Kündigung Web.De: Einfache Anleitung

Was ist Web.De

Web.De als E-Mail- und Cloud-Abo im Alltag

Web.De ist vor allem als E-Mail-Dienst bekannt, verkauft aber auch kostenpflichtige Zusatzpakete für Online-Speicher und Premium-Funktionen. Hinter der Marke steht die 1&1 Mail & Media GmbH mit Sitz in Deutschland, und für Vertragsfragen taucht in den Unterlagen die Zweigniederlassung Karlsruhe auf. Für viele in der Schweiz beginnt die Abo-Falle nicht beim grossen Kauf, sondern bei einer Testerate oder einem Upgrade direkt im Konto.

Frust ist bei Web.De häufig derselbe: Man will nur ein Speicherpaket oder werbefreies Mailen testen und merkt erst später, dass daraus ein laufendes Abo geworden ist. Laut AGB verlängern sich Verträge nach der Mindestvertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird, und die Laufzeit kann in der Regel bis zu 24 Monate betragen (web.de).

Wofür Kundinnen und Kunden bei Web.De zahlen

Bezahlt wird bei Web.De vor allem für mehr Speicher, grössere Anhänge und weniger Werbung. Beim MailPlus-Abo gibt es laut Produktangaben bis zu 500'000 gespeicherte E-Mails, 7 GB Online-Speicher und Anhänge bis 100 MB. Bei den Club-Angeboten steigen der Speicherplatz und der Komfort, während das Grundprinzip gleich bleibt: mehr Kapazität gegen monatliche Gebühr.

Das Geschäftsmodell ist ein klassisches Freemium-Modell mit Gratisbereich und Premium-Upgrades. Besonders relevant für Kündigungen ist die Umwandlung von Testeraten in ein kostenpflichtiges Abo, wenn nicht innerhalb der Testphase gekündigt wird (web.de). Genau dort passiert oft die unangenehme Überraschung auf der nächsten Abrechnung.

Web.De in der Schweiz: Preise, Sprache und praktische Hürden

Für die Schweiz sind in den vorliegenden Daten konkrete Preise in CHF genannt, was für Leserinnen und Leser hierzulande hilfreich ist: Web.De MailPlus kostet CHF3.99 pro Monat, Web.De Club CHF6.49 und Web.De Club 100 CHF7.99. Das ist positiv, weil man nicht erst von Euro umrechnen muss.

Weniger angenehm ist der Support-Alltag. Aus den Recherchedaten geht hervor, dass Kundinnen und Kunden von Kündigungsschwierigkeiten berichten und der Support oft nur auf Englisch verfügbar sei. Wer lieber zu einem Schweizer Anbieter wechseln will, schaut sich nach der Kündigung oft ProtonMail aus der Schweiz an, während GMX oder Outlook.com eher als bekannte Alternativen dienen.

Web.De kündigen: so gehen Sie ohne Umwege vor

Vor der Web.De-Kündigung: diese drei Kontrollen sparen Ärger

Viele Web.De-Mitglieder sorgen sich, dass sie nach der Kündigung zu früh den Zugang verlieren oder später doch noch eine Belastung sehen. Darum sollten Sie vor dem letzten Klick drei Dinge sichern: aktuelles Abo, nächstes Belastungsdatum und Ihre Daten. Ein Screenshot der Kontoseite mit Tarifname und Datum spart später viel Diskussion.

Prüfen Sie ausserdem, ob Sie nur ein Premium-Abo kündigen oder den ganzen Zugang löschen wollen. Laut AGB werden Daten mit Wirksamwerden der Kündigung gelöscht (web.de). Wenn im Online-Speicher noch Rechnungen, Fotos oder Vertragsdateien liegen, laden Sie diese vorher lokal herunter.

• Screenshot von Tarif, Preis und Vertragsstatus erstellen
• Nächstes Abbuchungsdatum im Konto oder auf der letzten Rechnung notieren
• Wichtige E-Mails und Dateien vorab exportieren oder herunterladen
• Prüfen, ob noch eine Testphase läuft

Web.De im Kundencenter kündigen

Wenn Sie frustriert sind, weil die Schritte unklar wirken, ist das verständlich. Der direkteste bekannte Weg läuft über das Kundencenter unter der Web.De-Hilfe zur Vertragskündigung sowie über die Kündigungsseite im Konto unter mein.web.de/kuendigungen (web.de).

