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Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, was sie bei Kabelfernsehen Bödeli eigentlich abgeschlossen haben. Genau dort beginnt oft der Frust, besonders wenn man nur rasch aus einem laufenden Abo herauswill. Kabelfernsehen Bödeli ist ein regionaler Anbieter für Fernsehen, Internet und Zusatzpakete im Raum Bödeli mit offizieller Website und lokalem Support in der Schweiz: "Kabelfernsehen Bödeli" (kabelfernsehen.ch).
Zum Unternehmen sind öffentlich vor allem die praktischen Angebotsdaten sichtbar, weniger eine ausführliche Firmengeschichte. Klar ist aber, dass Kabelfernsehen Bödeli in der Schweiz tätig ist, Preise in CHF ausweist und Supportkanäle für Kundinnen und Kunden in der Region bereitstellt. Wer ein Abo dort abschliesst, landet nicht in einem Gratisdienst, sondern in einem klassischen Vertragsmodell mit automatischer Verlängerung, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird: "Die Verträge erneuern sich automatisch, wenn sie nicht 30 Tage vor Ablauf gekündigt werden" (kabelfernsehen.ch).
Bei Kabelfernsehen Bödeli geht es nicht nur um lineares Fernsehen aus der Dose. Laut Angebotsseite gibt es unter anderem TV-Abos wie CablePlus replay mit 7 Tage Replay, Live-Pause, Nutzung auf 5 mobilen Geräten sowie über 330 TV- und Radiosendern, dazu einfachere TV-Lösungen wie CablePus basic mit Smartcard, sowie Internetabos wie Family Internet only und YANG Internet only (kabelfernsehen.ch).
Wichtig für die Kündigung ist die Mindestbezugsdauer. Für Monatsabos gilt laut den erfassten Vertragsdaten eine Mindestbezugsdauer von 1 Monat. Ein kostenloser Testzeitraum ist nicht verfügbar. Das heisst: Wer kündigt, beendet in der Regel ein bezahltes Abo und nicht einen Probemonat, der stillschweigend in ein teureres Paket wechselt.
Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist relevant, dass Kabelfernsehen Bödeli lokal abrechnet und die üblichen Preise direkt in CHF nennt, etwa CHF 29.90, CHF 49 oder CHF 90 pro Monat je nach Paket. Der Kundendienst ist per Telefon unter 033 827 01 01 sowie per E Mail an [email protected] erreichbar, jeweils Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr und 13:30 bis 17:30 Uhr (kabelfernsehen.ch).
Bei den Kündigungswegen ist Kabelfernsehen Bödeli vergleichsweise klar. Es gibt eine telefonische Kündigung und ein Online-Formular auf der Kündigungsseite. Das ist besser als bei mancher Abo-Falle, aber ein Pflichtanruf kann trotzdem als Hürde empfunden werden. Wer nach der Kündigung zu einem anderen Anbieter wechseln will, schaut oft auf Swisscom ab CHF 49, Sunrise ab CHF 39 oder Zattoo ab CHF 15 pro Monat.
Viele ärgern sich, wenn nach der Kündigung noch ein weiterer Monat verrechnet wird. Bei Kabelfernsehen Bödeli lohnt es sich deshalb, vor dem Absenden das genaue nächste Rechnungsdatum festzuhalten und einen Bildschirmfoto des aktuellen Pakets zu speichern. Entscheidend ist die Frist von 30 Tagen vor Ablauf, weil sich Verträge sonst automatisch verlängern (kabelfernsehen.ch).
Speichern Sie vorab drei Dinge: den Namen Ihres Pakets, das letzte Belastungsdatum und eine Kopie der letzten Rechnung. Wenn Sie TV über Zusatzfunktionen wie Replay oder mobile Geräte nutzen, sichern Sie ausserdem Vertragsbestätigungen und Kundennummer. Falls es später Streit über eine Weiterverrechnung gibt, haben Sie sofort die nötigen Belege zur Hand.
