Kündigung Threema: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Threema

Wofür Threema gedacht ist

Threema ist ein sicherer Messenger aus der Schweiz mit Sitz in Pfäffikon SZ. Der Dienst setzt auf Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und bewirbt vor allem Datenschutz, anonyme Nutzung und möglichst wenige Metadaten. Für viele Nutzerinnen und Nutzer ist genau das der Grund, warum sie überhaupt zahlen.

Wichtig für die Kündigung: Threema funktioniert je nach Produkt unterschiedlich. Für Privatpersonen gibt es laut Preisangabe einen einmaligen Kaufpreis von CHF 6.00, während Threema Work und Firmenpläne als laufende kostenpflichtige Dienste angeboten werden, etwa Core für CHF 3.00 pro Nutzer und Monat und Professional für CHF 5.00 pro Nutzer und Monat "Preise können je nach App-Store und Land variieren" (threema.com).

Welche Leistungen bei Threema bezahlt werden

Bei Threema Private zahlen Einzelpersonen in der Regel einmalig für die App und die sichere Kommunikation. Bei Geschäftslösungen zahlen Unternehmen für zentrale Nutzerverwaltung, DSGVO-konforme Kommunikation, Automatisierung und Premium-Support. Diese Unterschiede sind entscheidend, weil eine Kündigung bei einem Einmalkauf anders läuft als bei einem jährlich verlängernden Firmenvertrag.

Gerade hier entsteht oft Frust: Viele verwechseln den Kauf der App mit einem kündbaren Abo. Wenn Sie Threema Private nur einmal gekauft haben, gibt es meist kein laufendes Abo zum Stoppen. Wenn Sie dagegen eine Lizenz über App Store, Google Play oder ein Firmenkonto verwalten, müssen Sie genau den richtigen Kanal erwischen.

So verhält sich Threema in der Schweiz

Threema ist stark auf die Schweiz ausgerichtet. Die offizielle Kontaktadresse liegt in Pfäffikon SZ, die Support-Adresse lautet [email protected], und die Rechtsgrundlage in den Bedingungen ist Schweizer Recht "Schweizer Recht" (threema.com). Das hilft, wenn Sie in der Schweiz wohnen und einen lokalen Ansprechpartner erwarten.

Beim Support gibt es aber einen Haken. Laut vorliegenden Hinweisen gibt es keinen telefonischen Support und keinen Live-Chat. Nutzer berichten zudem von Verzögerungen bei Support-Anfragen. Wer auf Nummer sicher gehen will, dokumentiert deshalb jede Anfrage mit Datum, Betrag und Bildschirmfoto.

Threema kündigen: So gehen Sie Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung bei Threema prüfen

Viele Threema-Nutzerinnen und Nutzer ärgern sich, wenn sie vorschnell etwas löschen und danach keine Bestätigung mehr finden. Bevor Sie kündigen, sichern Sie Chats, notieren das nächste Belastungsdatum und machen ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans. Das spart später viel Zeit, falls doch noch etwas verrechnet wird.

Prüfen Sie zudem, wo Sie gekauft haben. Die drei typischen Wege sind direkt über Threema, über App Store oder über Google Play. Laut Threema hängt die Kündigung genau davon ab: Widerruf der THREEMA-ID auf der offiziellen Webseite oder Kündigung in der jeweiligen Store-Verwaltung "Kunden können ihren Vertrag über die offiziellen Webseiten von Threema kündigen, indem sie ihre THREEMA-ID widerrufen" (threema.com).

• Bildschirmfoto von Plan, THREEMA-ID und Rechnungsdatum speichern
• Letzte Belastung auf Karte, Apple-ID oder Google-Konto prüfen
• Wichtige Chats und Dateien vorab exportieren
• Support-Link bereithalten: Threema Hilfe für Privatnutzer

Threema über Webseite oder Konto beenden

Wenn Ihre Nutzung direkt mit Threema verknüpft ist, erfolgt die Beendigung über die offiziellen Webseiten, indem Sie Ihre THREEMA-ID widerrufen. Threema beschreibt den Vorgang genau in diese Richtung, also nicht einfach nur die App löschen. Das Löschen der App allein beendet keinen laufenden Vertrag.