Praktisch läuft es meist so: Einloggen, den Vertragsbereich öffnen, das laufende Produkt auswählen und die Kündigungsstrecke bis zur Bestätigung vollständig durchklicken. Brechen Sie nicht auf einer Zwischenseite ab. In den Recherchedaten wird ausdrücklich erwähnt, dass Kündigungen durch ein bestätigendes Gespräch mit dem Kundenservice erschwert werden können. Achtung, da wird’s heikel: Wenn eine Rückholseite mit Sonderangebot erscheint, klicken Sie konsequent weiter bis zur klaren Bestätigung.

• Bei Web.De einloggen
• Vertrags- oder Kontobereich öffnen
• Laufendes Premium-Produkt auswählen
• Kündigen oder Vertrag beenden anklicken
• Alle Bestätigungsseiten bis zum Schluss abschliessen
• Bestätigungsseite und Bestätigungs-E-Mail speichern

Web.De per E-Mail oder Telefon kündigen

Wenn das Konto den Weg zur Kündigung nicht sauber anzeigt, können Sie auf E-Mail oder Telefon ausweichen. Laut Recherchedaten ist die Vertragsadresse per E-Mail [email protected], und die Kündigung soll von der registrierten E-Mail-Adresse aus mit Bezug auf die vertragsgegenständliche Adresse gesendet werden. Beim Telefon werden zwei Nummern genannt: +49 721 / 958 8311 für die Service-Hotline und +49 721 9588 308 mit Zeiten Montag bis Freitag von 09:30 bis 18:00 Uhr.

Für die E-Mail schreiben Sie kurz und präzise: Name, betroffene Web.De-Adresse, Tarifname, Kündigung zum nächstmöglichen Termin und Bitte um Bestätigung. Beim Anruf notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Namen der Person am Telefon. Wenn keine schriftliche Bestätigung folgt, ist die Sache noch nicht sauber abgeschlossen.

• E-Mail an [email protected] senden
• Nur von der registrierten Adresse aus schreiben
• Tarifname und Kündigungstermin erwähnen
• Telefonisch unter +49 721 9588 308 nachfassen
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30 bis 18:00 Uhr

Web.De per Brief kündigen

Ein Brief ist nicht der schnellste Weg, aber für manche trotzdem sinnvoll, etwa wenn Online- und E-Mail-Weg stocken. In den Vertragsunterlagen erscheint als Anschrift die 1&1 Mail & Media GmbH, Zweigniederlassung Karlsruhe, Brauerstraße 48, 76135 Karlsruhe, Deutschland. Für Zustellnachweise kann statt klassischer eingeschriebener Post auch ein digitaler Zustelldienst wie Postclic praktisch sein, weil Versand, Empfang und Öffnung protokolliert werden.

Schreiben Sie den Brief knapp und eindeutig. Nennen Sie Ihre Web.De-Adresse, falls vorhanden eine Kundennummer, den Tarif und den Satz, dass Sie zum nächstmöglichen Termin kündigen. Legen Sie keine unnötigen Erklärungen bei. Je einfacher das Schreiben, desto weniger Angriffsfläche gibt es.

Nach der Kündigung bei Web.De: Zugang, Verlängerung und Daten

Wie lange läuft Web.De nach der Kündigung noch weiter

Viele fürchten, dass Web.De sofort alles sperrt. Nach einer normalen Kündigung endet der Vertrag in der Regel zum Ablauf der laufenden Vertragsperiode oder zum Ende der Mindestlaufzeit, wenn eine solche noch läuft. Die Preisdaten nennen eine Kündigungsfrist von bis zu 4 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit.

Das heisst konkret: Kündigen Sie heute, bleibt der Zugang normalerweise bis zum bereits bezahlten Ende bestehen. Eine anteilige Rückzahlung für ungenutzte Tage nach der Kündigung ist laut Recherchedaten nicht vorgesehen. Genau deshalb lohnt es sich, das Kündigungsdatum kurz vor dem nächsten Verlängerungspunkt im Auge zu behalten.

Was passiert, wenn Sie Web.De nicht kündigen

Die automatische Verlängerung ist bei Web.De ein zentraler Punkt. Laut AGB verlängern sich Verträge nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit, wenn sie nicht fristgerecht gekündigt werden (web.de). Wer eine Testphase vergisst, rutscht oft direkt in die kostenpflichtige Fortsetzung.

