Kündigung Just Dance Unlimited: Einfache Anleitung

Was ist Just Dance Unlimited

Worum es bei Just Dance Unlimited genau geht

Just Dance Unlimited ist ein kostenpflichtiger Zusatzdienst aus dem Just-Dance-Universum von Ubisoft. Der Dienst erweitert das Grundspiel mit einer laufend wachsenden Songbibliothek und ist als Abo aufgebaut, nicht als Einzelkauf. Ubisoft betreibt den Dienst, die Vertragsbedingungen stehen in den Verkaufsbedingungen von Ubisoft "legal.ubi.com".

Für viele beginnt der Ärger erst bei der Kündigung: Man will nur das Abo stoppen, findet die Option aber nicht sofort oder fürchtet eine weitere Belastung. Genau das ist bei Just Dance Unlimited relevant, weil sich das Abo laut Bedingungen am Ende jeder Rechnungsperiode automatisch verlängert, wenn Sie nicht vorher kündigen "legal.ubi.com".

Wofür Nutzerinnen und Nutzer tatsächlich bezahlen

Bezahlt wird vor allem der Zugriff auf zusätzliche Songs und Tänze. Laut den verfügbaren Preisdaten gibt es einen 1-Monats-Pass für 4.99 CHF, einen 3-Monats-Pass für 12.99 CHF und einen 12-Monats-Pass für 29.99 CHF; alle mit Zugriff auf eine wachsende Sammlung von Songs, Stand April 2026.

Das Geschäftsmodell ist klassisch für Spiele-Abos: befristeter Zugang gegen wiederkehrende Zahlung. Dazu kommt gemäss Ubisoft ein zeitlich begrenzter Testzugang, der automatisch in ein kostenpflichtiges Abo übergeht, wenn er nicht vor Ablauf beendet wird "legal.ubi.com". Genau hier entsteht schnell eine Abo-Falle, wenn das Enddatum nicht im Kalender steht.

Verfügbarkeit und Besonderheiten in der Schweiz

Für die Schweiz ist wichtig: Preise liegen in CHF vor, was immerhin Transparenz schafft. Weniger erfreulich ist, dass bei den Supportangaben keine Telefonnummer und kein Live-Chat gefunden wurden; als direkter Kontakt bleibt vor allem [email protected] sowie die Hilfeseite von Ubisoft "ubisoft-mobile.helpshift.com".

Im Alltag berichten Nutzer aus dem deutschsprachigen Raum über drei typische Probleme: zusätzliche Gebühren trotz Kündigung, fehlende Hilfe auf Deutsch und Schwierigkeiten, die Kündigungsoption in der App zu finden. Wenn Sie in der Schweiz auf Nummer sicher gehen wollen, sollten Sie vor jeder Kündigung Bildschirmfotos von Abo, Rechnungsdatum und Bestätigungsseite sichern.

Just Dance Unlimited kündigen: alle Wege Schritt für Schritt

Vor der Kündigung: diese drei Kontrollen sparen Ärger

Viele Just Dance Unlimited-Mitglieder sorgen sich, dass sie zu früh den Zugang verlieren oder nach der Kündigung trotzdem nochmals zahlen. Prüfen Sie deshalb zuerst das nächste Abbuchungsdatum, machen Sie ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Passes und notieren Sie, ob der Kauf direkt über Ubisoft, über den App Store oder über Google Play lief.

Der häufigste Fehler ist der falsche Kündigungskanal. Wenn Sie über App Store oder Google Play abgeschlossen haben, reicht eine Kündigung auf einer anderen Plattform oft nicht, weil die Belastung weiter über den ursprünglichen Zahlungsweg läuft.

Just Dance Unlimited über Konto oder Internetseite kündigen

Der direkte Weg laut Ubisoft ist die Kündigung im eigenen Konto. Melden Sie sich an, öffnen Sie die Abo- oder Kontoeinstellungen und wählen Sie die Option zur Kündigung des Abos "ubisoft-mobile.helpshift.com".

Die genaue Klickfolge lässt sich je nach Oberfläche leicht verschieben, typischerweise läuft es aber über Konto > Abonnement oder Abo-Einstellungen > Kündigen. Wenn Menüs unübersichtlich wirken, öffnen Sie die offizielle Hilfeseite von Ubisoft über die deutschsprachige Hilfe und folgen dort den Schritten für das Abo.

