Kündigung Synthesia: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Synthesia

Wofür Synthesia gedacht ist

Viele, die Synthesia kündigen wollen, ärgern sich zuerst über etwas ganz Banales: Sie haben ein Abo für Videoerstellung gelöst und merken erst später, wie die Abrechnung, Credits und Verlängerung genau funktionieren. Synthesia ist eine KI-Plattform für Videos aus Text und richtet sich vor allem an Firmen, Schulungen, Marketing und interne Kommunikation.

Bezahlt wird bei Synthesia nicht für einen einzelnen Film, sondern für einen laufenden Zugang mit Funktionen, Avataren und monatlichen Kontingenten. Laut Preisübersicht gibt es unter anderem Starter für CHF 29.00 pro Monat, Creator für CHF 89.00 pro Monat und Enterprise ab CHF 1'100.00 pro Monat, je nach Umfang und Anpassung auch mehr "Preise können je nach Funktionen und Anpassungen variieren" (synthesia.io).

Wofür Nutzerinnen und Nutzer tatsächlich zahlen

Im Alltag zahlen Kundinnen und Kunden bei Synthesia vor allem für KI-Avatare, Videoerstellung aus Text, Credits pro Monat, Teamfunktionen und je nach Stufe für mehr Support. Beim Starter sind 120 Credits pro Monat genannt, beim Creator 360 Credits pro Monat, dazu kommen Redakteure und Gastzugänge "Starter CHF 29.00, Creator CHF 89.00" (synthesia.io).

Wichtig ist ein Punkt, der oft zu Frust führt: Unbenutzte Videominuten oder Kontingente werden laut Abrechnungspolitik nicht in den nächsten Monat übertragen "Unbenutzte Videominuten werden nicht auf den nächsten Monat übertragen" (help.synthesia.io). Wer wenig produziert, zahlt also schnell für Leistung, die am Monatsende verfällt.

Synthesia in der Schweiz

Für die Schweiz ist relevant, dass Synthesia mit Schweizer Recht arbeitet "Anwendbares Recht: Schweizer Recht" (synthesia.io). Zudem gibt es laut Servicedaten ein Büro in Zürich für Engineering, Verkauf und rechtliche Unterstützung im DACH-Raum, auch wenn Kündigungen praktisch online im Konto abgewickelt werden.

Die Lage für Deutschschweizer Kundschaft ist gemischt. Hilfe gibt es über den Support-Bereich und Live-Chat rund um die Uhr, aber Berichte zeigen, dass Unterstützung auf Deutsch nicht immer verfügbar ist. Wer auf Nummer sicher gehen will, dokumentiert deshalb jeden Schritt mit Bildschirmfotos und Datum. Falls Sie nach der Kündigung ein anderes Werkzeug brauchen, werden oft HeyGen, D-ID und Colossyan als Alternativen genannt.

Synthesia kündigen: der praktische Ablauf Schritt für Schritt

Vor der Kündigung: diese drei Kontrollen sparen Ärger

Viele Mitglieder sorgen sich, dass sie zu früh den Zugang verlieren oder nachher doch noch etwas verrechnet bekommen. Genau darum lohnt sich vor dem Klick auf Kündigen ein kurzer Kontrollblock: aktuelles Abo fotografieren, nächstes Rechnungsdatum notieren und wichtige Projekte exportieren.

Synthesia schreibt, dass es nach der Kündigung keine Pflicht zur Aufbewahrung von Benutzerdaten gibt "keine Verpflichtung zur Aufbewahrung der Benutzerdaten" (synthesia.io). Sichern Sie darum Videos, Skripte, Avatareinstellungen und Rechnungen vorab. Machen Sie zusätzlich ein Bildschirmfoto von Planname, Preis und Kontoseite. Das hilft später bei einer Beanstandung.

• Rechnungsdatum im Konto prüfen
• Planname und Preis speichern
• Offene Credits noch nutzen, wenn sinnvoll
• Videos, Texte und Rechnungen lokal sichern

Synthesia direkt im Konto kündigen

Der offizielle Weg läuft über das Web-Konto. Laut den recherchierten Angaben geht die Kündigung über die Kontoeinstellungen in Synthesia. Praktisch bedeutet das: anmelden, in die Einstellungen wechseln, den Bereich für Plan oder Abonnement öffnen und dort die Kündigung bestätigen. Der Support-Bereich liegt unter Support von Synthesia.

