So kündigen Sie Ihre Fielmann-Versicherung einfach

Über Fielmann

Fielmann ist Deutschlands führender Optiker und gehört zu den bekanntesten Unternehmen in der Augenoptikbranche. Das 1972 von Günther Fielmann gegründete Familienunternehmen hat seinen Hauptsitz in Hamburg und betreibt mittlerweile über 800 Niederlassungen in Deutschland, der Schweiz, Österreich, Italien, Polen, den Niederlanden und Luxemburg. Mit mehr als 21.000 Mitarbeitern ist Fielmann nicht nur Marktführer im Verkauf von Brillen und Kontaktlinsen, sondern bietet auch umfassende Serviceleistungen rund um die Augengesundheit an.

Das Unternehmen zeichnet sich durch sein besonderes Geschäftsmodell aus: die Nulltarif-Brille, bei der gesetzlich Versicherte eine komplette Brille ohne Zuzahlung erhalten können. Darüber hinaus bietet Fielmann eine dreijährige Garantie auf alle Brillen sowie kostenlose Sehtests und Anpassungen. Die Kombination aus günstigen Preisen, großer Auswahl und umfassendem Service hat Fielmann zu einem der erfolgreichsten Optiker Europas gemacht.

Neben dem klassischen Brillenverkauf hat Fielmann sein Portfolio in den letzten Jahren erweitert. Dazu gehören Hörgeräte-Akustik, spezielle Brillenversicherungen und Premium-Glasoptionen. Viele Kunden schließen bei Fielmann auch Serviceverträge oder Versicherungen ab, die über den reinen Brillenkauf hinausgehen. Gerade bei diesen zusätzlichen Leistungen kann es vorkommen, dass Kunden diese kündigen möchten.

Serviceangebote und Preisgestaltung bei Fielmann

Brillenversicherung und Zusatzleistungen

Fielmann bietet verschiedene Zusatzleistungen an, die über den normalen Brillenkauf hinausgehen. Die Brillenversicherung ist dabei eines der häufigsten Produkte, das Kunden zusätzlich abschließen. Diese Versicherung deckt Schäden ab, die nicht unter die reguläre Garantie fallen, wie etwa Bruch durch Unachtsamkeit oder Verlust der Brille. Die Kosten für solche Versicherungen variieren je nach Wert der Brille und gewünschtem Leistungsumfang.

Weitere Serviceleistungen umfassen Premium-Glaspakete mit Extras wie Entspiegelung, Hartschicht, Clean-Coat-Versiegelung oder selbsttönende Gläser. Auch Kontaktlinsen-Abonnements gehören zum Angebot, bei denen Kunden regelmäßig neue Kontaktlinsen zugeschickt bekommen. Diese Abonnements laufen oft über einen festgelegten Zeitraum und verlängern sich automatisch, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.

Preisübersicht der Zusatzleistungen

Gründe für eine Kündigung

Es gibt verschiedene Gründe, warum Kunden ihre Verträge oder Versicherungen bei Fielmann kündigen möchten. Manche Kunden benötigen die zusätzlichen Leistungen nicht mehr, etwa weil sie auf Kontaktlinsen verzichten oder eine neue Brille angeschafft haben, die nicht mehr versichert werden muss. Andere haben günstigere Alternativen gefunden oder sind mit dem Service nicht zufrieden.

Auch persönliche Umstände wie ein Umzug ins Ausland, finanzielle Engpässe oder der Wechsel zu einem anderen Optiker können Kündigungsgründe sein. In manchen Fällen möchten Kunden auch einfach die automatische Verlängerung eines Abonnements verhindern und rechtzeitig kündigen, bevor eine neue Vertragslaufzeit beginnt.

Kündigungsbedingungen und rechtliche Grundlagen

Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen

Die Kündigungsbedingungen bei Fielmann richten sich nach der Art des abgeschlossenen Vertrags oder der Versicherung. Brillenversicherungen haben typischerweise eine Mindestlaufzeit von einem Jahr und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt werden. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel drei Monate zum Ende der Vertragslaufzeit.