Achtung, da wird’s heikel: Es wird berichtet, dass Kündigungsoptionen teils versteckt sind und man sich durch mehrere Menüs klicken muss. Wenn nach dem ersten Klick ein Rabattangebot oder eine Rückhalte-Seite erscheint, beenden Sie den Vorgang nicht zu früh, sondern klicken Sie bis zur echten Bestätigung weiter.

Just Dance Unlimited im App Store auf dem iPhone oder iPad kündigen

Wenn das Abo über Apple läuft, muss die Kündigung im System von Apple erfolgen. Öffnen Sie auf dem Gerät Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen, danach auf Abonnements, wählen Sie Just Dance Unlimited und tippen Sie auf Abo kündigen "ubisoft-mobile.helpshift.com".

Kontrollieren Sie danach, ob beim Abo ein Enddatum statt einer aktiven Verlängerung erscheint. Nur dann ist die automatische Verlängerung gestoppt; ein blosses Löschen der App beendet das Abo nicht.

Just Dance Unlimited über Google Play auf Android kündigen

Bei Android geht der Weg über den Google Play Store. Öffnen Sie Google Play, tippen Sie auf das Menü oder Ihr Profil, wählen Sie Zahlungen und Abos oder Abonnements, suchen Sie Just Dance Unlimited und tippen Sie auf Kündigen "ubisoft-mobile.helpshift.com".

Speichern Sie nach dem Abschluss unbedingt das Bestätigungsfenster. Gerade bei Beschwerden über weitere Abbuchungen ist ein Bildschirmfoto mit Datum oft das stärkste praktische Beweismittel.

Kontakt per E-Mail oder Brief, wenn der digitale Weg hakt

Wenn die Kündigungsfunktion nicht erscheint, bleibt der Supportweg. Eine Telefonnummer wurde nicht gefunden, ein Live-Chat ist nicht verfügbar, und als Kontaktadresse ist [email protected] angegeben. Operative Zeiten wurden nicht veröffentlicht.

Für eine schriftliche Kündigung per Post können Sie auch die Schweizer Anschrift verwenden. Wer lieber einen beweisbaren Versand möchte, kann statt eines klassischen Einschreibens auch einen digitalen Zustelldienst wie Postclic nutzen; dort gibt es Zeitstempel und Versandnachweis, was bei Abo-Streitfällen praktisch sein kann.

Nach der Kündigung: Zugang, Verlängerung und gespeicherte Daten

Wie lange Just Dance Unlimited nach der Kündigung noch läuft

Viele kündigen aus Frust und haben dann Angst, dass der Zugang sofort weg ist. Bei Just Dance Unlimited endet das Abo laut den Bedingungen grundsätzlich erst am Ende der bereits bezahlten Rechnungsperiode, weil keine besondere Klausel zur sofortigen Beendigung mit Teilrückzahlung genannt wird "legal.ubi.com".

Praktisch heisst das: Wenn Ihr Monats-Pass am 10. Mai erneuert wurde und Sie am 18. Mai kündigen, bleibt der Zugriff in der Regel bis zum nächsten Fälligkeitstag bestehen. Eine vorzeitige Strafgebühr wurde in den Bedingungen nicht gefunden.

Was passiert ohne Kündigung und was mit Ihren Daten bleibt

Wenn Sie nichts unternehmen, verlängert sich das Abo automatisch am Ende jeder Rechnungsperiode "legal.ubi.com". Genau deshalb lohnt sich eine Erinnerung zwei bis drei Tage vor dem Stichtag, besonders bei Probephasen.

Nach der Kündigung verlieren Sie den Zugriff auf zusätzliche Inhalte, während Nutzerdaten gemäss Datenschutzregeln von Ubisoft weiter aufbewahrt werden können "legal.ubi.com". Wer wichtige Kontoinformationen sichern will, sollte vor der Kündigung Rechnungen, Kaufbelege und allfällige Bildschirmfotos aus dem Konto speichern.

Rückerstattung bei Just Dance Unlimited: was realistisch ist

Die offizielle Rückerstattungspolitik von Ubisoft

Wer sich nach einer Kündigung Geld zurück erhofft, ist oft enttäuscht. Ubisoft hält in den Verkaufsbedingungen fest, dass nach dem Kauf eines Abos grundsätzlich keine Rückerstattung gewährt wird und auch ungenutzte Restlaufzeiten nicht rückerstattungsfähig sind "legal.ubi.com".