Wenn Sie keine Lust auf Warteschlaufe haben, ist das Online-Formular der direkteste digitale Weg. Kabelfernsehen Bödeli nennt dafür ausdrücklich die Kündigungsseite und weist auf eine Bearbeitungszeit von rund 48 Stunden hin: "Füllen Sie das Kündigungsanfrage-Formular auf unserer Website aus. Eine Bearbeitungszeit von ca. 48 Stunden ist zu erwarten." (kabelfernsehen.ch)
Der praktische Ablauf ist einfach. Öffnen Sie die Seite Kündigung, füllen Sie das Formular vollständig aus und schildern Sie kurz, welches Abo beendet werden soll. Geben Sie Name, Kontaktangaben, wenn möglich Kundennummer und den gewünschten Kündigungstermin an. Speichern Sie danach einen Bildschirmfoto der gesendeten Anfrage, denn gerade bei späteren Gebühren ist das oft der wichtigste Nachweis.
Rechnen Sie nicht mit einer sofortigen Bestätigung in derselben Minute. Die angegebene Bearbeitungszeit von etwa 48 Stunden heisst in der Praxis, dass Sie bei ausbleibender Antwort nach 2 Arbeitstagen telefonisch nachfassen sollten. Achtung, da wird’s heikel, wenn Sie das Formular erst knapp vor Fristende senden. Dann besser zusätzlich am gleichen Tag anrufen.
Wer sich unsicher fühlt, ob das Formular angekommen ist, greift oft lieber zum Telefon. Kabelfernsehen Bödeli erlaubt die telefonische Kündigung ausdrücklich: "Sie können uns direkt anrufen, um Ihr Abo zu kündigen." (kabelfernsehen.ch) Die Nummer lautet 033 827 01 01, erreichbar Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr sowie 13:30 bis 17:30 Uhr.
Am Telefon sollten Sie nicht nur sagen, dass Sie kündigen möchten. Verlangen Sie klar eine Bestätigung mit Datum und notieren Sie den Namen der Mitarbeiterin oder des Mitarbeiters sowie die Uhrzeit des Gesprächs. In den lokalen Beschwerden taucht der Punkt auf, dass nach einer Kündigung weiter Gebühren verrechnet wurden. Genau deshalb lohnt es sich, direkt im Gespräch zu fragen, zu welchem Datum der Zugang endet und ob noch eine letzte Rechnung folgt.
Zusätzlich können Sie Ihr Anliegen per E Mail an [email protected] bestätigen. Schreiben Sie in den Betreff "Kündigung Kabelfernsehen Bödeli" und nennen Sie Kundennummer, Produktname und gewünschtes Enddatum. Eine Postsendung ist ebenfalls möglich, auch wenn keine eigentliche Kündigungsadresse verifiziert vorliegt. Wer einen beweissicheren Weg sucht, kann statt klassischer eingeschriebener Post auch einen digitalen Zustelldienst wie Postclic nutzen, der Versand und Öffnung dokumentiert.
Es wurden keine klaren irreführenden Sperren oder versteckten Schaltflächen identifiziert. Trotzdem empfinden manche Kundinnen und Kunden den Prozess als mühsam, wenn sie sich durch mehrere Seiten arbeiten oder zum Telefon greifen müssen. Das ist keine klassische Abo-Falle, aber eine gewisse Hürde bleibt, besonders kurz vor Fristende.
Ein weiterer lokaler Punkt ist die Beschwerde, der telefonische Support sei nur auf Englisch verfügbar. Das ist nicht offiziell bestätigt, taucht aber in den typischen Problemen auf. Wenn Sie am Telefon nicht weiterkommen, wechseln Sie sofort auf das Online-Formular und bestätigen Sie zusätzlich per E Mail. So gehen Sie auf Nummer sicher.
Viele fürchten, dass das Signal sofort weg ist, sobald sie kündigen. Bei Kabelfernsehen Bödeli sprechen die Vertragsdaten eher für das übliche Modell bis zum Ende der laufenden Periode, nicht für eine sofortige Abschaltung mitten im bezahlten Monat. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage vor Ablauf, bei Monatsabos nach einer Mindestbezugsdauer von 1 Monat (kabelfernsehen.ch).
