Kündigung Fielmann: Einfache Schritte zur Kündigung

Was ist Fielmann

Fielmann in der Schweiz: Angebot, Firma und Einordnung

Fielmann ist in der Schweiz vor allem als Optiker für Brillen, Kontaktlinsen und Onlinebestellungen bekannt. Für Kündigungen relevant ist vor allem das Kontaktlinsen-Spar-Abo, das laut Fielmann auf unbestimmte Dauer läuft und sich automatisch fortsetzt, wenn Sie nichts unternehmen. Genau dort entsteht oft Frust, weil viele Kundinnen und Kunden nicht wissen, ob sie ein klassisches Abo, eine wiederkehrende Lieferung oder eine einzelne Bestellung abgeschlossen haben.

Fielmann gehört zur Fielmann-Gruppe und betreibt in der Schweiz die Seite fielmann.ch. Für die Schweiz gibt es einen lokalen Kundenservice mit Gratisnummer 0800 805905 und der E-Mail-Adresse [email protected]. Die AGB für die Schweiz nennen Schweizer Recht als Grundlage, konkret unter Ausschluss des UN-Kaufrechts "Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts" (fielmann.ch).

Wofür Kundinnen und Kunden bei Fielmann tatsächlich zahlen

Das wichtigste laufende Modell ist das Kontaktlinsen-Abo für CHF 44.90 pro Monat. Enthalten sind abonnierte Kontaktlinsen und Pflegemittel, individuell wählbar, dazu kommen laut Fielmann 5 % Rabatt ab der zweiten Lieferung und eine 12-monatige Preisgarantie auf abonnierte Artikel (fielmann.ch). Das ist praktisch, kann aber zur Abo-Falle werden, wenn man die nächste Abbuchung aus den Augen verliert.

Ein kostenloser Testzeitraum ist in den vorliegenden Bedingungen nicht erwähnt. Ebenso gibt es laut den AGB keine Mindestvertragslaufzeit, was für Schweizer Kundinnen und Kunden positiv ist, weil eine Kündigung jederzeit möglich sein soll. Das lohnt sich vor allem dann, wenn Sie nur vorübergehend Linsen brauchen und nicht monatelang gebunden sein möchten.

So funktioniert Fielmann in der Schweiz im Alltag

Fielmann bietet in der Schweiz Onlinebestellung, Retoure innerhalb von 30 Tagen und Rückerstattung nach Bearbeitung der Retoure an. Gerade wenn Sie unsicher sind, ob Sie zu früh kündigen und den Zugang oder die nächste Lieferung verlieren, hilft diese Unterscheidung: Eine Produktretoure ist nicht dasselbe wie die Kündigung eines laufenden Abos. Fielmann trennt diese Prozesse klar über Bestellungen, Retouren und Kundenservice.

Ein Live-Chat ist nach den vorliegenden Daten nicht verfügbar. Dazu kommt ein lokales Ärgernis aus Nutzerberichten: Teilweise wird der Telefonsupport als nur englischsprachig erlebt. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, ist E-Mail oft die bessere Spur, weil Sie damit einen schriftlichen Nachweis mit Datum haben.

Fielmann kündigen: So gehen Sie ohne Umwege vor

Vor der Kündigung von Fielmann: Diese drei Punkte sparen Ärger

Viele Fielmann-Kundinnen und Kunden ärgern sich erst dann, wenn nach der Kündigung nochmals etwas verrechnet wird. Schauen Sie deshalb vorab in Ihr Kundenkonto, notieren Sie das Datum der letzten Abbuchung und machen Sie ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Abos oder der letzten Bestellung. Gerade bei monatlichen Zahlungen ist das der einfachste Schutz gegen spätere Diskussionen.

Prüfen Sie auch, ob Sie eine offene Lieferung oder eine Retoure haben. Für Onlinekäufe gilt bei Fielmann ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt "innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos" (fielmann.ch). Für ein bereits laufendes Abo gilt dagegen laut den vorliegenden Angaben keine Rückerstattung für nicht genutzte Zeit.

Fielmann im Kundenkonto beenden: der schnellste Weg

Wenn Ihr Anliegen eine Bestellung oder Rückgabe betrifft, führt Fielmann den Weg direkt im Konto vor. Loggen Sie sich ein, öffnen Sie die passende Bestellung und klicken Sie auf "Rückgabe beantragen" (fielmann.ch). Für reine Warenrückgaben ist das der klarste Ablauf, und die Retoure ist innerhalb von 30 Tagen kostenlos.

