Kündigung Net Tv Plus: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Net Tv Plus

Net Tv Plus als IPTV-Abo in der Schweiz

Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, was sie bei Net Tv Plus eigentlich abgeschlossen haben. Genau dort beginnt oft der Frust. Net Tv Plus ist ein abonnementbasierter IPTV- und Streamingdienst mit Live-TV, Replay, Aufnahmen und Video-on-Demand. Die AGB nennen Schweizer Recht als Grundlage und verweisen auf den Anbieterbetrieb über die Plattform tv-plus.tv (tv-plus.tv).

Für die Schweiz ist wichtig: Es gibt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten, danach läuft das Abo mit unbestimmter Dauer weiter, wenn es nicht rechtzeitig gekündigt wird. Das ist kein Detail, sondern der Punkt, an dem viele in eine Abo-Falle geraten. Eine mögliche kostenlose Testphase kann nach Ablauf kostenpflichtig werden, wenn Sie nicht vorher stoppen (tv-plus.tv).

Wofür man bei Net Tv Plus tatsächlich bezahlt

Wer Net Tv Plus nutzt, bezahlt nicht nur für Fernsehsender. Im Tarif App TV sind laut Anbieter mehr als 150 Sender enthalten, dazu 5 gleichzeitige Geräte, 7 Tage Replay, 1000 Stunden Aufnahme, Chromecast, AirPlay und über 10'000 Filme und Serien im Video-on-Demand-Bereich. Dieser Tarif kostet CHF 10.- pro Monat (netplus.ch, App Store).

Im Tarif Box & App TV steigt das Angebot auf mehr als 220 Sender bei ebenfalls 5 Geräten, 7 Tage Replay und 1000 Stunden Aufnahme. Dieser Tarif kostet CHF 18.- pro Monat inklusive MwSt. (netplus.ch). Wenn Sie nur via App schauen, ist der günstigere Tarif oft genug. Die teurere Variante lohnt sich vor allem, wenn Sie zusätzliche Sender wirklich regelmässig nutzen.

Verfügbarkeit, Sprache und Abo-Modell in der Schweiz

Net Tv Plus ist in der Schweiz mit deutschsprachigen Informationen erreichbar. Preisangaben liegen in CHF vor, was für Schweizer Kundinnen und Kunden wichtig ist, weil keine Umrechnung oder Fremdwährungsgebühren anfallen. Eine direkte Hilfeseite gibt es unter FAQ von Net Tv Plus.

Beim Support fällt auf: Eine konkrete Telefonnummer wurde nicht klar veröffentlicht, dafür gibt es einen Live-Chat auf der Website. Eine spezifische E-Mail-Adresse ist nicht prominent genannt. Wer kündigen will, sollte deshalb nicht nur im Konto klicken, sondern die Kündigung zusätzlich schriftlich festhalten. So gehen Sie auf Nummer sicher, falls später doch noch etwas verrechnet wird.

Net Tv Plus kündigen: so gehen Sie in der Schweiz Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung: diese drei Kontrollen sparen Ärger

Viele fürchten, dass sie zu früh den Zugang verlieren oder nachher keine Beweise mehr haben. Diese Sorge ist berechtigt, weil Berichte über weitere Abbuchungen nach der Kündigung auftauchen. Prüfen Sie vor dem Kündigen zuerst Ihr aktuelles Paket, Ihr nächstes Rechnungsdatum und die Frage, ob Sie direkt bei Net Tv Plus oder über einen App-Marktplatz bezahlt haben.

• Erstellen Sie eine Aufnahme des aktuellen Tarifs mit Preis und Geräten.
• Notieren Sie das nächste Rechnungsdatum im Kalender.
• Sichern Sie wichtige Aufnahmen oder Einstellungen, falls Sie diese noch brauchen.
• Machen Sie eine Aufnahme der Kontoseite mit Ihrem Benutzernamen.