Praktisch heisst das: Wenn Ihr Abo etwa bis zum 31. März läuft und die Kündigung rechtzeitig vorher eingeht, bleibt der Zugang in der Regel bis zu diesem Datum aktiv. Wer zu spät kündigt, rutscht wahrscheinlich in die nächste Periode. Genau deshalb ist die Datumsbestätigung nach dem Absenden so wichtig.
Wenn Sie nicht kündigen, erneuert sich das Abo automatisch. Das ist bei Kabelfernsehen Bödeli ausdrücklich so festgehalten: "Die Verträge erneuern sich automatisch, wenn sie nicht 30 Tage vor Ablauf gekündigt werden." (kabelfernsehen.ch) Wer die Frist verpasst, zahlt also im Normalfall weiter.
Nach der Kündigung werden die Daten laut Vertragsübersicht noch für einen festgelegten Zeitraum aufbewahrt, ohne dass öffentlich ein genauer Tag genannt wird. Falls Sie Unterlagen aus Ihrem Konto brauchen, sichern Sie diese vor dem Enddatum. Bei einem späteren Umzug oder Anbieterwechsel spart das viel Ärger.
Viele hoffen nach einer frühen Kündigung auf anteiliges Geld zurück. Bei Kabelfernsehen Bödeli ist die Linie dazu ziemlich klar und eher streng. Es werden keine Rückerstattungen für bereits genutzte Monate gewährt, und auch für ungenutzte Zeit nach der Kündigung ist keine Rückerstattung vorgesehen (kabelfernsehen.ch).
Das heisst in der Praxis: Wenn Sie am 10. eines Monats kündigen, aber bis Monatsende Zugang haben, erhalten Sie für die restlichen Tage in der Regel kein Geld zurück. Das lohnt sich kaum, wenn man auf Kulanz spekuliert. Eine echte Ausnahme nennt Kabelfernsehen Bödeli nur bei Abrechnungsfehlern. Dann soll der Kundendienst kontaktiert werden.
In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für normale Online- oder Telefonverträge. Darum ist man nach einem regulären Online-Abschluss meistens an den Vertrag gebunden. Ausnahmen bestehen vor allem bei Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR, bei bestimmten Kreditverträgen oder Versicherungen.
Für Kabelfernsehen Bödeli ist zusätzlich aus den recherchierten Daten relevant, dass ein Widerrufsrecht in den ersten 14 Tagen nach Vertragsabschluss genannt wird. Das sollten Sie nur dann geltend machen, wenn Ihr Vertragsfall wirklich darunter fällt oder der Anbieter dies freiwillig anbietet. Bei Unsicherheit hilft die Stiftung für Konsumentenschutz, kurz SKS, mit praxisnahen Informationen für die Schweiz.
Wenn Ihnen nach der Kündigung trotzdem ein Betrag belastet wurde, handeln Sie am besten innert weniger Tage. Schreiben Sie an [email protected], nennen Sie den belasteten Betrag in CHF, das Buchungsdatum und fügen Sie den Nachweis Ihrer Kündigung bei. Parallel können Sie unter 033 827 01 01 anrufen und eine schriftliche Korrekturbestätigung verlangen.
Zahlt Kabelfernsehen Bödeli nicht zurück und handelt es sich um eine klar unberechtigte Belastung, kommt in der Schweiz als letzter Schritt eine Kartenrückbelastung in Frage. Diese Beanstandung einer Kartentransaktion meldet man meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei der kartenausgebenden Bank. Zuständig ist nicht eine eigene staatliche Stelle, sondern Ihre Bank oder der Kartenherausgeber nach den Regeln von Visa oder Mastercard unter dem Rahmen des schweizerischen Finanzmarktrechts und der FINMA.
Wer bei Kabelfernsehen Bödeli unterschreibt oder online bestellt, akzeptiert ein klassisches Abo mit Verlängerungsmechanik. Zentral sind fünf Punkte aus den erfassten Vertragsdaten: automatische Verlängerung 30 Tage vor Ablauf, Mindestbezugsdauer von 1 Monat beim Monatsabo, kein kostenloser Testzeitraum, Datenspeicherung nach Kündigung und anwendbares Schweizer Recht (kabelfernsehen.ch).
