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Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Viele Mitglieder ärgern sich schon bei der Kündigung, weil sie erst dann merken, wie ihr Abo genau aufgebaut ist. Darum lohnt sich ein klarer Blick auf das Modell: John Reed Fitness ist ein Fitnessstudio der RSG Group und tritt in der Schweiz mit eigenem Club in Zürich auf, gestützt auf Schweizer AGB und Schweizer Recht "Schweizer Recht" (johnreed.fitness).
Das Angebot verbindet Krafttraining, Kurse, Wellness und ein stark inszeniertes Club-Umfeld. Für die Schweiz ist vor allem wichtig, dass der Vertrag laut AGB eine Mindestvertragsdauer von 12 Monaten hat und sich danach automatisch um weitere 12 Monate verlängert, wenn nicht spätestens 4 Wochen vor Ablauf gekündigt wird "Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate" (johnreed.fitness).
Wer bei John Reed Fitness unterschreibt, bezahlt nicht nur für Geräte. Beim Silver-Vertrag für CHF80.00 pro Monat gehören laut Angebotsdaten das vollständige Trainingsangebot, das Kursprogramm, Wellness und Spa sowie eine Getränke-Flat dazu; beim Gold-Vertrag für CHF100.00 pro Monat kommt der Zugang zu allen JOHN REED Clubs sowie zu McFIT und Gold’s Gym dazu (johnreed.fitness).
Gerade dieser Unterschied ist für Kündigungen relevant. Wer kaum reist und nur in Zürich trainiert, zahlt mit Gold oft unnötig mehr, nämlich CHF20.00 monatlich oder CHF240.00 pro Jahr zusätzlich, obwohl sich der Mehrwert im Alltag kaum zeigt.
In der Schweiz gibt es laut Hilfebereich Support per E-Mail an [email protected], per Chat über App oder Website und telefonisch unter +41 44 312 00 00 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr (help.johnreed.fitness). Gleichzeitig berichten Nutzerinnen und Nutzer, dass telefonische Unterstützung teils nur auf Englisch verfügbar ist, was bei Fristen und Rückfragen mühsam werden kann.
Preislich arbeitet John Reed Fitness hier mit wiederkehrenden Monatsbeiträgen in CHF. Ein typisches Beispiel ist der September Deal zu CHF80.00 pro Monat mit 12 Monaten Vertragsdauer und 2 beitragsfreien Monaten; effektiv läuft dieses Angebot 14 Monate und galt laut Angebotsdaten nur bis 15. September 2026, was klassische Abo-Fallen rund um Laufzeit und Verlängerung erklären kann.
Viele Mitglieder sorgen sich, dass nach der Kündigung trotzdem noch etwas verrechnet wird oder der Zugang zu früh endet. Bevor Sie die Kündigung absenden, notieren Sie Ihre Mitgliedsnummer, fotografieren Sie Ihr aktuelles Abo und prüfen Sie das Enddatum Ihrer Mindestlaufzeit von 12 Monaten sowie die Frist von 4 Wochen vor Vertragsende "Mindestvertragsdauer beträgt 12 Monate" (johnreed.fitness).
Machen Sie ausserdem Bildschirmfotos von Ihrem Konto, Ihrem Vertrag und der letzten Belastung in CHF. Wenn später noch ein Monatsbeitrag erscheint, haben Sie sofort Belege mit Datum, Betrag und Vertragsmodell zur Hand und müssen nicht im Nachhinein Beweise zusammensuchen.
Der klarste offizielle Weg ist in den Schweizer Angaben direkt genannt: "Jede Kündigung ist schriftlich oder per E-Mail unter Angabe der Mitgliedsnummer an RSG Group Suisse GmbH & Co. KG zu erklären" (johnreed.fitness). Für die meisten Mitglieder ist die E-Mail an [email protected] der schnellste Start, weil Sie dort Datum, Text und Anhang sauber dokumentieren können.