Net Tv Plus über das Benutzerkonto kündigen

Der wichtigste Kündigungsweg läuft über das Benutzerkonto auf der Plattform. Laut den verfügbaren Angaben kann die Kündigung direkt im Konto vorgenommen werden, zusätzlich sollte eine schriftliche Mitteilung an den Anbieter gesendet werden (tv-plus.tv). Wenn die Oberfläche leicht anders aussieht, suchen Sie nach Bereichen wie Konto, Abonnement, Paket oder Einstellungen.

Ein praktischer Klickpfad ist in der Regel: Anmeldung auf tv-plus.tv, dann Konto, danach Abonnement oder Paketverwaltung, dort Kündigen oder Abo beenden. Nach dem Absenden sollten Sie eine Bestätigung auf dem Bildschirm sehen. Speichern Sie diese sofort als Aufnahme, denn genau dieser Nachweis hilft später bei Streit über Fristen oder Gebühren.

Wenn im Konto kein klarer Kündigungsknopf sichtbar ist, öffnen Sie den Live-Chat auf der Website und verlangen Sie ausdrücklich die Beendigung des Abos zum nächstmöglichen Termin. Schreiben Sie den gewünschten Endtermin dazu. Formulierungen wie «bitte löschen» sind zu ungenau. Besser ist: «Ich kündige mein Net Tv Plus Abo fristgerecht zum Ende der nächsten monatlichen Rechnungsperiode.»

Schriftliche Mitteilung, Live-Chat und Postweg

Gerade wenn Sie sich über unklare Schritte ärgern, lohnt sich eine doppelte Spur. Neben der Kündigung im Konto senden Sie dieselbe Erklärung nochmals schriftlich. Eine konkrete Support-E-Mail ist nicht klar veröffentlicht, deshalb bleibt der Live-Chat der wichtigste direkte Kontaktkanal. Öffnungszeiten sind nicht angegeben, was lästig ist, aber mit Bildschirmaufnahmen lässt sich der Kontakt trotzdem dokumentieren.

Wer lieber einen Postbeleg will, kann die Kündigung auch per Brief an die bekannte Firmenadresse senden. Als digitale Alternative zu einem klassischen eingeschriebenen Brief nutzen manche in der Schweiz Dienste wie Postclic, bei denen Versand, Empfang und Öffnung mit Zeitstempel dokumentiert werden. Das ist nicht zwingend, aber bei hartnäckigen Streitfällen praktisch.

Kündigung über App Store oder Google Play

Falls Sie Net Tv Plus als In-App-Abo über App Store oder Google Play abgeschlossen haben, müssen Sie dort kündigen. Das ist ein häufiger Fehler: Viele löschen nur die App und denken, das Abo sei beendet. Das reicht nicht. Entscheidend ist immer der Zahlkanal.

• Bei App Store: Einstellungen auf dem iPhone, Apple-ID, Abonnements, Net Tv Plus auswählen, Abo kündigen.
• Bei Google Play: Google Play öffnen, Profil, Zahlungen und Abos, Abos, Net Tv Plus auswählen, Abo kündigen.
• Kündigen Sie vor dem nächsten Belastungsdatum.
• Speichern Sie auch hier die Bestätigungsanzeige als Aufnahme.

Nach der Kündigung bei Net Tv Plus: Zugang, Verlängerung und Daten

Wie lange der Zugang weiterläuft

Viele möchten kündigen, aber trotzdem bis zum bezahlten Ende weiterschauen. Genau so ist es hier vorgesehen. Laut den Angaben endet die Nutzung des Dienstes nach Ablauf der Kündigungsfrist, nicht sofort im Moment des Klicks. Das heisst: Sie behalten den Zugang in der Regel bis zum Ende der nächsten monatlichen Rechnungsperiode, sofern die Mindestlaufzeit von 3 Monaten bereits erfüllt ist (tv-plus.tv).