Der praktische Ablauf ist meist: im passenden Konto oder Hilfebereich anmelden, den Bereich zur THREEMA-ID oder Kontoverwaltung öffnen und den Widerruf der THREEMA-ID auslösen. Falls Sie die Funktion nicht sofort finden, nutzen Sie den Support-Antrag unter Support-Anfrage von Threema. Schreiben Sie dazu Ihre THREEMA-ID, den Kaufkanal und das gewünschte Kündigungsdatum in dieselbe Nachricht.

Achtung, da wird's heikel: Wenn Sie eigentlich über einen Store gekauft haben, bringt der Web-Weg oft nichts. Dann bleibt das Abo im Store aktiv und belastet weiter. Genau dieser Fehler taucht bei Messenger-Diensten immer wieder auf.

Threema im App Store oder bei Google Play kündigen

Falls Ihre Lizenz über App Store gekauft wurde, müssen Sie in iOS zu den Abonnementeinstellungen gehen und dort kündigen "Bitte nutzen Sie die iOS-App und navigieren Sie zu den Abonnementeinstellungen, um zu kündigen" (threema.com). Der übliche Pfad auf dem iPhone führt über Einstellungen, Ihren Namen, Abonnemente und danach zum Eintrag von Threema oder der zugehörigen Lizenz.

Bei Google Play läuft es ähnlich. Öffnen Sie Google Play, tippen Sie auf Profil, dann Zahlungen und Abos, danach Abos und wählen Sie Threema oder die entsprechende Lizenz aus. Threema verweist ausdrücklich auf die Google Play App, wenn der Kauf dort erfolgt ist "Bitte verwenden Sie die Google Play App, um Ihr Abonnement zu kündigen" (threema.com).

Wenn Sie nach der Kündigung noch Zugriff bis zum Ende der bezahlten Laufzeit sehen, ist das normal. Entscheidend ist nicht das sofortige Verschwinden des Dienstes, sondern die Bestätigung, dass keine weitere Verlängerung ausgelöst wird.

Threema per E-Mail oder Post kündigen

Weil viele Nutzer keine klare Bestätigung sehen, möchten manche zusätzlich schriftlich absichern. Einen telefonischen Kanal gibt es hier nicht, aber Sie können an [email protected] schreiben und den Vorgang dokumentieren. Geben Sie immer THREEMA-ID, E-Mail-Adresse, Kaufdatum, Betrag und den verwendeten Zahlungsweg an.

Für die Post können Sie an die Firmenadresse in Pfäffikon SZ schreiben. Ein eingeschriebener Brief ist in der Schweiz sinnvoll, wenn es um Beweisbarkeit geht. Wer nicht zur Post gehen will, kann auch einen zertifizierten digitalen Briefdienst wie Postclic nutzen, der Versand und Zustellung mit Zeitstempel dokumentiert. Das ist kein Muss, aber für strittige Fälle praktisch.

Nach der Kündigung: Was bei Threema weiterläuft und was endet

Zugang und Laufzeit nach dem Kündigen

Viele sorgen sich, dass sie zu früh den Zugang verlieren. Bei laufenden Zahlungen ist normalerweise die bereits bezahlte Zeit noch nutzbar, auch wenn die Verlängerung gestoppt wurde. Eine frühere Beendigung bringt laut Bedingungen in der Regel keine anteilige Rückzahlung.

Wenn Sie also beispielsweise bis zum 30. September bezahlt haben und im August kündigen, bleibt der Zugang typischerweise bis zum Ende dieser Periode bestehen. Entscheidend ist, dass danach keine neue Belastung mehr kommt. Prüfen Sie diese Logik besonders bei Firmenlizenzen mit Jahresverlängerung.

Automatische Verlängerung und Daten nach Vertragsende

Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängern sich Verträge laut Bedingungen automatisch um ein weiteres Jahr "Verträge verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr" (threema.com). Gerade bei Geschäftslösungen mit Mindestlaufzeit von einem Jahr kann das teuer werden. Das ist der wichtigste Fristenpunkt im ganzen Prozess.

