Postclic Premium unbegrenzt: Werbeangebot für BHD 0.400 für 48h, dann BHD 21.560 pro Monat ohne Bindung

Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Schweizmobil ist in der Schweiz vor allem als Plattform für Routen, Karten und Tourenplanung in den Bereichen Wandern, Velofahren und weitere Outdoor-Aktivitäten bekannt. Für viele Nutzerinnen und Nutzer ist nicht sofort klar, ob sie nur eine Kartenfunktion nutzen oder ein kostenpflichtiges Angebot abgeschlossen haben. Genau dort beginnt oft der Frust bei der Kündigung.
Das kostenpflichtige Angebot heisst Schweizmobil Plus und kostet laut Angebotsseite CHF 35.00 pro Jahr für Zusatzfunktionen wie Offline-Nutzung, erweiterte Tourenplanung sowie Import und Export von GPS-Tracks "SchweizMobil Plus" (schweizmobil.ch). Sitz und Kontakt laufen über Bern, und als aktuelle Postadresse wird Monbijoustrasse 61, 3007 Bern verwendet.
Wer bei Schweizmobil bezahlt, zahlt nicht für den blosen Zugang zur Idee von Schweizmobil, sondern für konkrete Zusatzfunktionen. Dazu gehören die Offline-Nutzung der App, das Planen eigener Touren sowie das Importieren und Exportieren von GPS-Dateien. Gerade die Offline-Funktion ist für viele in den Bergen oder auf längeren Velotouren der Hauptgrund für das Abo.
Ein kostenloser Testzeitraum ist in den vorliegenden Bedingungen nicht aufgeführt. Ebenso gibt es laut den herangezogenen AGB keinen klar genannten Mechanismus einer automatischen Verlängerung "Es gibt keine automatische Verlängerung angegeben in den AGB" (mobility.ch), was ungewöhnlich wirkt und man deshalb im eigenen Konto besonders genau prüfen sollte.
Das Modell wirkt wie ein klassisches Jahresangebot mit zusätzlichen Premium-Funktionen. Die Laufzeit ist laut den ausgewerteten Bedingungen unbefristet, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes steht "Unbefristet, solange nicht anders erwähnt in der Produktbeschreibung" (mobility.ch). Das heisst für Sie: Sie sollten direkt nach dem Abschluss einen Blick auf Abrechnungsdatum, Planname und Bestätigung werfen.
Für die Schweiz relevant ist auch die lokale Nutzung: Preisangaben erfolgen in CHF, der Support ist in Bern erreichbar, und die Kontaktzeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr sowie 13:00 bis 17:00 Uhr. Wer nur Karten ohne Premium braucht, findet mit AllTrails, Komoot oder Outdooractive ähnliche Funktionen teils günstiger oder bereits gratis.
Viele ärgern sich erst nach der Kündigung, wenn noch etwas verrechnet wird oder Daten fehlen. Darum lohnt sich vor dem Klick ins Konto ein kurzer Sicherungsblock: Planname notieren, aktuelles Abrechnungsdatum festhalten und einen Bildschirmfoto der Mitgliedschaft machen. Bei Schweizmobil Plus ist besonders wichtig, dass Sie gespeicherte GPS-Tracks oder geplante Touren vorher exportieren.
Prüfen Sie auch, über welchen Kanal Sie abgeschlossen haben. In den recherchierten Angaben läuft die Kündigung über das Kundenportal, auch wenn Sie iOS oder Android verwenden. Genau hier passieren oft Fehler, weil Nutzerinnen und Nutzer in App Store oder Google Play suchen, obwohl der eigentliche Prozess in der App zum Kundenportal führt.
Die verifizierte Angabe lautet klar: Die Kündigung erfolgt über das Kundenportal und muss fristgerecht eingereicht werden "Die Kündigung erfolgt über das Kundenportal von Mobility, wo die Kündigung fristgerecht eingereicht werden muss" (mobility.ch). Weil Nutzer die Navigation als unübersichtlich beschreiben, sollten Sie systematisch vorgehen und jeden Schritt dokumentieren.