Gerade der fehlende Gratis-Test ist wichtig. Sie müssen also nicht aufpassen, dass ein Test heimlich kostenpflichtig wird. Aufpassen müssen Sie vielmehr auf die Kündigungsfrist. Wer denkt, ein Monatsabo ende automatisch nach einem Monat, tappt schnell in die nächste Verrechnungsperiode.
Für Konsumentinnen und Konsumenten ist vor allem die Frist relevant. Ein Monatsabo mit Mindestbezugsdauer von 1 Monat kann nach dieser Mindestzeit beendet werden, aber nicht einfach irgendwann ohne Blick auf das Enddatum. Wenn Sie die 30 Tage verpassen, verlängert sich der Vertrag.
Bei Streitfällen nennt die Vertragsübersicht zuerst Mediation und danach rechtliche Schritte. Das passt zur Schweizer Praxis, wo viele Abo-Streitigkeiten zunächst direkt mit dem Anbieter oder mit Unterstützung der SKS geklärt werden. Schweizer Recht regelt den Vertrag, nicht ausländische Plattformregeln.
Abo | Preis in CHF | Periode | Hauptmerkmale |
|---|---|---|---|
CablePlus replay | CHF 90 | monatlich | Replay, Live-Pause, 330 Sender |
CablePus basic | CHF 29.90 | monatlich | Smartcard, TV ohne Box |
My Sports Pro | CHF 49 | monatlich | Sportkanäle, Mindestdauer 1 Monat |
Family Internet only | CHF 49 | monatlich | 600 Mbit/s für Familien |
YANG Internet only | CHF 37 | monatlich | 600/300 Mbit/s unter 30 |
Das teuerste der aufgeführten Abos ist CablePlus replay mit CHF 90 pro Monat. Am günstigsten ist CablePus basic mit CHF 29.90 pro Monat. Dazwischen liegen YANG Internet only für CHF 37 sowie My Sports Pro und Family Internet only mit je CHF 49 monatlich (kabelfernsehen.ch).
Jahrespreise oder feste Sparmodelle gegenüber Monatsabrechnung sind in den vorliegenden Daten nicht ausgewiesen. Bekannt sind aber Rabatte und Aktionen, etwa Kombi-Rabatte, Neukundenangebote oder Umzugsaktionen. Wenn Sie kündigen wollen, prüfen Sie vorab, ob Sie wegen eines abgelaufenen Rabatts plötzlich mehr zahlen als ursprünglich gedacht. Genau solche Preiswechsel führen oft dazu, dass Kundinnen und Kunden ihr Kabelfernsehen Bödeli Abo beenden.
Viele sind verunsichert, ob sie in der Schweiz einfach innert 14 Tagen aus jedem Online-Abo herauskommen. So allgemein stimmt das nicht. Für normale online oder telefonisch geschlossene Abos gibt es in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Relevant sind vor allem die Vertragsbedingungen und besondere Ausnahmen wie Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR.
Bei Kabelfernsehen Bödeli bedeutet das konkret: Wenn Sie regulär über die Website bestellt haben, zählt in erster Linie die vereinbarte Kündigungsfrist von 30 Tagen vor Ablauf. Die in den recherchierten Daten erwähnte 14-Tage-Möglichkeit sollten Sie als freiwilliges oder fallbezogenes Recht verstehen, nicht als automatischen Standard für jedes Abo. Bei unklaren Formulierungen lohnt sich ein Blick zur SKS oder zu den Informationen des SECO.
Wenn Kabelfernsehen Bödeli trotz bestätigter Kündigung weiter abbucht, machen Sie zuerst intern Druck mit einer kurzen schriftlichen Beanstandung per E Mail und allen Belegen. Setzen Sie eine konkrete Frist von 10 Tagen zur Antwort. Reagiert niemand, ist die nächste Stufe eine Beratung bei der Stiftung für Konsumentenschutz, die typische Abo-Streitfälle in der Schweiz gut kennt.