Nach Beendigung sind Nutzer verpflichtet, die Nutzung der App einzustellen und alle Kopien zu löschen "Nach Beendigung sind Nutzer verpflichtet, die Nutzung der App einzustellen und alle Kopien zu löschen" (threema.com). Sichern Sie daher vorab alles, was Sie später noch brauchen. Dazu zählen exportierte Chats, Rechnungen und Lizenzbestätigungen.

Rückerstattung bei Threema: Was realistisch ist

Die allgemeine Rückerstattungspolitik von Threema

Viele hoffen nach der Kündigung auf eine anteilige Rückzahlung. Genau hier ist Threema eher streng. Im Shop steht, dass bezahlte elektronische Dienstleistungen im Allgemeinen nicht rückerstattungsfähig sind und eine Rückerstattung im Ermessen des Unternehmens liegt "Bezahlte elektronische Dienstleistungen sind im Allgemeinen nicht rückerstattungsfähig" (shop.threema.ch).

Für Threema Work ist die Linie noch klarer. Es gibt keine Rückerstattung für ungenutzte Zeit oder vorzeitige Vertragsbeendigung, ausser bei schuldhafter Nichterbringung der Leistung "Keine Rückerstattung für ungenutzte Zeit oder vorzeitige Vertragsbeendigung" (work.threema.ch). Kurz gesagt: Wer einfach früher aussteigen will, bekommt meist kein Geld zurück.

Widerruf in der Schweiz und was bei Threema dazu fehlt

Bei digitalen Diensten in der Schweiz gibt es kein einheitliches allgemeines Widerrufsrecht wie viele es aus dem Ausland kennen. In den vorliegenden Angaben wird für Threema keine spezifische Widerrufsfrist genannt, und ein ausdrückliches Widerrufsrecht wird in den Nutzungsbedingungen nicht erwähnt. Das bedeutet: Sie sollten sich nicht auf 14 Tage verlassen, nur weil das bei anderen Anbietern manchmal gilt.

Wenn Sie unsicher sind, lohnt sich ein Blick auf die Stiftung für Konsumentenschutz und die Hinweise des SECO zu Onlinekäufen und Vertragsfallen. Für Threema zählt am Ende vor allem, was im konkreten Kaufkanal und in den Bedingungen vereinbart wurde.

So fordern Sie bei Threema trotzdem eine Rückerstattung an

Am ehesten haben Sie Chancen bei einem Abrechnungsfehler. Threema verlangt, dass Sie eine falsche Belastung umgehend melden "Im Falle eines Abrechnungsfehlers muss der Kunde die Behauptung umgehend Threema mitteilen" (shop.threema.ch). Warten Sie also nicht mehrere Wochen.

• Support an [email protected] schreiben
• THREEMA-ID und Kaufkanal angeben
• Transaktionsnummer und Betrag beilegen
• Bildschirmfoto der Kündigung mitschicken
• Kurz und sachlich die Fehlbelastung beschreiben

Rückbelastung über Karte, App Store oder Google Play

Wenn Threema oder der Store nicht reagiert und trotz Kündigung nochmals belastet, können Sie in der Schweiz eine Kartenrückbelastung bei Ihrer Bank prüfen. Üblich ist eine Reklamation innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist die kartenausgebende Bank, nicht eine staatliche Chargeback-Stelle.

Bei Käufen über App Store oder Google Play sollten Sie zuerst den jeweiligen Zahlungsanbieter nutzen, weil dort die Abbuchung technisch ausgelöst wurde. Bei Direktzahlungen an Threema ist die Bank der nächste Schritt, sofern Sie Kündigungsbeleg, Belastung und Ihre vorherige Reklamation sauber dokumentiert haben.

Nutzungsbedingungen und Vertragsdetails, die bei Threema über Verlängerung entscheiden

Diese Klauseln sollten Sie vor dem Fristende kennen

Die Bedingungen enthalten mehrere Punkte, die für Kündigungen zentral sind. Es gilt eine Mindestlaufzeit von einem Jahr "Mindestens eine jährliche Vertragslaufzeit" (threema.com). Dazu kommt die automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird "Verträge verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr" (threema.com).

Kosten für die Kündigung selbst wurden in den vorliegenden Bedingungen nicht gefunden. Das heisst aber nicht, dass ein vorzeitiger Ausstieg finanziell attraktiv wäre, denn eine Rückzahlung für die Restlaufzeit ist gerade bei Work ausdrücklich ausgeschlossen.