Wenn Sie nicht verlängern wollen, sollten Sie nicht bis zur Abbuchung warten. Gehen Sie lieber ein paar Tage früher auf Nummer sicher. So bleibt Zeit, falls die Kündigungsseite hakt oder die Bestätigung nicht eintrifft.

Welche Daten bei Web.De gelöscht werden

Wer schon genervt ist, weil die Kündigung unklar ist, denkt oft zu spät an die Daten. Laut AGB werden Nutzerdaten mit Wirksamwerden der Kündigung gelöscht (web.de). Für Cloud-Speicher ist das besonders wichtig, weil dort nicht nur Mails, sondern oft auch Dokumente oder Fotos liegen.

Laden Sie vor dem Enddatum alles Relevante herunter. Speichern Sie auch Rechnungen und Vertragsbestätigungen lokal ab. Wenn das Konto nach Vertragsende geschlossen oder eingeschränkt wird, kommen Sie sonst unter Umständen nicht mehr an diese Unterlagen heran.

Rückerstattung bei Web.De: was realistisch ist und was kaum klappt

Die Rückerstattungsregel von Web.De im Klartext

Viele Web.De-Kundinnen und Kunden ärgern sich besonders dann, wenn nach der Kündigung keine Rückzahlung kommt. Die Lage ist ziemlich klar: Nach Ablauf von 14 Tagen bestehen laut den Recherchedaten keine Rückerstattungsansprüche mehr, und für den ungenutzten Zeitraum nach einer Kündigung gibt es grundsätzlich keine Rückerstattung (web.de).

Das bedeutet in der Praxis: Wenn Ihr Abo heute erneuert wurde und Sie morgen kündigen, läuft es meist bis zum Ende der bezahlten Periode weiter, ohne anteilige Erstattung. Positiv ist nur die Ausnahme bei Rechnungsfehlern. Dort nennt Web.De ausdrücklich eine Rückerstattung oder Gutschrift nach den rechtlichen Rahmenbedingungen.

Widerruf in der Schweiz und was bei Web.De trotzdem möglich ist

In der Schweiz gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht für jeden Onlinevertrag. Verträge sind grundsätzlich verbindlich. Es gibt aber Sonderfälle mit 14 Tagen, etwa bei Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR, bei bestimmten Konsumkrediten nach KKG oder bei vielen Versicherungen nach VVG. Für ein online abgeschlossenes Web.De-Abo gilt in der Schweiz deshalb nicht automatisch ein allgemeines gesetzliches Rücktrittsrecht.

Web.De nennt selbst ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Wenn Sie in dieser Frist sind, lohnt sich ein sofortiger Widerruf über das Konto oder zusätzlich per E-Mail. Sind die 14 Tage vorbei, sinken die Chancen auf Geld zurück deutlich.

So verlangen Sie bei Web.De eine Rückerstattung

Wenn Sie wegen einer Doppelbelastung oder eines klaren Rechnungsfehlers reklamieren, sammeln Sie zuerst die Belege. Dazu gehören Rechnungsdatum, Betrag, Zahlungsart und ein Screenshot der Kündigungsbestätigung. Schreiben Sie dann an [email protected] und nennen Sie den Fehler in einem Satz, etwa: Belastung trotz Kündigung am 12. Mai 2026.

Falls innert wenigen Werktagen keine brauchbare Antwort kommt, rufen Sie unter +49 721 9588 308 an. Bleibt eine unberechtigte Kartenbelastung bestehen, können Sie in der Schweiz bei Ihrer Bank eine Beanstandung einer Kartentransaktion einreichen. Das passiert meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist die kartenausgebende Bank, nicht eine staatliche Chargeback-Stelle.

Web.De-AGB im Fokus: Laufzeit, automatische Verlängerung und Testphase

Diese Klauseln sollten Sie bei Web.De wirklich kennen

Die AGB von Web.De sind für Kündigungen entscheidend. Laut den vorliegenden Vertragsdaten beträgt die Mindestvertragslaufzeit in der Regel bis zu 24 Monate, Verträge verlängern sich danach auf unbestimmte Zeit, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird, und Testeraten werden in der Regel kostenpflichtig, wenn nicht innerhalb der Testphase gekündigt wird (web.de).

