Kündigung Arthaus: Einfache Anleitung

Was ist Arthaus

Wofür man bei Arthaus überhaupt bezahlt

Arthaus ist ein Streaming-Dienst für Filmfans, mit Fokus auf Arthouse, Indie-Filme, Klassiker und Dokumentationen. Laut Angebotsbeschreibung gibt es ein monatlich kündbares Arthaus+ Abo für CHF 3.99 pro Monat mit 7 Tagen Gratis-Testphase und werbefreiem Streaming "unbegrenzt" (arthausplus.de).

Viele merken erst bei der Kündigung, was sie eigentlich abgeschlossen haben. Bei Arthaus läuft das Modell als fortlaufendes Abo auf unbestimmte Zeit mit automatischer Verlängerung, wenn Sie nicht vor dem nächsten Abrechnungstermin kündigen (arthausplus.de).

Geschäftsmodell, Probephase und automatische Verlängerung

Arthaus arbeitet nicht mit Einzelmiete pro Film, sondern mit einem wiederkehrenden Abonnement. Die Gratis-Testphase von 7 Tagen geht nach Ablauf in ein kostenpflichtiges Abo über, wenn Sie nicht rechtzeitig stoppen. Genau hier entsteht oft die typische Abo-Falle.

In den Bedingungen steht, dass sich das Abo automatisch um einen weiteren Abrechnungszeitraum verlängert. Eine feste Mindestlaufzeit ist in den vorliegenden Angaben nicht genannt, stattdessen wird das Abo "auf unbestimmte Zeit" geschlossen und bleibt monatlich kündbar (arthausplus.de).

Arthaus in der Schweiz: Sprache, Preise und praktische Punkte

Für die Schweiz relevant ist vor allem der Preis in CHF und der Hinweis auf Schweizer Recht sowie Gerichtsstand Zürich in den Bedingungen (arthausplus.de). Das ist für Streitfälle nicht nebensächlich, weil damit klar ist, dass nicht automatisch deutsche Standardregeln gelten.

Lokale Besonderheiten wie Twint oder eine Schweizer Supportnummer sind in den vorliegenden Quellen nicht ersichtlich. Erreichbar ist der Support per E-Mail an [email protected] sowie telefonisch unter +49 32 221 094 400, Montag bis Freitag von 9 bis 18:00 Uhr (arthausplus.de).

Arthaus kündigen: so gehen Sie ohne Umwege vor

Vor dem Kündigen: diese drei Kontrollen sparen Ärger

Wer schon einmal nach einer Kündigung trotzdem belastet wurde, weiss, wie mühsam das ist. Prüfen Sie vor dem Klick auf "kündigen" zuerst Ihr aktuelles Abrechnungsdatum, machen Sie eine Bildschirmaufnahme Ihres Tarifs und notieren Sie, ob das Abo direkt bei Arthaus, über den App Store oder über Google Play läuft.

Das ist wichtig, weil Arthaus selbst angibt, dass Kündigungen je nach Abschlusskanal an verschiedenen Orten vorgenommen werden müssen (arthausplus.de). Wenn Sie im falschen Kanal suchen, finden Sie oft gar keine Kündigungsschaltfläche und verlieren unnötig Zeit kurz vor der nächsten Belastung.

Arthaus direkt im Konto kündigen

Wenn Sie das Abo direkt bei Arthaus abgeschlossen haben, erfolgt die Kündigung über die Konto- oder Einstellungsseite. Der übliche Klickpfad lautet in der Praxis Konto oder Einstellungen > Abonnement > Kündigen oder Abo beenden. Arthaus beschreibt den Weg allgemein als Kündigung über die Konto- oder Einstellungsseite des Nutzers (arthausplus.de).

Öffnen Sie danach zur Kontrolle auch die Hilfeseite oder Bedingungen unter AGB von Arthaus. Speichern Sie die Bestätigungsseite sofort als Bildschirmfoto, denn mehrere Nutzer berichten, dass sie später keine Bestätigung mehr fanden oder dass der Kundendienst angab, es sei keine Kündigung eingegangen.

Arthaus über den App Store kündigen

Wenn das Abo über Apple abgeschlossen wurde, funktioniert die Kündigung nicht im Arthaus-Konto selbst. Sie müssen auf dem iPhone oder iPad in Einstellungen > Apple-ID > Abonnements gehen, dort Arthaus auswählen und das Abo beenden. Arthaus weist ausdrücklich darauf hin, dass iOS-Abonnements über die Apple-ID verwaltet werden (arthausplus.de).

