Postclic е независима услуга за изпращане на сертифицирани електронни писма. Не сме свързани с CEZ Bulgaria, не сме неин партньор и не действаме по нейно възлагане; името се споменава единствено за идентифициране на получателя на вашето писмо. Посочените марки и лога принадлежат на съответните им собственици.
Postclic premium неограничено: промоционална оферта на 0,90 € за 48ч, след това 49,00 € на месец без ангажимент
Изпратете e-Postclic до CEZ Bulgaria
Проследявана, със времеви печат и сертифицирана цифрова поща
Какъв тип действие искате да предприемете?
Изберете вида на имейла, който да генерирате. Моделът ще се адаптира автоматично.
Формата се адаптира въз основа на вашия избор
Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Цифрова поща
сертифицирана, със времеви печат, проследявана и
записана на блокчейн
доставена незабавно по целия свят
План Postclic без ограничения
Промоционално предложение на 0,90 € за 48 часа
след това без ангажимент, 49,00 € на месец
за съхранение966649193710
прекратяване CEZ Bulgaria: Лесен Процес
Какво е CEZ България
Кратко описание
CEZ България е разпределителна/доставяща компания за електрическа енергия, обслужваща домакинства и бизнес клиенти в части от страната.
След промени в собствеността част от дейностите преминават към група Electrohold, но компанията продължава да осигурява фактуриране и клиентско обслужване за подадените абонаменти.
Роля и услуги
Основните услуги включват поддръжка на мрежата, измерване и фактуриране на потребената електроенергия и връзка с клиентите при аварии.
CEZ не е типичен доставчик на софтуерни абонаменти (App Store/Google Play) и затова общите правила за прекратяване на приложни абонаменти обикновено не се прилагат.
Как да прекратя CEZ България
Методи за прекратяване
- Телефонно обслужване - стандартен номер за контакти (напр. 0700 10 010).
- Писмено - факс, имейл или писмо до посочените в профила или в договор адреси.
- Онлайн - чрез клиентски профил на уебсайта, когато е наличен.
Стъпка по стъпка
- Подгответе клиентски номер и лични данни (ЕИК/ЛНЧ или ЕГН, адрес на абонамента).
- Свържете се по телефон или изпратете писмено искане за прекратяване с дата и причина.
- Потвърдете окончателно отчитане на електромера и поискайте окончателна фактура.
- Съхранете всички потвърждения, кореспонденция и номер на запитване.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп и захранване
При закриване на договор захранването не се изключва автоматично поради прекратяване на административни причини - обикновено се извършва окончателно отчитане и прекъсване при заявено искане или при прехвърляне към друг доставчик.
Планирайте времето за окончателно отчитане, за да избегнете прекъсване в неподходящ момент.
Фактуриране и данни
- Ще получите крайна/заключителна сметка с окончателно отчитане на консумацията.
- Възможни са корекции или начисления за предишни периоди след окончателното отчитане.
- Компанията съхранява данни за фактуриране в съответствие с нормативната уредба и вътрешните правила.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Общи правила
Правилото за 14-дневно оттегляне (EU) за онлайн покупки не важи за регулирани услуги като доставката на електроенергия.
CEZ като разпределителна/доставяща компания не попада под стандартните e-commerce правила за връщане на стойност за услуги от дистанция.
Възможни изключения
- Ако има надплащане или грешно начисление, може да заявите корекция и възстановяване чрез клиентската служба.
- Спорове по фактури могат да бъдат оспорени писмено; при неразрешаване има възможност за жалба пред Комисията за защита на потребителите или енергиен омбудсман.
- За депозитни или авансови плащания е възможно частично възстановяване при прекратяване, в зависимост от условията в договора.
Планове и цени на CEZ България
Тарифни планове
| План | Цена | Период/Бележка |
|---|---|---|
| Денна тарифа | лв 0.288 / kWh | Цена през деня (2025, с ДДС) |
| Нощна тарифа | лв 0.169 / kWh | Цена през нощта (2025, с ДДС) |
Бележки
Посочените тарифи са регулирани за домакински потребители и представляват ориентир за 2025 г.
За конкретни сметки, добавки за пренос, мрежови такси и други такси вижте фактурата или се свържете с клиентската служба.
Вашите потребителски права в България
Законодателство и регулатор
- Потребителите имат право на коректно фактуриране, достъп до информация и възможност за оспорване на сметки.
- Комисията за защита на потребителите и други регулаторни органи следят за спазване на правата и налагат санкции при нарушения.
Съдебни и административни решения
- През 2015 г. CEZ беше глобена от Комисията за защита на конкуренцията за злоупотреба с доминиращо положение.