Ein Beispiel: Kündigen Sie am 12. April und Ihr Abrechnungsmonat endet am 30. April, läuft der Zugang typischerweise bis zum Ende dieser Periode weiter. Liegt Ihre Kündigung noch innerhalb der ersten 3 Monate, wird das Abo frühestens nach Ablauf dieser Mindestdauer beendet.

Was passiert ohne Kündigung und was mit Ihren Daten geschieht

Wenn Sie nichts unternehmen, verlängert sich das Abo automatisch weiter. Diese automatische Verlängerung ist in den AGB ausdrücklich vorgesehen für Abonnements mit unbestimmter Dauer (tv-plus.tv). Gerade bei Testphasen ist das heikel, weil aus gratis schnell kostenpflichtig wird.

Nach der Kündigung endet das Zugriffsrecht auf das Angebot, und Einstellungen können gelöscht werden. Wenn Sie also Senderlisten, Aufnahmen oder persönliche Konfigurationen behalten möchten, sichern Sie alles vorher. Einen klar beschriebenen Exportweg nennt Net Tv Plus nicht, darum sollten Sie wichtige Inhalte noch vor dem Enddatum prüfen.

Rückerstattung bei Net Tv Plus: was realistisch ist und was kaum klappt

Die offizielle Regel zu Rückerstattungen

Viele Kundinnen und Kunden hoffen auf eine anteilige Rückzahlung, wenn sie mitten im Monat kündigen. Bei Net Tv Plus lohnt sich diese Erwartung kaum. Laut den verfügbaren Angaben besteht kein Widerrufsrecht auf bereits bezahlte Abonnementsgebühren, und für die restliche Laufzeit gibt es keine Rückerstattung nach der Kündigung (tv-plus.tv).

Das bedeutet praktisch: Wenn Sie heute kündigen, endet der Zugang erst später, aber das bereits belastete Geld kommt normalerweise nicht zurück. Auch eine nicht ausgeschöpfte Restlaufzeit wird laut Anbieter nicht anteilig vergütet. Genau hier entstehen oft Enttäuschungen.

Widerrufsrecht in der Schweiz und was das für Net Tv Plus heisst

In der Schweiz gibt es für online abgeschlossene Abos grundsätzlich kein generelles gesetzliches Widerrufsrecht. Das bestätigt auch das SECO in der allgemeinen Rechtslage. Ausnahmen gelten etwa bei Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR, bei Konsumkrediten oder gewissen Versicherungen, aber ein typisches Streaming-Abo wie Net Tv Plus fällt normalerweise nicht darunter.

Weil der Anbieter zusätzlich selbst kein Rückgaberecht nach der Kündigung vorsieht, haben Kundinnen und Kunden bei einem gewöhnlichen Online-Abschluss nur wenig Spielraum. Falls Sie durch eine Testphase überrascht wurden, hilft vor allem schnelles Handeln vor der ersten Belastung.

So verlangen Sie trotzdem eine Rückerstattung

Wenn doch zu Unrecht belastet wurde, gehen Sie konkret vor. Schreiben Sie im Live-Chat, nennen Sie Datum, Betrag in CHF, die letzten 4 Ziffern der Karte und fügen Sie die Kündigungsbestätigung bei. Verlangen Sie nicht nur eine Rückerstattung, sondern zuerst die schriftliche Anerkennung, dass das Abo beendet ist.

Falls die Zahlung trotz fristgerechter Kündigung erfolgt ist, reklamieren Sie zusätzlich bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion. In der Schweiz geschieht diese Kartenrückbelastung in der Regel über den Kartenherausgeber. Häufig gilt eine Frist von 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist Ihre Bank, nicht eine separate staatliche Chargeback-Stelle; die Aufsicht liegt im Finanzmarktrahmen bei der FINMA.