Wenn Sie zusätzlich Ihr Konto schliessen möchten, finden Sie Hilfe auf der Supportseite von Fielmann unter Kundenkonto löschen. Für das Spar-Abo ist in den AGB entscheidend, dass die Kündigung vor der nächsten Verrechnung beim Kundenservice eingeht. Weil Fielmann keine komplizierten Sperrbildschirme oder bekannte Kündigungsfallen ausweist, ist der Ablauf auf dem Papier einfach. In der Praxis sollten Sie trotzdem jede Bestätigungsseite speichern.

Fielmann per E-Mail oder Telefon kündigen

Wenn die Schritte im Konto unklar sind, schicken Sie die Kündigung schriftlich an [email protected]. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, die bei Fielmann hinterlegte E-Mail-Adresse, möglichst eine Bestellnummer oder Kundennummer und den klaren Satz, dass Sie Ihr Fielmann-Abo zum nächstmöglichen Termin kündigen. Das ist direkter als eine allgemeine Supportanfrage und reduziert Rückfragen.

Telefonisch erreichen Sie Fielmann unter 0800 805905, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Am Telefon können Sie offene Fragen zu Abbuchungen oder Lieferungen klären, aber verlassen Sie sich nicht nur darauf. Wenn Ihnen mündlich etwas zugesichert wird, senden Sie direkt danach eine kurze E-Mail mit Bezug auf das Gespräch und bitten um schriftliche Bestätigung.

Fielmann per Brief kündigen, wenn Sie zusätzlichen Nachweis möchten

Wer besonders schlechte Erfahrungen mit langsamen Antworten gemacht hat, möchte oft einen zusätzlichen Beleg. Sie können die Kündigung deshalb auch postalisch an die Schweizer Adresse senden. Neben dem klassischen Einschreiben gibt es inzwischen digitale Zustelllösungen wie Postclic, die Versand, Empfang und Öffnung mit Zeitstempel dokumentieren. Das kann praktisch sein, wenn Sie Beweise sauber sammeln wollen.

Der Briefweg ist nicht zwingend nötig, weil Fielmann E-Mail ausdrücklich zulässt. Er passt eher zu Fällen mit strittigen Abbuchungen oder wenn der Kundenservice auf frühere Nachrichten nicht reagiert hat. Rechnen Sie hier mit 5 bis 10 Werktagen bis zur Verarbeitung, deshalb nicht auf den letzten Tag warten.

Nach der Kündigung bei Fielmann: Was genau weiterläuft und was endet

Lieferungen, Zugang und nächster Abrechnungsmonat

Viele fürchten, dass sie nach einer Kündigung sofort ohne Versorgung dastehen. Nach den vorliegenden Angaben kann das Abo bei Fielmann jederzeit gekündigt werden, wirksam zum nachfolgenden Monat, ohne frühe Kündigungsgebühr. Praktisch heisst das: Wenn Sie kurz nach einer Monatsabrechnung kündigen, läuft die bereits bezahlte Phase in der Regel noch bis zum nächsten Monatswechsel weiter.

Bei einer Warenretoure ist der Ablauf anders. Wenn Sie ein online gekauftes Produkt zurücksenden, ist das innerhalb von 30 Tagen kostenlos möglich, und der Betrag wird nach Bearbeitung der Retoure zurückerstattet (fielmann.ch). Kündigung und Retoure sollte man deshalb nie vermischen, sonst wird es schnell unübersichtlich.

Automatische Verlängerung und Ihre Daten bei Fielmann

Wenn Sie nichts unternehmen, läuft das Fielmann-Abo laut AGB auf unbestimmte Dauer weiter und verlängert sich automatisch. Genau das ist der Punkt, an dem viele später sagen, sie seien in eine Abo-Falle geraten, obwohl die Klausel in den Bedingungen steht. Darum lohnt sich ein Kalendereintrag ein paar Tage vor der nächsten Abbuchung.

Zu den Daten sagt Fielmann nur knapp, dass diese nach der Kündigung gemäss Datenschutzrichtlinien behandelt werden. Falls Sie Rechnungen, Bestellübersichten oder frühere Linsenangaben brauchen, sichern Sie diese vorab als PDF oder Bildschirmfoto. Nach einer Kontolöschung ist der Zugriff oft deutlich mühsamer.

