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Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Viele, die Edev Media Ag kündigen wollen, fragen sich zuerst, was sie genau abgeschlossen haben. Das ist verständlich, denn bei Abo-Fallen liegt das Problem oft schon beim Modell. Edev Media Ag ist eine Aktiengesellschaft mit Sitz in Zürich; als Adresse erscheint Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zürich, und ein Handelsregistereintrag ist über help.ch und onlineinfo.ch auffindbar (handelsregister.help.ch, onlineinfo.ch).
Im vorliegenden Material taucht Edev Media Ag im Zusammenhang mit digitalen Abo-Diensten auf. Genannt werden ein monatliches Abo für CHF 34.90 und ein Jahresabo für CHF 199.00 mit automatischer Verlängerung. Die Kündigungs- und Preisangaben stammen aus einer Zusammenstellung auf kuendigung.org, dazu kommen Kontaktangaben wie [email protected] und die Telefonnummer 02131 708 4270 (kuendigung.org, abo-hilfe.de).
Wer bei Edev Media Ag ein kostenpflichtiges Abo hat, bezahlt laut den recherchierten Angaben vor allem für Zusatzfunktionen. Beim Monatsabo für CHF 34.90 sind 50 kostenlose Nachrichten, Zugang zu 18+ Inhalten, erweiterte Suchoptionen und Video-Chat enthalten. Beim Jahresabo für CHF 199.00 sind es 100 kostenlose Nachrichten pro Monat sowie dieselben Zusatzfunktionen (kuendigung.org).
Das zeigt auch das Geschäftsmodell ziemlich klar. Es gibt eine 14-tägige kostenlose Testphase, die danach automatisch in ein zahlungspflichtiges Abonnement übergeht, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird. Genau an diesem Punkt geraten viele in der Schweiz in Schwierigkeiten, weil sie die Umwandlung in ein Jahresverhältnis übersehen oder die Frist falsch einschätzen (kuendigung.org).
Für Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz ist vor allem relevant, wie sich Edev Media Ag bei Support und Kündigung verhält. In den vorliegenden Beschwerden tauchen drei Probleme immer wieder auf: unberechtigte Abbuchungen nach der Kündigung, Schwierigkeiten beim Beenden des Abos und Kundensupport nur auf Englisch. Gerade der letzte Punkt kann heikel werden, wenn man schnell eine Bestätigung braucht.
Auch wenn keine speziellen dunklen Muster dokumentiert sind, gibt es Berichte über unnötige Komplexität beim Kündigen. Das ist kein Beweis für Absicht, aber für Betroffene macht es keinen Unterschied. Wer Edev Media Ag nutzt und unsicher ist, ob das Abo direkt im Konto oder über App Store oder Google Play läuft, sollte das sofort prüfen. Sonst kündigt man am falschen Ort und zahlt weiter.
Viele Edev Media Ag-Mitglieder sind frustriert, wenn nach der Kündigung weiter verrechnet wird. Darum lohnt sich vor dem letzten Klick eine kurze Kontrolle. Schauen Sie in Ihrem Konto nach dem aktuellen Tarif, dem nächsten Abbuchungsdatum und ob Ihr Abo direkt bei Edev Media Ag oder über App Store beziehungsweise Google Play abgeschlossen wurde.
Machen Sie drei Belege, bevor Sie kündigen: einen Bildschirmfoto Ihres Plans, einen Bildschirmfoto der Kontoseite mit Name oder E-Mail-Adresse und einen Bildschirmfoto des letzten Zahlungseintrags. Wenn die Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten gilt und die Kündigung 30 Tage vor Ablauf eingehen muss, sind genau diese Nachweise später Gold wert (kuendigung.org).
Wenn Ihr Abo direkt bei Edev Media Ag läuft, ist der übliche Weg das Benutzerkonto. Laut recherchierten Angaben funktioniert es so: Einloggen, zu den Kontoeinstellungen gehen und dort den Punkt «Kündigung» auswählen (kuendigung.org). Falls Sie Unterstützung brauchen, gibt es zusätzlich eine Hilfeseite unter Abo-Hilfe zu Edev Media Ag.
Praktisch sieht der Ablauf meist so aus: Konto öffnen, Einstellungen aufrufen, Abonnement oder Mitgliedschaft suchen, Kündigung bestätigen und den Abschluss speichern. Hören Sie nicht nach dem Klick auf. Prüfen Sie, ob eine Bestätigungsseite erscheint, ob eine E-Mail eingeht und ob sich der Status im Konto sichtbar ändert. Genau dort passieren erfahrungsgemäss die meisten Missverständnisse.
