Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата Zoom.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване Zoom: Лесен процес
Какво е Zoom
Обзор
Zoom е платформа за видеоконферентни разговори, онлайн срещи и уебинари, използвана за дистанционна комуникация в бизнеса, образованието и личната употреба.
За кого е подходящ
Подходящ е за отделни потребители, малки екипи и големи организации, които се нуждаят от видео, аудио и споделяне на екран в реално време.
Как да прекратя Zoom
Прекратяване през уеб интерфейс
- Влезте в account.zoom.us с администраторския си профил.
- Отидете на Billing (Фактуриране) > Current Plans (Текущи планове) и изберете Cancel Subscription (Прекратяване на абонамента).
- Следвайте подсказките за потвърждение и запазете електронна страница/скрийншот на потвърждението.
Прекратяване чрез писмено уведомление или поддръжка
- Ако предпочитате писмено уведомление, изпратете сигнално писмо до корпоративния адрес (по-долу в секция Адрес).
- Свържете се с поддръжката на Zoom чрез вашия акаунт, ако имате въпроси или нужда от помощ при прекратяването.
- Запазете всички потвърждения по имейл и номера на заявка за бъдещи справки.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп и функции
След прекратяване ще загубите достъп до платените функции в края на текущия платен период. Акаунтът може да бъде свален до безплатен план автоматично.
Данни и архиви
Вашите записи, транскрипции и облачни файлове остават достъпни според политиките за задържане и хранилище на Zoom.
Препоръчително е да изтеглите важните записи и фактури преди окончателно премахване на данни.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Основна политика
Политиката за възстановяване зависи от условията на абонамента и времето за прекратяване. Възстановявания обикновено не са автоматични за използван период.
Изключения и препоръки
- Възможни изключения: непредвидени прекъсвания на услугата или договорени потребителски сметки - разглеждат се индивидуално.
- Препоръчва се да поискате ясно писмено обяснение от поддръжката и да запазите всички кореспонденции.
Планове и цени на Zoom
Как да използвате таблицата
Таблицата дава общ преглед на наличните планове и основните им функции. За окончателни локални цени се свържете с продажбите или проверете своя акаунт.
Бележки за ценообразуването
Официалните локализирани цени могат да варират в зависимост от регион, ДДС и валутни колебания. За точна оферта проверете в акаунта си или се свържете с екипа на Zoom.
| План | Период | Функции (кратко) | Цена |
|---|---|---|---|
| Pro | Месечен / годишен | 30-часови срещи, 10 GB облачно хранилище, транскрипции | Свържете се за цени |
| Business | Месечен / годишен | SSO, до 300 участници, разширени транскрипции и администраторски функции | Свържете се за цени |
| Безплатен | Безплатно | Ограничение във времето за групови срещи, базови функции | Безплатен |
Вашите потребителски права в България
Защита на потребителите
Като потребител в България имате права съгласно местното потребителско законодателство и приложимото европейско право.
Тези права могат да покриват прозрачност в условията, фактуриране и справедливи практики при прекратяване.
Лична информация и GDPR
Имате права по GDPR: достъп до лични данни, корекция, изтриване и възражение при определени обстоятелства.
За упражняване на тези права може да подадете искане към екипа за поверителност на услугата.
Потребителски опит
Положителни аспекти
Zoom предлага стабилни видеоконферентни възможности, лесен интерфейс и богата функционалност за организиране на срещи и уебинари.
Ограничения и съвети
При по-големи екипи или нужда от специални функции проверете тарифния план и възможностите на административния панел.
Планирайте архивиране на записи преди прекратяване, за да избегнете загуба на важни материали.
Контролен списък на документацията
Преди прекратяване
- Потвърждение за абонамент и дата на край.
- Фактури и доказателства за плащане.
- Експортирани записи и важни данни от облака.
След прекратяване
- Писмено потвърждение за прекратяване и номера на заявка.
- Архиви на кореспонденцията с поддръжка и евентуални споразумения за възстановяване.
Често срещани грешки
Грешка: липса на потвърждение
Потребителите често не запазват електронно потвърждение при прекратяване. Без доказателство е трудно да се оспорва продължаващо фактуриране.
Грешка: очакване за автоматични възстановявания
Много хора очакват автоматично възстановяване при прекратяване, което рядко е гарантирано. Винаги проверявайте политиката за възстановяване и подайте заявка при необходимост.
Сравнително резюме
Ключови разлики
Изберете план според големината на екипа, продължителността на срещите и нуждата от административни функции като SSO и централизирано управление.
Кой да избера
За лична употреба без бюджет - Безплатен. За професионални срещи с продължителност и записи - Pro. За организации с управление и по-големи екипи - Business.
| План | Макс. продължителност | Облачно хранилище | Основни функции | Подходящ за |
|---|---|---|---|---|
| Безплатен | Ограничено (напр. 40 мин за групи) | Ограничено | Видео, чат, споделяне на екран | Лични потребители, тест |
| Pro | По-дълги срещи (до 30+ часа в някои конфигурации) | 10 GB (примерни настройки) | Разширени записи, транскрипции | Малки екипи и професионални потребители |
| Business | Дълги срещи и уебинари | По-голямо общо хранилище (по план) | SSO, до 300 участници, администраторски инструменти | Средни и големи организации |
След прекратяването
Стъпки след прекратяване
- Запазете всички записи и фактури локално.
- Проверете дали следващото фактуриране е отменено.
- Проследете кореспонденцията за потвърждение от Zoom.
Полезни контакти
Свържете се с екипа за поддръжка през вашия акаунт за въпроси относно фактуриране, данни и възстановяване.
За писмени уведомления използвайте корпоративния пощенски адрес, посочен по-долу.
Адрес
Корпоративен адрес
55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, California 95113, United States
Съвети при изпращане на уведомление
Пратете регистрирано писмо и запазете номер за проследяване. Включете информация за акаунта, дата на прекратяване и желания резултат.
FAQ
Важно предупреждение относно ограниченията на услугата
В интерес на прозрачността и превенцията е от съществено значение да се припомнят присъщите ограничения на всяка услуга за дематериализирано изпращане, дори когато е с клеймо за време, проследявана и сертифицирана. Гаранциите се отнасят до изпращането и техническото доказване, но никога до поведението, старанието или решенията на получателя.
Моля, обърнете внимание, Postclic не може:
- да гарантира, че получателят получава, отваря или се запознава с вашия имейл.
- да гарантира, че получателят обработва, приема или изпълнява вашата заявка.
- да гарантира точността или пълнотата на съдържанието, написано от потребителя.
- да гарантира валидността на неправилен или остарял адрес.
- да предотврати оспорването от получателя на правния обхват на пощата.