Für Preisangaben, irreführende Vertragsdarstellungen und allgemeine Konsumententhemen finden Sie zudem Orientierung beim Staatssekretariat für Wirtschaft SECO. Die recherchierten Daten nennen ausserdem die Schweizerische Lauterkeitskommission im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht. Für Kabelfernsehen Bödeli ist das dann relevant, wenn Sie Werbung oder Bestellabläufe als irreführend empfinden.
Das Bild ist klar eher negativ. Aus 5 ausgewerteten Erfahrungsberichten ergeben sich 0 positive, 4 negative und 1 neutrale Rückmeldung. Das spricht dafür, dass die Kündigung bei Kabelfernsehen Bödeli zwar formal möglich ist, praktisch aber häufiger zu Frust, Verzögerungen oder unerwarteten Gebühren führt.
Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
Schwierige Kündigung | 2 | Viele Seiten, mühsam |
Weiterbelastung | 1 | Gebühren nach Kündigung |
Kundendienst | 1 | Schwer erreichbar |
Rückerstattung | 1 | Langsame Bearbeitung |
Quelle | Bewertung | Hauptthema | Stimmung |
|---|---|---|---|
2/5 | Kündigungsaufwand | negativ | |
Consumer Forum | ohne Zahl | Weiterbelastung | negativ |
TrustPilot | ohne Zahl | Kundendienst | negativ |
ohne Zahl | Versteckte Gebühren | negativ | |
Google Reviews | 3/5 | Rückerstattung | neutral |
Positiv ist immerhin, dass kein systematisch verschleierter Kündigungsweg festgestellt wurde und ein Online-Formular existiert. Negativ überwiegen aber Aufwand, Erreichbarkeit und Streit über Rechnungen. Wer Kabelfernsehen Bödeli kündigt, sollte deshalb jeden Schritt dokumentieren.
Wenn später noch eine Rechnung kommt, zählt nicht das Gefühl, sondern der Nachweis. Speichern Sie vor der Kündigung einen Bildschirmfoto des aktuellen Produkts, die letzte Rechnung mit Betrag in CHF und das Datum der nächsten Belastung. Das ist der schnellste Schutz gegen Diskussionen über das falsche Paket oder den falschen Endtermin.
Nach dem Absenden brauchen Sie eine saubere Akte mit 3 bis 5 Dokumenten. Dazu gehören die Bestätigung per E Mail, ein Bildschirmfoto des Formulars, Gesprächsnotizen mit Uhrzeit beim Telefonat und später der Kontoauszug. Gerade bei einer Beanstandung bei der Bank innert 30 Tagen nach Kartenabschluss sind diese Unterlagen Gold wert.
Wenn Sie eine Rückerstattung wegen Fehlbelastung verlangen, ergänzen Sie den Datensatz um Transaktionsdatum, Betrag und gegebenenfalls Referenznummer. Ohne diese Details verzögert sich die Bearbeitung oft unnötig.
Der häufigste Fehler ist eine zu späte Kündigung. Wer am 28. des Monats kündigt, obwohl die Verlängerung schon am Monatsende ansteht und 30 Tage Frist gelten, hängt leicht einen weiteren Monat drin. Das ist kein Ausnahmefall, sondern ein klassisches Abo-Problem bei automatisch verlängernden Verträgen.
Ein zweiter Fehler ist die falsche Erwartung bei der Rückerstattung. Bei Kabelfernsehen Bödeli gibt es laut den recherchierten Angaben weder für bereits genutzte Monate noch für ungenutzte Restzeit nach Kündigung eine Rückzahlung. Wer trotzdem damit rechnet, ist fast sicher enttäuscht.
Der dritte Fehler ist fehlende Dokumentation. Ein mündlicher Anruf ohne Name, Uhrzeit und Bestätigung nützt wenig, wenn zwei Wochen später noch CHF 49 oder CHF 90 belastet werden. Genau wegen solcher Fälle sollte jede Kündigung mit Bildschirmfoto oder E Mail belegt sein.