Praktisch funktioniert es am ehesten so: bei Schweizmobil anmelden, zum Profil oder Konto wechseln, dort den Bereich für Plus, Mitgliedschaft oder Abo öffnen und die Kündigungsfunktion im Kundenportal wählen. Wenn Sie eine Bestätigungsseite sehen, sofort einen Bildschirmfoto speichern. Als Einstieg eignet sich die offizielle Plus-Seite von Schweizmobil Plus.
Wenn Sie iOS oder Android nutzen, führt laut Recherche auch die App ins Kundenportal. Für iOS heisst es, die Kündigung müsse über das Kundenportal in der App erfolgen, für Android könne sie innerhalb der App über das Kundenportal eingereicht werden (mobility.ch). Falls der Menüpunkt schwer auffindbar ist, nicht lange herumprobieren. Genau das wird von Nutzerinnen und Nutzern als Abo-Falle beschrieben.
Zusätzlich können Sie den Support kontaktieren unter +41 31 329 10 30 oder per E-Mail an [email protected]. Die Zeiten sind Montag bis Freitag 09:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr. Am Telefon sollten Sie nie nur nachfragen, sondern ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung bitten.
Wenn das Kundenportal streikt oder Sie auf Nummer sicher gehen wollen, können Sie die Kündigung auch schriftlich an die Adresse in Bern senden. Eine eingeschriebene Sendung ist in der Schweiz ein brauchbarer Nachweis. Wer es digitaler möchte, kann dafür auch einen zertifizierten digitalen Briefdienst wie Postclic nutzen, der Versand und Zustellung mit Zeitstempel dokumentiert.
Schreiben Sie kurz und klar: Name, E-Mail-Adresse des Kontos, falls bekannt Kundennummer, gewünschter Kündigungstermin und Bitte um Bestätigung. Legen Sie keinen Roman bei. Bei unnötigen Datennachfragen gilt: nur das angeben, was zur Zuordnung des Kontos wirklich nötig ist.
Viele haben Sorge, dass der Zugang sofort weg ist. Für Schweizmobil ist kein detaillierter Satz veröffentlicht, der ein exaktes Enddatum pro Abrechnungsperiode nennt. Realistisch ist deshalb: Zugang bleibt in der Regel bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit bestehen, ausser Sie widerrufen rechtzeitig innert 14 Tagen nach Vertragsabschluss.
Da keine Rückerstattung für ungenutzte Restzeit genannt ist, bringt eine sehr frühe Kündigung meist keinen finanziellen Vorteil. Prüfen Sie nach der Bestätigung trotzdem, ob Offline-Funktionen oder Plus-Werkzeuge noch bis zum bezahlten Ende aktiv bleiben. Wenn etwas sofort gesperrt wird, lohnt sich eine Rückfrage beim Support mit Datum und Bildschirmfotos.
In den ausgewerteten Bedingungen ist keine automatische Verlängerung ausdrücklich angegeben (mobility.ch). Das klingt beruhigend, ist aber kein Grund für Nachlässigkeit. Kontrollieren Sie Ihr Konto und Ihre Zahlungsbelege, damit nicht doch eine weitere Belastung erscheint, die Sie erst spät bemerken.
Bei den Daten ist die Formulierung klarer: Nach der Kündigung werden persönliche Daten nach den gesetzlichen Vorschriften gelöscht "Nach der Kündigung werden alle persönlichen Daten gelöscht nach den gesetzlichen Vorschriften" (mobility.ch). Wer Touren, Wegpunkte oder GPS-Dateien behalten möchte, sollte sie vor der Kündigung lokal sichern.
Der heikelste Punkt ist für viele die Hoffnung auf eine Teilrückzahlung. Die recherchierten Angaben sind deutlich: Nach einer normalen Kündigung gibt es keine Rückerstattung für die ungenutzte Zeit. Eine Ausnahme gilt nur, wenn ein fristgerechter Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist vorliegt (mobility.ch).
Wenn ein gültiger Widerruf eingeht, soll die Rückerstattung innert 14 Tagen erfolgen "Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Widerruf bei Mobility eingegangen ist" (mobility.ch). Wer also am fünften Tag nach Abschluss widerruft, hat deutlich bessere Karten als jemand, der erst nach Monaten kündigt.
