Kündigung Lillydoo: Einfache Anleitung

Was ist Lillydoo

Worum es bei Lillydoo in der Schweiz geht

Viele Eltern merken erst bei der ersten belasteten Lieferung, dass Lillydoo nicht nur ein Einzelkauf ist, sondern ein laufendes Abo. Genau dort beginnt oft der Frust. Lillydoo verkauft Windeln und Pflegeprodukte direkt über den eigenen Webshop und kombiniert das mit einem flexiblen Liefermodell ohne Mindestlaufzeit, das sich automatisch verlängert "auf unbestimmte Zeit" (lillydoo.ch).

Für die Schweiz ist vor allem das Windel-Abo relevant. Laut Angebotsseite kostet das Abo CHF 40.20 pro Lieferung für 6 Packungen alle 4 Wochen, und nach einem gratis Testpaket von 8 Tagen startet das kostenpflichtige Abo automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen (lillydoo.ch). Genau diese automatische Umwandlung ist ein klassischer Punkt, bei dem eine Abo-Falle drohen kann.

Welche Leistungen bei Lillydoo bezahlt werden

Bezahlt wird bei Lillydoo nicht eine App oder ein Bonusprogramm, sondern eine wiederkehrende Warenlieferung. Im Zentrum stehen Windeln, dazu kommen Zusatzprodukte und bei Lillydoo+ laut Angebotsangaben 25 Prozent Rabatt auf Zusatzprodukte, kostenloser Versand und exklusive Vorteile. Die Mitgliedschaft Lillydoo+ ist kostenlos, das eigentliche Geld fliesst also über wiederkehrende Produktbestellungen (lillydoo.ch).

Das Geschäftsmodell ist einfach: Testpaket zum Einstieg, danach automatische Fortsetzung als laufendes Abo. Es gibt keine Mindestlaufzeit, aber ohne Kündigung läuft die Lieferung weiter. Wer in der Schweiz bestellt, sollte deshalb die nächste Belastung im Kalender notieren und vor jeder Änderung einen Blick ins Kundenkonto werfen.

So verhält sich Lillydoo in der Schweiz

Für Schweizer Kundinnen und Kunden gibt es eine eigene Landeswebsite unter lillydoo.ch, Preise in CHF und einen Support mit Schweizer Telefonnummer. Angegeben sind +41 (0) 43 508 11 45 sowie Supportzeiten von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 15 Uhr. Eine Live-Chat-Funktion ist nicht vorhanden.

Praktisch ist die lokale Preisangabe in CHF. Weniger praktisch ist, dass in den Recherchedaten sowohl [email protected] als auch [email protected] auftauchen. Für die Schweiz ist [email protected] der naheliegende Weg, doch wenn eine Antwort ausbleibt, kann eine zusätzliche Nachricht an [email protected] sinnvoll sein, damit keine Frist verpasst wird.

Lillydoo kündigen: so gehen Sie ohne Umwege vor

Vor der Kündigung: diese drei Kontrollen sparen Ärger

Viele Lillydoo-Mitglieder sorgen sich, dass nach der Kündigung trotzdem noch etwas verrechnet wird. Diese Sorge ist berechtigt, weil genau das in Bewertungen mehrfach vorkommt. Prüfen Sie deshalb vor dem Klick auf die Kündigung Ihr aktuelles Paket, das nächste Versanddatum und die letzte Zahlung im Kundenkonto.

Machen Sie vorab drei Belege. Speichern Sie einen Bildschirmfoto der Abo-Übersicht, notieren Sie das Datum der nächsten Lieferung und halten Sie den belasteten Betrag fest, zum Beispiel CHF 40.20 für 6 Packungen. Wenn Sie das Testpaket nutzen, zählt jeder Tag, weil nach 8 Tagen automatisch das kostenpflichtige Abo startet (lillydoo.ch).

Lillydoo im Kundenkonto kündigen

Der schnellste offizielle Weg führt über das Webkonto. Laut Hilfebereich können Sie sich ins Kundenkonto einloggen und dort die Kündigungsfunktion nutzen (lillydoo.ch). Suchen Sie nach Bereichen wie Konto, Abo, Lieferungen oder Mitgliedschaft, denn genau dort liegt bei solchen Shops in der Regel die Beenden-Funktion.