Rückerstattung bei Fielmann: wann Geld zurückkommt und wann nicht

Die Rückerstattungsregeln von Fielmann im Klartext

Viele hoffen nach der Kündigung auf eine anteilige Rückzahlung für ungenutzte Zeit. Genau hier ist Fielmann ziemlich klar: Bei der Rückgabe eines Abonnements gibt es keine Rückerstattung für nicht genutzte Zeit. Wer also in der Mitte eines bereits bezahlten Monats kündigt, bekommt nach den vorliegenden Angaben in der Regel keinen Teilbetrag zurück.

Anders bei normalen Onlinekäufen. Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos, und der Betrag wird nach Bearbeitung der Retoure zurückerstattet (fielmann.ch). Der Knackpunkt ist also nicht der Kündigungszeitpunkt allein, sondern ob es um ein Abo oder um eine konkrete Warenbestellung geht.

Freiwilliges Rückgaberecht in der Schweiz und was das bei Fielmann bedeutet

In der Schweiz gibt es bei Internetkäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in vielen EU-Ländern. Das SECO erklärt, dass ein Rücktritt bei Onlinekäufen grundsätzlich nur gilt, wenn der Anbieter ihn freiwillig einräumt oder ein Sonderfall vorliegt. Fielmann räumt für Onlinekäufe freiwillig 30 Tage Rückgaberecht ein, was für Kundinnen und Kunden klar vorteilhaft ist.

Für das Abo bedeutet das aber nicht automatisch, dass auch laufende Monatsgebühren zurückerstattet werden. Genau diese Unterscheidung sorgt oft für Enttäuschung. Wenn Sie ein Abo stoppen wollen, kündigen Sie es vor der nächsten Verrechnung. Wenn Sie eine konkrete Lieferung nicht behalten wollen, nutzen Sie die Retoure.

So fordern Sie bei Fielmann eine Rückerstattung richtig an

Bei einer Retoure starten Sie im Kundenkonto über die Bestellung mit "Rückgabe beantragen". Legen Sie die Ware innert 30 Tagen nach Erhalt zurück und bewahren Sie den Rücksendenachweis auf. Nach Bearbeitung erstattet Fielmann den Betrag zurück, wobei in Nutzerberichten die Abwicklung teils als langsam beschrieben wird.

Bei fehlerhaften Rechnungen oder Abbuchungen wenden Sie sich direkt an [email protected] oder telefonisch an 0800 805905. Schreiben Sie Datum, Betrag in CHF, Zahlart und den Grund der Beanstandung dazu. So vermeiden Sie die typische Schleife mit Rückfragen nach Belegen.

Wenn Fielmann trotz Kündigung abbucht: Kartenrückbelastung als letzter Schritt

Wird trotz bestätigter Kündigung weiter belastet, reklamieren Sie zuerst schriftlich bei Fielmann und setzen Sie eine kurze Frist von zum Beispiel 7 Tagen für die Klärung. Wenn nichts passiert, können Sie in der Schweiz bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. Bei Abo-Diensten ist das oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses möglich, je nach Kartenherausgeber und Regeln von Visa oder Mastercard.

Eine staatliche Chargeback-Stelle gibt es dafür nicht. Zuständig ist in erster Linie die kartenausgebende Bank, unter dem Rahmen des schweizerischen Finanzmarktrechts und der FINMA. Legen Sie dort die Kündigungsbestätigung, Kontoauszüge und Ihre Korrespondenz mit Fielmann vor. Ohne Unterlagen sinken die Chancen deutlich.

AGB und Abo-Bedingungen von Fielmann: die Punkte, die Sie kennen sollten

Automatische Verlängerung, Laufzeit und fehlender Testmonat

Die AGB von Fielmann sagen zum Abo wörtlich, dass es "auf unbestimmte Dauer geschlossen" wird und sich automatisch verlängert (fielmann.ch). Das ist der wichtigste Satz für die Kündigungspraxis. Wer nicht aktiv kündigt, bleibt im laufenden Bezug.

Positiv ist die zweite zentrale Klausel: Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit, und der Kunde kann jederzeit kündigen. Eine kostenlose Probephase oder ein Testzeitraum ist in den vorliegenden Bedingungen nicht erwähnt. Sie müssen also nicht auf ein Probeende achten, wohl aber auf die nächste reguläre Verrechnung.