Schreiben Sie in den Betreff am besten "Kündigung John Reed Fitness Mitgliedschaft" und nennen Sie im Text Ihren vollständigen Namen, Ihre Mitgliedsnummer, Ihre Adresse und den Wunsch, auf das nächstmögliche Vertragsende zu kündigen. Fordern Sie in derselben Nachricht eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum an, sonst bleibt später oft Streit über den tatsächlichen Austritt.
Wenn nach Ihrer E-Mail keine Reaktion kommt, gehen Sie direkt ins Hilfe-Center unter Hilfe-Center von John Reed Fitness. Der Chat ist laut Recherchedaten über die John Reed App oder die Website erreichbar, allerdings gibt es Hinweise, dass die Kündigungsoptionen in der App schwer zu finden sind und Nutzer oft unangemeldet im Chat landen müssen, um überhaupt Unterstützung zu erhalten.
Genau dort wird es heikel: Wer nur im Chat fragt, aber keine saubere schriftliche Kündigung mit Mitgliedsnummer sendet, riskiert Verzögerungen. Nutzen Sie den Chat deshalb nur zum Nachfassen, etwa um ein Ticket zu erhalten oder den Eingang Ihrer E-Mail bestätigen zu lassen, nicht als einzigen Kanal.
Unter +41 44 312 00 00 ist der Support Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar (help.johnreed.fitness). Ein Anruf kann nützlich sein, wenn die Frist bald abläuft, aber verlassen Sie sich nicht allein darauf, weil Berichte über schwer erreichbaren Support und englischsprachige Telefonhilfe vorliegen.
Wer auf Nummer sicher gehen will, kann zusätzlich einen Brief an die Schweizer Niederlassung senden. Neben dem klassischen Einschreiben nutzen manche Kundinnen und Kunden auch digitale Zustelldienste wie Postclic, bei denen Versand und Zustellung mit Zeitstempel dokumentiert werden. Das ersetzt nicht den Kündigungstext, kann aber die Beweislage verbessern.
Viele haben Angst, nach dem Absenden sofort vor verschlossener Tür zu stehen. Bei John Reed Fitness endet der Zugang in der Regel nicht sofort, sondern zum Ende der vereinbarten Mindestvertragsdauer oder zum Ende der bereits laufenden Verlängerungsperiode; eine vorzeitige Beendigung ist laut Daten grundsätzlich erst auf diesen Zeitpunkt möglich.
Praktisch heisst das: Wenn Ihr Vertrag zum Beispiel am 30. November endet und die Kündigung rechtzeitig eingegangen ist, sollten Sie bis zu diesem Datum trainieren können. Lassen Sie sich genau dieses Enddatum schriftlich bestätigen, damit es später keine Diskussion über den letzten Nutzungstag gibt.
Der kritischste Punkt ist die automatische Verlängerung. Laut AGB verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate, wenn die Kündigung nicht spätestens 4 Wochen vorher eingeht "automatisch um weitere 12 Monate" (johnreed.fitness).
Das ist bei Fitnessabos eine typische Abo-Falle. Wer die Frist um wenige Tage verpasst, hängt oft nochmals ein ganzes Jahr drin, also beim Silver-Vertrag weitere CHF960.00 und beim Gold-Vertrag weitere CHF1200.00.
Zur Speicherung von Benutzerdaten nach der Kündigung gibt es laut AGB keine klaren Angaben. Wenn Sie Trainingshistorien, Korrespondenz oder Rechnungen benötigen, sichern Sie diese vorab als Bildschirmfoto oder PDF, weil John Reed Fitness keine präzise Frist zur Datenaufbewahrung nach Vertragsende veröffentlicht hat.
Heben Sie besonders Vertragsbestätigung, Kündigungsmail, Bestätigungsantwort und Abbuchungsnachweise auf. Wenn Monate später doch noch eine Belastung auftaucht, sind genau diese Dokumente entscheidend.