AGB und Abobedingungen von Net Tv Plus im Klartext

Automatische Verlängerung, Mindestlaufzeit und Testphase

Die AGB von Net Tv Plus sind für die Kündigung entscheidend. Dort steht, dass Abonnements mit unbestimmter Dauer automatisch verlängert werden, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden. Ebenfalls genannt ist eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten sowie eine mögliche kostenlose Testphase, die danach kostenpflichtig wird (tv-plus.tv).

Für die Praxis heisst das: Wer die Testphase vergisst, rutscht direkt ins zahlungspflichtige Abo. Wer nach einem Monat genug hat, kommt wegen der Mindestlaufzeit trotzdem nicht sofort raus. Genau diese Kombination ist typisch für Frustfälle.

Recht, Gerichtsstand und Folgen nach Vertragsende

Auf den Vertrag ist Schweizer Recht anwendbar, und Streitigkeiten werden laut AGB am Sitz des Anbieters vor einem Schweizer Gericht behandelt (tv-plus.tv). Für Konsumentinnen und Konsumenten ist das zwar nicht überraschend, aber ein Hinweis, dass man Belege sauber sammeln sollte, falls später doch eine Forderung auftaucht.

Nach dem Vertragsende endet das Zugriffsrecht auf das Angebot, und Einstellungen können gelöscht werden. Wer eigene Präferenzen oder Aufnahmen später noch braucht, sollte vor dem letzten Nutzungstag alles kontrollieren. Nachträglich lässt sich oft nichts mehr retten.

Net Tv Plus Preise und Abos im Überblick

Aktuelle Tarife von Net Tv Plus

Welcher Tarif teuer ist und wo Sie sparen können

Der günstigste bekannte Tarif ist App TV für CHF 10.- pro Monat. Der teuerste veröffentlichte Tarif ist Box & App TV für CHF 18.- pro Monat. Die Differenz beträgt CHF 8.- monatlich oder CHF 96.- pro Jahr, falls Sie das teurere Paket durchlaufen lassen.

Beide Tarife enthalten 5 Geräte gleichzeitig, 7 Tage Replay und 1000 Stunden Aufnahme. Darum lohnt sich ein Wechsel nach unten, wenn Sie die zusätzlichen Sender des höheren Pakets kaum schauen. Versteckte Kündigungsgebühren wurden in den AGB nicht gefunden, die Preise verstehen sich inklusive MwSt. (netplus.ch, tv-plus.tv).

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Net Tv Plus Abo

Welche Regeln in der Schweiz tatsächlich gelten

Viele sind irritiert, wenn ein Online-Abo nicht einfach innert 14 Tagen rückgängig gemacht werden kann. In der Schweiz gibt es eben kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für online oder telefonisch geschlossene Verträge. Für Net Tv Plus zählt deshalb vor allem, was in den AGB steht und wann Sie gekündigt haben.

Ausnahmen gibt es nach Art. 40a ff. OR bei Haustürgeschäften über CHF 100 sowie bei einzelnen anderen Vertragstypen wie Konsumkrediten. Für ein übliches Streaming-Abo ist diese Ausnahme meist nicht einschlägig. Das SECO ist die zuständige Bundesstelle für allgemeine Informationen im Konsumentenbereich, und die SKS hilft bei der Einordnung von Abo-Problemen aus Sicht der Konsumentinnen und Konsumenten.

So gehen Sie bei einer Beschwerde vor

Wenn Net Tv Plus nach Ihrer fristgerechten Kündigung weiter abbucht, sammeln Sie zuerst alle Belege: Kontoseite, Kündigungsaufnahme, Chatverlauf und Kontoauszug. Melden Sie den Fall danach schriftlich dem Anbieter und setzen Sie eine kurze Frist von 10 Tagen zur Klärung. Bleibt eine Reaktion aus, beanstanden Sie die Kartenzahlung bei Ihrer Bank.