Das bedeutet im Klartext: Wenn Sie in der Mitte des Monats oder Jahres kündigen, läuft der Zugang meist bis zum Periodenende weiter, aber Geld für die Resttage gibt es normalerweise nicht. Das lohnt sich kaum, wenn Sie nur auf eine anteilige Rückzahlung setzen.

Ausnahmen bei falscher Belastung oder Abrechnungsfehlern

Eine echte Ausnahme nennt Ubisoft bei Abrechnungsfehlern. Wenn Ihnen nach einer bestätigten Kündigung nochmals 4.99 CHF, 12.99 CHF oder 29.99 CHF belastet werden, sollten Sie den Kundendienst direkt kontaktieren und den Fehler mit Kaufdatum, Betrag und Nachweis melden "legal.ubi.com".

Die Erfolgschance ist am höchsten, wenn Sie drei Dinge mitsenden: Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung, Kontoauszug mit der Belastung und die E-Mail-Adresse des betroffenen Kontos. Ohne diese Unterlagen zieht sich der Fall oft unnötig in die Länge.

Widerruf in der Schweiz und Rückbelastung über die Bank

In der Schweiz gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht für online abgeschlossene Abos. Die oft erwähnte 14-Tage-Frist aus der EU gilt hier nicht automatisch; massgeblich sind in der Schweiz vor allem die AGB und besondere Ausnahmen wie Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR, was bei einem normalen Spiele-Abo meist nicht passt.

Wenn trotzdem unberechtigte Belastungen auftauchen, können Sie bei der kartenausgebenden Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. Bei Abo-Diensten geschieht das in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses; zuständig ist Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber nach den Regeln von Visa oder Mastercard und unter dem Aufsichtsrahmen der FINMA.

Just Dance Unlimited: wichtige Abo-Bedingungen aus den Verkaufsregeln

Automatische Verlängerung, Laufzeit und Probephase

Die wichtigste Klausel lautet: Abos verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszyklus, sofern nicht vorher gekündigt wird "legal.ubi.com". Die Bindungsdauer hängt vom gewählten Pass ab, also 1 Monat, 3 Monate oder 12 Monate.

Zusätzlich erwähnt Ubisoft eine zeitlich begrenzte kostenlose Probephase, die ohne rechtzeitige Kündigung in ein kostenpflichtiges Abo übergeht "legal.ubi.com". Wer eine Probe nutzt, sollte den Kündigungstermin sofort im Kalender speichern, sonst wird aus dem Test sehr schnell eine teure Verlängerung.

Anwendbares Recht und Folgen nach dem Abo-Ende

Für diesen Vertrag wird schweizerisches Recht genannt "legal.ubi.com". Das ist für Nutzer in der Schweiz hilfreich, weil bei Streitfällen nicht auf fernes ausländisches Recht ausgewichen wird.

Nach der Kündigung bleiben Daten gemäss Datenschutzrichtlinie erhalten, der Zugang zu Zusatzinhalten endet aber nach Ablauf der bezahlten Periode "legal.ubi.com". Das heisst praktisch: Ihr Konto bleibt bestehen, nur der Premium-Zugang fällt weg.

Just Dance Unlimited Preise und Pässe im Überblick

Preistabelle für Just Dance Unlimited

Welcher Pass teuer ist und wo Sie sparen

Am teuersten pro Monat ist der 1-Monats-Pass mit 4.99 CHF. Der 12-Monats-Pass kostet umgerechnet rund 2.50 CHF pro Monat und ist damit deutlich günstiger als zwölf einzelne Monatskäufe mit total 59.88 CHF; die Ersparnis liegt bei rund 49.9%.

Der 3-Monats-Pass liegt dazwischen und kostet umgerechnet rund 4.33 CHF pro Monat. Die veröffentlichten Preise wurden zuletzt im April 2026 aktualisiert; eine separate Kündigungsgebühr wurde in den Bedingungen nicht gefunden.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Streit um das Spiele-Abo

Welche Regeln in der Schweiz tatsächlich gelten

Viele verwechseln EU-Regeln mit der Schweiz und erwarten ein automatisches 14-Tage-Rücktrittsrecht. Für online abgeschlossene Verträge gibt es in der Schweiz aber kein allgemeines Widerrufsrecht; relevant sind vor allem die AGB von Ubisoft sowie Spezialfälle wie Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR.