Viele Mitglieder hoffen nach der Kündigung auf eine anteilige Rückzahlung für ungenutzte Zeit. Die knappe Realität ist ernüchternd: Bei Trainingsunfähigkeit gibt es laut Angaben keine Rückerstattung bereits geleisteter Mitgliedsbeiträge, und eine allgemeine anteilige Erstattung für ungenutzte Restlaufzeiten ist nicht vorgesehen (johnreed.fitness).
Eine explizite Rückzahlung nennt John Reed Fitness nur beim Widerruf. Dann wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel erstattet "innerhalb von 14 Tagen" (johnreed.fitness).
Hier gibt es oft Missverständnisse. In der Schweiz existiert kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für alle online abgeschlossenen Verträge; ein 14-tägiges Recht gilt nur in bestimmten Fällen, etwa bei Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR oder bei besonderen Vertragstypen.
Wenn John Reed Fitness auf seiner Widerrufsseite freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss nennt, ist das für betroffene Abschlüsse hilfreich. Verlassen Sie sich aber nicht blind darauf, wenn Ihr Vertrag im Club abgeschlossen wurde, sondern prüfen Sie den konkreten Abschlusskanal und dokumentieren Sie das Datum exakt.
Schicken Sie den Antrag auf Rückerstattung per E-Mail an [email protected] und legen Sie Mitgliedsnummer, Abschlussdatum, Belastungsdatum und Betrag bei. Wenn es um einen Widerruf innerhalb von 14 Tagen geht, schreiben Sie ausdrücklich "Widerruf" in den Betreff und verlangen Sie Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Abrechnungsfehlern nennen die AGB keine besondere Regel. Darum sollten Sie die falsche Belastung mit Kontoauszug oder Kartenbeleg belegen und eine konkrete Summe fordern, zum Beispiel "Rückerstattung von CHF80.00 für Belastung vom 3. Mai 2026".
Wenn John Reed Fitness trotz bestätigter Kündigung weiter abbucht, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. In der Schweiz erfolgt das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses; zuständig ist Ihre kartenausgebende Bank nach den Regeln von Visa oder Mastercard unter Aufsicht des Finanzmarktrechts und der FINMA.
Das lohnt sich vor allem bei klar unberechtigten Abbuchungen nach Vertragsende. Für blosse Unzufriedenheit oder nicht genutztes Training ist die Erfolgschance deutlich kleiner, weil John Reed Fitness laut Bedingungen keine pro rata Rückerstattung zusichert.
Wer frustriert über eine späte Kündigung ist, landet fast immer bei derselben Klausel. In den Schweizer AGB steht, dass die Mindestvertragsdauer 12 Monate beträgt und sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate verlängert, wenn nicht spätestens 4 Wochen vorher gekündigt wird (johnreed.fitness).
Eine Kündigungsgebühr wurde in den recherchierten Bedingungen nicht gefunden. Das ist gut, aber die lange automatische Verlängerung kann finanziell deutlich schwerer wiegen als jede einmalige Gebühr.
Unklar bleibt in den AGB die Speicherung von Benutzerdaten nach Kündigung. Ebenso gibt es keine spezifische Regelung zu Abrechnungsfehlern, was im Streitfall lästig ist, weil Betroffene ihren Fall stärker selber dokumentieren müssen.
Für Streitfälle nennt John Reed Fitness, dass keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle besteht. In der Praxis heisst das: saubere Beweise sind wichtiger als lange Diskussionen ohne Unterlagen.
Vertrag | Preis in CHF | Abrechnungsperiode | Leistungen |
|---|---|---|---|
Silver-Vertrag | CHF80.00 | monatlich | Training, Kurse, Spa, Getränke |
Gold-Vertrag | CHF100.00 | monatlich | Alle Clubs, McFIT, Gold’s Gym |
September Deal | CHF80.00 | monatlich | 12 Monate plus 2 frei |
Der günstigste veröffentlichte Einstieg liegt bei CHF80.00 pro Monat, der teuerste bei CHF100.00. Der Gold-Vertrag kostet also 25 Prozent mehr als Silver, was sich nur lohnt, wenn Sie den Mehrclub-Zugang tatsächlich regelmässig nutzen.
