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Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Viele Kundinnen und Kunden sind schon am Anfang unsicher, was sie bei Flower Power überhaupt abgeschlossen haben. Genau dort beginnt oft der Ärger, wenn später eine Kündigung ansteht oder eine Rückerstattung unklar bleibt. Flower Power taucht in der Schweiz unter mehreren ähnlichen Bezeichnungen auf, im vorliegenden Fall stützt sich dieser Leitfaden vor allem auf die AGB von flowerpowershop.ch mit Sitz in Niederurnen GL und auf die Rückerstattungsregeln von flower-power.io.
Nach den verfügbaren Angaben handelt es sich je nach Angebot um einen Blumenservice und zugleich um digitale Inhalte rund um die Flora Helvetica App. Auf flowerpowershop.ch ist von Bestellungen, Stornierungen innert 7 Werktagen und einer Bearbeitungsgebühr von CHF 20.00 die Rede, während flower-power.io eine Rückerstattungspolitik mit Rückzahlung innert 14 Tagen beschreibt. Das zeigt bereits: Unter dem Namen Flower Power gibt es mehrere Angebotsformen, und genau deshalb lohnt sich ein Blick auf die Bestellbestätigung.
Die klar ausgewiesenen Abo-Preise betreffen den Zugang zur Flora Helvetica App. Das Monatsabo kostet CHF 12.00 pro Monat, das Jahresabo CHF 78.00 pro Jahr, dazu gibt es ein Zusatz-Abo für Zeichnungen für CHF 4.00 pro Monat. Enthalten ist laut Preisübersicht der Zugang zur App mit allen Funktionen und Updates sowie beim Zusatz-Abo der Zugriff auf 2300 Zeichnungen aus dem Buch «Flora Vegetativa».
Für Blumenbestellungen gelten andere Bedingungen als für digitale App-Zugänge. Wer also «flower power abo kündigen» sucht, sollte zuerst prüfen, ob es um ein Blumenabo, eine einzelne Bestellung oder ein App-Abo geht. In der Praxis ist das der häufigste Stolperstein, weil Bestellbestätigung, Belastung auf der Karte und Anbietername nicht immer exakt gleich aussehen.
Flower Power ist auf den Schweizer Markt ausgerichtet. Die Preise sind in CHF angegeben, das anwendbare Recht ist laut AGB Schweizer Recht, und als Kündigungsadresse ist Ziegelbrückstrasse 24A, 8867 Niederurnen GL hinterlegt. Eine Telefonnummer für den Kundensupport wurde nicht gefunden, ein Live-Chat ist nicht vorhanden, als Kontakt bleibt vor allem [email protected].
Bei den vorliegenden AGB fällt auf, dass keine automatische Verlängerung der Bestellung genannt wird und auch keine Mindestbindungsdauer angegeben ist. Gleichzeitig existieren Monats- und Jahresabos für die App. Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte deshalb nicht darauf vertrauen, dass ein Zugang von selbst endet, sondern die eigene Abrechnung in App Store, Google Play oder im direkten Konto kontrollieren.
Viele Flower Power-Mitglieder sind frustriert, wenn sie zwar kündigen wollen, aber das falsche Konto erwischen oder das Belastungsdatum nicht kennen. Machen Sie deshalb vor jedem Schritt einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans, notieren Sie das nächste Rechnungsdatum und speichern Sie die Bestellbestätigung. Gerade bei negativen Berichten über unerwartete Abbuchungen ist dieser Nachweis Gold wert.
Prüfen Sie zudem, wo Sie Flower Power abgeschlossen haben. Wurde das Abo direkt auf einer Webseite gelöst, läuft die Kündigung anders als bei einem Abschluss über App Store oder Google Play. Wenn Ihre Quittung von Apple oder Google stammt, bringt eine Nachricht an Flower Power oft wenig, weil die Belastung technisch über den Plattformbetreiber weiterläuft.
Wenn Ihr Abschluss direkt über Flower Power lief, ist der Webweg der naheliegende Start. Die vorliegenden Quellen nennen als gesicherte Möglichkeit eine schriftliche Stornierung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware auf flowerpowershop.ch. Für Rückerstattungen und Widerrufe verweist flower-power.io auf seine Richtlinie unter Rückerstattungsregeln.
Ein vollständig dokumentierter Klickpfad wurde in den Quellen nicht veröffentlicht. Praktisch gehen Sie so vor: im Konto anmelden, nach Bereichen wie «Konto», «Bestellungen», «Abo», «Mitgliedschaft» oder «Zahlungen» suchen, dann den laufenden Plan öffnen und den Button zur Beendigung wählen. Falls keine sichtbare Kündigungsfunktion erscheint, senden Sie noch am selben Tag eine E-Mail mit Bestellnummer, Name, Datum und dem klaren Satz, dass Sie Flower Power kündigen oder die Bestellung widerrufen möchten.