Wenn Sie im Konto mehrere Menüs sehen, suchen Sie gezielt nach Begriffen wie Konto, Abonnement, Plan, Rechnungen oder Verwaltung. Der typische Pfad ist sinngemäss: Einstellungen > Konto > Abonnement oder Plan > Kündigen. Da Nutzer den Ablauf als wenig intuitiv beschreiben, kann eine Zwischenseite mit Rückhalteangeboten oder erneuter Bestätigung auftauchen. Klicken Sie in so einem Fall konsequent weiter bis zur klaren Bestätigung.

Ganz wichtig: Hören Sie nicht beim ersten Klick auf. Erst wenn Sie eine Bestätigungsanzeige sehen oder eine Bestätigungsnachricht erhalten, ist die Sache sauber abgeschlossen. Gerade bei Synthesia berichten Kundinnen und Kunden von Verwirrung im Kündigungsprozess. Diese Abo-Falle besteht weniger aus versteckten Gebühren, sondern eher aus einem unklaren Ablauf.

Support, Chat und schriftliche Nachfrage

Wenn im Konto kein klarer Kündigungsknopf erscheint, ist der schnellste zweite Weg der Live-Chat auf der Website. Laut Servicedaten ist der Chat vorhanden und die Unterstützung ist 24/7 verfügbar. Eine Telefonnummer ist nicht veröffentlicht, und es gibt auch keine spezifische öffentliche E-Mail-Adresse für Kündigungen.

Schreiben Sie im Chat kurz und präzise: Kontoname, Rechnungsdatum, Plan und die klare Aufforderung, das Abo zu beenden. Verlangen Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung. Wenn deutschsprachiger Support fehlt, halten Sie die Nachricht einfach und konkret. Beispiel: Ich kündige mein Synthesia-Abonnement per Ende der laufenden Periode. Bitte bestätigen Sie die Deaktivierung der automatischen Verlängerung.

Kündigung über App Store, Google Play oder per Post

Falls Ihr Abo nicht direkt auf der Website, sondern über App Store oder Google Play gestartet wurde, muss die Kündigung dort erfolgen. Sonst läuft die Belastung weiter. Bei iPhone: Einstellungen > Apple-ID > Abonnemente > Synthesia > Abonnement kündigen. Bei Android: Google Play > Profilbild > Zahlungen und Abos > Abos > Synthesia > Kündigen.

Eine schriftliche Kündigung per Post ist ebenfalls möglich, etwa wenn Sie eine saubere Spur mit Datum möchten. In der Schweiz nutzen manche statt klassischer eingeschriebener Post auch digitale Zustelllösungen wie Postclic, weil damit Versand, Zustellung und Öffnung zeitgestempelt belegt werden können. Als Hauptweg bleibt bei Synthesia aber klar das Konto im Web.

Nach der Kündigung: Zugang, Verlängerung und Daten

Wie lange bleibt der Zugang bestehen

Viele haben Angst, dass direkt nach dem Kündigen alles gesperrt wird. Bei Abos dieser Art bleibt der Zugang in der Regel bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen, denn Gebühren werden im Voraus erhoben "Gebühren im Voraus bezahlt" (synthesia.io). Wenn Ihr nächster Abrechnungstag etwa der 25. September ist und Sie am 10. September kündigen, sollten Sie den Zugang normalerweise bis zum 25. September behalten.

Einzelne Nutzerberichte zeigen allerdings Frust nach sehr früher Kündigung kurz nach dem Abschluss. Darum ist die Bestätigungsseite entscheidend. Prüfen Sie sofort nach dem Kündigen, ob im Konto wirklich steht, dass die Verlängerung beendet wurde und welches Enddatum angezeigt wird.

Was passiert ohne Kündigung

Wer nichts unternimmt, bleibt im automatischen Verlängerungsmodus. Laut Kundenbedingungen erneuern sich Abonnemente automatisch, ausser der Kunde sagt mindestens 30 Tage vor dem Ende der Laufzeit ab "Abonnements erneuern sich automatisch" (synthesia.io). Genau dieser Satz ist heikel, weil viele Nutzer bei digitalen Diensten von einer kürzeren Frist ausgehen.