Für allgemeine Hilfe in der Schweiz können Sie sich zusätzlich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden und die Hinweise des SECO konsultieren. Diese Stellen kündigen das Abo nicht für Sie, helfen aber bei der Einschätzung, ob eine Forderung plausibel ist oder nicht.

Nützliche Stellen für Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten

Beim SECO finden Sie allgemeine Informationen zum Vertragsrecht in der Schweiz. Bei der SKS erhalten Sie praxisnahe Unterstützung zu Abo-Fallen, unklaren Fristen und Beschwerden gegen Anbieter. Für Net Tv Plus ist das besonders nützlich, weil die häufigsten Probleme nicht die Kündigung selbst, sondern spätere Belastungen betreffen.

• SECO, Holzikofenweg 36, 3003 Bern
• SKS, Stiftung für Konsumentenschutz, Bern

Erfahrungen mit Kündigungen: wie Net Tv Plus bei Kundinnen und Kunden abschneidet

Gesamtbild zur Kündigung bei Net Tv Plus

Das Bild ist im Moment klar negativ. In den vorliegenden 5 von 5 ausgewerteten Erfahrungsberichten überwiegen Probleme mit Kündigung, Reaktivierung, Rückerstattung und weiterlaufenden Abbuchungen. Positivberichte zur Kündigung selbst liegen hier nicht vor, was ein Warnsignal ist. Positiv bleibt immerhin, dass Net Tv Plus funktional ein recht umfangreiches IPTV-Angebot bietet.

Einzelne Stimmen aus Bewertungen

• "Beware: This company are thieves who care only about taking your money. They charged me for a period which I cancelled on time." (TrustPilot)
• "I cancelled my subscription but they reactivate it without permission and charged me a new plan." (TrustPilot)
• "Customer support refused to cancel and issue a refund for the plan that the company automatically activated." (TrustPilot)
• "Kundenservice ist sehr schlecht. Ich habe mehrfach versucht, zu kündigen, aber es gab keine klare Antwort vom Support." (Reddit)
• "Ich habe beobachtet, dass sie dauernd Gebühren abheben, obwohl ich mein Abo gekündigt hatte." (Reddit)

Unterlagen für die Kündigung von Net Tv Plus

Was Sie vor der Kündigung sichern sollten

Wenn Sie schon genervt sind, möchten Sie die Sache meist schnell erledigen. Trotzdem lohnt sich eine saubere Dokumentation. Speichern Sie vor der Kündigung die Kontoseite mit Ihrem Tarif, den Preis in CHF, das nächste Belastungsdatum und falls sichtbar die Information zur Laufzeit von 3 Monaten.

• Aufnahme der Seite mit Tarif und Preis
• Aufnahme der Seite mit Rechnungsdatum
• Benutzername oder Kundennummer notieren
• Wichtige Chatverläufe sichern

Welche Belege Sie nachher aufbewahren sollten

Nach dem Absenden brauchen Sie vor allem einen Nachweis, dass Net Tv Plus die Kündigung erhalten hat. Speichern Sie die Bestätigungsseite, allfällige Chatprotokolle und später den Kontoauszug. Gerade bei Meldungen über weitere Abbuchungen ist dieser Dreiklang entscheidend.

Wenn Sie eine Rückerstattung verlangen, notieren Sie zusätzlich Datum, Betrag, Zahlkanal und Transaktionsnummer. Ohne diese Angaben dauert jede Klärung länger, und genau das wollen Sie vermeiden.

Die häufigsten Fehler bei Net Tv Plus und wie Sie sie vermeiden

Diese Stolpersteine tauchen in der Praxis oft auf

Der häufigste Fehler ist die Kündigung im falschen Kanal. Wer über App Store oder Google Play abgeschlossen hat, muss dort beenden. Das blosse Löschen der App stoppt keine Zahlung. Ein weiterer Fehler ist die Annahme, dass eine Rückerstattung für ungenutzte Tage automatisch erfolgt. Laut den Angaben ist das gerade nicht vorgesehen.