Für Kundinnen und Kunden heisst das ganz praktisch: Der gefährlichste Moment ist oft nicht das Ende eines langen Vertrags, sondern das Ende einer kurzen Testphase. Wer das Datum verpasst, zahlt weiter. Das ist eine klassische Abo-Falle, auch wenn die Regel in den Bedingungen steht.

Rechtswahl und Folgen nach Vertragsende

Web.De hält in den Vertragsdaten fest, dass der Vertrag dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unterliegt und Streitigkeiten durch Zivilgerichte in Deutschland geregelt werden (web.de). Für Personen in der Schweiz macht das Reklamationen mühsamer, weil schon die Orientierung schwieriger ist.

Zusätzlich wichtig ist die Datenregel: Mit Wirksamwerden der Kündigung werden die Daten des Nutzers gelöscht (web.de). Wer den Vertrag auslaufen lässt, sollte darum nicht am letzten Tag mit dem Export beginnen. Besser ist ein Sicherheitsfenster von einigen Tagen.

Web.De-Tarife und Preise: welche Abos sich lohnen und welche kaum

Preisübersicht der Web.De-Abos

Am günstigsten ist WEB.DE MailPlus mit CHF3.99 pro Monat, am teuersten WEB.DE Club 100 mit CHF7.99. Der grösste Sprung beim Gegenwert liegt beim Speicher: von 12 GB auf 100 GB steigt der Preis nur um CHF1.50. Wer wirklich viel Online-Speicher nutzt, sieht den Mehrwert eher beim Club 100 als beim mittleren Club.

Fristen und Preislogik bei Web.De

Die vorliegenden Preisdaten nennen monatliche Abrechnung und eine Kündigungsmöglichkeit bis 4 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit. Angaben zu einem günstigeren Jahrespreis liegen hier nicht vor. Wer nur wegen Werbefreiheit oder etwas Zusatzspeicher zahlt, sollte ehrlich prüfen, ob sich CHF6.49 oder CHF7.99 pro Monat wirklich rechnen.

Das lohnt sich kaum, wenn Sie den Speicher selten nutzen und primär E-Mails lesen. Dann genügt oft ein Gratisdienst oder ein günstigeres Alternativangebot. Für Schweizer Nutzerinnen und Nutzer ist ProtonMail zwar teurer, aber beim Thema Datenschutz und lokaler Verankerung oft attraktiver.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Web.De-Abo

Welche Regeln in der Schweiz für Web.De wirklich zählen

Wenn Sie in der Schweiz ein Web.De-Abo abgeschlossen haben, gilt für den Alltag vor allem eines: Es gibt hier kein allgemeines Widerrufsrecht für jeden Online- oder Telefonvertrag. Verträge sind grundsätzlich verbindlich. Anders als manche erwarten, können Sie ein Web.De-Abo also nicht allein deshalb gratis rückgängig machen, weil Sie es sich anders überlegt haben.

Sonderregeln gibt es nur in bestimmten Bereichen. Art. 40a ff. OR regelt ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Haustürgeschäften über CHF100, das KKG betrifft bestimmte Konsumkredite, und das VVG seit 2022 viele private Versicherungsverträge. Ein gewöhnliches Web.De-Premium-Abo fällt normalerweise nicht darunter.

Was tun, wenn Web.De trotz Kündigung weiter abbucht

Wenn Web.De nach einer bestätigten Kündigung weiter belastet, reklamieren Sie zuerst direkt beim Anbieter mit Screenshot, Datum und Betrag. Reagiert Web.De nicht, prüfen Sie die Kartenabrechnung genau. In der Schweiz können Sie bei Visa- oder Mastercard-Zahlungen meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses eine Beanstandung bei Ihrer Bank einreichen.

Für allgemeine Unterstützung in Konsumentenfragen können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden. Auch das SECO ist bei Preis- und Konsumententhemen eine wichtige offizielle Stelle. Bei grenzüberschreitenden Diensten wie Web.De hilft oft schon eine sauber dokumentierte Reklamation mehr als lange Rechtsdiskussionen.

