Kündigung Cleanmymac: Einfache Anleitung

Was ist Cleanmymac

Wofür Cleanmymac gedacht ist

Cleanmymac ist eine macOS-Software von MacPaw, einem Anbieter mit Sitz in Limassol auf Zypern. Das Programm verspricht Systemreinigung, Deinstallation von Apps, Leistungsoptimierung und Sicherheitsfunktionen in einer Oberfläche. Für Kündigungen in der Schweiz ist vor allem wichtig, dass der Vertrag online verwaltet wird und die AGB auf Zypern als anwendbares Recht verweisen: „Der Vertrag unterliegt den Gesetzen der Republik Zypern“ (macpaw.com).

Viele Nutzerinnen und Nutzer merken erst bei der Belastung auf der Karte, dass Cleanmymac als Abo läuft oder dass eine Testversion automatisch in ein kostenpflichtiges Modell übergeht. Genau dort entsteht oft Frust. Wenn Sie verstehen, ob Sie ein Jahresabo, eine Testversion oder einen Einmalkauf haben, vermeiden Sie die typische Abo-Falle.

Welche Funktionen bei Cleanmymac bezahlt werden

Bezahlt wird bei Cleanmymac vor allem für Komfortfunktionen. Dazu gehören Smart Care, das Bereinigen von Datenmüll, das Beschleunigen des Mac, das Deinstallieren und Aktualisieren von Apps sowie je nach Tarif zusätzliche Werkzeuge wie Dateilupe, Cloudspeicher-Aufräumen und Malware-Prüfung (macpaw.com).

Für viele in der Schweiz ist der entscheidende Punkt nicht die Reinigung selbst, sondern die wiederkehrende Verrechnung. Laut MacPaw verlängern sich Abonnemente automatisch am Ende des Abrechnungszeitraums, wenn nicht vorher gekündigt wird (macpaw.com). Das lohnt sich nur, wenn Sie die Zusatzfunktionen wirklich regelmässig brauchen.

Verfügbarkeit und Modell in der Schweiz

Cleanmymac ist in der Schweiz online verfügbar und auf der Shop-Seite mit Preisen in CHF ausgewiesen. Genannt werden unter anderem Basic für CHF40.20 pro Jahr, Plus für CHF65.40 pro Jahr sowie ein Einmalkauf für CHF85.90 mit unbefristeter Lizenz für 1 Gerät (macpaw.com, digitec.ch). Die Preise können je nach Verkaufsstelle leicht abweichen.

Beim Support gibt es einen praktischen, aber auch heiklen Punkt: Ein Telefonkontakt ist nicht verfügbar. Erreichbar sind die Hilfeseiten, Live-Chat über die Support-Seite und die E-Mail-Adresse [email protected]. In Schweizer Fällen wird zudem öfter beanstandet, dass der Kundensupport nur auf Englisch antwortet. Das ist kein Kündigungshindernis, kann aber Zeit kosten.

Cleanmymac kündigen: So gehen Sie in der Schweiz ohne Umwege vor

Vor der Kündigung: Diese drei Kontrollen sparen Ärger

Viele fühlen sich vor der Kündigung unsicher, weil sie befürchten, den Zugang zu früh zu verlieren oder nachher doch noch belastet zu werden. Darum lohnt sich ein kurzer Vorab-Check mit drei Punkten: aktueller Tarif, nächstes Belastungsdatum und Kaufkanal. Gerade bei Cleanmymac ist der Kaufkanal entscheidend, weil die Kündigung über denselben Weg laufen muss.

• Machen Sie einen Bildschirmfoto der Kontoseite mit Tarifname und Ablaufdatum.
• Prüfen Sie in der Bestätigungsmail oder im Konto, ob Sie direkt bei MacPaw, via App Store oder via Google Play gekauft haben.
• Notieren Sie das nächste Belastungsdatum im Kalender, idealerweise 7 Tage vorher.
• Speichern Sie Rechnungen, Transaktionsnummern und die letzte Abbuchung in CHF.

Cleanmymac im Webkonto kündigen

Wenn Sie direkt bei MacPaw gekauft haben, läuft die Kündigung über Ihr Konto. Der offizielle Pfad lautet: bei Ihrem MacPaw-Konto anmelden, „CleanMyMac X“ auswählen, auf „Abo kündigen“ klicken und die Kündigung bestätigen (macpaw.com). Die Hilfeseite dazu finden Sie unter MacPaw Hilfe zur Kündigung.