Daten, Streitfälle und anwendbares Recht

Für Schweizer Kundinnen und Kunden gilt laut AGB Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Streitigkeiten sollen zuerst einvernehmlich mit dem Kundenservice geklärt werden (fielmann.ch). Das ist im Alltag sinnvoll, weil viele Fälle mit einer klaren E-Mail und Belegen rasch lösbar wären, wenn der Support sauber reagiert.

Zur Datenaufbewahrung bleibt Fielmann allgemein und verweist auf die Datenschutzrichtlinien. Wenn Sie später noch Nachweise brauchen könnten, verlassen Sie sich nicht darauf, dass im Konto alles dauerhaft abrufbar bleibt. Speichern Sie Rechnungen, Bestellungen und Kündigungsbestätigungen selbst ab.

Fielmann Preise und Abos: lohnt sich das Angebot noch

Aktuelle Abo-Preise bei Fielmann

Fielmann nennt für das Kontaktlinsen-Abo einen Preis von CHF 44.90 pro Monat sowie 5 % Rabatt ab der zweiten Lieferung und 12 Monate Preisgarantie auf abonnierte Artikel (fielmann.ch). Da nur ein wiederkehrender Plan vorliegt, gibt es kein teureres oder günstigeres Abo innerhalb der vorliegenden Daten. Entscheidend ist daher der Vergleich mit Ihrem tatsächlichen Bedarf.

Preisbewertung, Rabatte und mögliche Sparfrage

Wenn Sie regelmässig dieselben Linsen und Pflegemittel brauchen, kann das Abo bequem sein. Wenn Ihr Bedarf schwankt oder Sie mehrere Monate pausieren möchten, zahlen Sie unter Umständen CHF 44.90 weiter, obwohl Sie weniger verbrauchen. Genau dann lohnt sich eine Kündigung oder ein Wechsel oft mehr als der 5-%-Rabatt.

Als grobe Alternative liegen Mister Spex bei etwa CHF 30 bis CHF 200, Brille24 bei CHF 20 bis CHF 150 und Linsenplatz bei CHF 15 bis CHF 100 je nach Produkt. Ein direkter Preisvergleich ist nur bedingt möglich, weil Korrektionswerte, Marken und Pflegemittel stark variieren. Trotzdem sehen Sie daran schnell, ob Fielmann für Ihre Standardlinsen eher günstig oder eher im Mittelfeld liegt.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Problemen mit Fielmann

Welche Regeln in der Schweiz für Fielmann wirklich zählen

Viele denken bei Online-Abos automatisch an ein 14-tägiges Widerrufsrecht. In der Schweiz gibt es ein solches allgemeines Widerrufsrecht bei Internetkäufen aber nicht. Das SECO weist darauf hin, dass Rücktritte meist nur gelten, wenn der Anbieter sie freiwillig gewährt oder besondere Fälle wie Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR vorliegen.

Für Fielmann heisst das konkret: Entscheidend sind vor allem die AGB und das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht für Onlinekäufe. Bei Abos ist die vertragliche Kündigungsregel wichtiger als ein gesetzlicher Widerruf. Weil Fielmann laut AGB jederzeitige Kündigung zulässt, ist das in der Praxis für viele nützlicher als ein theoretisches Widerrufsrecht.

Kündigungsfrist, Monatszahlung und was bei Unklarheit gilt

In der Schweiz gibt es keine allgemeine Standardkündigungsfrist für alle Konsumentenabos. Massgeblich sind die vereinbarten Bedingungen. Wenn monatlich bezahlt wird und nichts anderes sauber geregelt ist, wird oft eine Frist von einem Monat als Orientierung aus Art. 266c OR herangezogen. Bei Fielmann ist die Lage einfacher, weil das Abo laut den vorliegenden Angaben jederzeit zum nachfolgenden Monat beendet werden kann.

Wenn Fielmann eine Kündigung ablehnt oder eine weitere Monatsgebühr einzieht, sollten Sie sich nicht mit einer vagen Antwort abspeisen lassen. Bitten Sie schriftlich um die Begründung und legen Sie Datum Ihrer Kündigung bei. Das schafft eine klare Aktenlage, falls Sie später eskalieren müssen.

So reichen Sie in der Schweiz eine Beschwerde ein

Wenn der Kundenservice nicht reagiert, wenden Sie sich zuerst an die Stiftung für Konsumentenschutz, kurz SKS. Die SKS hilft bei typischen Fällen wie unklaren Abbuchungen, irreführenden Abo-Modellen und Problemen mit Onlinekäufen. Parallel lohnt sich ein Blick auf die Informationen des SECO zu Problemen nach dem Kauf.