Gerade hier entsteht oft Frust, weil Nutzer nach dem Löschen der App meinen, das Abo sei damit weg. Das stimmt nicht. Nur die Beendigung in den Apple-Abonnements stoppt die nächste Belastung. Prüfen Sie nachher in der Abo-Ansicht, ob ein Enddatum angezeigt wird.

Arthaus über Google Play kündigen

Bei Android gilt dasselbe Prinzip wie bei Apple. Öffnen Sie Google Play > Profilbild > Zahlungen und Abos > Abos, wählen Sie Arthaus und tippen Sie auf Kündigen. Arthaus nennt ausdrücklich die Kündigung über die Google Play Store App unter "Abonnements" (arthausplus.de).

Wenn Sie mehrere Google-Konten auf dem Gerät haben, schauen Sie genau hin. Ein häufiger Fehler ist, im falschen Konto nachzusehen und zu glauben, es gebe gar kein aktives Abo. Kontrollieren Sie deshalb jede hinterlegte Google-ID, bevor Sie aufgeben.

Support per E-Mail, Telefon und notfalls per Brief

Wenn die Kündigung im Konto nicht klappt oder keine Bestätigung auftaucht, schreiben Sie an [email protected] und legen Sie Datum, Betrag und die beim Abo verwendete E-Mail bei. Telefonisch erreichen Sie den Support unter +49 32 221 094 400, Montag bis Freitag von 9 bis 18:00 Uhr (arthausplus.de).

Ein Brief ist keine Hauptlösung, kann aber sinnvoll sein, wenn es heikel wird und Sie auf Nummer sicher gehen wollen. Wer statt klassischer eingeschriebener Post eine digitale Zustellung mit Versand-, Empfangs- und Öffnungsnachweis bevorzugt, findet mit Diensten wie Postclic eine moderne Möglichkeit. Entscheidend ist immer, dass Ihr Name, die Abo-E-Mail und der Kündigungswunsch klar im Schreiben stehen.

Wo Arthaus heikel werden kann

Mehrere Beschwerden drehen sich nicht um den Klick selbst, sondern um fehlende Bestätigungen und spätere Abbuchungen. Genau deshalb sollten Sie nach dem Kündigen nie nur auf die Meldung am Bildschirm vertrauen, sondern Bestätigungs-Mail, Bildschirmfoto und Kontoansicht sichern.

Wenn nach dem Klick plötzlich ein Angebot zur Verlängerung oder ein Rabatt erscheint, brechen Sie den Vorgang nicht ab. Solche Rückhalteversuche sind bei Abos üblich. Klicken Sie weiter bis zur letzten Bestätigungsseite, sonst bleibt die automatische Verlängerung aktiv.

Nach der Arthaus-Kündigung: Zugang, Verlängerung und Ihre Daten

Wie lange läuft der Zugang weiter

Viele haben Angst, nach der Kündigung sofort alles zu verlieren. Bei Arthaus ist das nach Nutzerberichten nicht immer ganz transparent, doch die Logik des Monatsabos ist klar: Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, der Zugriff läuft normalerweise bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums.

Ein Beispiel: Wenn Ihre Belastung jeweils am 15. erfolgt und Sie am 10. kündigen, sollten Sie den Zugang noch bis zum 14. oder 15. des laufenden Zyklus behalten. Prüfen Sie nach dem Kündigen im Konto, ob ein konkretes Enddatum angezeigt wird. Fehlt dieses, fragen Sie sofort schriftlich beim Support nach.

Was passiert ohne Kündigung

In den Bedingungen steht klar, dass sich das Abonnement automatisch um einen weiteren Abrechnungszeitraum verlängert (arthausplus.de). Wer die Gratis-Testphase nicht stoppt, rutscht also direkt ins kostenpflichtige Abo.

Das Abo ist auf unbestimmte Zeit angelegt. Es endet nicht von selbst nach einem Monat. Gerade bei günstigen Beträgen wie CHF 3.99 übersehen viele die Belastung auf dem Kartenabschluss mehrere Monate lang.