Gehen Sie auf Nummer sicher und kontrollieren Sie nach dem letzten Klick, ob ein Bestätigungsbildschirm erscheint. Viele Probleme entstehen nicht beim Klicken selbst, sondern weil die Bestätigung nicht gespeichert wird. Machen Sie sofort einen Bildschirmfoto mit Datum und Uhrzeit und bewahren Sie die Bestätigungsmail auf.

Cleanmymac über App Store oder Google Play kündigen

Wenn Ihr Abo über App Store läuft, müssen Sie in den Einstellungen Ihres iPhone oder iPad auf Ihren Namen tippen, dann „Abonnements“ wählen, „CleanMyMac X“ öffnen und „Abonnement kündigen“ antippen (macpaw.com). Eine Kündigung im MacPaw-Konto reicht in diesem Fall nicht. Das ist ein klassischer Fehler, der später zu einer weiteren Belastung führt.

Bei Google Play öffnen Sie die Google Play App, gehen zu „Abonnements“, wählen „CleanMyMac X“ und tippen auf „Abonnement kündigen“ (macpaw.com). Auch hier gilt: Nur die Kündigung im Store stoppt die automatische Verlängerung. Prüfen Sie nachher in der Abo-Übersicht, ob als Status ein Enddatum statt einer nächsten Verlängerung angezeigt wird.

Cleanmymac per E-Mail, Chat oder Brief anstossen

Falls der Kontozugang nicht funktioniert, können Sie den Support per E-Mail unter [email protected] oder per Live-Chat über die Support-Seite kontaktieren. Eine Telefonnummer ist nicht veröffentlicht. Genaue Öffnungszeiten nennt MacPaw nicht, E-Mail-Support ist laut Anbieter aber in der Regel verfügbar.

Formulieren Sie kurz und konkret: Name, verwendete E-Mail-Adresse, Produkt „Cleanmymac“, Kaufdatum, Betrag in CHF und Ihr Wunsch „Abo auf Ende der laufenden Periode kündigen“. Wenn Sie zusätzlich schriftlichen Nachweis wollen, können Sie auch einen eingeschriebenen Brief senden. Wer den Versand lieber digital mit Zeitstempel und Zustellnachweis erledigt, nutzt teils Dienste wie Postclic als moderne Alternative zum klassischen Einschreiben.

Briefadresse für eine Kündigung von Cleanmymac

Ein Brief ist nicht der schnellste Weg, aber als zusätzlicher Nachweis sinnvoll, wenn es nach einer bestätigten Kündigung trotzdem zu einer Belastung kam. Rechnen Sie bei einem Versand ins Ausland mit etwa 5 bis 10 Arbeitstagen. Für laufende Fristen sollten Sie deshalb nicht bis zum letzten Tag warten.

Die bekannte Firmenadresse lautet:

• 25 Serifou, Allure Center 11, Office No. 11-12, 2nd Floor, 3046 Zakaki, Limassol, Cyprus

Schreiben Sie in den Brief Ihre Kontodaten, die belastete E-Mail-Adresse, das Produkt und das gewünschte Kündigungsdatum. Legen Sie wenn möglich eine Kopie der Rechnung oder der Kartenbelastung bei.

Nach der Kündigung: Was bei Zugang, Verlängerung und Daten passiert

Zugang bleibt in der Regel bis zum Periodenende

Viele haben Angst, dass Cleanmymac direkt nach dem Klick gesperrt wird. Nach den verfügbaren Angaben bleibt der Zugang nach der Kündigung bis zum Ende des bereits bezahlten Abonnements bestehen. Wenn Ihr Abo also zum Beispiel am 30. September endet und Sie am 10. September kündigen, sollten Sie die Funktionen bis zum 30. September weiter nutzen können.

Eine separate Kündigungsgebühr wurde in den Bedingungen nicht gefunden. Das ist positiv. Rückwirkend gestoppte Belastungen oder anteilige Auszahlungen für die Restlaufzeit sind aber nicht zugesichert.

Wenn Sie nicht kündigen, verlängert sich Cleanmymac automatisch

Frust wegen unerwarteter Verlängerungen ist bei Cleanmymac ein wiederkehrendes Thema. Laut Bedingungen verlängern sich Abonnemente automatisch am Ende des Abrechnungszeitraums, wenn sie nicht vorher gekündigt werden (macpaw.com). Bei einer Testversion wird es besonders heikel, weil diese automatisch in ein kostenpflichtiges Abo umgewandelt wird, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Setzen Sie deshalb am besten zwei Erinnerungen. Eine etwa 7 Tage vor Ablauf der Probephase und eine zweite 2 Tage davor. So geraten Sie nicht in die typische Abo-Falle, die gerade bei Software-Abos oft passiert.