- През 2017 г. и 2020 г. бяха наложени допълнителни санкции за практики, дискриминация и несправедливо третиране на пазара.
- За повече информация вижте публикациите на Sofia Globe: 2015 - глоба, 2017 - пазарни практики и 2020 - несправедливо третиране.
- CEZ въведе енергиен омбудсман през 2013 г. - подробности: енергиен омбудсман.
Потребителски опит
Положителни наблюдения
CEZ обслужва голям брой потребители и предлага стандартни канали за комуникация и фактуриране.
Наличието на енергиен омбудсман и регулаторни проверки показва възможности за разрешаване на спорове.
Чести оплаквания
Публично споделените оплаквания включват неочаквани прекъсвания на захранването и възприятие за несъответствие между цена и качество на обслужване.
Няма широко разпространени потребителски ревюта на платформи като TrustPilot за CEZ България към момента.
Контролен списък на документацията
Необходими документи
- Номер на клиент/договор или EIC код.
- Лична карта или друг документ за идентификация (ЕИК/ЕГН при фирми/физически лица).
- Последна фактура и доказателства за плащане (ако има спор).
Съвети за подаване
- Изпращайте исканията за прекратяване писмено и запазвайте копие на кореспонденцията.
- Искайте номер на заявката и очакван срок за отговор.
- При спорове изпратете документите и копие до енергиен омбудсман или регулаторните органи.
Често срещани грешки
Грешки при прекратяване
Често клиентите не посочват точна дата за прекратяване или не искат отчет на електромера в момента на прекратяване.
Резултатът може да бъде допълнителна месечна сметка или спор за потребление.
Грешки при искане на възстановяване
Потребителите понякога не събират и не прилагат доказателства за плащане при искане на корекция, което забавя или затруднява възстановяването.
Изисквайте писмен отговор и следвайте стъпките за жалба, ако решението не е в полза на клиента.
Сравнително резюме
Бързо сравнение
| Параметър | Денна тарифа | Нощна тарифа |
|---|---|---|
| Цена (2025, с ДДС) | лв 0.288 / kWh | лв 0.169 / kWh |
| Подходящо за | Дневна потребление - уреди, работещи през деня | Нощна/пиково отложено потребление - зарядни, бойлери |
| Влияние при прекратяване | Окончателна сметка и отчитане | Окончателна сметка и отчитане |
Ключови показатели
Двете тарифи са регламентирани и важат за различни часови интервали; изборът зависи от моделите на потребление.
За пълна информация за сметки и начисления проверявайте детайлите във вашата фактура или се консултирайте с клиентската служба.
След прекратяването
Полезни връзки
- Информация за санкции и пазарни практики: Sofia Globe (2015)
- Публични решения и глоби за пазарни ограничения: Sofia Globe (2017)
- Поход за несправедливо третиране и санкции: Sofia Globe (2020)
- За енергиен омбудсман и връзка с потребителския представител: Sofia Globe (2013)
Следващи стъпки
- Архивирайте окончателната фактура и потвържденията за прекратяване.
- Ако има спор, подайте официална жалба до CEZ и, при нужда, до компетентните регулатори.
- Планирайте свързване с нов доставчик или техническо преминаване, ако това е приложимо.
Адрес
Физически адрес
София 1000, ул. "Г. С. Раковски" №140.
Контакти
- Телефон (общ): 0700 10 010 (примерен служебен номер за контакт).
- Факс: (02) 8959 667 (при наличност за писмена кореспонденция).
- Имейл и онлайн контакти: използвайте клиентския профил или общите контактни адреси, посочени в договора/на уебсайта на доставчика.
Подобни услуги за анулиране
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Написано от Aleksandra Mladenov
Юрист eIDAS · 5 години опит
Юрист със специализация в цифрови услуги за доверие и регламент eIDAS — от 5 години придружавам частни лица и компании в изпращането на юридически валидна сертифицирана поща.
FAQ
За да прекратите CEZ България, подгответе лични данни и номер на клиент/договор, след което изпратете заявление по телефон, факс или писмено до адреса на компанията.
Искате окончателно отчитане на електромера, като посочите дата и час за посещение, след което изпратете заявление за прекратяване на услугата.
При прекратяване може да се начислят такси за възстановяване, ако е необходимо повторно включване на захранването, затова проверете условията в договора.
Възможно е възстановяване при надплатена сметка след окончателно отчитане, но проверете условията на сайта на CEZ България.
Можете да подадете оплакване до CEZ България и да поискате писмен отговор, а ако не сте удовлетворени, се обърнете към Комисия за защита на потребителите.