Wenn Sie Edev Media Ag über eine App auf dem Handy abgeschlossen haben, läuft die Kündigung oft nicht über die Webseite, sondern über den Zahlungsdienst des Geräts. Auf dem iPhone öffnen Sie den App Store, tippen auf Ihr Profil, gehen zu «Abonnements» und wählen das passende Abo zur Kündigung aus. Auf Android öffnen Sie Google Play, tippen auf «Abonnements», wählen das relevante Abo und beenden es dort (kuendigung.org).
Das ist ein klassischer Fehler bei Streaming- und Plattformabos. Wer im Web kündigt, obwohl die Zahlung über Apple oder Google läuft, verliert Zeit und manchmal auch Geld. Gehen Sie auf Nummer sicher und kontrollieren Sie, ob im Konto eine direkte Rechnungsstellung von Edev Media Ag steht oder ob Ihre Belastung über Apple beziehungsweise Google angezeigt wird.
Falls die Kontokündigung nicht sauber funktioniert oder Sie eine zusätzliche Spur brauchen, können Sie den Support kontaktieren. Recherchiert sind die E-Mail-Adresse [email protected] und die Telefonnummer 02131 708 4270; feste Supportzeiten wurden nicht genannt (abo-hilfe.de). Schreiben Sie in die Nachricht Ihren Namen, die registrierte E-Mail-Adresse, das Kündigungsdatum und die klare Formulierung, dass Sie das Abo fristgerecht beenden wollen.
Als weitere Möglichkeit können Sie die Kündigung per Post an EDEV Media AG in Zürich schicken. Wer eine beweissichere Zustellung möchte, kann statt klassischer eingeschriebener Post auch einen zertifizierten digitalen Briefdienst wie Postclic nutzen. Wichtig ist nicht die Form, sondern dass Sie Versandzeitpunkt und Inhalt belegen können, falls später noch eine Abbuchung auftaucht.
Viele haben Angst, nach der Kündigung sofort den Zugriff zu verlieren. Bei Abos ist das normalerweise nicht der Fall. Wenn Sie Edev Media Ag während einer laufenden Periode kündigen, bleibt der Zugang in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Bei einem Monatsabo wäre das also bis zum nächsten Belastungstermin, bei einem Jahresabo bis zum Ende des Vertragsjahres.
Gerade bei einer kostenlosen Testphase ist das Zeitfenster enger. Laut den vorliegenden Bedingungen gibt es 14 Tage gratis, danach wandelt sich das Ganze automatisch in ein kostenpflichtiges Abo um (kuendigung.org). Wer erst am 15. Tag reagiert, ist oft schon im zahlungspflichtigen Modell gelandet.
Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate. Die Kündigung muss 30 Tage vor Ablauf eingehen, sonst beginnt nach den vorliegenden Bedingungen eine neue Laufzeit (kuendigung.org). Das ist der Punkt, den viele übersehen, besonders wenn sie nur auf den nächsten Monatsbeitrag achten.
Für persönliche Daten gilt laut Recherche eine Aufbewahrung von maximal 30 Tagen nach der Kündigung (kuendigung.org). Speichern Sie deshalb vorab alles, was Sie noch brauchen, etwa Nachrichten, Profilangaben oder Zahlungsbelege. Wenn nach 30 Tagen Daten gelöscht werden, ist eine spätere Rekonstruktion mühsam und das lohnt sich kaum.
Viele Edev Media Ag-Mitglieder ärgern sich besonders dann, wenn sie zwar gekündigt haben, aber keine Rückerstattung für die restliche Zeit erhalten. Die recherchierte Regel ist streng: Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich nur dann, wenn der Dienst nicht erbracht wurde oder ein technischer Fehler vorliegt. Für ungenutzte Zeiträume ist in der Regel keine Rückzahlung vorgesehen (kuendigung.org).
Das heisst in der Praxis: Wenn Sie Mitte des Monats kündigen und den Dienst einfach nicht mehr nutzen, gibt es normalerweise kein anteiliges Geld zurück. Erfolgsaussichten bestehen eher bei Doppelabbuchungen, Fehlbelastungen oder wenn nach einer bestätigten Kündigung trotzdem weiter abgebucht wurde. Genau dann sollten Sie rasch handeln und alle Belege sammeln.