Wenn die Oberfläche unübersichtlich ist, ist eine knappe schriftliche Mitteilung meist der schnellste Weg. Die bekannte Support-Adresse lautet [email protected]. Eine Telefonnummer für Flower Power konnte nicht gefunden werden, ebenso keine publizierten Servicezeiten. Rechnen Sie deshalb nicht mit einer sofortigen Antwort, vor allem weil aus der Schweiz langsame Reaktionszeiten gemeldet wurden.
Für Blumenbestellungen nennt der Datensatz eine Stornierung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware und eine mögliche Bearbeitungsgebühr von CHF 20.00 je nach Bestellwert. Schreiben Sie in die Nachricht immer Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer, das Kaufdatum, den belasteten Betrag in CHF und den gewünschten Schritt, also Kündigung, Stornierung oder Rückerstattung. Wer lieber einen schriftlichen Zustellnachweis möchte, kann statt klassischer eingeschriebener Post auch einen digitalen Zustelldienst wie Postclic nutzen, der Versand und Empfang protokolliert.
Wenn Sie Flower Power als App-Abo über Apple oder Google abgeschlossen haben, müssen Sie direkt dort kündigen. Das betrifft besonders Zugänge zur Flora Helvetica App. Bei Apple führen Sie den Weg über Einstellungen, Ihr Apple-Konto, Abonnements und dort den betreffenden Eintrag. Bei Google geht es über Google Play, Profilbild, Zahlungen und Abos, Abos, dann das betroffene Abo öffnen und beenden.
Kündigen Sie immer vor dem nächsten Belastungsdatum. Sonst wird der nächste Zeitraum oft noch verrechnet, obwohl Sie das Abo kurz danach stoppen. Das ist einer der häufigsten Gründe für Ärger, weil Nutzer meinen, die Kündigung sei sofort wirksam, die Plattform aber den bereits ausgelösten Abrechnungszyklus nicht mehr stoppt.
Viele befürchten, dass sie nach dem Klick auf «kündigen» sofort alles verlieren. Bei digitalen Abos ist meist entscheidend, ob bereits ein Zeitraum bezahlt wurde. Die vorliegenden Quellen nennen keinen exakten Satz zum Restzugang bis zum Periodenende, deshalb sollten Sie den bestätigten Endtermin aus Konto, Apple- oder Google-Abonnementseite übernehmen und sichern.
Bei Warenbestellungen geht es nicht um Restzugang, sondern um Stornierung oder Rückgabe. Dort gilt laut den verfügbaren Angaben eine Frist von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware. Rückgaben sind nur in unbenutztem Zustand und in Originalverpackung vorgesehen, was bei physischen Produkten entscheidend ist.
Laut den AGB von flowerpowershop.ch gibt es «keine automatische Verlängerung der Bestellung» (flowerpowershop.ch). Das ist positiv, aber nicht jede Flower Power-Leistung muss identisch geregelt sein. Gerade bei App-Abos über App Store oder Google Play kann die Plattformlogik anders funktionieren als eine einzelne Blumenbestellung auf einer Shopseite.
Darum gilt in der Praxis: Nicht nur auf die AGB verlassen, sondern die Aboverwaltung Ihrer Zahlungsplattform prüfen. Wenn dort ein nächstes Rechnungsdatum steht, existiert faktisch ein laufendes Abo. Super ärgerlich ist es, wenn man sich auf den Ausdruck «keine automatische Verlängerung» verlässt und trotzdem über Apple oder Google weiterbelastet wird.
Zur Aufbewahrung von Nutzerdaten nach einer Kündigung machen die ausgewerteten AGB keine klare Aussage. Es ist also offen, wie lange Flower Power Kontodaten, Bestellhistorie oder E-Mail-Adressen speichert. Genau deshalb sollten Sie vor der Kündigung Rechnungen, Bestellnummern und allfällige Inhalte exportieren oder wenigstens lokal sichern.
Wenn Sie nach der Kündigung weiterhin Werbemails erhalten, ist das zwar keine fortgesetzte Abo-Belastung, aber dennoch lästig. In solchen Fällen lohnt sich eine separate Nachricht mit Bitte um Werbestopp und, falls nötig, das Abmelden über den Link im E-Mail-Fussbereich. Ein negativer Erfahrungsbericht erwähnt genau solche weiteren Angebote nach der Kündigung.