Was mit Funktionen und Daten nach der Kündigung geschieht

Nach der Kündigung sind laut Bedingungen die meisten Funktionen gesperrt, sobald die bezahlte Laufzeit endet. Angaben dazu, wie lange Kontodaten oder Nutzungsdaten gespeichert werden, werden nicht konkret genannt. MacPaw macht in den verfügbaren Quellen keine klare Aussage zur Datenaufbewahrung nach Kündigung.

Praktisch heisst das: Exportieren müssen Sie bei Cleanmymac zwar meist keine grossen persönlichen Inhalte wie bei einem Streamingdienst. Trotzdem lohnt es sich, Rechnungen, Lizenzangaben und Supportverläufe lokal zu sichern, bevor das Abo ausläuft.

Rückerstattung bei Cleanmymac: Was realistisch ist und wie Sie vorgehen

30 Tage Geld-zurück-Garantie mit wichtigen Ausnahmen

Viele ärgern sich nicht nur über die Kündigung, sondern vor allem über die Frage, ob das Geld zurückkommt. MacPaw nennt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, wenn seit dem Kauf weniger als 30 Tage vergangen sind, ausser der Fall fällt unter ausgeschlossene Situationen (macpaw.com). Das ist der wichtigste Ankerpunkt für Rückerstattungen.

Weniger erfreulich ist der zweite Teil: Wenn die Software bereits verwendet wurde oder ein Ausschluss greift, wird keine Rückerstattung gewährt (macpaw.com). Eine anteilige Rückzahlung für ungenutzte Resttage eines laufenden Abos ist aus den verfügbaren Angaben nicht ableitbar. Wer spät kündigt, sollte also nicht mit viel Kulanz rechnen.

Kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz

In der Schweiz gibt es für Online-Abos und digitale Produkte grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Entscheidend sind daher die AGB des Anbieters und die vereinbarte Kündigungslösung. Genau darum ist bei Cleanmymac die 30-Tage-Garantie wichtiger als ein gesetzlicher Standardanspruch.

Wenn Sie sich auf Schweizer Recht berufen möchten, geht es meist nicht um ein pauschales Rücktrittsrecht, sondern um fehlerhafte Abbuchungen, unklare Vertragsinformation oder nicht eingehaltene Zusagen. In solchen Fällen helfen saubere Belege mehr als lange Diskussionen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung bei Cleanmymac

Am schnellsten geht der Antrag über die offizielle Hilfeseite und den Support von MacPaw. Nutzen Sie die Support-Seite oder schreiben Sie an [email protected] mit Bestellnummer, Kaufdatum, Betrag in CHF und einem klaren Betreff wie „Rückerstattung Cleanmymac innerhalb 30 Tagen“. Hängen Sie den Zahlungsnachweis an und nennen Sie den Grund in zwei Sätzen.

Wenn Sie über App Store gekauft haben, muss der Erstattungsweg in der Praxis meist über Apple laufen. Bei Google Play gilt dasselbe über Google. Der häufigste Fehler ist, die Rückerstattung bei MacPaw zu verlangen, obwohl die Zahlung über einen Store abgewickelt wurde.

Beanstandung bei Kartenbelastung als letzter Schritt

Wenn trotz bestätigter Kündigung nochmals belastet wird, können Sie in der Schweiz bei Ihrer Bank oder beim Kartenherausgeber eine Kartenrückbelastung beanstanden. Bei Abo-Diensten ist das in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses möglich. Massgeblich sind die Bedingungen Ihrer Bank sowie die Regeln von Visa oder Mastercard.

Reichen Sie dafür die Kündigungsbestätigung, die Belastung auf dem Kartenabschluss und den Kontaktverlauf mit MacPaw ein. Eine eigene staatliche Chargeback-Stelle gibt es in der Schweiz nicht. Zuständig ist primär Ihre Bank, unter dem Rahmen des schweizerischen Finanzmarktrechts und der FINMA.