Für die Praxis heisst das: Warten Sie nicht bis kurz vor dem nächsten Rechnungsdatum. Wenn Ihr Vertrag eine feste Laufzeit hat, kann eine verspätete Kündigung die nächste Periode auslösen. Das lohnt sich kaum, vor allem beim Creator oder Enterprise.

Was mit Ihren Daten geschieht

Nach der Kündigung hat Synthesia laut Bedingungen keine Pflicht, Ihre Benutzerdaten aufzubewahren "keine Verpflichtung zur Aufbewahrung der Benutzerdaten" (synthesia.io). Das ist für Schulungs- und Marketingteams relevant, die Skripte, generierte Videos oder Teamzugänge später nochmals brauchen könnten.

Exportieren Sie darum alles vor dem letzten Tag des Zugangs. Speichern Sie ausserdem Rechnungen als PDF, falls später noch eine Rückbelastung oder Reklamation bei der Bank nötig wird.

Rückerstattung bei Synthesia: was realistisch ist

Die allgemeine Regel bei Synthesia

Viele, die kündigen, hoffen auf eine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Tage. Genau hier ist Synthesia streng. Laut Abrechnungsrichtlinie sind alle Käufe grundsätzlich nicht erstattungsfähig, ausser wenn ausdrücklich etwas anderes angegeben ist "Alle Käufe sind nicht erstattungsfähig" (help.synthesia.io).

Auch ungenutzte Videominuten oder Credits werden nicht in den nächsten Monat übertragen "werden nicht auf den nächsten Monat übertragen" (help.synthesia.io). Das bedeutet in der Praxis: Kündigen stoppt meist die nächste Belastung, bringt aber normalerweise kein Geld für den Rest des laufenden Monats zurück.

Rücktrittsrecht und Schweizer Sicht

Für Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten ist der Punkt etwas verwirrend. In der Schweiz gibt es grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Abos. Gleichzeitig nennt die vorliegende Recherche für Verbraucher bei einem Kauf ein 15-tägiges Rücktrittsrecht und verweist auf die FRC. Wenn Sie als Privatperson direkt online abgeschlossen haben, lohnt sich ein sofortiges Gesuch innerhalb von 15 Tagen, aber eine automatische Zusage ist damit nicht garantiert.

Praktisch ist darum entscheidend, wie Synthesia den Fall behandelt. Bei Rechnungsfehlern sind Rückerstattungen gemäss Vertragsbedingungen vorgesehen "Bei Rechnungsfehlern erfolgt eine Rückerstattung" (help.synthesia.io). Genau dort liegen die besten Chancen, nicht bei blossem Nichtgebrauch.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Gehen Sie knapp und sauber vor. Öffnen Sie den Live-Chat oder den Support-Bereich, nennen Sie Datum, Betrag in CHF, die letzten vier Ziffern der Karte und den Grund. Wenn Sie innerhalb kurzer Zeit nach Abschluss gekündigt haben oder doppelt belastet wurden, schreiben Sie das ausdrücklich dazu.

• Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung beilegen
• Rechnungsnummer oder Transaktions-ID nennen
• Fehler genau datieren
• Klare Frist für Antwort setzen, etwa 7 Tage

Kartenrückbelastung als letzter Schritt

Wenn trotz sauberer Kündigung nochmals belastet wird und der Support nicht reagiert, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. In der Schweiz geschieht das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses, je nach Regeln von Visa, Mastercard und Ihrem Kartenherausgeber.

Reichen Sie dabei Kündigungsbeleg, Rechnungsbeleg und Chatverlauf ein. Zuständig ist in erster Linie die Bank, nicht eine spezielle staatliche Stelle. Wenn über App Store oder Google Play bezahlt wurde, muss der Rückerstattungsweg zuerst über die jeweilige Plattform laufen.

Abobedingungen von Synthesia: automatische Verlängerung und Fristen

Die wichtigsten Klauseln aus den Bedingungen

Gerade wenn nach einer Kündigung noch etwas verrechnet wird, fühlen sich viele überrumpelt. Bei Synthesia sind drei Punkte zentral: automatische Verlängerung, Vorauszahlung und mögliche Testphase mit anschliessender Abrechnung. Wörtlich heisst es, dass Abonnemente sich automatisch erneuern, sofern nicht mindestens 30 Tage vor Ende der Laufzeit gekündigt wird (synthesia.io).