Bei Kontaktlinsen- oder Pflegemittel-Abonnements können die Bedingungen variieren. Manche Abos haben kürzere Kündigungsfristen von vier bis sechs Wochen, andere längere von bis zu drei Monaten. Es ist wichtig, die individuellen Vertragsbedingungen zu prüfen, die bei Vertragsabschluss ausgehändigt wurden oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Fielmann zu finden sind.

Gesetzliche Regelungen in Deutschland

Nach deutschem Recht unterliegen Verträge mit Fielmann den allgemeinen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Bei Verträgen, die außerhalb der Geschäftsräume oder als Fernabsatzverträge geschlossen wurden, steht Verbrauchern ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Dieses gilt jedoch nur für den Zeitraum unmittelbar nach Vertragsabschluss.

Für bereits laufende Verträge gelten die vereinbarten Kündigungsfristen. Eine außerordentliche Kündigung ist nur in besonderen Fällen möglich, etwa wenn Fielmann seine Vertragspflichten erheblich verletzt oder wenn sich die Vertragsbedingungen zum Nachteil des Kunden ändern. In solchen Fällen kann ein Sonderkündigungsrecht bestehen.

Übersicht der Kündigungsfristen

Wie man Fielmann per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung am zuverlässigsten ist

Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, ist die rechtlich sicherste Methode, um einen Vertrag mit Fielmann zu beenden. Im Gegensatz zu mündlichen Kündigungen oder E-Mails bietet ein postalisches Kündigungsschreiben einen eindeutigen Nachweis, dass die Kündigung fristgerecht beim Unternehmen eingegangen ist. Dieser Nachweis kann im Streitfall entscheidend sein.

Viele Verträge und Versicherungen erfordern laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Schriftform für eine wirksame Kündigung. Das bedeutet, dass eine Kündigung per E-Mail oder Telefon möglicherweise nicht akzeptiert wird. Ein per Post versandtes Kündigungsschreiben erfüllt diese Anforderung zweifelsfrei und entspricht den gesetzlichen Vorgaben nach dem BGB.

Das Einschreiben mit Rückschein bietet zusätzliche Sicherheit, da der Absender eine Bestätigung erhält, wann genau das Schreiben bei Fielmann eingegangen ist und wer es entgegengenommen hat. Dies ist besonders wichtig, wenn die Kündigungsfrist knapp ist und es auf jeden Tag ankommt. Der Rückschein dient als gerichtsverwertbarer Beweis für den Zugang der Kündigung.

Notwendige Angaben im Kündigungsschreiben

Ein wirksames Kündigungsschreiben an Fielmann sollte bestimmte Informationen enthalten, um eine eindeutige Zuordnung und Bearbeitung zu ermöglichen. Dazu gehören zunächst die vollständigen persönlichen Daten des Kündigenden: Name, Vorname, vollständige Anschrift und Geburtsdatum. Diese Angaben helfen Fielmann, den Vertrag oder die Versicherung im System zu identifizieren.

Weiterhin sollte das Schreiben die Vertragsnummer oder Kundennummer enthalten, sofern diese bekannt ist. Falls keine Nummer vorliegt, sollte der Vertrag so genau wie möglich beschrieben werden, etwa durch Angabe des Abschlussdatums, der Art des Vertrags und der Niederlassung, in der er abgeschlossen wurde. Eine klare Formulierung des Kündigungswunsches ist ebenfalls wichtig.

Das Kündigungsschreiben sollte den gewünschten Kündigungstermin nennen, idealerweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemäß den vertraglichen Kündigungsfristen. Es empfiehlt sich, um eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu bitten, damit man Gewissheit über die erfolgreiche Bearbeitung hat. Das Schreiben muss handschriftlich unterschrieben werden, da eine digitale Unterschrift bei postalischen Kündigungen nicht ausreicht.