Ebenfalls heikel ist das Übersehen der Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Viele denken bei einem monatlichen Preis an ein jederzeit kündbares Monatsabo. Bei Net Tv Plus ist das so nicht formuliert. Und schliesslich verlassen sich manche nur auf einen Klick ohne Aufnahme der Bestätigung. Wenn dann doch weiter belastet wird, fehlt der Beweis.

• Falscher Kanal: im Konto statt im App-Marktplatz gekündigt.
• Frist verpasst: erst am Belastungstag reagiert.
• Rückerstattung erwartet: Restmonat wird nicht anteilig vergütet.
• Kein Nachweis: Bestätigungsseite nicht gespeichert.
• Testphase vergessen: gratis wurde kostenpflichtig.

Vergleich der Kündigungswege für Net Tv Plus

Übersicht nach Frist, Kosten und Aufwand

Kurzes Fazit zum passenden Weg

Wenn Sie direkt bei Net Tv Plus abgeschlossen haben, ist das Webkonto der naheliegende Weg. Bei In-App-Abos führt kein Weg am jeweiligen Marktplatz vorbei. Der Postweg ist langsamer, kann aber bei Streit um den Erhalt der Kündigung nützlich sein.

Keine dieser Methoden ist pauschal für alle besser. Entscheidend ist, wo Ihr Abo faktisch hinterlegt ist und ob Sie für spätere Reklamationen einen starken Nachweis brauchen.

Nach der Kündigung von Net Tv Plus: Kontrolle, Belastungen und Alternativen

Was Sie direkt nach der Kündigung tun sollten

Viele sorgen sich, dass nach dem Kündigen doch noch etwas schiefgeht. Diese Sorge ist bei Net Tv Plus nachvollziehbar. Prüfen Sie sofort, ob im Konto ein Enddatum steht, und legen Sie eine Erinnerung 3 Tage vor dem nächsten Belastungstermin an. Kontrollieren Sie dann nochmals Ihr Zahlungsmittel.

Falls trotz Kündigung eine neue Belastung erscheint, reklamieren Sie sie rasch bei der Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion. In der Schweiz läuft das meist innert 30 Tagen nach Kartenabschluss. Warten Sie nicht zu lange, sonst wird die Rückbelastung schwieriger.

Alternativen und nützliche Links

Wenn Sie Net Tv Plus verlassen, gibt es in der Schweiz mehrere Alternativen. Zattoo startet ab CHF 12.50 pro Monat, Teleboy ab CHF 10.00 pro Monat, Wilmaa ab CHF 9.90 pro Monat. Für Filme, Serien und Sport ist Sky Show ab CHF 25.00 pro Monat eher eine Ergänzung als ein direkter Ersatz.

• Offizielle Hilfe von Net Tv Plus
• AGB von Net Tv Plus
• Preise und Funktionen
• SECO

Adresse für die Kündigung von Net Tv Plus

Bekannte Postadresse für schriftliche Kündigungen

Wenn Sie zusätzlich zur Online-Kündigung eine schriftliche Spur möchten, verwenden Sie diese bekannte Adresse:

• Baarerstrasse 141, 6300 Zug, Schweiz

Schreiben Sie Ihren Namen, den Benutzernamen, das Kündigungsdatum und den gewünschten Endtermin klar in den Brief. Eine kurze, präzise Formulierung reicht völlig.

Wann die Adresse sinnvoll ist

Für die meisten Fälle reicht die Kündigung über das Konto zusammen mit einer dokumentierten Mitteilung im Live-Chat. Die Postadresse ist vor allem dann hilfreich, wenn es bereits Unklarheiten gibt oder wenn Sie nach früheren Problemen auf Nummer sicher gehen wollen. Bei Net Tv Plus zählt am Ende nicht nur, dass Sie kündigen, sondern dass Sie es später auch beweisen können.