Hier wird oft etwas verwechselt. In der Schweiz gibt es für online abgeschlossene Verträge kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in manchen Nachbarländern. Ausnahmen gelten vor allem für Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR, für Konsumkreditverträge und für viele Versicherungsverträge. Ein normales Online-Abo fällt meist nicht darunter.
Die in einzelnen Quellen erwähnte 14-Tage-Frist passt darum nicht als allgemeine Schweizer Regel für jedes Online-Abo. Bei Edev Media Ag ist die 14-Tage-Angabe vor allem als kostenlose Testphase relevant, nicht als automatisch gesetzlich garantierter Widerruf. Wenn Ihnen bei der Anmeldung etwas anderes versprochen wurde, sollten Sie das genau dokumentieren und bei Bedarf die SKS einschalten.
Am besten funktioniert ein klarer schriftlicher Antrag. Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] mit Datum, Betrag in CHF, Zahlungsart und dem Grund der Forderung, etwa «Abbuchung trotz Kündigung vom 5. Mai» oder «technischer Fehler, Dienst nicht nutzbar». Fügen Sie Bildschirmfotos der Kündigungsbestätigung und des Kontoauszugs bei.
Wenn innert angemessener Frist keine brauchbare Antwort kommt, können Sie bei Kartenzahlung eine Beanstandung der Kartentransaktion bei Ihrer Bank einreichen. In der Schweiz läuft das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist Ihre kartenausgebende Bank, nicht eine spezielle Behörde; Grundlage sind die Regeln von Visa oder Mastercard sowie die Bedingungen des Herausgebers.
Wer Edev Media Ag abgeschlossen hat, sollte diese Punkte kennen. Laut den recherchierten Nutzungsbedingungen beträgt die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate, der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate und die Kündigung muss 30 Tage vor Ablauf erfolgen. Die Quelle dafür ist die Zusammenstellung auf kuendigung.org.
Für viele klingt das nach einem Monatsabo mit lockerer Bindung, besonders wenn zuerst eine kostenlose Testphase beworben wird. Genau hier wird’s heikel: Nach 14 Tagen gratis kann automatisch ein kostenpflichtiges Abonnement starten. Wenn Sie den Stichtag verpassen, sind Sie schnell in einer längeren Laufzeit als erwartet.
Praktisch heisst das: Sie sollten sich sofort nach dem Abschluss einen Kalendereintrag setzen. Notieren Sie sowohl das Ende der Testphase nach 14 Tagen als auch die späteste Kündigung 30 Tage vor Vertragsende. Wer erst auf die Rechnung reagiert, ist oft bereits zu spät dran für die nächste Periode.
Auch die Datenaufbewahrung ist relevant. Nach der Kündigung können Benutzerdaten noch maximal 30 Tage gespeichert bleiben (kuendigung.org). Dazu kommt, dass für Streitigkeiten zuerst eine Mediation vorgesehen ist, bevor der ordentliche Rechtsweg beschritten wird. Das kann sinnvoll sein, wenn es um weiterlaufende Belastungen oder eine verweigerte Bestätigung geht.
| Plan | Preis in CHF | Abrechnungszeitraum | Hauptfunktionen |
|---|---|---|---|
| Monatliches Abonnement | CHF 34.90 | Monatlich | 50 Nachrichten, 18+, Suche, Video-Chat |
| Jahresabonnement | CHF 199.00 | Jährlich | 100 Nachrichten, 18+, Suche, Video-Chat |
Die Abonnemente verlängern sich laut Recherche automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums (kuendigung.org). Das ist bei der Preisbewertung zentral, denn ein günstiger wirkender Einstieg kann teuer werden, wenn die Frist verpasst wird.
Das Jahresabo ist auf den Monat heruntergerechnet deutlich günstiger. CHF 199.00 pro Jahr entsprechen rund CHF 16.58 pro Monat. Das Monatsabo kostet CHF 34.90 und ist damit pro Monat mehr als doppelt so teuer. Rein rechnerisch sparen Jahreskundinnen und Jahreskunden gegenüber 12 Einzelmonaten rund CHF 219.80 pro Jahr.
Ob sich das lohnt, ist eine andere Frage. Wer den Dienst nur kurz testen will, fährt mit einem lang gebundenen Modell oft schlechter, selbst wenn der Monatspreis tiefer aussieht. Gerade bei unklarer Kündigung oder automatischer Verlängerung kann das Jahresabo zur klassischen Abo-Falle werden.