Viele Schweizerinnen und Schweizer gehen von einem automatischen gesetzlichen Rückgaberecht für alles aus. So einfach ist es nicht. In der Schweiz gibt es keine allgemeine gesetzliche Kühlungsfrist für jeden Vertrag, aber bei vielen Fernabsatz-Angeboten wird ein Widerruf von 14 Tagen in den Bedingungen gewährt. Für die hier verwendeten Daten ist genau diese Frist genannt.
Für Schweizmobil heisst das praktisch: Wenn Sie das Plus-Angebot online abgeschlossen haben und innert 14 Tagen reagieren, sollten Sie den Widerruf ausdrücklich so bezeichnen und nicht nur "kündigen" schreiben. Formulieren Sie klar, dass Sie den Vertrag innert 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Rückerstattung verlangen.
Schicken Sie Ihren Antrag schriftlich per E-Mail an [email protected] und legen Sie Datum des Abschlusses, Betrag, Zahlungsmittel und einen Nachweis bei. Wenn ein Rechnungsfehler vorliegt, muss die Reklamation innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt schriftlich erfolgen "Bei Rechnungsfehlern sind die Kunden verpflichtet, dies innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt schriftlich zu reklamieren" (mobility.ch).
Wenn trotz Kündigung weiter belastet wurde und der Support nicht reagiert, können Sie bei der Kartenbank eine Kartenrückbelastung beantragen. In der Schweiz läuft das über Ihre Bank oder den Kartenherausgeber, oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Heben Sie dafür Kündigungsbestätigung, E-Mail-Verlauf und Kontoauszug auf.
Die AGB-Daten, die hier vorliegen, nennen keine automatische Verlängerung und keine kostenlose Testphase (mobility.ch). Gleichzeitig wird die Dauer als unbefristet beschrieben, sofern die Produktbeschreibung nichts anderes sagt. Diese Kombination ist nicht besonders nutzerfreundlich erklärt, darum sollten Sie im eigenen Konto genau nachsehen, welche Laufzeit beim Abschluss bestätigt wurde.
Für Konsumentinnen und Konsumenten zählt vor allem, was bei der Bestellung konkret angezeigt wurde. Speichern Sie deshalb die Abschlussseite mit Preis CHF 35.00, Planname und Laufzeit. Falls später Uneinigkeit entsteht, ist dieser Bildschirmfoto oft hilfreicher als ein allgemeiner Verweis auf AGB.
Für Schweizmobil gilt laut den ausgewerteten Bedingungen Schweizer Recht, und Streitigkeiten werden vor Schweizer Gerichten behandelt (mobility.ch). Das ist für Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz wenigstens praktisch, weil kein ausländischer Gerichtsstand auftaucht.
Wer nur eine einfache Korrektur wegen Doppelbelastung oder fehlender Bestätigung braucht, sollte aber nicht sofort an ein Gericht denken. Meist reicht eine saubere schriftliche Beanstandung mit Datum, Betrag und Frist von 10 Tagen für eine Antwort. Falls nichts kommt, können SKS und allenfalls SECO bei der Einordnung von Konsumententhemen helfen.
Abo | Preis in CHF | Abrechnungszeitraum | Hauptfunktionen |
|---|---|---|---|
SchweizMobil Plus | CHF 35.00 | Jährlich | Offline, Planung, GPS-Import |
Der recherchierte Tarif ist übersichtlich: Schweizmobil Plus kostet CHF 35.00 pro Jahr (schweizmobil.ch). Ein Monatsabo ist in den vorliegenden Daten nicht aufgeführt. Das macht die Entscheidung einfach, aber auch die Rückerstattungsfrage heikler, weil eine Jahreszahlung oft auf einmal belastet wird.
CHF 35.00 pro Jahr ist im Schweizer Markt nicht extrem teuer, aber auch nicht automatisch ein Schnäppchen. AllTrails startet bei rund CHF 29.99 pro Jahr, Outdooractive bei etwa CHF 39.99 pro Jahr und Komoot arbeitet teils mit Einzelkäufen ab rund CHF 5.99. Wer nur gelegentlich Touren plant, zahlt bei Schweizmobil Plus womöglich für Funktionen, die kaum genutzt werden.
Eine ausgewiesene Kündigungsgebühr gibt es laut AGB nicht. Das ist positiv. Die eigentliche Kostenfalle liegt eher in unklaren Abläufen, fehlender Rückerstattung bei später Kündigung und dem Risiko, eine Belastung zu übersehen.