Der September Deal wirkt auf den ersten Blick attraktiv, weil 2 Monate gratis sind und die Aktivierungsgebühr entfällt. Gleichzeitig bindet Sie das Angebot effektiv 14 Monate; wenn Sie nach wenigen Monaten merken, dass der Club doch nicht passt, nützt der Rabatt wenig.
In der Schweiz gilt bei solchen Mitgliedschaften vor allem das Obligationenrecht. Für Überrumpelungssituationen bei Haustürgeschäften sehen Art. 40a ff. OR ein Widerrufsrecht von 14 Tagen vor; für normale Onlineabschlüsse gibt es dagegen kein allgemeines gesetzliches Standard-Widerrufsrecht wie viele aus dem Ausland erwarten.
Für John Reed Fitness bedeutet das konkret: Wenn Sie den Vertrag regulär online oder im Club abgeschlossen haben, hängt sehr viel von den AGB und der dokumentierten Kündigungsfrist ab. Genau deshalb sollte man die 4-Wochen-Frist nicht auf die leichte Schulter nehmen.
Wenn John Reed Fitness trotz fristgerechter Kündigung weiter abbucht oder nicht antwortet, lohnt sich zuerst eine letzte schriftliche Fristsetzung per E-Mail mit allen Belegen. Bleibt das ohne Wirkung, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden und den Fall strukturiert schildern; bei allgemeinen Konsumententhemen ist auch das SECO ein sinnvoller Orientierungspunkt.
Beschwerden funktionieren am besten mit fünf Angaben: Vertragsdatum, Kündigungsdatum, Mitgliedsnummer, belasteter Betrag in CHF und Kopie der Bestätigung. Ohne diese Unterlagen bleibt eine Reklamation oft in der Luft hängen und das lohnt sich kaum.
Für allgemeine Informationen zu Konsumentenfragen in der Schweiz sind die Stiftung für Konsumentenschutz und das SECO die naheliegenden Adressen. Prüfen Sie dort Musterbriefe, Fristen und Hinweise zu Dauerschuldverhältnissen, bevor Sie weitere Zahlungen bestreiten.
Das klare Fazit fällt derzeit kritisch aus: 0 positive und 5 negative eindeutige Bewertungen zum Kündigungsprozess. Der Trend zeigt vor allem Beschwerden über Weiterbelastungen nach der Kündigung, langsame Antworten und intransparente Abläufe.
Ganz fair gesagt: Positiv wahrgenommen werden bei John Reed Fitness häufig Studio-Ausstattung und Ambiente. Beim Thema Kündigung ergibt das verfügbare Bild aber klar einen schwierigen Eindruck, und genau deshalb sollten Sie hier besonders sauber dokumentieren.
Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
Weiterbelastung | 2 von 5 | Abbuchung trotz Kündigung |
Kundendienst | 2 von 5 | Schwer erreichbar |
Unklare Abläufe | 1 von 5 | Bestätigung fehlt |
Quelle | Bewertung | Hauptthema | Stimmung |
|---|---|---|---|
TrustPilot | negativ | Weiterbelastung | negativ |
TrustPilot | negativ | Kundendienst | negativ |
TrustPilot | negativ | Ablauf | negativ |
Wenn Sie frustriert sind und einfach nur raus wollen, passiert schnell der häufigste Fehler: Man sendet zu früh und ohne Unterlagen. Sichern Sie vorab ein Bildschirmfoto Ihres Vertragsmodells, das Datum der nächsten Belastung, Ihre Mitgliedsnummer und wenn möglich die Seite mit der Laufzeit.
Speichern Sie ausserdem die letzte Abbuchung mit Betrag, etwa CHF80.00 oder CHF100.00. Gerade bei späteren Streitfällen über Restlaufzeit oder Verlängerung ist das oft der schnellste Nachweis.
Für eine Rückforderung brauchen Sie Datum des Vertragsabschlusses, Datum der Kündigung, Bestätigungsmail und Kontoauszug oder Kartenbeleg. Bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen sollte zusätzlich klar dokumentiert sein, wann der Vertrag abgeschlossen wurde.