Kommt keine Einigung zustande, ist je nach Fall die kantonale Schlichtungsbehörde eine Anlaufstelle. Sammeln Sie dafür Ihre Kündigung, Bestätigungen, Rechnungen und Kontoauszüge. Ohne diese Unterlagen wird es unnötig mühsam, und genau da verlieren viele Zeit.

Erfahrungen mit Fielmann: Kündigung laut Nutzerberichten eher mühsam

Gesamtbild aus Bewertungen und typische Probleme

Das Bild ist im vorliegenden Material klar negativ: 0 positive und 4 negative Bewertungen bei 5 erfassten Rückmeldungen, dazu 1 neutrale Stimme. Mein Fazit lautet deshalb: Die formalen Kündigungswege bei Fielmann sind zwar vorhanden, die praktische Abwicklung wirkt laut Nutzerberichten aber eher schwierig. Besonders häufig genannt werden langsame Antworten, undurchsichtige Abbuchungen nach der Kündigung und Frust mit dem Kundenservice.

Einzelne Stimmen zu Fielmann

• "Die Kündigung war eine Tortur, unübersichtliche Prozess und anfangs keine Antwort vom Kundenservice." (TrustPilot)
• "Nach der Kündigung wurden mir weiterhin Beträge abgezogen, was ich als sehr unangenehm empfand." (Reddit)
• "Der Kundenservice reagierte sehr spät und schien nicht bemüht zu sein, meine Anfrage zu bearbeiten." (Forum)
• "Ich hatte das Gefühl, dass sie beim Kündigen absichtlich Schwierigkeiten machen, um Kunden zu halten." (Reddit)
• "Ich bekam mein Geld nach der Kündigung zurück, aber der Prozess war sehr langsam und umständlich." (TrustPilot)

Es gibt also kaum positive Rückmeldungen zur Kündigung selbst. Der faire Gegenpunkt: Fielmann bietet immerhin klare offizielle Kanäle per Konto und E-Mail, und es wurden keine eindeutigen technischen Sperren oder versteckten Kündigungsfallen identifiziert. Das Problem scheint eher die Ausführung als die formelle Regel zu sein.

Unterlagen für die Kündigung bei Fielmann: diese Checkliste reicht

Was Sie vor dem Absenden sichern sollten

Wenn Sie frustriert sind, weil schon einmal etwas unklar verrechnet wurde, hilft eine saubere Dokumentation mehr als lange Diskussionen. Speichern Sie ein Bildschirmfoto des aktuellen Abos, das Datum der letzten Belastung und die Übersicht Ihrer letzten Bestellung. Bei Fielmann ist das besonders nützlich, weil Kündigung und Retoure zwei verschiedene Abläufe sind.

• Bildschirmfoto des Fielmann-Kontos
• Datum der nächsten Belastung
• Kundennummer oder Bestellnummer
• Rechnung oder Kartenabbuchung in CHF

Welche Belege Sie nach der Kündigung aufbewahren sollten

Nach dem Absenden brauchen Sie vor allem einen Nachweis mit Datum. Das kann eine Bestätigungs-E-Mail, ein Bildschirmfoto der Bestätigungsseite oder der Versandbeleg Ihres Briefs sein. Kontrollieren Sie danach mindestens einen weiteren Kartenabschluss oder Kontoauszug, damit eine unberechtigte Abbuchung nicht zu spät auffällt.

• Bestätigungs-E-Mail von Fielmann
• Bildschirmfoto der Kündigungsseite
• Rücksendenachweis bei Retoure
• Kontoauszug des Folgemonats

Typische Fehler bei Fielmann und wie Sie sie vermeiden

Diese Fehler kosten bei Fielmann am meisten Nerven

Der häufigste Fehler ist die Verwechslung von Retoure und Kündigung. Wer nur auf "Rückgabe beantragen" klickt, beendet nicht automatisch ein laufendes Abo. Ein zweiter Fehler ist die Kündigung erst kurz vor der nächsten Belastung. Beim Briefweg oder bei langsamer Antwort kann das zu spät sein, obwohl Sie dachten, alles sei erledigt.

Ein dritter Punkt ist die Erwartung einer anteiligen Rückerstattung. Bei Fielmann gibt es laut den vorliegenden Angaben keine Rückzahlung für ungenutzte Abo-Zeit. Wer das nicht weiss, reklamiert oft tagelang wegen eines Betrags, der nach den Bedingungen gar nicht geschuldet ist. Das lohnt sich kaum, ausser es handelt sich um eine echte Fehlabbuchung.