Weiter steht, dass keine Mindestlaufzeit angegeben ist, Gebühren aber im Voraus bezahlt werden. Kostenlose Testversionen können angeboten werden, nach deren Ablauf automatisch abgerechnet wird (synthesia.io). Wer einen Test startet und keinen Kalenderalarm setzt, läuft direkt in die nächste Belastung.

Was diese Bedingungen im Alltag bedeuten

Für Monatsabos klingt eine 30-Tage-Frist streng. Wenn die laufende Periode schon begonnen hat, kann eine zu späte Kündigung unter Umständen die nächste Zahlung nicht mehr verhindern. Genau deshalb sollten Sie bei Synthesia nicht am letzten Abend handeln.

Auch die Datenklausel ist praktisch relevant. Nach der Kündigung gibt es keine Aufbewahrungspflicht. Wer Teaminhalte oder Vorlagen weiterverwenden will, muss sie vorher sichern. Das ist besonders wichtig bei Creator und Enterprise mit mehreren Nutzern.

Synthesia Preise und Pläne im Überblick

Preistabelle für laufende Abos

Welcher Plan am meisten kostet

Am günstigsten ist Starter mit CHF 29.00 pro Monat, am teuersten Enterprise ab CHF 1'100.00 pro Monat. Der Sprung zwischen Creator und Enterprise ist massiv. Für kleine Teams ist Enterprise nur dann sinnvoll, wenn Benutzermanagement, API-Zugriff oder sehr hoher Videoausstoss wirklich gebraucht werden.

Wer nur gelegentlich ein Schulungsvideo erstellt, zahlt bei Creator oder höher schnell zu viel. Weil ungenutzte Credits nicht übertragen werden, ist ein zu grosser Plan oft die eigentliche Kostenfalle.

Hinweise zur Abrechnung

Die Preise können laut Anbieter je nach Funktionen und Anpassungen variieren (synthesia.io). Konkrete Einsparungen zwischen Monats- und Jahreszahlung sind in den vorliegenden Daten nicht sauber genannt. Versteckte Kündigungsgebühren wurden in den Bedingungen nicht gefunden.

Das heisst aber nicht, dass die Kündigung kostenlos immer folgenlos ist. Teuer wird es vor allem dann, wenn die automatische Verlängerung wegen der Frist zu spät gestoppt wird.

Ihre Rechte in der Schweiz bei einem Synthesia-Abo

Was in der Schweiz allgemein gilt

In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Kündigungsrecht für Online-Abos. Massgeblich sind meistens die AGB des Anbieters. Bei unbefristeten Verträgen ist oft ein Monat auf Monatsende üblich, doch bei Synthesia zählt vor allem die vertragliche 30-Tage-Regel aus den Kundenbedingungen.

Für Widerruf gilt ebenfalls: Anders als in der EU gibt es in der Schweiz kein generelles 14-Tage-Online-Widerrufsrecht. Ausnahmen betreffen etwa Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR, Konsumkredite oder bestimmte Versicherungen. Für ein normales SaaS-Abo wie Synthesia ist das kein sicherer Standardweg.

Wie Sie bei Problemen vorgehen

Wenn nach der Kündigung weiter belastet wird, reklamieren Sie zuerst direkt bei Synthesia mit Datum, Betrag und Belegen. Bleibt die Antwort aus, können Sie sich an Konsumentenorganisationen wenden. In der Deutschschweiz ist die Stiftung für Konsumentenschutz, kurz SKS, eine naheliegende Anlaufstelle. Bei Preis- und Marktfragen ist auch das SECO eine bekannte Referenz.

Weil die Recherche ausdrücklich auf die FRC und ein 15-tägiges Rücktrittsrecht für Verbraucher verweist, können Sie diesen Punkt bei sehr frischen Abschlüssen zusätzlich anführen. Formulieren Sie es konkret und freundlich, nicht juristisch verkopft. Das erhöht die Chance auf eine pragmatische Lösung.