Für Edev Media Ag gilt laut den recherchierten Bedingungen Schweizer Recht (kuendigung.org). In der Schweiz gibt es bei Online-Abos keine allgemein festgelegte Kündigungsfrist im Gesetz. Entscheidend sind meistens die AGB des Anbieters. Fehlt eine Vereinbarung, wird oft auf allgemeine Regeln des Obligationenrechts geschaut; bei periodischer Zahlung wird in der Praxis häufig Art. 266c OR als Orientierung genannt.
Beim Widerruf ist die Lage klarer: Ein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Verträge gibt es in der Schweiz nicht. Ausnahmen bestehen vor allem bei Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR ab CHF 100, bei Konsumkrediten und bei vielen Versicherungen. Für ein digital abgeschlossenes Abo von Edev Media Ag heisst das: Sie können sich nicht automatisch auf 14 Tage gesetzliches Rücktrittsrecht berufen.
Wenn Edev Media Ag trotz Kündigung weiter abbucht, schreiben Sie zuerst direkt an den Anbieter und setzen Sie eine kurze Frist von zum Beispiel 10 Kalendertagen. Legen Sie Kündigungsnachweis, Zahlungsbeleg und eine klare Forderung bei. Wenn keine Lösung kommt, wenden Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz. Auch das SECO ist als Referenz bei Preis- und Konsumententhemen in der Schweiz wichtig, selbst wenn es nicht jede Einzelfallvermittlung übernimmt.
Hilfreich ist ausserdem, die Bank früh einzubeziehen, wenn Kartenzahlungen betroffen sind. Bei unberechtigten Belastungen können Sie die Transaktion beanstanden. Das ersetzt keine Kündigung, stoppt aber unter Umständen eine ungerechtfertigte Abbuchung schneller als ein langes Hin und Her mit dem Support.
Für aussergerichtliche Hilfe ist in der Schweiz vor allem die Stiftung für Konsumentenschutz bekannt. Dort finden Sie Musterbriefe, Ratgeber zu Abos und Hinweise zu unfairen Vertragsklauseln. Bei grenzüberschreitenden oder komplizierten Fällen kann auch eine kantonale Rechtsauskunft sinnvoll sein.
Das Urteil fällt nüchtern aus: Die Kündigung von Edev Media Ag wirkt nach den vorliegenden Bewertungen eher schwierig. Es liegen 5 von 5 negativen Einzelbewertungen vor und keine positive. Wiederkehrende Themen sind verspätete Bestätigungen, Abbuchungen nach der Kündigung, schwacher Kundendienst und der Eindruck einer Abo-Falle.
| Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
| Abbuchung nach Kündigung | Häufig | Belastung läuft weiter |
| Schwierige Kündigung | Häufig | Bestätigung fehlt |
| Schlechter Support | Mittel | Anfragen bleiben offen |
| Quelle | Bewertung | Anzahl Bewertungen |
|---|---|---|
| Checkao | Negativ | 1 |
| Smartkündigen | Negativ | 1 |
| Forum Example | Negativ | 1 |
| Negativ | 1 | |
| TrustPilot | Negativ | 1 |
Auch wenn nur negative Stimmen vorliegen, sollte man fair bleiben. Positiv ist immerhin, dass mehrere Kündigungswege genannt werden und dass konkrete Preisangaben recherchierbar sind. Der Schwachpunkt liegt klar im Vollzug der Kündigung und bei der Kommunikation danach.
Wenn Schritte unklar sind oder später doch noch belastet wird, zählt jeder Nachweis. Sichern Sie vor der Kündigung den aktuellen Tarif, das Enddatum der Laufzeit, die registrierte E-Mail-Adresse und die letzten Belastungen in CHF. Ein Bildschirmfoto der Kontoseite mit sichtbarem Datum ist oft nützlicher als eine blosse Erinnerung.
Speichern Sie ausserdem Inhalte, auf die Sie später keinen Zugriff mehr haben könnten. Laut Recherche können Benutzerdaten maximal 30 Tage nach Kündigung aufbewahrt werden (kuendigung.org). Wer wichtige Nachrichten, Profileinstellungen oder Rechnungsangaben braucht, sollte diese vor dem Absenden sichern.
Nach der Kündigung prüfen Sie den nächsten Konto- oder Kartenabschluss besonders genau. Wenn trotzdem noch CHF 34.90 oder ein anderer Betrag erscheint, haben Sie bereits alle Unterlagen für Support, SKS oder Bank beisammen. Das spart oft mehrere Tage Hin und Her.
Der erste grosse Fehler ist die Kündigung am falschen Ort. Wer über App Store oder Google Play abgeschlossen hat, muss dort kündigen und nicht nur im Webkonto. Ein typisches Beispiel: Im Browser steht scheinbar «Mitgliedschaft aktiv», aber die eigentliche Belastung läuft über Apple weiter.