Abobedingungen von Cleanmymac: Diese Punkte in den AGB zählen wirklich

Automatische Verlängerung und Probeabo

Die AGB von Cleanmymac sind an einem Punkt glasklar: Abonnemente verlängern sich automatisch am Ende des Abrechnungszeitraums, sofern sie nicht vorher gekündigt werden (macpaw.com). Dazu kommt, dass eine Testversion vollen Zugang gewährt und automatisch in ein kostenpflichtiges Abo übergeht, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird (macpaw.com).

Für Schweizer Nutzerinnen und Nutzer heisst das konkret: Nicht der letzte Nutzungstag ist entscheidend, sondern der letzte Tag vor der nächsten Verrechnung. Wer das Probeabo nur testweise wollte, sollte am selben Tag nach der Aktivierung schon eine Erinnerung setzen.

Laufzeit, anwendbares Recht und Streitfälle

Eine fixe Mindestdauer nennt MacPaw nicht einheitlich, sondern verweist darauf, dass sie vom gewählten Abonnement abhängt (macpaw.com). Klar ist jedoch, dass nach Ablauf der bezahlten Frist die meisten Funktionen gesperrt werden und dass keine genauen Angaben zur Datenaufbewahrung nach Kündigung gemacht werden.

Zusätzlich nennen die Bedingungen Zypern als anwendbares Recht und die Gerichte der Republik Zypern für Streitigkeiten, soweit nicht zwingende Regeln des Wohnsitzlandes eingreifen (macpaw.com). Das wirkt für Kundinnen und Kunden in der Schweiz wenig attraktiv. Umso wichtiger sind frühe Screenshots und eine saubere Dokumentation.

Cleanmymac Preise und Abos: Welche Variante kostet wie viel

Preisübersicht der laufenden Abos

Der Einmalkauf für CHF85.90 ist keine wiederkehrende Zahlung und gehört daher nicht in die Abo-Tabelle. Er bleibt aber als Vergleich spannend, weil er bei längerer Nutzung günstiger sein kann als mehrere Jahresabos hintereinander. Genannt wird eine unbefristete Lizenz für 1 Gerät (digitec.ch).

Welcher Tarif lohnt sich am ehesten

Basic ist mit CHF40.20 pro Jahr der günstigere Einstieg. Plus kostet CHF65.40 pro Jahr und ist damit CHF25.20 teurer. Wenn Sie Cloud-Aufräumen, versteckte Grossdateien oder Malware-Funktionen nicht aktiv nutzen, ist Plus oft unnötig.

Wer Cleanmymac mehrere Jahre behalten will, sollte den Einmalkauf gegenrechnen. Schon nach etwas mehr als 2 Jahren liegt der Preis des Basic-Abos über CHF80.40 und nähert sich damit dem Einmalkauf von CHF85.90 an. Bei kurzer Nutzung ist das Abo flexibler, bei langer Nutzung kann die Einmallizenz günstiger sein.

Ihre Rechte in der Schweiz bei digitalen Abos aus dem Ausland

Was das Schweizer Recht bei Cleanmymac praktisch bedeutet

Viele sind verunsichert, wenn ein Anbieter im Ausland sitzt und die AGB auf Zypern verweisen. Für Sie in der Schweiz gilt trotzdem: Massgeblich sind zuerst die vereinbarten AGB und zusätzlich zwingende Regeln des Schweizer Rechts, soweit sie anwendbar sind. Für Kündigungen wird häufig auf die vertraglich vereinbarte Frist abgestellt, im Obligationenrecht wird oft auf Art. 266 ff. OR verwiesen, wenn Verträge ordentlich beendet werden.

Ein allgemeines standardisiertes Widerrufsrecht für Online-Abos gibt es in der Schweiz nicht. Genau das bestätigen Schweizer Ratgeberquellen zu Abonnements. Wenn Cleanmymac also keine freiwillige Rücktrittslösung bietet, bleibt vor allem die vertragliche Kündigung und bei Fehlern die Beanstandung der Belastung.

So reichen Sie in der Schweiz eine Beschwerde ein

Wenn nach einer bestätigten Kündigung weiter belastet wird, gehen Sie pragmatisch vor. Senden Sie zuerst eine kurze Reklamation an MacPaw mit Belegen, Frist von 10 Tagen und klarer Forderung: Belastung zurückbuchen oder Abo-Ende bestätigen. Reagiert der Support nicht, folgt die Beanstandung bei der Bank für die Kartenbuchung.

Zusätzlich können Sie sich in der Schweiz an die Stiftung für Konsumentenschutz und an das SECO für allgemeine Informationen zu Konsumententhemen wenden. Diese Stellen lösen nicht jede Einzelforderung direkt, helfen aber bei der Einordnung und bei typischen Abo-Fallen mit digitalen Diensten.