Viele fühlen sich machtlos, wenn nach der Kündigung weiter verrechnet wird. In der Schweiz hilft vor allem sauberes Dokumentieren. Für die hier vorliegenden Daten gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsabschluss. Das ist für Schweizmobil besonders wichtig, wenn Sie kurz nach dem Abschluss merken, dass das Plus-Angebot nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Für Rechnungsfehler ist die Frist von 15 Tagen zur schriftlichen Reklamation zentral (mobility.ch). Verpassen Sie diese Frist nicht. Bei Kartenbelastungen kommt zusätzlich die Beanstandung bei der Bank ins Spiel, meist innert 30 Tagen nach Kartenabschluss.
Schicken Sie zuerst eine präzise E-Mail an Schweizmobil mit Betreff wie "Kündigung bestätigt, trotzdem belastet" oder "Widerruf innert 14 Tagen". Nennen Sie Abschlussdatum, Betrag, Belastungsdatum und Ihre Forderung. Setzen Sie eine kurze Frist von 10 Tagen für eine Antwort.
Wenn keine Lösung kommt, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden und die Unterlagen prüfen lassen. Auch das SECO ist bei Preis- und Konsumententhemen als Orientierung hilfreich. Eine Beschwerde ohne Nachweise bringt wenig, mit Bildschirmfotos und Zahlungsbelegen steigen Ihre Chancen deutlich.
Für Schweizmobil selbst gilt dieser Kontakt: Telefon +41 31 329 10 30, E-Mail [email protected], Bürozeiten Montag bis Freitag 09:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr. Die Adresse in Bern steht am Schluss dieses Leitfadens.
Für allgemeine Hilfe in der Schweiz ist die Stiftung für Konsumentenschutz eine gute erste Anlaufstelle. Beim Thema Zahlungsbeanstandung ist dagegen Ihre eigene Bank zuständig, nicht eine staatliche Chargeback-Stelle. Das wird oft verwechselt.
Das Gesamtbild ist klar negativ: 0 positive und 5 negative Rückmeldungen in den ausgewerteten Erfahrungsberichten. Die Kündigung wirkt also nicht als einfacher Selbstläufer, sondern eher als Prozess mit Stolperfallen. Positiv bleibt immerhin, dass keine Kündigungsgebühr genannt ist und ein direkter Supportkontakt in Bern vorhanden ist.
Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
Schwierige Kündigung | Hoch | Menü schwer auffindbar |
Belastung danach | Mittel | Gebühr trotz Ende |
Keine Rückerstattung | Mittel | Erwartung enttäuscht |
Quelle | Bewertung | Hauptthema | Stimmung |
|---|---|---|---|
TrustPilot | 1 von 5 | Kündigung | Negativ |
1 von 5 | Belastung | Negativ | |
Forum | Ohne Note | Gebühren | Negativ |
Aus der Schweiz werden zudem technische Probleme mit App und Weboberfläche sowie unnötige Datennachfragen gemeldet. Achtung, da wird's heikel: Wenn die Kündigung im Portal versteckt wirkt und man Sie lieber ans Telefon schiebt, sollten Sie parallel schriftliche Nachweise sammeln.
Viele verlieren Zeit, weil sie den falschen Beleg suchen. Sichern Sie vor der Kündigung den Bildschirmfoto der Seite mit Planname, Preis CHF 35.00 und falls sichtbar dem nächsten Abrechnungsdatum. Exportieren Sie ausserdem wichtige GPX-Dateien oder Touren, wenn Sie Schweizmobil Plus aktiv genutzt haben.
Nach dem Absenden brauchen Sie Beweise für den tatsächlichen Eingang. Speichern Sie die Bestätigungsseite, die Bestätigungs-E-Mail und wenn möglich die Uhrzeit des Vorgangs. Bei einer Rückerstattungsforderung gehören zusätzlich Transaktionsnummer, belasteter Betrag und Datum der Reklamation dazu.
Kontrollieren Sie den Kontoauszug mindestens bis zum nächsten erwarteten Belastungstermin. Genau dort werden Fehler oft erst sichtbar.