Der praktische Klickweg sieht meist so aus: Einloggen, Konto öffnen, Abo oder Lieferplan aufrufen, Kündigen oder Abo pausieren auswählen, dann die Rückfragen bis zur Bestätigung durchklicken. Achtung, da wird’s heikel: Es wird berichtet, dass mehrere Schritte und Umfragen den Prozess verzögern. Wenn eine Seite mit Angebot, Rabatt oder Pausieren erscheint, lesen Sie genau und klicken Sie weiter bis zur endgültigen Bestätigung.

Öffnen Sie bei Problemen den Hilfebereich unter Lillydoo Hilfe. Wenn die Website stockt, wechseln Sie vom Handy auf einen Computer oder umgekehrt. Gerade bei technischen Problemen lohnt sich ein zweiter Versuch im privaten Browserfenster, damit alte Sitzungsdaten den Vorgang nicht blockieren.

Lillydoo per E-Mail oder Telefon beenden

Wenn Sie im Konto keinen klaren Kündigungsknopf finden oder die Seite fehlerhaft lädt, schicken Sie noch am selben Tag eine schriftliche Kündigung per E-Mail. Verwenden Sie am besten [email protected] und schreiben Sie im Betreff klar "Lillydoo Abo kündigen". Geben Sie Name, Kundennummer, E-Mail des Kontos und das gewünschte Kündigungsdatum an.

Zusätzlich können Sie den Support unter +41 (0) 43 508 11 45 anrufen, erreichbar Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 15 Uhr. Am Telefon sollten Sie sich nicht nur auf eine mündliche Zusage verlassen. Bitten Sie um eine Bestätigungs-E-Mail, sonst fehlt Ihnen später der Nachweis.

• Betreff: Lillydoo Abo kündigen
• Angaben: Vorname, Nachname, Konto-E-Mail, Kundennummer
• Formulierung: Ich kündige mein Lillydoo Abo per sofort oder zum nächsten Liefertermin
• Beilage: Bildschirmfoto des Kontos oder der letzten Belastung

Lillydoo per Brief kündigen, wenn Sie einen klaren Nachweis wollen

Falls online und per E-Mail nichts vorwärtsgeht, können Sie auch schriftlich an die bekannte Firmenadresse senden. Das ist nicht der schnellste Weg, aber bei Streit über Fristen kann ein Brief hilfreich sein. Wer nicht zur klassischen Einschreibesendung greifen will, findet mit digitalen Zustelllösungen wie Postclic eine moderne Variante mit Zeitstempel und Sendungsnachweis.

Da keine spezifische Schweizer Kündigungsadresse gefunden wurde, ist die bekannte Anschrift in Deutschland relevant. Planen Sie für den Brief 5 bis 10 Werktage ein. Entscheidend ist, dass Sie den Versandbeleg und eine Kopie des Schreibens aufbewahren.

Nach der Lillydoo Kündigung: das passiert mit Lieferungen, Verlängerung und Daten

Bis wann läuft das Abo noch weiter

Viele Nutzerinnen und Nutzer haben Angst, zu früh den Zugang oder die Lieferung zu verlieren. Bei Lillydoo geht es nicht um Streamingzugang, sondern um bereits geplante Warenlieferungen. Wenn Sie vor dem nächsten Belastungs- oder Versanddatum kündigen, sollte die nächste automatische Lieferung ausbleiben; bereits versendete Produkte bleiben jedoch kostenpflichtig (lillydoo.ch).

Praktisch heisst das: Kündigen Sie lieber einige Tage vor der nächsten Abbuchung und nicht erst am letzten Abend. Das Abo verlängert sich sonst automatisch weiter, denn der Vertrag wird laut AGB auf unbestimmte Zeit geschlossen und erneuert sich automatisch (lillydoo.ch).

Welche Daten nach der Kündigung bleiben

Lillydoo erklärt in den AGB, dass Zahlungsdaten nur für die Abrechnungen benötigt und danach gelöscht werden (lillydoo.ch). Das ist positiv, aber speichern Sie vor der Kündigung trotzdem Ihre Rechnungen, Bestellübersicht und den letzten Lieferstatus, falls später eine Rückfrage auftaucht.

Wenn Sie das Konto nicht mehr aktiv nutzen wollen, fragen Sie den Support nach der Löschung des Kundenkontos zusätzlich separat an. Eine Abo-Kündigung ist nicht automatisch identisch mit vollständiger Kontolöschung. Auf Nummer sicher gehen lohnt sich hier.