Was mit Kontodaten geschieht

Arthaus erklärt, dass Nutzerdaten nach der Kündigung gemäss Datenschutzbestimmungen behandelt und für einen festgelegten Zeitraum gespeichert werden können (arthausplus.de). Ein genaues Löschdatum wird in den vorliegenden Angaben nicht genannt.

Wenn Sie Watchlists, Rechnungsbelege oder E-Mails aus dem Konto brauchen, sichern Sie alles vor der Kündigung. Besonders wichtig sind Zahlungsnachweise und Bildschirmfotos der Kontoseite, falls es später zu einer Beanstandung kommt.

Rückerstattung bei Arthaus: was realistisch ist und was kaum klappt

Die Rückerstattungsregeln von Arthaus im Klartext

Viele kündigen in der Hoffnung auf eine anteilige Rückzahlung für ungenutzte Tage. Genau das sollten Sie bei Arthaus nicht erwarten. Laut Rückerstattungsangaben gibt es für ungenutzte Zeiträume keine Erstattung, weil es sich um einen abonnementbasierten Dienst handelt (arthausplus.de).

Anders sieht es bei Abrechnungsfehlern aus. Wenn falsch belastet wurde, soll der Betrag umgehend korrigiert und zurückerstattet werden (arthausplus.de). Der entscheidende Punkt ist also, ob es um normale Restlaufzeit oder um eine fehlerhafte Belastung geht.

Widerruf und Schweizer Besonderheiten

Arthaus nennt eine Frist von 14 Tagen, innerhalb derer Nutzer das Abonnement ohne Begründung widerrufen können (arthausplus.de). In der Schweiz gibt es aber kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für alle Online-Verträge. Verträge sind grundsätzlich verbindlich, ausser bei besonderen Ausnahmen wie Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR.

Für Arthaus heisst das praktisch: Wenn der Dienst vertraglich einen 14-tägigen Widerruf anbietet, sollten Sie sich auf diese Zusage stützen und nicht auf ein allgemeines Schweizer Online-Widerrufsrecht, das es so nicht gibt. Schicken Sie den Widerruf schriftlich und mit Belegen, damit später keine Diskussion über den Zeitpunkt entsteht.

So verlangen Sie eine Rückerstattung bei Arthaus

Schreiben Sie dem Support an [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail, dem Belastungsdatum, dem Betrag und einem kurzen Satz, weshalb Sie Geld zurückverlangen. Bei falscher Belastung legen Sie den Kartenbeleg oder Kontoauszug bei. Bei Widerruf nennen Sie das Abschlussdatum und verweisen auf die 14 Tage laut Arthaus-Regelung.

Wenn das Abo über Apple oder Google abgeschlossen wurde, müssen Sie die Rückerstattung zusätzlich dort anstossen, weil der Zahlungsfluss über diese Plattformen läuft. Bei direkter Arthaus-Abbuchung ist der Support die erste Anlaufstelle. Erfolgschancen sind erfahrungsgemäss bei Doppelbelastungen oder klaren Fehlern am besten, kaum aber bei bloss nicht genutzter Restzeit.

Beanstandung bei Karte, App Store oder Google Play

Wenn Arthaus trotz nachweislicher Kündigung weiter abbucht und der Support nicht reagiert, können Sie in der Schweiz bei Ihrer Bank eine Kartenrückbelastung oder Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. Das ist bei Abo-Zahlungen in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses sinnvoll. Zuständig ist Ihre kartenausgebende Bank, nicht eine staatliche Spezialstelle.

Bei App Store oder Google Play sollten Sie zuerst die Belastung direkt in der Plattform reklamieren. Für Kreditkarten gelten die Regeln des Herausgebers sowie der Systeme Visa oder Mastercard. Heben Sie deshalb Kündigungsbeleg, E-Mail-Verlauf und Kartenabschluss gemeinsam auf.

Arthaus-Bedingungen im Alltag: automatische Verlängerung, Testphase und Gerichtsstand

Diese Klauseln betreffen fast alle Kündigungen

Die wichtigsten Punkte aus den Bedingungen sind konkret: automatische Verlängerung, Abo auf unbestimmte Zeit und eine mögliche Gratis-Testphase mit späterem Übergang ins Bezahlabo (arthausplus.de). Wer vor Ablauf der Testphase nichts macht, zahlt danach regulär weiter.