Der häufigste Fehler ist die Kündigung am falschen Ort. Viele suchen in App Store oder Google Play, obwohl die Recherche für Schweizmobil auf das Kundenportal verweist. Lösung: immer zuerst im Konto oder in der App den Bereich Kundenportal öffnen und den Abschluss dokumentieren.
Ein zweiter Fehler ist das Vertrauen auf mündliche Aussagen am Telefon. Wenn jemand sagt, die Kündigung sei "notiert", reicht das nicht. Verlangen Sie immer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Drittens erwarten viele eine anteilige Rückerstattung, obwohl diese nach normaler Kündigung gerade nicht vorgesehen ist.
Wer einen Widerruf möchte, muss innert 14 Tagen handeln. Wer einen Rechnungsfehler meldet, sollte die 15 Tage für die schriftliche Reklamation einhalten. Diese beiden Fristen sind der Unterschied zwischen einer lösbaren Sache und langem Hin und Her.
Ein weiterer Fehler ist, sich von unklaren Menüs oder telefonischen Umleitungen bremsen zu lassen. Nutzer berichten, dass die Kündigung schwer zu finden sei. Wenn das Portal hakt, sofort einen zweiten Weg nachschieben, also E-Mail oder Brief, und alle Zeitpunkte festhalten. So geraten Sie nicht in eine Abo-Falle durch Technik oder Verzögerung.
Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
Web oder Konto | Vor nächster Belastung | Keine angegeben | Einfach |
App Store (iOS) | Vor nächster Belastung | Keine angegeben | Mittel |
Google Play (Android) | Vor nächster Belastung | Keine angegeben | Mittel |
Eingeschriebener Brief | 5 bis 10 Werktage | Keine angegeben | Höher, guter Nachweis |
Wenn das Kundenportal sauber funktioniert, ist das der direkteste Weg. Wenn Sie bereits schlechte Erfahrungen gemacht haben oder eine Belastung befürchten, lohnt sich eine zusätzliche schriftliche Spur per E-Mail oder Brief. Keine Methode ist für alle ideal, entscheidend ist Ihr Nachweis.
Für viele in der Schweiz ist die pragmatischste Lösung eine Kombination aus Portal und schriftlicher Bestätigung. So sparen Sie Zeit und stehen im Streitfall nicht mit leeren Händen da.
Direkt nach der Kündigung sollten Sie drei Dinge tun: Bestätigung speichern, Kalendererinnerung auf den nächsten möglichen Belastungstermin setzen und prüfen, ob der Planstatus im Konto angepasst wurde. Wenn dort weiterhin ein aktives Plus-Abo steht, sofort nachfassen.
Überwachen Sie Ihren Karten- oder Bankauszug bis mindestens zum nächsten Abrechnungszeitpunkt. Taucht trotzdem eine Belastung auf, reklamieren Sie zuerst bei Schweizmobil und danach, falls nötig, bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion. In der Schweiz läuft das in der Regel innert 30 Tagen nach Kartenabschluss über den Kartenherausgeber.
Wenn Sie nach der Kündigung eine Ersatzlösung suchen, sind AllTrails für Wanderungen, Komoot für Tourenplanung und Outdooractive für eine breitere Community die naheliegendsten Alternativen. Pocket Earth ist interessant, wenn Sie vor allem günstige Offline-Karten möchten und laufende Abos vermeiden wollen.
Wenn Sie nicht nur online kündigen möchten oder einen zusätzlichen schriftlichen Nachweis brauchen, verwenden Sie diese aktuelle Adresse:
Ältere Adressen aus anderen Dokumenten kursieren noch, deshalb sollten Sie für neue Schreiben diese Anschrift in Bern verwenden. Im Schreiben genügen Name, Kontaktdaten, Kontobezug und Ihr klarer Kündigungswunsch.
Schreiben Sie den Betreff einfach als "Kündigung Schweizmobil Plus" oder bei frischem Abschluss "Widerruf innert 14 Tagen". Geben Sie das gewünschte Enddatum an und verlangen Sie eine Bestätigung per E-Mail. Das lohnt sich deutlich mehr als lange Begründungen.
Wenn Sie bereits Probleme mit Belastungen hatten, erwähnen Sie zusätzlich Datum und Betrag der letzten Abbuchung. So kann Schweizmobil Ihr Anliegen schneller zuordnen und Sie sparen sich unnötiges Hin und Her.
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.