Rückerstattung bei Lillydoo: was realistisch ist und was meist nicht klappt

Wann Lillydoo Geld zurückzahlt

Wer nach der Kündigung noch eine Belastung sieht, ärgert sich oft doppelt. Die schlechte Nachricht zuerst: Für bereits versendete Produkte gibt es laut den Angaben keinen Rückerstattungsanspruch. Das heisst, wenn die Lieferung schon raus ist, wird eine anteilige Rückzahlung normalerweise nicht gewährt (lillydoo.ch).

Wenn eine Rücksendung akzeptiert wird, erstattet die LILLYDOO GmbH den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (lillydoo.ch). Bei einem Abrechnungsfehler kann nach Rücksprache ebenfalls erstattet werden. Genau dort liegt in der Praxis die beste Chance, wenn trotz Kündigung nochmals CHF 40.20 belastet wurden.

Widerruf in der Schweiz und das Testpaket

Für Fernabsatzverträge gilt gemäss den vorliegenden Daten ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt am Tag der Lieferung der Ware. Das ist besonders wichtig beim Lillydoo Testpaket, weil dieses nur 8 Tage gratis läuft und danach in ein kostenpflichtiges Abo übergeht.

Für die Praxis bedeutet das: Sie können den Vertrag innert 14 Tagen widerrufen, sollten aber beim Testpaket nicht auf den letzten Tag warten. Wenn das Abo schon in die nächste Lieferung gelaufen ist, kollidiert der Widerruf schnell mit der Regel, dass bereits versendete Produkte nicht erstattet werden.

So fordern Sie bei Lillydoo eine Rückerstattung an

Schreiben Sie die Rückerstattungsanfrage am besten per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Bestellnummer, Belastungsdatum, Betrag und Grund. Wenn es um eine Fehlbelastung nach Kündigung geht, legen Sie die Kündigungsbestätigung oder Ihren Bildschirmfoto bei. Klare Belege erhöhen die Erfolgschance deutlich.

Formulieren Sie knapp: Datum der Kündigung, Datum der Belastung, Betrag in CHF und Forderung auf Rückzahlung. Wenn innert wenigen Arbeitstagen keine Antwort kommt, rufen Sie unter +41 (0) 43 508 11 45 nach. Der Support ist nur von 9 Uhr bis 15 Uhr erreichbar, also lieber früh am Tag anrufen.

Kartenrückbelastung als letzter Schritt

Wenn Lillydoo trotz klarer Kündigung weiter abbucht und auf Ihre Reklamation nicht reagiert, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. In der Schweiz geschieht das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist Ihre kartenausgebende Bank, nicht eine eigene staatliche Chargeback-Stelle.

Reichen Sie der Bank die Kündigungsbestätigung, die E-Mail an Lillydoo, den Kontoauszug und den strittigen Betrag ein. Massgeblich sind die Bedingungen des Kartenherausgebers sowie die Regeln von Visa oder Mastercard. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, ist zusätzlich ein Fall im PayPal-Konfliktlösungscenter sinnvoll.

Lillydoo AGB im Klartext: automatische Verlängerung, Testpaket und Laufzeit

Die Klauseln, die für Kündigungen wirklich zählen

Die entscheidenden Punkte stehen erstaunlich klar in den AGB. Der Vertrag wird "auf unbestimmte Zeit geschlossen und erneuert sich automatisch", es gibt "keine Mindestlaufzeit" und ein "Testpaket 8 Tage gratis", danach beginnt das kostenpflichtige Abo (lillydoo.ch). Wer das übersieht, landet schnell in der nächsten Lieferung.

Für Konsumentinnen und Konsumenten ist vor allem die Kombination aus Gratis-Test und automatischer Fortsetzung heikel. Sie sind zwar nicht langfristig gebunden, müssen aber aktiv kündigen. Wer einfach abwartet, stimmt faktisch der Fortsetzung zu.

Welches Recht gilt und was das im Alltag bedeutet

Als anwendbares Recht nennen die AGB Schweizer Recht, Streitigkeiten werden nach den gesetzlichen Bestimmungen behandelt (lillydoo.ch). Das ist für Schweizer Kundschaft wichtig, weil Sie sich bei Problemen auf die in der Schweiz geltenden Regeln und auf Stellen wie die SKS oder auf Informationen des SECO stützen können.