Eine Kündigungsgebühr ist in den vorliegenden Bedingungen nicht aufgeführt. Auch Voraussetzungen für eine vorzeitige Beendigung mit Gebühr sind nicht definiert. Für Konsumentinnen und Konsumenten ist das positiv, weil kein zusätzlicher Strafbetrag genannt wird.

Schweizer Recht und Gerichtsstand Zürich

Arthaus nennt Schweizer Recht als anwendbar und Zürich als Gerichtsstand für Streitigkeiten (arthausplus.de). Das schafft Klarheit, falls es um wiederholte Abbuchungen oder eine verweigerte Erstattung geht.

Für den Alltag heisst das vor allem: Sammeln Sie Beweise sauber und reagieren Sie rasch. Wer erst Monate später reklamiert, hat bei Kartenbeanstandungen und Supportfällen deutlich schlechtere Karten.

Arthaus-Preise und Abo-Modelle auf einen Blick

Preistabelle zu Arthaus

Wie fair ist der Preis

Mit CHF 3.99 pro Monat ist Arthaus günstig, vor allem verglichen mit breiteren Streaming-Diensten. Gerade deshalb übersehen viele die Verlängerung. Das lohnt sich kaum, wenn Sie den Dienst nur für einen Filmmonat getestet haben und dann nicht aktiv kündigen.

Ein Jahrestarif oder Preisvorteil gegenüber monatlicher Zahlung ist in den vorliegenden Daten nicht genannt. Versteckte Kündigungsgebühren wurden in den Bedingungen ebenfalls nicht gefunden. Die Kostenfrage dreht sich hier weniger um den Preis selbst als um unbemerkte Weiterbelastungen.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Arthaus-Abo

Was das Schweizer Recht bei Online-Abos sagt

In der Schweiz gibt es keine allgemeine gesetzliche Widerrufsfrist für jeden online abgeschlossenen Vertrag. Das heisst: Ein Arthaus-Abo ist grundsätzlich verbindlich, sobald Sie es abschliessen. Ausnahmen bestehen etwa bei Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR, Konsumkreditverträgen oder gewissen Versicherungen.

Für Kündigungsfristen bei Konsumenten-Abos gibt es ebenfalls keine starre Standardregel. Massgeblich ist in erster Linie, was im Vertrag oder in den Bedingungen steht. Bei Arthaus zählt deshalb besonders die vertragliche monatliche Kündbarkeit und die automatische Verlängerung.

Wie Arthaus-Regel und Schweizer Recht zusammenspielen

Arthaus räumt laut eigenen Angaben einen Widerruf innert 14 Tagen ein (arthausplus.de). Das ist ein vertraglicher Vorteil, den Sie nutzen sollten, wenn Sie sehr rasch nach Abschluss reagieren. Verlassen Sie sich aber nicht darauf, dass jede Schweizer Stelle ein allgemeines Online-Widerrufsrecht bestätigt, denn das wäre zu weit gegriffen.

Wenn eine Belastung trotz Kündigung weiterläuft, geht es meist nicht um Widerruf, sondern um Beweis. Dann zählen Bildschirmfotos, E-Mails, Transaktionsdaten und der Zeitpunkt Ihrer Kündigung deutlich mehr als abstrakte Grundsatzfragen.

Beschwerde einreichen: so gehen Sie in der Schweiz vor

Wenn Arthaus nicht reagiert, schreiben Sie zuerst eine klare letzte Frist per E-Mail mit 5 bis 10 Tagen Reaktionszeit. Beschreiben Sie Datum der Kündigung, Datum der Belastung und den geforderten Betrag. Bleibt die Antwort aus, beanstanden Sie die Kartenzahlung bei Ihrer Bank innert 30 Tagen nach Kartenabschluss.

Für allgemeine Hilfe und Einschätzungen zu Abo-Fallen lohnt sich ein Blick auf die Stiftung für Konsumentenschutz und auf Informationen des SECO zu Konsumententhemen. Diese Stellen entscheiden den Fall nicht für Sie, helfen aber bei der Einordnung und beim weiteren Vorgehen.

Nützliche Stellen in der Schweiz

Für Konsumentenschutz in der Schweiz sind vor allem die Stiftung für Konsumentenschutz und das SECO hilfreich. Beide bieten Informationen zu Vertragsfallen, Onlinekäufen und Beanstandungen.