Für Just Dance Unlimited heisst das konkret: Wenn Sie das Abo freiwillig online abgeschlossen haben und der Dienst sofort startete, können Sie sich meist nicht einfach auf ein allgemeines Rücktrittsrecht berufen. Umso wichtiger ist die rechtzeitige Kündigung vor der nächsten Belastung.

Wo Sie Hilfe erhalten und wie eine Beschwerde sinnvoll aufgebaut ist

Wenn Ubisoft nicht reagiert oder weiterhin abbucht, sammeln Sie zuerst Belege: Kündigungsbestätigung, Kontoauszug, Datum der letzten Belastung und allenfalls Schriftverkehr mit [email protected]. Danach können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden; auch Informationen des SECO helfen bei Fragen zu unlauteren Geschäftspraktiken und Vertragsfallen.

Praktisch sinnvoll ist eine Beschwerde in drei Schritten: Sachverhalt in wenigen Sätzen notieren, alle Nachweise als Datei beilegen und eine klare Forderung stellen, etwa Rückzahlung einer falschen Belastung von 4.99 CHF. Eine staatliche Spezialstelle nur für Abo-Kündigungen gibt es nicht, deshalb laufen viele Fälle zuerst über den Anbieter und dann über Bank, SKS oder allgemeine Beratungsstellen.

So beurteilen Kundinnen und Kunden die Kündigung bei diesem Abo

Gesamtbild: eher mühsam als bequem

Das Stimmungsbild ist klar negativ: 0 positive und 5 negative Rückmeldungen von 5 ausgewerteten Berichten. Die Kündigung von Just Dance Unlimited wirkt in der Praxis eher schwierig, besonders wegen versteckter Menüs, weiteren Belastungen nach der Kündigung und schwacher Unterstützung auf Deutsch.

Einzelne Stimmen aus den Bewertungen

• "Es ist extrem schwierig, das Abo zu kündigen. Ich habe es über die App versucht, aber die Schritte sind verwirrend." (Reddit)
• "Nach meiner Kündigung wurden mir trotzdem weiterhin Gebühren abgebucht, was sehr frustrierend war." (TrustPilot)
• "Der Kundenservice war nicht hilfreich, als ich versuchte, mein Abo zu kündigen. Es dauerte ewig, um eine Antwort zu bekommen." (Google Reviews)
• "Ich hatte nach der Kündigung Schwierigkeiten, mein Geld zurückzubekommen. Es gab kaum Rückmeldung von der Firma." (Forum Name)
• "Ich habe das Gefühl, dass es versteckte Gebühren gibt, die nicht klar kommuniziert wurden." (Google Reviews)

Positive Einzelbewertungen zur Kündigung liegen in den erhobenen Daten keine vor. Positiv ist immerhin, dass die offiziellen Kündigungswege grundsätzlich dokumentiert sind und die Preise in CHF veröffentlicht wurden.

Diese Unterlagen sollten Sie vor und nach der Kündigung sichern

Checkliste vor dem Kündigen

• Bildschirmfoto des aktuellen Passes mit Preis und Laufzeit

• Datum der nächsten Abbuchung im Kalender

• Beleg, ob der Abschluss über Ubisoft, App Store oder Google Play lief

• Rechnungen oder Transaktionsnummern speichern

Unterlagen für Rückforderung oder Streitfall

Wenn nach der Kündigung doch noch belastet wird, zählen konkrete Dokumente mehr als lange Erklärungen. Heben Sie die Kündigungsbestätigung, den Kontoauszug mit Betrag in CHF und jede Antwort des Supports auf.

Nach dem Abschluss sollten Sie zudem kontrollieren, ob im Konto ein Enddatum erscheint. Ein einziges Bildschirmfoto direkt nach der Kündigung kann später den Unterschied machen.

Die häufigsten Fehler bei Just Dance Unlimited und wie Sie sie vermeiden

Falscher Kanal, verpasster Termin, fehlender Nachweis

Fehler eins ist die Kündigung am falschen Ort. Wer über App Store abgeschlossen hat, aber nur im Spiel sucht, riskiert die nächste Belastung trotzdem; genau das passiert bei Plattform-Abos regelmässig.