Testversionen, anwendbares Recht und Streitfälle

Kostenlose Testversionen werden laut Bedingungen grundsätzlich nicht breit angeboten, sondern höchstens in spezifischen Einzelfällen "Es werden keine kostenlosen Testversionen angeboten, ausser in spezifischen Einzelfällen" (threema.com). Die typische Abo-Falle einer automatisch kostenpflichtigen Standard-Testphase scheint hier also nicht im Vordergrund zu stehen.

Für Streitigkeiten gilt Schweizer Recht, und zuständig sind die ordentlichen Gerichte in Zürich "Streitigkeiten werden durch die ordentlichen Gerichte in Zürich entschieden" (threema.com). Für Konsumentinnen und Konsumenten ist das vor allem dann relevant, wenn es um grössere Firmenlizenzen oder wiederholte Fehlbelastungen geht.

Threema Preise und Abos im Überblick

Aktuelle Preise von Threema

Für Kündigungen ist die erste Zeile die wichtigste. Threema Private ist laut Preisübersicht ein Einmalkauf für CHF 6.00 und damit normalerweise kein klassisches Abo. Core und Professional sind dagegen laufende Geschäftspläne mit monatlicher Preislogik pro Nutzer.

Welcher Plan teuer ist und wo sich ein Wechsel lohnen kann

Der günstigste laufende Plan ist Core mit CHF 3.00 pro Nutzer und Monat. Professional kostet CHF 5.00 pro Nutzer und Monat und ist damit rund 67 Prozent teurer. Wer die Zusatzfunktionen wie Automatisierung und Premium-Support nicht nutzt, zahlt bei Professional unter Umständen unnötig drauf.

Versteckte Kündigungsgebühren wurden in den Bedingungen nicht gefunden. Preise können aber je nach App-Store und Land abweichen. Wenn Ihre Belastung nicht genau zu den publizierten CHF-Werten passt, prüfen Sie zuerst den Store-Beleg, bevor Sie von einer Fehlabbuchung ausgehen.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Problemen mit digitalen Abos

Was in der Schweiz für Threema realistisch gilt

Viele erwarten bei digitalen Diensten automatisch ein allgemeines 14-Tage-Widerrufsrecht. In der Schweiz ist das nicht so klar und nicht allgemein für jeden Onlinevertrag garantiert. Für Threema ist in den vorliegenden Bedingungen kein ausdrückliches Widerrufsrecht aufgeführt, und eine konkrete Frist wird nicht genannt.

Darum zählt bei Threema in der Praxis vor allem der vereinbarte Kaufweg und die konkrete Vertragsregel. Wenn ein Firmenvertrag sich jährlich verlängert, ist die verpasste Kündigungsfrist meist das grössere Problem als die Frage eines Widerrufs. Genau vor solchen Abo-Fallen warnt auch die Stiftung für Konsumentenschutz regelmässig.

So reklamieren Sie in der Schweiz sauber

Wenn es nach der Kündigung weiter abbucht, handeln Sie rasch. Schreiben Sie zuerst Threema an [email protected], legen Sie Kaufbeleg und Kündigungsnachweis bei und setzen Sie eine kurze Frist von etwa 10 Kalendertagen für eine Antwort. Das ist alltagstauglicher als lange juristische Texte.

Bleibt die Antwort aus oder ist sie unbrauchbar, können Sie sich an eine Konsumentenstelle wenden und parallel bei der Bank die Kartenbuchung beanstanden. Für Preis- und Konsumententhemen bietet auch das SECO Orientierung, während die SKS bei typischen Vertragsproblemen praxisnahe Hilfe leistet.

Nützliche Stellen in der Schweiz

Für allgemeine Unterstützung sind in der Schweiz vor allem die Stiftung für Konsumentenschutz und das SECO relevant. Threema selbst verweist für Vertragsfragen auf seine eigenen Bedingungen und Support-Kanäle. Einen behördlichen Spezialschalter nur für Abo-Kündigungen gibt es nicht.