Nützliche Stellen in der Schweiz

Für eine erste Orientierung helfen die Konsumentenorganisationen oft mehr als allgemeine Hotlines. Die SKS ist in der Deutschschweiz etabliert, die FRC in der Romandie. Beim SECO finden sich Informationen zu Konsum und Marktpraktiken.

• Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Zürich
• Fédération Romande des Consommateurs (FRC), Lausanne
• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO), Bern
• Eigene Bank bei Kartenbeanstandungen

Erfahrungen mit Kündigungen: so wird Synthesia von Nutzern bewertet

Gesamtbild zur Kündigung

Urteil: Die Kündigung von Synthesia wirkt nach den vorliegenden Bewertungen eher schwierig als reibungslos. Die Datenlage zeigt 0 positive und 5 negative Rückmeldungen zur Kündigung oder Rückerstattung. Besonders häufig genannt werden unklare Abläufe, fehlende Antworten des Supports und Belastungen trotz Kündigung.

Auch aus der Schweiz passen diese Rückmeldungen zu den lokalen Beschwerden: Schwierigkeiten bei der Kündigung und nicht immer verfügbarer Support auf Deutsch. Positiv bleibt immerhin, dass ein Web-Konto, Live-Chat und ein offizieller Supportbereich vorhanden sind. Das ist besser als bei Diensten ohne direkten Selbstbedienungsweg.

Wiederkehrende Themen und Quellen

• "Ich habe mein Konto innerhalb von 30 Minuten nach dem Abonnement gekündigt und dann wurde es gesperrt. Der Support hat nicht geantwortet." (TrustPilot)
• "Meine Anfrage zur Rückerstattung wurde ignoriert, obwohl ich alles korrekt gekündigt hatte. Der Kundenservice war nicht hilfreich." (Reddit)
• "Ich erhielt nach der Kündigung unerwartete Gebühren auf meiner Kreditkarte. Der Kundenservice konnte mir nicht helfen." (Forum)
• "Es war sehr schwierig, den Kundenservice zu erreichen, um die Kündigung zu klären. Ich fühlte mich ignoriert." (TrustPilot)
• "Ich fand bestimmte Bedingungen in den AGB versteckt, die mir nicht bei der Anmeldung klar waren. Es fühlt sich wie eine Falle an." (Reddit)

Diese Unterlagen sollten Sie bei Synthesia sichern

Vor der Kündigung sammeln

Wenn später etwas schiefläuft, zählt nicht das Gefühl, sondern der Nachweis. Machen Sie vor der Kündigung ein Bildschirmfoto der Seite mit Ihrem Plan, dem Preis und dem nächsten Rechnungsdatum. Speichern Sie auch Ihre letzten Rechnungen als PDF.

• Bildschirmfoto der Kontoseite
• Bildschirmfoto des Abos
• PDF der letzten Rechnung
• Export wichtiger Videos und Texte

Für Rückerstattung und Nachkontrolle

Für einen Rückerstattungsantrag brauchen Sie vor allem Datum, Betrag, Transaktions-ID und den Beleg der Kündigung. Nach der Kündigung sollten Sie die Bestätigungsseite, eine allfällige E-Mail und später den Kartenabschluss sichern.

Gerade bei Beanstandungen innert 30 Tagen nach Kartenabschluss ist eine saubere Dokumentation Gold wert. Ohne Belege wird die Reklamation bei der Bank unnötig mühsam.

Häufige Fehler bei Synthesia und wie Sie sie vermeiden

Diese Fehler passieren besonders oft

Der häufigste Fehler ist eine zu späte Kündigung. Wenn die 30-Tage-Frist greift und Sie erst kurz vor dem Periodenende handeln, kann die nächste Rechnung trotzdem ausgelöst werden. Beispiel: Kündigung zwei Tage vor Verlängerung, obwohl die Bedingungen 30 Tage verlangen.

Ein zweiter Fehler ist die Erwartung einer automatischen Rückerstattung. Synthesia sagt klar, dass Käufe grundsätzlich nicht erstattungsfähig sind. Wer nach 20 Tagen Nutzung den Restmonat zurückwill, wird meist enttäuscht.