Der zweite Fehler ist das Verpassen der Frist. Bei Edev Media Ag gilt laut Recherche eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten mit automatischer Verlängerung um weitere 12 Monate, wenn nicht 30 Tage vorher gekündigt wird (kuendigung.org). Wer erst kurz vor dem Jahrestag reagiert, ist oft schon in der nächsten Periode.
Der dritte Fehler ist die Erwartung einer anteiligen Rückerstattung für ungenutzte Zeit. Diese wird in der Regel nicht gewährt. Der vierte Fehler ist das Fehlen einer Bestätigung. Wenn nach dem Klick keine E-Mail kommt, sollten Sie sofort nachfassen und nicht einfach annehmen, die Sache sei erledigt.
Der fünfte Fehler ist, sich von unnötiger Komplexität ausbremsen zu lassen. Es gibt Hinweise auf erschwerte Stornierung ohne klar dokumentierte Spezialtricks. Wenn Sie auf eine Seite mit Halteangebot oder unklarer Formulierung stossen, gehen Sie konsequent weiter bis zur finalen Bestätigung. Brechen Sie den Prozess nicht in der Mitte ab.
| Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
| Webkonto | Vor nächster Abbuchung | Keine gefunden | Einfach |
| App Store (iOS) | Vor nächster Abbuchung | Keine gefunden | Mittel |
| Google Play (Android) | Vor nächster Abbuchung | Keine gefunden | Mittel |
| Postversand | 5 bis 10 Werktage | Keine gefunden | Höher, guter Beleg |
Kein Weg ist für alle gleich gut. Wer direkt im Konto gebucht hat, spart mit dem Webkonto meist Zeit. Wer über Apple oder Google bezahlt, sollte konsequent beim jeweiligen Store bleiben. Die Post ist langsamer, gibt aber einen zusätzlichen Nachweis, wenn es später Streit um den Zugang oder eine weitere Abbuchung gibt.
Entscheidend ist weniger die Methode als die Beweislage. Sobald Sie eine klare Bestätigung mit Datum haben, stehen Ihre Chancen deutlich besser, falls Edev Media Ag oder der Zahlungsdienst später nochmals belastet.
Viele sorgen sich, dass sie zu früh den Zugang verlieren oder später doch noch belastet werden. Darum sollten Sie direkt nach der Kündigung drei Dinge erledigen: Bestätigungsseite speichern, E-Mail-Postfach kontrollieren und einen Kalendereintrag auf den nächsten möglichen Abbuchungstag setzen. So merken Sie sofort, wenn etwas schiefläuft.
Kontrollieren Sie danach mindestens bis zum nächsten Karten- oder Kontenabschluss, ob erneut ein Betrag erscheint. Wenn trotz Kündigung weiter abgebucht wird, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung einer Kartentransaktion einreichen. In der Schweiz geschieht das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Abschlusses.
Wenn Sie nach der Kündigung eine Alternative suchen, kommen je nach Bedarf etwa Lustagenten ab CHF 19.90 pro Monat, Parship ab CHF 29.90 pro Monat oder Badoo mit kostenlosen Funktionen und Premium ab CHF 7.99 pro Monat infrage. Preislich ist Badoo am günstigsten, während Parship stärker auf langfristige Beziehungen ausgerichtet ist.
Wenn Sie Edev Media Ag schriftlich kündigen möchten, verwenden Sie diese Adresse:
Schreiben Sie in den Brief Ihren vollständigen Namen, die bei Edev Media Ag verwendete E-Mail-Adresse, das Datum und den klaren Satz, dass Sie Ihr Abonnement fristgerecht kündigen. Legen Sie wenn möglich eine Kunden- oder Rechnungsreferenz bei.
Eine wirksame Kündigung muss nicht lang sein. Ein kurzer Text reicht: Sie kündigen das Abonnement per nächstmöglichem Termin, bitten um schriftliche Bestätigung und widersprechen weiteren Belastungen nach Vertragsende. Genau diese drei Punkte sollten drinstehen.
Wenn Sie schon Probleme mit dem Support hatten, senden Sie den gleichen Inhalt zusätzlich per E-Mail an [email protected]. Mit Brief, E-Mail und gespeicherten Belegen sind Sie bei Edev Media Ag deutlich besser abgesichert, falls später nochmals CHF 34.90 oder ein Jahresbetrag auftaucht.
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