прекратяване Max: Лесен Метод

Какво е Max

Кратко описание

Max е стрийминг услуга, базирана на съдържание от HBO и допълнителни заглавия - филми, сериали и спортни пакети.

Услугата предлага различни абонаментни планове с опции за HD/4K, брой устройства и офлайн изтегляния.

За кого е подходящ

Подходяща е за потребители, които търсят заглавия от каталога на HBO и допълнителни спортни канали чрез допълнителен пакет.

Наличието на български субтитри и детско дублиране прави част от съдържанието по-достъпно за местната аудитория.

Как да прекратя Max

Кой решава как да прекратите

Прекратяването се извършва през вашия доставчик на плащане - това може да е Max директно, Apple App Store, Google Play, оператор или друг магазин.

Изтриването на приложението не прекратява абонамента и не спира фактурирането.

Стъпка по стъпка

• Проверете в профила си на Max коя фирма ви таксува (страница Абонамент в акаунта).
• Ако ви таксува Max (HBO Nordic AB или HBO Europe s.r.o.), влезте в max.com/subscription, влезте в профила и изберете „Cancel Your Subscription“ и потвърдете.
• Ако сте таксувани чрез Apple: отворете Settings → [Вашето име] → Subscriptions → изберете Max → Cancel Subscription.
• Ако сте таксувани чрез Google Play: отворете Play Store → иконата на профила → Payments & Subscriptions → Subscriptions → изберете Max → Cancel subscription.
• Ако абонаментът е чрез ТВ/интернет оператор или друг магазин, следвайте техния процес за отмяна (често през личния профил при оператора).

Какво се случва, когато прекратите

Достъп след прекратяване

Достъпът до Max остава активен до края на вече платения отчетен период.

След изтичане на периода съдържанието вече не е достъпно, освен ако не се абонирате отново.

Автоматично подновяване и данни

След прекратяване автоматичното подновяване се спира, но профилните данни и настройки могат да останат съхранени съгласно условията на услугата.

За изтриване на акаунт или данни проверете Условията за ползване и настройките на профила.

Ще получа ли възстановяване на средства?

Обща политика за възстановяване

Политиките за възстановяване зависят от това кой ви таксува - доставчикът на плащане определя правилата.

Няма общо посочено безусловно 14-дневно право на връщане, както за стоки по потребителското законодателство.

Как да поискате възстановяване

Ако сте платили през Apple или Google Play, следвайте техните процедури за заявка за възстановяване през съответните магазини.

Ако сте таксувани директно от Max, в определени ситуации (както са описани в Условията за ползване) може да имате право на възстановяване; свържете се с поддръжката или деактивирайте авто-подновяването за обсъждане.

Планове и цени на Max

Таблица с планове

Бележки за цените

Цените са приблизителни и конвертирани от евро (1 EUR ≈ 1.96 BGN). Финалните суми могат да се различават в зависимост от валутни курсове и такси.

Няма отделен рекламен (ad-supported) план наличен в България към момента на публикуване.

Вашите потребителски права в България

Право на отказ

Под българското и EU потребителско право има общо правило за 14 дни право на отказ при покупка на стоки.

За дигитални абонаментни услуги като Max това право не винаги се прилага; правата са описани в Условията за ползване и зависят от начина на покупка и доставчика на плащане.

Кой определя условията

Правата за възстановяване и прекратяване се определят от вашия доставчик на фактуриране и от Условията на Max.

За точни правни детайли проверете Условията за ползване и ако е необходимо потърсете правен съвет.

Потребителски опит

Положителни аспекти

Някои потребители оценяват наличието на български субтитри и частично българско дублиране, особено при детско съдържание.

Каталогът включва популярни HBO заглавия и оригинални продукции, което е привлекателно за феновете на тези сериали и филми.

Често съобщавани проблеми

Потребители съобщават за значителни увеличения на цените и мнение, че библиотеката не оправдава цената в някои случаи.

Други проблеми включват потребителски интерфейс, субтитри, липсващи епизоди, инсталационни грешки и ограничена наличност на 4K през български оператори.

Контролен списък на документацията

Какво да подготвите

• Скрийншот на страницата Абонамент или бележка за фактуриращия доставчик в профила ви.
• Потвърдително писмо/имейл за плащане от доставчика (Apple/Google/оператор/Max).
• Снимка/запис на грешки при опит за отмяна, ако има такива.
• Идентификационни данни на акаунта (имейл или потребителско име).

Къде да ги използвате

Използвайте тези документи при контакт с поддръжката на вашия доставчик на плащане или с екипа на Max, ако е приложимо.

Документите също помагат при искане за възстановяване или при спорове относно фактуриране.

Често срещани грешки

Грешка: изтриване на приложението

Много потребители грешно смятат, че изтриването на приложението прекратява абонамента.

Това не е вярно - абонаментът продължава докато не бъде отменен чрез доставчика на фактуриране.

Грешка: объркване кой ви таксува

Потребителите понякога опитват да отменят през Max, когато са таксувани от Apple/Google/оператор, или обратното.

Винаги проверявайте страницата „Абонамент“ в профила, за да установите кой е фактуриращият доставчик.

Сравнително резюме

Бързо сравнение на методите

Как да изберете правилния път

Проверете кой ви таксува и следвайте процеса за отмяна, описан от този доставчик.

Запазете потвърждение при успешна отмяна и проверете последващите фактури за сигурност.

След прекратяването

Какво да направите веднага

Запазете имейл за потвърждение на отмяната или направете скрийншот от страницата с абонамента.

Проверете следващата фактура, за да сте сигурни, че таксуването е спряло.

Полезни връзки

За допълнителни условия и подробности относно ползването и правата вижте официалните Условия на Max:

Условия и правила на Max

Адрес

Физически адрес

БЪЛГАРИЯ, гр. София (1000), р-н Средец, ул. "Георги С. Раковски" 128, ет. 4, ап. офис 2.

Бележки за контакт

За въпроси свързани с фактуриране първо проверете кой ви таксува и използвайте техните канали за обслужване на клиенти.

Ако е необходимо, прочетете Условията за ползване или свържете се с доставчика на плащането за конкретни искания за възстановяване.