете Settings → Subscription и изберете "Cancel Your Subscription".
- Потвърдете прекратяването; достъпът остава до края на платения период.
Прекратяване чрез мобилни магазини и оператор
- Apple App Store: На iPhone/iPad отворете Settings → вашето име → Subscriptions → намерете Max → Cancel Subscription.
- Google Play Store: В приложението Play Store докоснете профилния си бутон → Payments & subscriptions → Subscriptions → намерете Max → Cancel subscription.
- A1 България: В портала "Моят A1" отидете на Select Services → Active → натиснете "Deactivate" → потвърдете и вижте датата на активно до.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп след прекратяване
При прекратяване чрез уеб, Apple или Google Play, обикновено запазвате достъп до края на текущия фактуриращ период.
За прекратяване чрез мобилен/TV оператор достъпът може да се управлява от оператора и да показва датата на деактивация.
Автоматично подновяване и данни
Автоматичното подновяване се спира след успешното прекратяване, за да не бъдете таксувани повторно.
Профилната информация и историята на гледане могат да останат според правилата на доставчика.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Общи правила за възстановяване
Възстановяванията зависят от това кой е бил доставчикът на плащането и от общите условия на услугата.
В много случаи, ако имате месечен абонамент, няма автоматично възстановяване след прекратяване, но достъпът остава до края на платения период.
Изключения и процедури
- Ако сте платили през Apple, Google Play, Amazon или Samsung - искането за възстановяване следва политиките на съответния доставчик.
- За абонаменти фактурирани от HBO Europe s.r.o. или HBO Nordic AB възстановяванията зависят от техните условия и изключения.
- По въпроси за възстановяване свържете се със съответния доставчик на плащане или поддръжката на услугата.
Планове и цени на HBO (Max)
Общи бележки за ценообразуването
Официални, актуални цени за България не са предоставени в наличните източници.
Цените варират според промоции, регион и платформа за плащане.
Контакт за точни цени
| План | Цена / Информация |
|---|---|
| Информация за цените | Моля, свържете се с доставчика или проверете в профила си за актуални цени. |
Вашите потребителски права в България
Право на отказ
По общите правила на ЕС потребителите имат 14‑дневно право на отказ за онлайн покупки, освен ако услугата е започнала незабавно.
При цифрови услуги, които предоставят незабавен достъп (стрийминг), правото на отказ често се урежда в общите условия и може да бъде ограничено.
Препоръки за български потребители
- Отменете абонамента преди автоматично подновяване, за да избегнете бъдещи такси.
- Ако плащането е чрез A1, използвайте портала "Моят A1" за деактивация.
- При спорове пазете фактури и кореспонденция с доставчика за доказателство.
Потребителски опит
Положителни впечатления
Някои потребители оценяват наличието на български субтитри и локализирано съдържание.
Съдържанието на HBO и продукциите от Warner Bros. често са споменавани като силна страна.
Чести оплаквания
Потребителите съобщават за прекъсвания, буфериране и проблеми с възпроизвеждането в приложенията.
Има и оплаквания за рекламни прекъсвания, обслужване на клиенти и проблеми с фактурирането.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите преди прекратяване
- Електронна поща и паролa за акаунта.
- Информация за начина на плащане (Apple, Google, оператор, директно).
- Последна фактура или дата на следващо таксуване.
След прекратяване
- Запазете потвържението за прекратяване (екранна снимка или имейл).
- Проследете датата, до която имате достъп, и банковите си извлечения за евентуални грешки.
Често срещани грешки
Неправилен начин на прекратяване
Потребителите понякога опитват да прекратят през уеб, когато са абонирани чрез мобилен оператор, което не спира фактурирането.
В такъв случай трябва да деактивирате услугата през оператора (например "Моят A1").
Липса на потвърждение
Някои потребители не запазват потвърждение и след това продължават да бъдат таксувани.
Винаги изчакайте и архивирайте имейл или екранна снимка на потвърждението за прекратяване.
Сравнително резюме
Бързо сравнение по канал на плащане
| Канал на плащане | Как да прекратите | Възстановяване (общо) |
|---|---|---|
| Уеб (HBO Max direct) | max.com/subscription или Settings → Subscription → Cancel | Зависи от условията; обикновено достъп до края на периода. |
| Apple App Store | Settings → Име → Subscriptions → Max → Cancel Subscription | Искания за възстановяване чрез Apple според нейната политика. |
| Google Play Store | Play Store → Профил → Payments & subscriptions → Subscriptions → Max → Cancel | Искания за възстановяване чрез Google Play според нейната политика. |
| A1 България | Портал "Моят A1" → Select Services → Active → Deactivate | Условия и възстановяване се управляват от A1. |
Ключови изводи
Начинът на плащане определя как прекратявате и къде да търсите възстановяване.
Запазвайте доказателства и проверявайте датата на деактивиране след процеса.
След прекратяването
Какво да направите веднага
- Проверете имейл за потвърждение и архивирайте го.
- Следете следващото извлечение по банковата карта или фактурата от оператора.
Полезни връзки
Инструкции за деактивиране при A1: Инструкции за деактивиране в A1.
За други въпроси свържете се с доставчика на плащане или с поддръжката на услугата чрез профила си.
Адрес
Местен офис
Warner Bros. Discovery
ул. „Георги Сава Раковски“ №128, ет. 4, 1000 София, България
Бележки за кореспонденция
За административни въпроси използвайте официалните канали за контакт, посочени в профила или документацията на услугата.
Запазете копия от всяка комуникация при спорове или претенции за фактуриране.
FAQ
Avertissement important concernant les limites du service
Dans un souci de transparence et de prévention, il est essentiel de rappeler les limites inhérentes à tout service d'envoi dématérialisé, même lorsqu'il est horodaté, tracé et certifié. Les garanties portent sur l'envoi et la preuve technique, mais jamais sur le comportement, la diligence ou les décisions du destinataire.
Attention, Postclic ne peut pas :
- garantir que le destinataire reçoive, ouvre ou prenne connaissance de votre e-courrier.
- garantir que le destinataire traite, accepte ou exécute votre demande.
- garantir l'exactitude ou la complétude du contenu rédigé par l'utilisateur.
- garantir la validité d'une adresse erronée ou non mise à jour.
- empêcher une contestation du destinataire sur la portée juridique du courrier.