Die richtige Adresse für Kündigungen

Für die Kündigung von Verträgen, Versicherungen oder Abonnements bei Fielmann ist es wichtig, das Kündigungsschreiben an die korrekte Adresse zu senden. Die zentrale Adresse für schriftliche Kündigungen lautet:

• Fielmann AG, Abt. Kundenbetreuung, Amsinckstraße 34-37, 20097 Hamburg

Diese Adresse ist die offizielle Kontaktstelle für Kündigungen und wird von der Kundenbetreuung bearbeitet. Es ist nicht empfehlenswert, die Kündigung an eine lokale Filiale zu schicken, da dies zu Verzögerungen in der Bearbeitung führen kann. Die zentrale Kundenbetreuung in Hamburg ist darauf spezialisiert, Kündigungen zu bearbeiten und kann diese schneller und zuverlässiger verarbeiten.

Der Versandprozess Schritt für Schritt

Der erste Schritt ist das Verfassen des Kündigungsschreibens mit allen notwendigen Angaben. Das Schreiben sollte auf einem Computer geschrieben und ausgedruckt werden, um Lesbarkeit zu gewährleisten. Nach dem Ausdruck muss das Dokument handschriftlich unterschrieben werden. Es empfiehlt sich, eine Kopie des Schreibens für die eigenen Unterlagen anzufertigen.

Anschließend wird das Kündigungsschreiben in einen Umschlag gesteckt und mit der Adresse der Fielmann AG versehen. Bei der Post sollte ein Einschreiben mit Rückschein beauftragt werden. Die Kosten hierfür betragen aktuell etwa 4,85 Euro, was eine lohnende Investition für die rechtliche Sicherheit ist. Der Postmitarbeiter händigt einen Einlieferungsbeleg aus, der aufbewahrt werden sollte.

Nach einigen Tagen erhält man den Rückschein per Post zugeschickt, der bestätigt, wann das Schreiben bei Fielmann eingegangen ist und wer es entgegengenommen hat. Dieser Rückschein sollte zusammen mit der Kopie des Kündigungsschreibens und dem Einlieferungsbeleg aufbewahrt werden. Falls innerhalb von zwei Wochen keine Kündigungsbestätigung von Fielmann eintrifft, sollte man telefonisch nachfragen.

Digitale Unterstützung durch Postclic

Wer den Prozess der postalischen Kündigung vereinfachen möchte, kann auf Dienste wie Postclic zurückgreifen. Solche Plattformen ermöglichen es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und direkt als nachverfolgten Brief versenden zu lassen, ohne selbst zur Post gehen zu müssen. Dies spart Zeit und stellt sicher, dass alle rechtlichen Anforderungen erfüllt werden.

Der Vorteil solcher Dienste liegt in der professionellen Formatierung der Kündigungsschreiben und der automatischen Dokumentation des Versands. Man erhält einen digitalen Nachweis über den Versand und kann den Status des Briefs online verfolgen. Dies bietet eine moderne Alternative zum traditionellen Gang zur Post, ohne auf die rechtliche Sicherheit eines postalischen Kündigungsschreibens verzichten zu müssen.

Kundenbewertungen und praktische Tipps

Erfahrungen mit Kündigungen bei Fielmann

Die meisten Kunden berichten von einer reibungslosen Abwicklung ihrer Kündigungen bei Fielmann. Das Unternehmen hat einen guten Ruf in Bezug auf Kundenservice und bearbeitet Kündigungen in der Regel zügig und professionell. Viele Kunden erhalten innerhalb von ein bis zwei Wochen eine schriftliche Kündigungsbestätigung, was für Planungssicherheit sorgt.

Gelegentlich gibt es jedoch auch Berichte über Verzögerungen, insbesondere wenn Kündigungen kurz vor Fristende eingehen oder wenn die Angaben im Kündigungsschreiben unvollständig sind. In solchen Fällen kann es zu Rückfragen seitens Fielmann kommen, die den Prozess verlängern. Deshalb ist es wichtig, alle erforderlichen Informationen vollständig anzugeben und die Kündigung rechtzeitig zu versenden.

Häufige Fehler vermeiden

Ein häufiger Fehler ist das Versäumen der Kündigungsfrist. Viele Kunden vergessen, dass die Frist nicht ab dem Versanddatum, sondern ab dem Eingangsdatum bei Fielmann zählt. Deshalb sollte die Kündigung mindestens eine Woche vor Fristende versendet werden, um Verzögerungen durch die Postlaufzeit auszugleichen. Bei knappen Fristen ist ein Einschreiben mit Rückschein besonders wichtig.