• Stiftung für Konsumentenschutz, Monbijoustrasse 61, 3007 Bern
• SECO, Holzikofenweg 36, 3003 Bern

Erfahrungen mit Arthaus-Kündigungen: klar negativer Trend

Gesamtbild aus Bewertungen und Beschwerden

Das Bild ist deutlich: 0 positive und 6 negative Bewertungen zur Kündigung oder Abrechnung. Damit ist die Tendenz klar negativ. Besonders häufig genannt werden wiederholte Abbuchungen nach der Kündigung und langsame oder unklare Antworten des Kundendiensts.

Ehrlich gesagt wirkt die Kündigung bei Arthaus nicht technisch unmöglich, aber organisatorisch störanfällig. Positiv ist immerhin, dass das Abo monatlich kündbar ist und mehrere Kündigungskanäle existieren. Negativ ist die Häufung von Berichten, wonach Bestätigungen fehlten oder Kündigungen später nicht anerkannt wurden.

Wiederkehrende Themen im Überblick

Quellenübersicht zu Bewertungen

Einzelne Stimmen von Nutzern

• "Selbst wenn man innerhalb der Frist kündigt, wird der Abo-Preis abgebucht." (TrustPilot)
• "Obwohl ich es gekündigt hatte, konnte ich nach der Kündigung keine Inhalte mehr ansehen." (TrustPilot)
• "Kundendienst schrieb zurück, dass keine Kündigung eingegangen war, obwohl ich meine Kündigung schriftlich bestätigen konnte." (TrustPilot)
• "Im dritten Monat habe ich dann etwas mehr Druck gemacht und man sagte mir, dass keine Kündigung eingegangen war." (App Store)

Welche Unterlagen Sie für eine saubere Arthaus-Kündigung sichern sollten

Vor der Kündigung sammeln

Wenn Sie schon frustriert sind, weil die Schritte unklar wirken, hilft eine kleine Dokumentenliste mehr als jede Hotlinediskussion. Sichern Sie vorab ein Bildschirmfoto der Tarifseite, die beim Konto hinterlegte E-Mail und das nächste Belastungsdatum.

• Bildschirmfoto von Konto oder Abonnement
• Datum der nächsten Belastung
• Verwendete E-Mail-Adresse
• Letzter Karten- oder Bankbeleg

Für Rückforderung und Nachkontrolle

Nach der Kündigung brauchen Sie vor allem Beweise, nicht schöne Formulierungen. Speichern Sie die Bestätigungsseite, die Bestätigungs-Mail und später den Kartenabschluss des Folgemonats. Genau diese Unterlagen verlangt oft auch die Bank bei einer Beanstandung.

• Bestätigungs-Mail der Kündigung
• Bildschirmfoto mit Enddatum
• Transaktionsnummer oder Belastungs-ID
• E-Mail-Verlauf mit dem Support

Die häufigsten Fehler bei Arthaus und wie Sie sie vermeiden

Falscher Kündigungskanal

Der Klassiker ist das über Apple oder Google abgeschlossene Abo, das dann im Arthaus-Konto gesucht wird. Wenn dort keine Kündigung auftaucht, heisst das nicht, dass es kein Abo gibt. Schauen Sie immer zuerst, wo die Zahlung ausgelöst wurde.

Die Lösung ist einfach: Direktabo im Arthaus-Konto beenden, iPhone-Abo in den Apple-Abonnements, Android-Abo in Google Play. Sonst läuft die Verlängerung weiter.

Kein Beleg gespeichert

Mehrere Nutzer berichten, dass der Support später sagte, es sei keine Kündigung eingegangen. Ohne Bildschirmfoto oder E-Mail-Bestätigung wird das mühsam. Genau hier wird’s heikel.

Speichern Sie die Kündigungsseite sofort und schicken Sie sich bei Unsicherheit zusätzlich selbst eine E-Mail mit Datum und Uhrzeit. Das kostet 30 Sekunden und kann Wochen Ärger sparen.

Zu spät vor dem nächsten Termin reagiert

Wer erst am Tag der Belastung kündigt, ist oft knapp dran. Das Abo verlängert sich automatisch um den nächsten Zeitraum, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird (arthausplus.de). Bei Testphasen passiert das besonders schnell.