Nach der Kündigung behalten Sie jede Antwort von John Reed Fitness als PDF oder Bildschirmfoto. Kontrollieren Sie mindestens zwei weitere Abrechnungszyklen, damit eine unberechtigte Belastung nicht unbemerkt durchrutscht.
Achtung, da wird’s heikel: Jemand kündigt am 10. November, der Vertrag endet aber am 30. November und die 4-Wochen-Frist wäre bereits Ende Oktober abgelaufen. Ohne präzise Fristkontrolle verlängert sich das Abo dann nochmals bis Ende November des Folgejahres, was bei Silver weitere CHF960.00 kosten kann.
Ein zweiter Klassiker ist die fehlende Bestätigung. Wenn John Reed Fitness auf Ihre Mail nicht sauber antwortet, haken Sie noch am selben oder nächsten Werktag telefonisch oder per Chat nach und senden die ursprüngliche Kündigung bei Bedarf nochmals mit dem alten Zeitstempel im Anhang.
Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
Web oder Konto | vor nächster Belastung | keine gefunden | einfach |
mindestens 4 Wochen vorher | keine gefunden | mittel | |
Briefpost | mindestens 4 Wochen vorher | keine gefunden | höher, starker Beleg |
Kein einzelner Weg passt für alle. Wer schnell handeln muss, startet meist mit E-Mail und ergänzt bei Unsicherheit Chat oder Telefon; wer maximale Belege will, ergänzt Briefpost an die Zürcher Niederlassung.
Wichtig ist nicht der Kanal allein, sondern die Kombination aus Frist, Mitgliedsnummer und Bestätigung. Genau daran scheitern laut Erfahrungsberichten viele Kündigungen.
Speichern Sie die Bestätigung sofort und setzen Sie eine Kalendererinnerung auf den letzten Vertragsmonat. Prüfen Sie dann Ihr Bankkonto oder den Kartenabschluss noch mindestens 2 Monate weiter, weil Beschwerden über Weiterbelastungen nach Kündigung vorkommen.
Taucht trotzdem eine Abbuchung auf, reklamieren Sie diese umgehend bei John Reed Fitness und parallel, falls nötig, bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion. In der Schweiz gilt dafür oft eine Frist von 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses.
Wenn Sie nach der Kündigung nicht ganz auf Training verzichten wollen, gibt es mehrere Optionen mit teils tieferen Preisen. Basefit startet ab CHF39 pro Monat, Fitnesspark ab CHF59 und Migros Fitness ab CHF55; wer Wellness und Premium sucht, findet mit Lift by Holmes Place ein höherpreisiges Angebot ab CHF99.
Preislich fällt auf, dass John Reed Fitness mit CHF80.00 bis CHF100.00 im mittleren bis oberen Bereich liegt. Wer primär trainieren will und weniger Wert auf Club-Inszenierung legt, findet in der Schweiz oft günstigere Alternativen.
Wenn Sie neben E-Mail auch schriftlich kündigen möchten, verwenden Sie die Schweizer Niederlassung von John Reed Fitness. So landet Ihre Erklärung bei der im Vertrag relevanten Stelle.
Die Adresse lautet:
Ergänzen Sie im Schreiben unbedingt Ihren Namen, Ihre Mitgliedsnummer und das gewünschte Kündigungsdatum. Ohne diese Angaben wird die Bearbeitung unnötig langsam, und genau das möchten Sie bei Fristen vermeiden.
Für Rückfragen zur Kündigung oder zur Bestätigung erreichen Sie John Reed Fitness laut Hilfebereich per E-Mail an [email protected] und telefonisch unter +41 44 312 00 00 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr (help.johnreed.fitness).
Wenn Sie nach 2 bis 3 Arbeitstagen keine schriftliche Bestätigung erhalten, fassen Sie sofort nach. Bei John Reed Fitness ist sauberes Nachhalten oft der Unterschied zwischen einer erledigten Kündigung und einer teuren Verlängerung.
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