Nützliche Stellen in der Schweiz

Für Web.De-Streitfälle aus der Schweiz sind vor allem Konsumentenberatung und die eigene Bank relevant. Die SKS hilft bei typischen Abo-Problemen, und das SECO bietet offizielle Informationen zu Konsumententhemen. Weil Web.De deutsches Recht in den AGB nennt, sind einfache, gut belegte Beschwerden meist wirksamer als komplizierte Drohungen.

• Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Monbijoustrasse 61, 3007 Bern
• SECO, Holzikofenweg 36, 3003 Bern
• Beanstandung von Kartenbelastungen bei Ihrer kartenausgebenden Bank
• Bei Web.De direkt: [email protected] und +49 721 9588 308

Erfahrungen mit Web.De-Kündigungen: deutlich mehr Ärger als Lob

Gesamtbild aus Bewertungen und typischen Beschwerden

Das Urteil fällt klar aus: Die Kündigung von Web.De wirkt nach den vorliegenden Stimmen eher schwierig als unkompliziert. Der Trend ist 0 positive zu 8 negativen Bewertungen. Dazu passen die lokalen Hinweise aus der Recherche: Schwierigkeiten bei Kündigungen und teils nur englisch verfügbarer Support.

Einzelne Stimmen zur Web.De-Kündigung

• "Kündigungen per Fax oder Post werden einfach ignoriert." (Testberichte)
• "Die Löschung eines FreeMail-accounts kann nur schriftlich erfolgen." (Reclabox)
• "Ich habe für die Kündigung 22,95 € [ca. CHF21.60] bezahlt, aber bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten." (Reklamation24)
• "Kundennummer Kündigungen werden überhaupt nicht wahrgenommen, aber es wird weiter abgebucht." (Testberichte)

Positives Lob zur Kündigung liegt in den vorliegenden Stimmen keines vor. Fair ist aber auch: Web.De bietet mehrere Kanäle an, also Konto, E-Mail und Telefon. Das ist grundsätzlich besser als ein rein postalischer Zwang, nur scheint die Umsetzung in Einzelfällen zu haken.

Diese Unterlagen sollten Sie bei Web.De unbedingt sichern

Vor der Kündigung von Web.De

Wer sich schon über unklare Schritte ärgert, vergisst oft die Beweise. Sichern Sie vor der Kündigung einen Screenshot Ihres Tarifs, des nächsten Belastungsdatums und der Kontoseite. Gerade bei Web.De ist das wichtig, weil spätere Diskussionen sonst schnell im Kreis laufen.

• Screenshot der Tarifseite
• Screenshot des Kündigungsbuttons oder Vertragsstatus
• Letzte Rechnung mit Betrag und Datum
• Export wichtiger Dateien und E-Mails

Für Rückforderung und Kontrolle nach der Web.De-Kündigung

Wenn Sie Geld zurückverlangen oder eine Weiterbelastung beanstanden müssen, brauchen Sie harte Fakten. Speichern Sie Bestätigungs-E-Mail, Sendeprotokoll Ihrer E-Mail, Namen aus Telefongesprächen und Kontoauszüge mit der fraglichen Belastung. Ohne diese Unterlagen wird es mühsam.

Kontrollieren Sie nach der Kündigung mindestens zwei Abrechnungszyklen lang Ihre Karte oder Ihr Bankkonto. So sehen Sie sofort, ob Web.De tatsächlich nicht mehr abbucht.

Typische Fehler bei Web.De und wie Sie sie vermeiden

Diese Stolperfallen kosten Zeit und manchmal Geld

Ein häufiger Fehler ist die Kündigung auf halbem Weg abzubrechen. Beispiel: Sie klicken sich bis zur Angebotsseite mit Rabatt durch und verlassen dann das Fenster. Dann kann der Vertrag weiterlaufen. Schliessen Sie die Strecke immer erst nach sichtbarer Abschlussmeldung ab.

Der zweite Fehler ist die falsche Erwartung bei Rückerstattungen. Wer nach 14 Tagen widerruft oder mitten in der Periode kündigt, bekommt laut Web.De in der Regel nichts anteilig zurück. Wer trotzdem damit rechnet, erlebt unnötigen Ärger.

