Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Transcard.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Transcard: Лесен Процес
Какво е Transcard
Кратко описание
Transcard е финансово приложение и услуга за управление на плащания, дебитни карти и лични разходи. Услугата включва карти и съпътстващи продукти, предлагани от Transcard Financial Services.
Основни функции
Приложението и картите предлагат възможности за онлайн плащания, contactless и промоции като кешбек. За детайли относно условията вижте страниците с общи условия и информация за дружеството.
Как да прекратя Transcard
Общи стъпки за прекратяване
- Проверете дали имате абонамент през App Store или Google Play и го прекратете от настройките на профила си в съответния магазин.
- Свържете се с екипа за поддръжка на Transcard за искане за прекратяване - поддръжката е достъпна 24/7. За информация за поддръжката вижте страницата за поддръжка: Transcard поддръжка.
- Изпратете писмено заявление (имейл или поща), в което посочвате вашите данни, номер на карта (последни 4 цифри) и ясна молба за прекратяване и/или закриване на акаунта.
Алтернативни и допълнителни методи
- Ако услугата е свързана с физическа карта, поискайте отнасяне/блокиране на картата и инструкции за връщане/унищожаване.
- Съхранявайте копие от кореспонденцията и доказателство за изпращане при подаване по поща или лично.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп и функционалност
При прекратяване може да загубите достъп до приложението и свързаните услуги. Възможно е картовите функции да бъдат блокирани или ограничени.
Подновяване и данни
Transcard не публикува подробно описание на процеса за прекратяване и последващо изтриване на данни в общите си условия. За повече информация вижте общите условия: Условия на Transcard.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Политика за възстановяване
Transcard не публикува отделна политика за възстановяване на средства на своя уебсайт. Няма явна информация за 14-дневно право на отказ, посочена в общите условия.
Възможни действия и изключения
- Ако смятате, че имате право на възстановяване, свържете се с поддръжката и подайте искане с доказателства за транзакциите.
- При неоторизирани транзакции разгледайте възможността за чарджбек чрез издателя на картата.
Планове и цени на Transcard
Налични планове
Наличните данни за таксуване включват годишна такса за конкретна карта. Други месечни или абонаментни цени не са публично посочени.
Таблица с цени
| План | Цена | Период | Основни характеристики |
|---|---|---|---|
| trans.pay Mastercard | лв7.00 | Годишно | Сигурни онлайн плащания, contactless, до 30% кешбек в България |
| Други услуги | Свържете се за ценообразуване | - | Няма публично оповестени месечни абонаменти |
Вашите потребителски права в България
Лиценз и регулатор
Transcard Financial Services е лицензирана платежна институция под Българска народна банка. Лицензът е посочен в информацията за дружеството.
За детайли относно регистрацията и статута вижте страницата за Transcard Financial Services: Transcard Financial Services.
Права по потребителско и европейско право
- Като потребител имате общи права по българското и европейското потребителско законодателство, включително права свързани с платежните услуги (PSD2).
- Няма публично посочени процедури за упражняване на тези права в общите условия на Transcard.
Потребителски опит
Положителни аспекти
Приложението Transcard получава положителни оценки на някои агрегатори, например оценка 5.0/5 при малък брой гласове.
Ограничения и недостатъци
Няма много публични подробности за проблеми или голям брой негативни отзиви в основните платформи. Липсата на публични инструкции за прекратяване и възстановяване може да е проблем за някои потребители.
Контролен списък на документацията
Задължителни документи
- Идентификационни данни (име, ЕГН/ЛНЧ при поискване).
- Номер или последни 4 цифри на карта, свързана с услугата.
- Доказателства за плащания и абонаменти (фактури, извлечения).
Препоръчителни документи
- Копие от изпратена кореспонденция и доказателство за получаване/пощенско клеймо.
- Екранни снимки на настройките на абонамент в App Store/Google Play, ако е приложимо.
Често срещани грешки
Неправилно място за прекратяване
Потребителите често опитват да прекратят абонамента само от приложението, без да проверят дали той е управляван от App Store или Google Play. Това води до продължаващи плащания.
Липса на идентификация в заявката
Често подаваните имейли не съдържат достатъчно идентифициращи данни (например последни 4 цифри на картата), което забавя обработката на искането за прекратяване.
Сравнително резюме
Бързо сравнение на опции
| Опция | За | Против |
|---|---|---|
| Прекратяване чрез поддръжка (имейл/телефон) | Директен контакт, потвърждение от екипа | Може да изисква идентифициращи документи и време за обработка |
| Прекратяване чрез App Store/Google Play | Незабавно управление на абонамента, контрол от потребителя | Не работи, ако абонаментът е директно с Transcard и не чрез магазина |
| Писмена заявка по поща/лично | Официален документ и доказателство за подаване | По-бавен процес, изисква посещение или пращане по поща |
След прекратяването
Какво да направите веднага
- Експортирайте месечни извлечения и запазете копия на важни документи.
- Блокирайте или унищожете физическата карта, ако е необходимо.
Полезни връзки
Адрес
Офисен адрес
гр. София, п.к. 1527, ул. „Силистра“ № 8
Допълнителни адреси и бележки
Възможно е да има и други адреси за обслужване или подаване на заявления (напр. ул. „Мадрид“ 17). Препоръчително е да потвърдите точния адрес и процедурата с екипа за поддръжка преди изпращане.
FAQ
Важно предупреждение относно ограниченията на услугата
В интерес на прозрачността и превенцията е от съществено значение да се припомнят присъщите ограничения на всяка услуга за дематериализирано изпращане, дори когато е с клеймо за време, проследявана и сертифицирана. Гаранциите се отнасят до изпращането и техническото доказване, но никога до поведението, старанието или решенията на получателя.
Моля, обърнете внимание, Postclic не може:
- да гарантира, че получателят получава, отваря или се запознава с вашия имейл.
- да гарантира, че получателят обработва, приема или изпълнява вашата заявка.
- да гарантира точността или пълнотата на съдържанието, написано от потребителя.
- да гарантира валидността на неправилен или остарял адрес.
- да предотврати оспорването от получателя на правния обхват на пощата.