Zur Datenspeicherung hält Lillydoo fest, dass Zahlungsdaten nur für die Abrechnung benötigt und danach gelöscht werden. Das betrifft aber nicht automatisch jedes Kontodetail. Wenn Sie wirklich alles bereinigen möchten, verlangen Sie nach der Abo-Kündigung zusätzlich die Löschung Ihres Kundenkontos.

Lillydoo Preise und Abos: was kostet der Dienst wirklich

Übersicht der aktuellen Lillydoo Abos

Welches Abo teuer ist und wann es sich kaum lohnt

Das eigentliche kostenpflichtige Modell ist das LILLYDOO Windel-Abo mit CHF 40.20 pro Lieferung. Lillydoo+ kostet nichts, entfaltet aber nur Wert, wenn Sie ohnehin regelmässig Zusatzprodukte bestellen. Für viele Familien ist deshalb nicht die Mitgliedschaft das Kostenrisiko, sondern die automatische Wiederholung der Windellieferung.

Versteckte Kündigungsgebühren wurden in den AGB nicht gefunden. Auch eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Der kritischste Preisfaktor bleibt damit nicht eine Gebühr, sondern eine ungewollte zusätzliche Lieferung nach verpasster Kündigung.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Problemen mit Lillydoo

Widerruf, Kündigung und Schweizer Regeln

Viele Lillydoo-Mitglieder fragen sich, was sie tun können, wenn die Kündigung unklar ist oder weiter belastet wird. In den vorliegenden Rechtsdaten steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen, beginnend am Tag der Lieferung. Für ein Testpaket mit anschliessender Abo-Umwandlung ist das besonders relevant.

Bei Abos gilt in der Schweiz oft, dass die vertraglich festgelegte Form zählt. Lillydoo lässt die Kündigung über das Kundenkonto und per E-Mail zu, was für Sie günstig ist. Parallel dazu sagen die AGB klar, dass keine Mindestlaufzeit besteht und Schweizer Recht gilt (lillydoo.ch).

Wo Sie sich beschweren können

Wenn Lillydoo auf eine klare Reklamation nicht reagiert, sollten Sie zuerst dem Support eine kurze Frist setzen, zum Beispiel 7 Kalendertage. Schicken Sie alle Belege mit, darunter Kündigungsnachweis, Belastung und Bestellnummer. Wenn das nichts bringt, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz und an offizielle Informationen des SECO halten.

Die SKS ist in der Schweiz die bekannteste Anlaufstelle bei Abo-Problemen. Das SECO bietet offizielle Informationen zu Konsumententhemen und unlauterem Verhalten. Für Kartenbelastungen bleibt aber Ihre Bank die erste Stelle, wenn Sie eine Kartenrückbelastung prüfen lassen wollen.

Nützliche Stellen für Schweizer Kundschaft

• Stiftung für Konsumentenschutz: Beratung zu Abo-Streitfällen und Konsumentenrechten
• SECO: offizielle Informationen zu Konsumentenschutz und unlauterem Geschäftsverhalten
• Bank oder Kartenherausgeber: Reklamation unberechtigter Kartenzahlungen
• Lillydoo Support: +41 (0) 43 508 11 45, Montag bis Freitag 9 Uhr bis 15 Uhr

So bewerten Kundinnen und Kunden die Kündigung bei Lillydoo

Gesamtbild: eher mühsam als reibungslos

Urteil: Die Kündigung von Lillydoo wirkt nach den vorliegenden Bewertungen eher schwierig. Der Trend ist klar negativ: 0 positive und 5 negative von 5 ausgewerteten Einzelbewertungen. Besonders oft genannt werden Weiterbelastungen nach der Kündigung, langsame Antworten des Supports und technische Probleme auf der Website.

Das passt auch zu den lokalen Beschwerden aus der Schweiz: Weiterhin abgebuchte Gebühren nach Kündigung und Unklarheiten beim Zugang zur Stornierung über die Website. Ganz fair gesagt gibt es auch positive Grundpunkte am Angebot selbst, etwa fehlende Mindestlaufzeit und lokale Preise in CHF. Beim Kündigungsprozess überzeugt das bisher aber nicht.