• Testphase vergessen und automatische Umwandlung übersehen
• Keine Bestätigung gespeichert
• Nur telefonisch gekündigt und nichts notiert
• Daten vor Kündigungsende nicht heruntergeladen
• Rückholangebote mit echter Kündigungsbestätigung verwechselt

Reale Szenarien aus Beschwerden zu Web.De

Aus Bewertungen sieht man ein klares Muster: Manche Kundinnen und Kunden senden eine Kündigung per Post oder Fax und hören danach nichts mehr. Andere bemerken erst auf dem Kontoauszug, dass weiter abgebucht wurde. Darum sollten Sie immer eine zweite Kontrolle einbauen, etwa eine E-Mail plus Screenshot oder einen Anruf mit Aktennotiz.

Noch ein klassischer Fehler: Nach der Kündigung den Kontozugang gar nicht mehr zu prüfen. Wenn die Bestätigung nicht kommt, müssen Sie sofort nachfassen und nicht erst Monate später. Auf Nummer sicher gehen heisst hier: innerhalb von wenigen Tagen kontrollieren, nicht irgendwann.

Web.De-Kündigungswege im direkten Vergleich

Vergleich der verfügbaren Wege bei Web.De

Kurzfazit zu den Web.De-Kündigungswegen

Wenn es schnell gehen soll, ist das Webkonto meist der direkteste Weg. E-Mail ist praktisch, wenn Sie eine schriftliche Spur wollen. Das Telefon eignet sich zum Nachfassen, falls die Bestätigung fehlt. Der Brief ist langsamer, aber bei strittigen Fällen als zusätzlicher Nachweis nützlich.

Wichtig ist nicht der eine perfekte Kanal, sondern dass Sie den gewählten Weg sauber dokumentieren. Genau daran scheitert es bei vielen Beschwerden.

Nach der Web.De-Kündigung: so prüfen Sie, ob wirklich Schluss ist

Die ersten Schritte nach der Bestätigung

Nach der Kündigung speichern Sie sofort die Bestätigung und setzen eine Kalendererinnerung auf das erwartete Enddatum. Prüfen Sie im Konto, ob ein Endtermin oder ein Status wie gekündigt sichtbar ist. Wenn dort nichts erscheint, fragen Sie innert 48 Stunden nach.

Behalten Sie danach mindestens zwei Monatsabschlüsse im Auge. Taucht doch noch eine Belastung auf, reklamieren Sie sofort bei Web.De und, falls nötig, bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion innert 30 Tagen nach dem Kartenabschluss.

Alternativen und nützliche Links nach Web.De

Wenn Sie nach Web.De wechseln möchten, kommen für viele in der Schweiz drei Optionen infrage. ProtonMail ist datenschutzstark und schweizerisch, GMX ist ähnlich aufgebaut wie Web.De, und Outlook.com ist verbreitet und gut in andere Microsoft-Dienste eingebunden. Preislich starten diese Angebote von gratis bis zu Premium-Stufen ab etwa €2.99 (CHF2.81), €5.00 (CHF4.70) oder €7.00 (CHF6.58) pro Monat je nach Anbieter.

• Web.De-Hilfe zur Kündigung
• Web.De-Hilfe zur Löschung
• Web.De-Premiumprodukte
• Stiftung für Konsumentenschutz
• SECO

Adresse für die Web.De-Kündigung

Postadresse für Vertragskündigungen bei Web.De

Wenn Sie Web.De nicht online, per E-Mail oder telefonisch abschliessen wollen, können Sie die Kündigung auch postalisch senden. Nutzen Sie dafür diese Anschrift:

• 1&1 Mail & Media GmbH, Zweigniederlassung Karlsruhe, Brauerstraße 48, 76135 Karlsruhe, Deutschland

Schreiben Sie Ihre Web.De-Adresse, den Tarifnamen, den Kündigungswunsch zum nächstmöglichen Termin und die Bitte um Bestätigung in das Schreiben. Bewahren Sie eine Kopie auf.

Welche Angaben im Schreiben an Web.De nicht fehlen dürfen

Je klarer Ihr Schreiben, desto kleiner das Risiko von Rückfragen. Geben Sie Ihren Namen, die betroffene E-Mail-Adresse, wenn vorhanden die Kundennummer und das Versanddatum an. Bei einem strittigen Fall legen Sie zusätzlich einen Ausdruck der letzten Rechnung bei.

Wenn innert einigen Werktagen keine Rückmeldung kommt, kombinieren Sie den Brief mit einer E-Mail an [email protected] oder einem Anruf unter +49 721 9588 308. So gehen Sie bei Web.De auf Nummer sicher.