• Stiftung für Konsumentenschutz, Bern
• SECO, Preis- und Konsumententhemen
• Bank oder Kartenherausgeber bei Fehlbelastung
• Threema Support unter [email protected]

Erfahrungen mit Kündigungen: So wird Threema von Nutzern bewertet

Gesamtbild und häufige Probleme

Gesamturteil: eher mühsam. In den vorliegenden 5 Bewertungen sind 4 negativ und 1 neutral. Positiv ist keine der erfassten Stimmen. Das heisst nicht automatisch, dass jede Kündigung scheitert, aber das Stimmungsbild ist klar kritisch.

Die häufigsten Themen sind unklare Kündigungsschritte, Belastungen nach der Kündigung und langsamer Support. Dazu passen auch lokale Hinweise aus der Schweiz: Verzögerungen bei Support-Anfragen und fehlender telefonischer Support in deutscher Sprache sorgen für zusätzlichen Ärger.

Quellenüberblick und einzelne Stimmen

• "Die Kündigung war ein echtes Abenteuer! Ich konnte die Option nicht finden und als ich sie gefunden habe, war es unklar, ob ich wirklich gekündigt habe." (TrustPilot)
• "Trotz Kündigung wurden mir weiterhin Gebühren abgebucht. Ich habe den Support kontaktiert, aber die Antwort war schlecht." (Reddit)
• "Der Kundenservice antwortet extrem langsam und ich fühlte mich mit meinem Anliegen alleine gelassen." (TrustPilot)
• "Es gab versteckte Gebühren, von denen ich erst nach der Kündigung erfahren habe. Das ist irreführend!" (Reddit)
• "Ich bekam letztendlich mein Geld zurück, aber der Prozess war sehr umständlich und ich musste mehrere E-Mails schreiben." (Threema Forum)

Fairerweise: Threema hat beim Datenschutz einen guten Ruf und sitzt in der Schweiz. Die Kritik betrifft hier vor allem die Kündigungs- und Supporterfahrung, nicht die Verschlüsselung selbst.

Diese Unterlagen sollten Sie für Threema bereithalten

Vor dem Kündigen sichern

Wenn Sie frustriert sind, möchten Sie oft sofort alles löschen. Machen Sie das nicht. Sichern Sie zuerst Bildschirmfotos von Plan, THREEMA-ID, Rechnungsdatum und allfälligen Store-Abos. Gerade bei einer späteren Beanstandung sind diese vier Punkte Gold wert.

• Bildschirmfoto des aktiven Plans
• THREEMA-ID oder Lizenznummer
• Datum der letzten Zahlung
• Export wichtiger Chats

Für Rückerstattung und Nachkontrolle

Für einen Rückerstattungsantrag brauchen Sie mehr als nur ein Gefühl, dass etwas falsch lief. Sammeln Sie Transaktionsnummer, belasteten Betrag in CHF, Datum der Kündigung und die Bestätigung per E-Mail oder Bildschirmfoto. Ohne diese Unterlagen zieht sich der Support oft unnötig in die Länge.

Nach der Kündigung speichern Sie jede Antwort von Threema und prüfen mindestens einen weiteren Kartenabschluss. So sehen Sie, ob wirklich keine neue Belastung mehr auftaucht.

Typische Fehler bei der Beendigung und wie Sie sie vermeiden

Diese Stolpersteine kosten am meisten Zeit

Der häufigste Fehler ist der falsche Kündigungskanal. Wer über App Store oder Google Play gekauft hat, aber nur die App löscht oder dem Web-Support schreibt, beendet das Store-Abo oft nicht. Genau daraus entstehen die klassischen Beschwerden über Weiterbelastungen.

Ein zweiter Fehler ist die Annahme, dass eine vorzeitige Kündigung automatisch Geld zurückbringt. Bei Threema ist das laut Bedingungen gerade nicht der Normalfall. Das lohnt sich kaum als Hoffnung, wenn kein Abrechnungsfehler vorliegt.

• Falscher Kanal genutzt: Store-Abo nur im Store beenden
• Keine Bestätigung gespeichert: immer Bildschirmfoto machen
• Frist verpasst: Jahresverlängerung droht
• Rückerstattung erwartet: meist keine anteilige Auszahlung
• Support zu spät kontaktiert: Fehlbelastung sofort melden

Konkrete Lösungen aus der Praxis

Wenn Sie unsicher sind, prüfen Sie zuerst den Zahlungsbeleg. Steht dort Apple oder Google, kündigen Sie genau dort. Steht die Zahlung direkt bei Threema, nutzen Sie die offizielle Webseite oder den Support. So vermeiden Sie die grösste Abo-Falle in diesem Fall.