Ein vierter Fehler ist die Wahl eines unklaren Kanals. Weil keine verifizierte spezielle Kündigungsadresse veröffentlicht ist, sollten Sie nicht einfach einen Brief irgendwohin senden und dann abwarten. Nutzen Sie das offizielle Formular oder das Telefon und bestätigen Sie zusätzlich per E Mail.
Ein fünfter Fehler ist passives Warten nach einer unberechtigten Belastung. Wenn nach der Kündigung nochmals abgebucht wird, melden Sie sich sofort beim Anbieter und beobachten Sie den nächsten Kartenabschluss. In der Schweiz läuft eine Kartenrückbelastung meist über Ihre Bank, oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Abschlusses. Wer erst Monate später reagiert, macht es sich unnötig schwer.
Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
telefonisch | vor nächster Verrechnung | keine gefunden | einfach |
Online-Formular | vor nächster Verrechnung | keine gefunden | mittel |
eingeschriebener Brief | 5 bis 10 Arbeitstage | keine gefunden | höher, guter Nachweis |
Neutral betrachtet ist das Telefon gut, wenn Sie sofort Klarheit zum Enddatum brauchen. Das Online-Formular passt, wenn Sie lieber schriftlich arbeiten und einen digitalen Nachweis sichern wollen. Der eingeschriebene Brief ist langsamer, kann aber für heikle Fälle mit Streitpotenzial sinnvoll sein.
Eine eigene Kündigung über Google Play ist für Kabelfernsehen Bödeli nach den vorliegenden Daten nicht als üblicher Bezugsweg belegt. Da es sich hier um einen Telekom- und Kabelanbieter handelt, sollten Sie primär die direkten Kanäle von Kabelfernsehen Bödeli nutzen.
Viele lehnen sich nach der Kündigung zurück und schauen nie mehr hin. Genau dann rutschen Weiterbelastungen durch. Prüfen Sie direkt nach dem Absenden, ob eine Bestätigung eingegangen ist, speichern Sie diese lokal und setzen Sie eine Erinnerung 7 Tage vor dem vermuteten Enddatum.
Kontrollieren Sie danach mindestens einen vollen Karten- oder Kontoabschluss. Wenn noch eine Belastung von Kabelfernsehen Bödeli erscheint, reklamieren Sie sofort schriftlich beim Anbieter. Erfolgt keine Korrektur, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion einreichen, meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Abschlusses.
Wenn Sie nach der Kündigung Ersatz suchen, sind in der Schweiz je nach Bedarf Swisscom ab CHF 49, Sunrise ab CHF 39 oder Zattoo ab CHF 15 pro Monat typische Alternativen. Wer vor allem Sport will, schaut eher auf Teleclub ab CHF 29. Wer maximale Bündelung mit Internet und TV sucht, vergleicht oft Swisscom oder Sunrise.
Viele möchten eine physische Adresse für die Kündigung, um ganz sicher zu sein. Für Kabelfernsehen Bödeli wurde in den verifizierten Angaben jedoch keine spezielle Kündigungsadresse bestätigt. Darum sollten Sie sich nicht auf eine frei zusammengesuchte Postadresse verlassen, wenn die Frist knapp ist.
Der sicherere praktische Weg läuft über die offizielle Kündigungsseite, das Telefon 033 827 01 01 und die E Mail [email protected]. Wenn Sie trotzdem per Post zustellen möchten, suchen Sie die aktuelle Firmenanschrift nur auf den offiziellen Kontakt- und Impressumsseiten von Kabelfernsehen Bödeli und senden Sie nicht ohne zusätzlichen digitalen Nachweis.
Für die meisten Fälle genügt diese Reihenfolge: Online-Formular absenden, Bildschirmfoto speichern, nach 48 Stunden auf Bestätigung prüfen und bei Bedarf telefonisch nachfassen. So vermeiden Sie die häufigste Abo-Falle, nämlich eine behauptete Nichtzustellung ohne Beleg.
Wenn es bereits Streit über Gebühren gibt, kombinieren Sie zwei Kanäle am selben Tag. Bei Kabelfernsehen Bödeli ist genau diese Doppelspur oft die effizienteste Lösung, weil Sie damit sowohl eine schriftliche Spur als auch einen direkten Kontakt haben.
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