Häufige Themen in den Rückmeldungen

Einzelne Stimmen aus Bewertungen

• "Ich habe mein Abo gekündigt, aber trotzdem weiterhin Windeln erhalten und wurde dafür chargiert." (TrustPilot)
• "Ich wollte mein Abo beenden, aber ihre Kundenservice antwortete nicht rechtzeitig." (TrustPilot)
• "Die Kündigung war sehr schwierig und ich musste den Kundenservice mehrmals kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten." (Reddit)
• "Ich habe mehrmals versucht, mein Abo online zu kündigen, aber die Website hatte technische Probleme." (TrustPilot)
• "Die Rückerstattung für die versehentlich versendeten Windeln dauerte ewig und ich musste ständig nachfragen." (Weitere Quelle)

Diese Unterlagen sollten Sie für eine Lillydoo Kündigung sichern

Vor der Kündigung

Viele Probleme lassen sich mit sauberer Dokumentation entschärfen. Speichern Sie vor der Kündigung einen Bildschirmfoto Ihrer Lillydoo Abo-Seite, notieren Sie das nächste Lieferdatum und sichern Sie die letzte Rechnung. Diese drei Belege sind Gold wert, wenn später doch nochmals CHF 40.20 abgebucht werden.

Halten Sie ausserdem die E-Mail-Adresse fest, mit der das Konto erstellt wurde. Gerade bei Familienkonten oder Bestellungen über mehrere Geräte geht dieser Punkt gern vergessen. Ohne richtige Konto-E-Mail verzögert sich der Support oft unnötig.

Für Rückerstattung und Kontrolle danach

Bei Rückerstattungen brauchen Sie konkrete Daten: Bestellnummer, Transaktionsdatum, Betrag in CHF und den Grund der Beanstandung. Wenn es um eine Belastung trotz Kündigung geht, legen Sie den Bildschirmfoto der Bestätigung oder die Kündigungs-E-Mail bei. Das spart Rückfragen und beschleunigt den Fall.

Nach der Kündigung sichern Sie die Bestätigungs-E-Mail, den Zeitstempel und einen Auszug Ihres Zahlungsmittels. Kontrollieren Sie danach mindestens einen weiteren Abrechnungszyklus. Wer auf Nummer sicher gehen will, setzt eine Kalendererinnerung 3 Tage vor dem nächsten möglichen Belastungstag.

Die häufigsten Fehler bei Lillydoo Kündigungen

Vier Stolpersteine, die immer wieder Geld kosten

Der häufigste Fehler ist das blosse Schliessen der Website ohne endgültige Bestätigung. Wenn Lillydoo im Kündigungsablauf mehrere Seiten mit Umfragen oder Angeboten zeigt, denken manche, der Vorgang sei schon abgeschlossen. Lösung: Kündigen Sie erst dann als erledigt, wenn Sie eine klare Bestätigung auf dem Bildschirm oder per E-Mail haben.

Ein zweiter Fehler ist das Warten bis kurz vor der nächsten Lieferung. Beim Testpaket mit 8 Tagen Gratisphase ist das besonders riskant. Lösung: Kündigen Sie mindestens einige Tage vor dem nächsten Belastungstermin und speichern Sie den Nachweis sofort.

Ein dritter Fehler ist die falsche Erwartung bei Rückerstattungen. Bereits versendete Produkte werden laut Angaben normalerweise nicht erstattet. Lösung: Reklamieren Sie schnell bei Fehlbelastungen, aber rechnen Sie nicht mit anteiliger Rückzahlung für Ware, die schon unterwegs ist.

Ein vierter Fehler ist das Vertrauen auf ein Telefonat ohne schriftlichen Beleg. In Bewertungen wird über späte oder fehlende Reaktionen berichtet. Lösung: Nach jedem Anruf sofort eine kurze Bestätigungs-E-Mail an [email protected] senden und auf die Gesprächszeit verweisen.

Ein reales Szenario aus der Praxis

Typischer Fall: Eine Kundin testet das Paket gratis, vergisst die 8-Tage-Frist und bemerkt erst bei der Belastung von CHF 40.20, dass das Abo gestartet ist. Dann versucht sie die Kündigung am Handy, landet in mehreren Schritten und bricht ab. Kurz darauf wird die nächste Lieferung vorbereitet.

So vermeiden Sie genau das: Noch am Tag des Testpaket-Eingangs eine Kalendererinnerung setzen, spätestens am sechsten oder siebten Tag kündigen und gleich danach die Bestätigung sichern. Das ist banal, verhindert aber die klassische Abo-Falle.