Nützliche Stellen in der Schweiz

Für allgemeine Orientierung sind diese Anlaufstellen sinnvoll:

• Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), www.konsumentenschutz.ch
• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO), www.seco.admin.ch
• Eigene Bank oder Kartenherausgeber für Kartenrückbelastungen innert etwa 30 Tagen nach Kartenabschluss
• MacPaw Support unter [email protected] für den ersten Reklamationsschritt

Achtung, da wird’s heikel, wenn Sie nur mündlich oder im Chat reklamieren und nichts sichern. In der Schweiz zählt im Alltag vor allem, was Sie mit Datum belegen können.

Erfahrungen mit Kündigungen: Das sagen Kundinnen und Kunden zu Cleanmymac

Gesamtbild aus den vorliegenden Bewertungen

Gesamturteil: eher schwierig. Aus den vorliegenden 6 eindeutigen Bewertungen zur Kündigung und Abrechnung sind 0 positiv und 6 negativ. Die häufigsten Themen sind weitere Belastungen nach Kündigung, unklarer Support und das Gefühl einer Abo-Falle.

Einzelstimmen mit typischen Problemen

• "Ich habe mein Abo bereits 2024 gekündigt. Das wurde mir auch schriftlich bestätigt. Nun wurde im November 2025 aber trotzdem noch einmal die Abo-Jahresgebühr abgebucht." (TrustPilot)
• "Der Support lässt nicht zu, dass ich meinen Account lösche und das Abo beende. Man kommt nicht aus der Abo-Falle heraus." (TrustPilot)
• "Ich habe seit Jahren für 2 Macs Cleanmymac von MacPaw. Trotzdem wurde mein Abo verlängert." (TrustPilot)
• "Ich hoffe, dass sich MacPaw endlich meldet und das Problem löst. Kein funktionierendes Supportsystem." (TrustPilot)

Positiv ist immerhin, dass offiziell mehrere Kündigungskanäle dokumentiert sind und kein ausdrückliches Kündigungsentgelt gefunden wurde. Das hilft aber nur, wenn Sie sauber belegen können, dass die Kündigung rechtzeitig erfolgt ist.

Unterlagen für eine saubere Kündigung ohne Nachspiel

Was Sie vor der Kündigung sichern sollten

Wenn die Schritte unklar sind, ist gute Dokumentation oft der Unterschied zwischen einer schnellen Lösung und langem Hin und Her. Sichern Sie vor dem Kündigen den aktuellen Tarif, die E-Mail-Adresse des Kontos und das nächste Belastungsdatum. Ein Bildschirmfoto der Kontoseite mit Datum reicht oft schon.

• Bildschirmfoto der Abo-Übersicht
• Rechnung oder Kaufbestätigung
• Letzte Kartenabbuchung in CHF
• Verwendete E-Mail-Adresse des Kontos

Was Sie für Rückerstattung oder Reklamation brauchen

Bei einer Rückerstattung innert 30 Tagen oder bei einer falschen Abbuchung braucht MacPaw konkrete Angaben. Ohne Bestellnummer, Kaufdatum und Betrag läuft die Anfrage oft ins Leere. Dasselbe gilt später bei der Bank.

• Bestellnummer oder Transaktions-ID
• Kaufdatum und Kündigungsdatum
• Betrag und Kartenbeleg
• Bestätigungsmail oder Chat-Protokoll

Die häufigsten Fehler bei Cleanmymac und wie Sie sie vermeiden

Falscher Kündigungskanal und verpasste Frist

Der häufigste Fehler ist die Kündigung am falschen Ort. Wer via App Store oder Google Play gekauft hat, kann nicht einfach nur im MacPaw-Konto kündigen. Ergebnis: Das Abo läuft weiter und die nächste Jahresgebühr wird trotzdem belastet.

Der zweite Klassiker ist das Warten bis kurz vor Ablauf. Bei einer Testversion, die automatisch in ein Bezahlabo umwandelt, kann ein einziger verpasster Tag teuer werden. Kündigen Sie idealerweise mehrere Tage vor der nächsten Verrechnung.

Keine Belege und falsche Erwartungen bei Rückerstattungen

Viele verlassen sich auf eine mündliche Zusage im Chat oder schliessen das Browserfenster ohne Bildschirmfoto. Wenn später eine Belastung auftaucht, fehlt der Nachweis. Gerade bei den negativen Erfahrungsberichten zu weiteren Abbuchungen ist das riskant.