Praktische Lösungen für reale Szenarien

• Sie kündigen nur telefonisch. Lösung: Immer zusätzlich eine E-Mail an [email protected] senden.
• Sie löschen Ihr Konto zu früh. Lösung: Zuerst Rechnungen und Bestellübersichten sichern, danach Kontolöschung prüfen.
• Sie warten ohne Kontrolle. Lösung: Im Folgemonat den Kontoauszug prüfen und bei Fehlern sofort reklamieren.
• Sie schicken eine vage Nachricht. Lösung: Klar schreiben, dass Sie das Fielmann-Abo zum nächstmöglichen Termin kündigen.
• Sie vertrauen auf mündliche Zusagen. Lösung: Nach jedem Telefonat eine schriftliche Zusammenfassung verlangen.

Fielmann im Vergleich: Wege zur Kündigung auf einen Blick

Vergleich der Kündigungsmöglichkeiten bei Fielmann

Was Sie aus dem Vergleich mitnehmen sollten

Am schnellsten ist meist das Kundenkonto, sofern Ihr Anliegen eine Bestellung oder Retoure betrifft. Für das Abo ist E-Mail oft praktischer, weil Sie einen klaren Textnachweis mit Zeitstempel haben. Der Briefweg passt vor allem zu strittigen Fällen mit wiederholten Abbuchungen oder wenn frühere Anfragen unbeantwortet blieben.

Kein Weg ist für alle gleich gut. Entscheidend ist Ihre Lage: Bei Zeitdruck zählt Schnelligkeit, bei Streitfällen zählt Nachweisbarkeit. Auf Nummer sicher gehen viele mit einer Kombination aus E-Mail und gespeicherten Bildschirmfotos.

Nach der Kündigung von Fielmann: Kontrolle, Alternativen und nützliche Links

Was Sie direkt nach dem Ende des Fielmann-Abos tun sollten

Prüfen Sie sofort, ob Sie eine Bestätigung mit Datum erhalten haben. Setzen Sie dann eine Erinnerung für den nächsten Kartenabschluss oder Kontoauszug. Wenn trotz Kündigung nochmals belastet wird, reklamieren Sie schriftlich bei Fielmann und beanstanden Sie nötigenfalls die Kartentransaktion innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei Ihrer Bank.

Wenn Sie nach der Kündigung Ersatz suchen, sind Mister Spex, Brille24 und Linsenplatz naheliegende Alternativen. Mister Spex deckt etwa CHF 30 bis CHF 200 ab, Brille24 etwa CHF 20 bis CHF 150 und Linsenplatz etwa CHF 15 bis CHF 100. Für einfache Standardlinsen kann das finanziell interessant sein.

Nützliche Links für Fielmann und Konsumentenschutz

• Offizielle Webseite von Fielmann
• AGB von Fielmann
• Retoure bei Fielmann
• Rückerstattung bei Fielmann
• Rücksende-Frist bei Fielmann
• SECO zu Problemen nach dem Kauf

Adresse für die Kündigung von Fielmann in der Schweiz

Postadresse für schriftliche Kündigungen an Fielmann

Wenn Sie Ihre Kündigung per Brief senden möchten, nutzen Sie diese Adresse:

• Fielmann AG, Steinenvorstadt 62, 4051 Basel, Schweiz

Schreiben Sie Ihren Namen, Ihre bei Fielmann hinterlegte E-Mail-Adresse und wenn möglich die Kundennummer dazu. So kann der Kundenservice die Kündigung schneller zuordnen.

Wann die Adresse sinnvoll ist und wann nicht

Für normale Fälle ist die E-Mail an [email protected] meist schneller. Die Postadresse ist vor allem dann sinnvoll, wenn ein Streit über Kündigungsdatum oder weitere Abbuchungen droht. Achtung, da wird's heikel, wenn Sie den Brief erst kurz vor Monatsende versenden. Dann ist die elektronische Kündigung meist die sichere Ergänzung.

Wenn Sie nur eine Onlinebestellung retournieren möchten, ist der Weg über das Kundenkonto mit "Rückgabe beantragen" meistens effizienter als ein Brief. Für die meisten Leserinnen und Leser gilt deshalb: Kündigung schriftlich absenden, Bestätigung sichern, Kontoauszug kontrollieren.