Ein weiterer Fehler ist die unvollständige Angabe der Vertragsdaten. Ohne Kundennummer oder genaue Beschreibung des zu kündigenden Vertrags kann es zu Verzögerungen kommen, weil Fielmann zunächst den richtigen Vertrag identifizieren muss. Je präziser die Angaben, desto schneller kann die Kündigung bearbeitet werden.

Manche Kunden senden ihre Kündigung an die falsche Adresse, etwa an eine lokale Filiale statt an die zentrale Kundenbetreuung in Hamburg. Dies kann zu erheblichen Verzögerungen führen, da die Filiale das Schreiben erst weiterleiten muss. Daher sollte immer die offizielle Kündigungsadresse verwendet werden.

Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Um eine erfolgreiche Kündigung zu gewährleisten, sollte man zunächst die eigenen Vertragsunterlagen heraussuchen und die genauen Kündigungsfristen prüfen. Diese findet man in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Vertrag selbst. Es lohnt sich, einen Kalender zu führen und sich rechtzeitig an anstehende Kündigungsfristen erinnern zu lassen.

Das Kündigungsschreiben sollte klar und unmissverständlich formuliert sein. Lange Erklärungen für den Kündigungsgrund sind nicht notwendig und können sogar kontraproduktiv sein. Eine einfache, sachliche Formulierung ist ausreichend und professionell. Die Bitte um eine schriftliche Bestätigung sollte nicht vergessen werden.

Nach dem Versand sollte man den Status aktiv verfolgen. Wenn der Rückschein eingetroffen ist, aber nach zwei Wochen keine Kündigungsbestätigung vorliegt, empfiehlt sich ein freundlicher Anruf bei der Kundenbetreuung. Die Mitarbeiter können dann im System nachsehen und gegebenenfalls die Bearbeitung beschleunigen.

Was nach der Kündigung zu beachten ist

Nach erfolgreicher Kündigung sollte man prüfen, ob noch offene Zahlungen bestehen oder ob Rückzahlungen zu erwarten sind. Bei Versicherungen kann es sein, dass bereits gezahlte Beiträge anteilig zurückerstattet werden, wenn die Versicherung vor Ablauf der Periode gekündigt wird. Dies hängt von den jeweiligen Vertragsbedingungen ab.

Falls man Daueraufträge oder Lastschriftmandate für die Zahlungen an Fielmann eingerichtet hat, sollten diese nach der Kündigung überprüft und gegebenenfalls widerrufen werden. So vermeidet man ungewollte weitere Abbuchungen. Die Kündigungsbestätigung sollte mindestens drei Jahre aufbewahrt werden, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt.

Bei Brillenversicherungen ist zu beachten, dass der Versicherungsschutz mit dem Kündigungsdatum endet. Wer weiterhin Schutz für seine Brille wünscht, sollte rechtzeitig eine alternative Versicherung abschließen. Auch bei Kontaktlinsen-Abos sollte man sich frühzeitig um Alternativen kümmern, um nicht plötzlich ohne Kontaktlinsen dazustehen.

Alternativen zur Kündigung

Bevor man kündigt, lohnt es sich manchmal, Alternativen zu prüfen. Fielmann bietet in manchen Fällen die Möglichkeit, Verträge anzupassen oder zu pausieren, statt sie komplett zu kündigen. Bei finanziellen Schwierigkeiten kann man das Gespräch mit der Kundenbetreuung suchen und nach Lösungen fragen, etwa einer vorübergehenden Beitragsreduzierung.

Auch ein Wechsel zu einem günstigeren Tarif oder einer anderen Leistung kann eine Option sein. Fielmann ist bekannt für seine kundenfreundliche Haltung und kommt Kunden oft entgegen, wenn diese offen ihre Situation schildern. Eine Kündigung sollte daher nicht überstürzt erfolgen, sondern erst nach Prüfung aller Möglichkeiten.