Setzen Sie sich ausserdem einen Kalendertermin 30 Tage vor der mutmasslichen Verlängerung. Bei Verträgen mit Jahreslogik ist das die einfachste Methode, um nicht aus Versehen ein weiteres Jahr zu zahlen.

Die Kündigungswege im direkten Vergleich

Übersicht der Wege für Threema

Welche Methode in welcher Lage passt

Wenn Sie direkt bei Threema gebucht haben, ist der Web- oder Support-Weg meist der schnellste. Bei Store-Käufen sind App Store und Google Play sauberer, weil dort die Verlängerung technisch gestoppt wird. Der Brief ist vor allem für heikle Fälle sinnvoll, wenn Sie einen klaren Nachweis wollen.

Keine Methode ist für alle gleich gut. Entscheidend ist nicht Bequemlichkeit, sondern ob sie zum ursprünglichen Kaufkanal passt. Genau daran scheitern viele Kündigungen.

Nach der Kündigung von Threema: Das sollten Sie noch erledigen

Sofort nach dem Absenden kontrollieren

Viele fühlen sich nach dem Klick auf Kündigen noch unsicher. Verständlich, denn bei Threema berichten Nutzer von unklaren Bestätigungen. Machen Sie sofort ein Bildschirmfoto der Bestätigungsseite oder speichern Sie die E-Mail. Tragen Sie danach das Enddatum der Laufzeit in Ihren Kalender ein.

Prüfen Sie zusätzlich in Ihrem Konto oder im Store, ob wirklich keine automatische Verlängerung mehr angezeigt wird. Wenn dort weiterhin ein aktives Abo mit nächstem Abbuchungsdatum erscheint, ist der Vorgang noch nicht sauber abgeschlossen.

Kontoauszug prüfen, Alternativen wählen, nützliche Links nutzen

Kontrollieren Sie mindestens 30 Tage lang Ihre Karten- oder Store-Abrechnungen. Taucht trotz Kündigung eine neue Belastung auf, reklamieren Sie die Kartentransaktion innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei Ihrer Bank. In der Schweiz ist die Bank oder der Kartenherausgeber die zuständige Stelle für eine Kartenrückbelastung.

Wenn Sie nach Threema etwas anderes suchen, sind Signal für starken Datenschutz, Wire für sichere Kommunikation im weiteren Umfeld und WhatsApp für maximale Reichweite die naheliegendsten Alternativen. Signal und WhatsApp sind kostenlos, bei Wire gibt es kostenlose Nutzung für Einzelpersonen und kostenpflichtige Businesslösungen.

• Offizielle Threema Produktseite
• Offizielle Threema Preise
• Nutzungsbedingungen von Threema
• Threema Hilfe
• Stiftung für Konsumentenschutz

Adresse für schriftliche Mitteilungen an Threema

Postadresse für Kündigung oder Reklamation

Wenn Sie eine schriftliche Mitteilung per Post senden möchten, verwenden Sie diese Adresse:

• Threema, Churerstrasse 82, 8808 Pfäffikon SZ, Schweiz

Schreiben Sie in den Brief Ihre THREEMA-ID, den Kaufkanal, das Datum der Kündigung und Ihre Kontaktadresse. So vermeiden Sie Rückfragen, die alles verzögern.

Wann die Postadresse sinnvoll ist

Die Postadresse brauchen Sie meist nicht als ersten Schritt. Für normale Fälle sind Konto, Store oder E-Mail schneller. Bei strittigen Belastungen oder wenn der Support nicht reagiert, kann eine schriftliche Reklamation aber helfen, den Ablauf sauber zu belegen.

Am Ende gilt bei Threema eine einfache Regel: Kündigen Sie dort, wo Sie bezahlt haben, sichern Sie jeden Nachweis und verlassen Sie sich nicht auf eine automatische Rückerstattung. Dann läuft die Sache in der Regel deutlich reibungsloser.