Kündigen Sie idealerweise 2 bis 3 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum. So bleibt Zeit, falls die Bestätigung nicht ankommt oder Sie noch den Support einschalten müssen.

Rückerstattung für Resttage erwarten

Viele gehen davon aus, dass ungenutzte Tage zurückgezahlt werden. Genau das sieht Arthaus laut den vorliegenden Angaben nicht vor. Für nicht genutzte Restzeit gibt es keine Erstattung (arthausplus.de).

Konzentrieren Sie sich bei Rückforderungen deshalb auf klare Fehler wie Doppelbelastung, Belastung nach fristgerechter Kündigung oder eine Abbuchung trotz rechtzeitigem Widerruf.

Arthaus-Kündigungswege im direkten Vergleich

Vergleichstabelle

Welche Methode in welcher Lage passt

Wenn alles normal läuft, ist das Webkonto am schnellsten. Bei Apple und Google ist der richtige Plattformweg entscheidend. Ein eingeschriebener Brief ist langsamer, kann aber bei Streit um fehlende Bestätigungen hilfreich sein.

Es gibt hier keine eine perfekte Lösung für alle. Entscheidend ist, dass der Kündigungsweg zu Ihrem Abschlusskanal passt und dass Sie am Ende einen klaren Nachweis in der Hand haben.

Nach der Arthaus-Kündigung: Kontrolle, Belastungen und Alternativen

Die ersten Schritte direkt nach dem Kündigen

Viele sorgen sich, dass sie zu früh den Zugang verlieren oder doch nochmals belastet werden. Prüfen Sie direkt nach der Kündigung, ob ein Enddatum sichtbar ist, machen Sie ein Bildschirmfoto und setzen Sie einen Kalendereintrag auf den nächsten Kartenabschluss.

Kontrollieren Sie in den folgenden 30 Tagen jeden Belastungseintrag mit "Arthaus" oder einer ähnlichen Händlerbezeichnung. Taucht trotzdem eine Abbuchung auf, reklamieren Sie diese rasch zuerst beim Support und dann bei der Bank.

Bankkontrolle, Kartenbeanstandung und Alternativen

In der Schweiz sollten Sie eine unberechtigte oder trotz Kündigung weiter belastete Zahlung in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei Ihrer Bank beanstanden. Zuständig ist der Kartenherausgeber nach seinen Regeln sowie nach Visa- oder Mastercard-Vorgaben. Die FINMA beaufsichtigt den Finanzmarkt, bearbeitet aber nicht Ihre einzelne Rückforderung.

Wenn Sie Arthaus ersetzen wollen, kommen als filmnahe Alternativen etwa MUBI zu €10.99 (CHF 10.22) pro Monat, Netflix ab CHF 7.99 oder Apple TV+ zu €6.99 (CHF 6.50) pro Monat infrage. Für Arthouse-Fans ist MUBI inhaltlich meist näher dran, während Netflix die breitere Auswahl bietet.

Nützliche Links

• Offizielle Website von Arthaus
• AGB und Vertragsbedingungen von Arthaus
• Stiftung für Konsumentenschutz
• SECO

Adresse und Kontakt für Arthaus-Kündigungen

Der praktische Weg läuft vor allem online

Eine physische Kündigungsadresse von Arthaus wurde in den vorliegenden Quellen nicht klar ausgewiesen. Für die Praxis bedeutet das: Die reguläre Kündigung läuft online über das Konto oder über den jeweiligen Plattformanbieter, also App Store oder Google Play.

Wenn Sie Unterstützung brauchen, nutzen Sie die bekannten Kontaktwege mit konkreten Angaben zum Abo. Je präziser Ihre Nachricht ist, desto eher bekommen Sie eine brauchbare Antwort.

Bekannte Kontaktdaten von Arthaus

Für Rückfragen oder zur schriftlichen Nachverfolgung können Sie diese Kontaktdaten verwenden:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 32 221 094 400
• Supportzeiten: Montag - Freitag, 9 bis 18:00 Uhr

Wenn Sie schriftlich kündigen oder eine Belastung beanstanden, legen Sie immer Ihr Kündigungsdatum, den Betrag von CHF 3.99 oder den effektiv belasteten Betrag und die beim Konto verwendete E-Mail-Adresse bei. So vermeiden Sie die häufigste Rückfrage gleich im ersten Schritt.