Fehler zwei ist das Verpassen des Stichtags bei der Probephase oder vor der automatischen Verlängerung. Sobald der neue Zyklus startet, gibt es laut Ubisoft in der Regel keine Rückerstattung für ungenutzte Zeit "legal.ubi.com".

Fehler drei ist fehlende Beweissicherung. Wenn nachher 4.99 CHF oder 29.99 CHF erneut belastet werden, ist ohne Bestätigungsbildschirm vieles schwerer durchzusetzen.

Zu frühes Aufgeben im Menü und falsche Erwartungen an Rückzahlungen

Fehler vier ist, bei einer Rückhalte-Seite aufzuhören. Da Kündigungsoptionen teils versteckt sind, müssen Sie manchmal mehrere Schritte durchgehen, bis wirklich "gekündigt" oder ein Enddatum sichtbar ist.

Fehler fünf ist die Erwartung einer anteiligen Rückzahlung nach normaler Kündigung. Die Bedingungen sagen klar, dass weder Käufe noch ungenutzte Restzeiträume grundsätzlich rückerstattet werden "legal.ubi.com"; fordern Sie Geld deshalb nur bei klarer Fehlbelastung oder Doppelbuchung zurück.

Vergleich der Kündigungswege für dieses Abo

Übersicht nach Aufwand, Frist und Beweisbarkeit

Welche Methode zu welcher Situation passt

Wer noch Zugang zum Konto hat, kommt meist digital am schnellsten ans Ziel. Wenn aber Menüs fehlen, der Kaufkanal unklar ist oder Sie bereits Streit wegen einer Belastung haben, ist ein zusätzlicher schriftlicher Nachweis per E-Mail oder Brief oft die sauberere Lösung.

Keine Methode ist für alle gleich gut. Entscheidend ist, ob Ihr Abo direkt, über Apple oder über Google abgerechnet wird und ob Sie einen belastbaren Nachweis für später brauchen.

Nach der Kündigung von Just Dance Unlimited: Kontrolle statt Überraschung

Was Sie direkt danach tun sollten

Prüfen Sie sofort nach der Kündigung, ob ein Enddatum angezeigt wird, und speichern Sie das als Bildschirmfoto. Setzen Sie danach eine Erinnerung für den Tag nach dem nächsten erwarteten Abrechnungsdatum, damit Sie Ihr Konto oder Ihre Karte kontrollieren.

Wenn dann doch nochmals eine Belastung erscheint, reklamieren Sie sofort beim Support und parallel bei Ihrer Bank. In der Schweiz läuft das meist als Beanstandung einer Kartentransaktion; häufig gilt eine Frist von 30 Tagen nach Kartenabschluss.

Alternativen und nützliche Links

Wenn Sie nach dem Ende von Just Dance Unlimited weitertanzen möchten, sind Dance Central mit Preisen von 30 bis 60 CHF, Just Dance Now für rund 5 CHF pro Monat und Just Dance® 2023 für 60 bis 80 CHF naheliegende Optionen. Gerade Just Dance Now ist interessant, wenn Sie lieber mobil statt an der Konsole spielen.

• Offizielle Just-Dance-Seite für die Schweiz
• Offizielle Hilfe zu Abo-Fragen
• Ubisoft Verkaufsbedingungen
• SECO

Postadresse für schriftliche Mitteilungen zu Just Dance Unlimited

Schweizer Anschrift für eine schriftliche Kündigung

Wenn Sie zusätzlich zur Online-Kündigung noch einen schriftlichen Nachweis möchten, können Sie die bekannte Schweizer Anschrift verwenden:

• Ch. d’Entre-Bois 31, Case Postale 68, 1000 Lausanne, Switzerland

Diese Adresse ist als frühere Schweizer Regionaladresse von Ubisoft bekannt. Da die Abläufe heute stärker zentralisiert sind, sollten Sie parallel immer auch den digitalen Weg über Konto, App Store, Google Play oder [email protected] nutzen.

Wann ein Brief sinnvoll ist

Ein Brief ist vor allem dann nützlich, wenn Ihr Konto nicht mehr zugänglich ist oder wenn bereits eine strittige Belastung vorliegt. Schreiben Sie kurz, nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse, den gewählten Pass, das Kündigungsdatum und fordern Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung.

Für normale Fälle ist die Online-Kündigung meist schneller. Wenn Sie aber auf Nummer sicher gehen wollen, kann eine zusätzliche schriftliche Spur viel Ärger sparen.