Vergleich der Lillydoo Kündigungswege auf einen Blick

Vergleichstabelle der verfügbaren Wege

Welche Methode zu welcher Situation passt

Wenn alles normal funktioniert, ist das Webkonto am schnellsten. Bei technischen Problemen ist die E-Mail oft der praktischste zweite Weg, weil Sie sofort einen schriftlichen Zeitstempel haben. Briefpost spielt ihre Stärke vor allem dann aus, wenn es bereits Streit über Fristen oder Zustellung gibt.

Es gibt keinen Grund, sich auf nur einen Kanal zu beschränken. Viele machen es heute parallel: online kündigen, Bildschirmfoto sichern und zusätzlich eine E-Mail senden. Das ist in der Schweiz oft der effizienteste Weg, um spätere Diskussionen zu vermeiden.

Nach der Kündigung von Lillydoo: Kontrolle, Bankprüfung und Alternativen

Was Sie direkt nach der Bestätigung tun sollten

Viele Lillydoo-Mitglieder fürchten, dass trotz Bestätigung noch etwas verrechnet wird. Genau deshalb endet die Arbeit nicht mit dem Klick auf Kündigen. Prüfen Sie sofort, ob eine Bestätigungs-E-Mail eingetroffen ist, machen Sie einen Bildschirmfoto und setzen Sie eine Erinnerung rund um den nächsten üblichen Belastungstag.

Kontrollieren Sie danach Ihr Karten- oder Bankkonto mindestens 30 Tage lang. Taucht in dieser Zeit eine unberechtigte Belastung auf, reklamieren Sie diese möglichst rasch bei Lillydoo und bei Ihrer Bank. Bei Kartenzahlungen ist in der Schweiz die Beanstandung oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses möglich.

Welche Alternativen nach Lillydoo infrage kommen

Wenn Sie nach der Kündigung eine andere Windelmarke suchen, stehen mehrere bekannte Alternativen bereit. Pampers bietet eine breite Auswahl, Babylove gilt als günstiger und Bambo Nature spricht eher Familien an, die ökologische Produkte suchen. Die in den Daten genannten Preisbereiche stammen allerdings aus Fremdwährungsangaben und sind für den Schweizer Markt nur ein grober Vergleich.

Wer vor allem Kosten senken will, schaut meist zuerst auf Babylove. Wer eher Hautverträglichkeit und Umweltaspekte priorisiert, prüft Bambo Nature. Das lohnt sich besonders dann, wenn Sie bei Lillydoo vor allem wegen der automatischen Lieferlogik kündigen und nicht wegen des Produkts selbst.

Nützliche Links für Schweizer Kundinnen und Kunden

• Offizielle Website von Lillydoo
• Lillydoo Hilfe
• Lillydoo AGB
• SECO
• Stiftung für Konsumentenschutz

Wohin eine Lillydoo Kündigung geschickt werden kann

Bekannte Postadresse für schriftliche Kündigungen

Wenn Sie Lillydoo nicht online oder per E-Mail kündigen möchten, können Sie ein Schreiben an die bekannte Firmenadresse senden. Eine eigene Schweizer Kündigungsadresse wurde in den vorliegenden Daten nicht gefunden. Rechnen Sie deshalb bei Briefpost mit längerer Laufzeit als bei einer Online-Kündigung.

Die bekannte Adresse lautet:

• LILLYDOO Services GmbH, Ulmenweg 2, D - 14974 Ludwigsfelde, Germany

Für die meisten Fälle ist der Weg über das Kundenkonto oder per E-Mail schneller. Die Postadresse ist vor allem dann nützlich, wenn Sie einen zusätzlichen schriftlichen Nachweis möchten oder wenn der Online-Prozess nicht funktioniert.

Welche Kontaktwege daneben noch sinnvoll sind

Für Schweizer Kundschaft sind [email protected] sowie die Telefonnummer +41 (0) 43 508 11 45 die praktischsten Kontaktpunkte. Der Support ist Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 15 Uhr erreichbar. Eine Live-Chat-Funktion ist nicht vorhanden, darum ist E-Mail oft die sauberste Spur.

Wenn Sie eine Kündigung senden, kombinieren Sie wenn möglich zwei Nachweise am selben Tag. So reduzieren Sie das Risiko von Missverständnissen deutlich. Gerade bei gemeldeten Problemen mit Website-Zugang und Weiterbelastungen ist das der pragmatischste Weg.