• Falscher Kanal genutzt, etwa Website statt App Store
• Keine Bestätigung gespeichert
• Credits ungenutzt verfallen lassen
• Retention-Seiten zu früh geschlossen
• Daten vor Kündigung nicht exportiert

So lösen Sie die typischen Probleme

Wenn Sie über App Store oder Google Play bezahlt haben, kündigen Sie dort und nicht nur bei Synthesia. Wenn der Support nicht antwortet, eröffnen Sie zusätzlich einen Chat und sichern den Verlauf. Bei Nachbelastungen sofort Karte prüfen und innert 30 Tagen beanstanden.

Achtung, da wird’s heikel bei Testphasen. Läuft ein Gratiszugang automatisch in ein Abo über, reicht ein Vergessen des Kalendereintrags für die nächste Belastung. Stellen Sie am besten gleich am Abschlusstag eine Erinnerung 35 Tage vor dem mutmasslichen Periodenende.

Vergleich der Kündigungswege bei Synthesia

Übersicht nach Methode

Kurzes Fazit zum Weg Ihrer Wahl

Am schnellsten geht meist das Web-Konto, weil dort die automatische Verlängerung direkt abgeschaltet werden kann. App Store und Google Play sind sinnvoll, wenn die Zahlung über die Plattform lief. Die Postvariante ist eher für Beweiszwecke interessant, nicht für Tempo.

Kein Weg ist per se perfekt. Entscheidend ist, dass der Kündigungsweg zum Zahlungsweg passt und dass Sie eine klare Bestätigung in der Hand haben.

Nach der Kündigung bei Synthesia: Kontrolle, Alternativen und Links

Was Sie direkt nach dem Klick tun sollten

Prüfen Sie sofort im Konto, ob ein Enddatum oder ein Hinweis auf die beendete Verlängerung steht. Speichern Sie davon ein Bildschirmfoto mit Datum. Setzen Sie danach einen Kalendereintrag auf den nächsten erwarteten Abrechnungstag plus 3 Tage, damit Sie den Kartenabschluss kontrollieren.

Erscheint trotzdem eine neue Belastung, reklamieren Sie umgehend bei Synthesia und danach wenn nötig bei der Bank. In der Schweiz läuft das als Kartenrückbelastung oder Beanstandung einer Kartentransaktion, typischerweise innert 30 Tagen nach dem Kartenabschluss.

Alternativen und nützliche Links

Wenn Sie nach der Kündigung weiter KI-Videos brauchen, kommen je nach Einsatz drei Alternativen infrage. HeyGen richtet sich stark an Marketing und Vertrieb und kostet laut Daten $29 pro Monat (CHF 25.00) bis $89 pro Monat (CHF 76.00). D-ID startet ab CHF 580 pro Monat, Colossyan meist ab CHF 720 pro Monat.

• Offizielle Website von Synthesia
• Support von Synthesia
• Kundenbedingungen von Synthesia
• Preise von Synthesia
• Stiftung für Konsumentenschutz
• Staatssekretariat für Wirtschaft

Adresse für Synthesia in der Schweiz

Physische Anschrift

Für die laufende Kündigung ist bei Synthesia in erster Linie der Online-Weg im Konto vorgesehen. Wenn Sie zusätzlich eine schriftliche Spur möchten, können Sie sich auf die recherchierte Adresse in Zürich beziehen:

• Zürich, Zürich, Schweiz

Die vorliegenden Daten nennen für den Standort keine vollständige Strassenadresse. Für eine normale Kündigung reicht das Web-Konto in der Praxis aus, sofern Sie die Bestätigung sauber sichern.

Wann eine Adresse überhaupt sinnvoll ist

Eine postalische Mitteilung lohnt sich vor allem dann, wenn der Zugang zum Konto blockiert ist oder wenn Sie nach einer strittigen Belastung zusätzlichen Nachweis wollen. Das ersetzt aber nicht den digitalen Kündigungsweg, wenn die Zahlung über App Store, Google Play oder direkt im Web-Konto läuft.

Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, kombinieren Sie zwei Dinge: Kündigung im passenden System und separate Dokumentation mit Zeitstempel. So vermeiden Sie den häufigsten Streitpunkt bei Synthesia, nämlich die Frage, ob die Kündigung wirklich rechtzeitig erfasst wurde.