Ein weiterer Fehler ist die Erwartung einer automatischen anteiligen Rückzahlung. Die verfügbaren Angaben sprechen für eine 30-Tage-Garantie, aber nicht für pro rata Rückerstattungen bei bereits genutzter Software. Wer kündigt, stoppt primär die nächste Verlängerung, nicht zwingend die bereits bezahlte Periode.

Vergleich der Kündigungswege für Cleanmymac im Überblick

Methoden, Fristen, Kosten und Aufwand

Worauf es bei der Wahl des Weges ankommt

Am schnellsten ist meist das Webkonto, sofern Sie direkt bei MacPaw gekauft haben. Store-Abos müssen im jeweiligen Store beendet werden. Der Brief ist langsamer, dafür nützlich, wenn Sie wegen einer späteren Belastung zusätzlichen Nachweis brauchen.

Kein Weg ist für alle gleich gut. Entscheidend ist der ursprüngliche Kaufkanal und wie wichtig Ihnen ein belastbarer Nachweis ist. Wer auf Nummer sicher gehen will, kombiniert Online-Kündigung mit gesicherten Belegen.

Nach der Kündigung von Cleanmymac: Kontrolle, Bankbelege und Alternativen

Was Sie direkt nach dem Kündigen tun sollten

Viele sorgen sich, dass nach dem Kündigen doch noch etwas verrechnet wird. Kontrollieren Sie daher sofort die Bestätigungsseite, speichern Sie die E-Mail und setzen Sie eine Kalendererinnerung auf den Tag nach der nächsten erwarteten Verrechnung. Fehlt die Bestätigung, reklamieren Sie noch am selben Tag beim Support.

Prüfen Sie in Ihrem Konto, ob ein Enddatum statt einer kommenden Verlängerung steht. Auf dem Kartenkonto sollten Sie die nächste Abrechnungsperiode noch mindestens 30 Tage im Blick behalten. Wenn trotzdem eine Belastung auftaucht, reklamieren Sie diese innert etwa 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei Ihrer Bank.

Alternativen und nützliche Links

Wenn Ihnen Cleanmymac zu teuer geworden ist oder der Kündigungsprozess Nerven kostet, gibt es Ausweichmöglichkeiten. MacCleaner Pro kostet 14,95 $ (CHF13.35) pro Monat oder 39,95 $ (CHF35.72) pro Jahr, BuhoCleaner 17,99 € (CHF16.91) für eine lebenslange Lizenz und OnyX ist kostenlos. Die CHF-Werte sind ungefähre Umrechnungen.

• Offizielle Cleanmymac Shop-Seite
• Offizielle Hilfe zur Kündigung
• Offizielle Hilfe zur Rückerstattung
• AGB von Cleanmymac
• SECO

Adresse für Kündigungen von Cleanmymac

Physische Adresse des Anbieters

Cleanmymac bietet die Kündigung in erster Linie online über Konto, Support oder Store-Abos an. Eine Schweizer Adresse wurde in den verfügbaren Quellen nicht gefunden. Wenn Sie zusätzlich postalisch kündigen oder eine Reklamation senden möchten, können Sie diese Firmenadresse verwenden:

• 25 Serifou, Allure Center 11, Office No. 11-12, 2nd Floor, 3046 Zakaki, Limassol, Cyprus

Für den Alltag in der Schweiz ist die Online-Kündigung meist schneller. Der Brief ist eher eine Zusatzabsicherung, wenn es schon Streit über eine weitere Belastung gibt oder wenn Sie für die Bank möglichst viele Belege sammeln wollen.

So schreiben Sie die Kündigung kurz und wirksam

Nennen Sie im Schreiben Ihren Namen, die E-Mail-Adresse des Kontos, das Produkt Cleanmymac, das gewünschte Kündigungsdatum und die Bitte um schriftliche Bestätigung. Legen Sie wenn möglich die Rechnungsnummer oder einen Zahlungsbeleg bei. So vermeiden Sie Rückfragen und sparen Zeit.

Wenn Sie bereits gekündigt haben und trotzdem nochmals belastet wurden, schreiben Sie das ausdrücklich dazu und verlangen Sie die Rückerstattung dieser konkreten Abbuchung. Genau mit dieser klaren, sachlichen Form kommen Sie meist am schnellsten weiter.