Viele Kundinnen und Kunden ärgern sich am meisten nicht über die Kündigung, sondern über das Geld. Laut Rückerstattungsrichtlinie von flower-power.io erhalten Kundinnen und Kunden bei Widerruf «alle Zahlungen zurück, die er geleistet hat, mit Ausnahme der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen» (flower-power.io). Das ist die wichtigste konkrete Frist im Material.
Für physische Waren gilt zusätzlich: Rückgaben werden nur in unbenutztem Zustand und in Originalverpackung akzeptiert (flower-power.io). Wer Blumen oder andere verderbliche Produkte bestellt hat, sollte deshalb rasch reagieren und die konkreten Produktbedingungen prüfen. Bei geöffneten oder gebrauchten Artikeln sinken die Chancen auf Geld zurück deutlich.
In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für jeden Onlinekauf. Das ist ein Punkt, den viele falsch einschätzen. Wenn Flower Power selbst ein Widerrufsrecht von 7 Werktagen einräumt, dann ist das vor allem eine vertragliche Zusage des Anbieters und nicht automatisch ein allgemeiner Standard für alle Onlineverträge.
Eine gesetzliche Ausnahme besteht bei Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR, typischerweise bei Überrumpelungssituationen ab CHF 100, mit 14 Tagen Frist. Für einen normalen Onlineabschluss bei Flower Power ist dieser Sonderfall meist nicht einschlägig. Die SKS weist seit Jahren darauf hin, dass man in der Schweiz bei Onlinebestellungen stark auf die AGB achten muss.
Der praktisch beste Weg ist eine schriftliche Meldung am selben Tag, an dem Sie den Widerruf oder die Kündigung erklären. Schicken Sie an [email protected] Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum, den bezahlten Betrag in CHF, den Zahlungsweg und wenn es um Ware geht den Hinweis, dass diese unbenutzt und originalverpackt zurückgeht. Hängen Sie Bildschirmfotos und wenn möglich den Versandbeleg an.
Wenn nach angemessener Zeit keine Reaktion kommt und trotzdem belastet wurde, können Sie bei Kartenzahlungen eine Kartenrückbelastung prüfen. In der Schweiz läuft das über Ihre Bank oder den Kartenherausgeber, oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist keine spezielle staatliche Chargeback-Stelle, sondern Ihre Bank nach den Regeln von Visa, Mastercard und unter dem Rahmen des schweizerischen Finanzmarktrechts sowie der FINMA.
Die ausgewerteten Bedingungen nennen fünf Punkte, die für Kündigungen zentral sind. Es gibt laut Datensatz keine automatische Verlängerung der Bestellung, keine angegebene Mindestbindungsdauer, keine erwähnte kostenlose Testversion, keine Aussage zur Datenspeicherung nach Kündigung und als anwendbares Recht gilt Schweizer Recht. Quelle dafür sind die AGB auf flowerpowershop.ch.
Spannend ist der Widerspruch zur Preisübersicht der Flora Helvetica App, die eine einwöchige kostenlose Testphase für neue Nutzer erwähnt. Wer also einen App-Zugang genutzt hat, sollte nicht einfach annehmen, dass dieselben Bedingungen wie im Shop gelten. Prüfen Sie immer, welche Plattform in Ihrer Rechnung steht, denn genau dort liegen die massgeblichen Kündigungsregeln.
Besonders heikel ist die Bearbeitungsgebühr von CHF 20.00 bei Stornierungen je nach Bestellwert. Diese Gebühr stammt aus den Bedingungen von flowerpowershop.ch und kann eine teilweise Rückerstattung schmälern. Wenn Sie kurz nach der Bestellung stornieren, sollten Sie deshalb ausdrücklich nachfragen, ob und warum diese Gebühr im konkreten Fall abgezogen wird.
Ebenfalls relevant ist, dass kein Schlichtungsorgan genannt wird. Wenn es Streit gibt, müssen Sie Ihre Belege selbst sauber sammeln und die Forderung klar schriftlich stellen. Das lohnt sich vor allem dann, wenn nach einer bestätigten Kündigung trotzdem nochmals ein Betrag von Ihrer Karte abgebucht wurde.
Plan | Preis in CHF | Abrechnungszeitraum | Hauptfunktionen |
|---|---|---|---|
Monatsabo | CHF 12.00 | Monatlich | App-Zugang, Updates |
Jahresabo | CHF 78.00 | Jährlich | App-Zugang, Updates |
Zusatz-Abo für Zeichnungen | CHF 4.00 | Monatlich | 2300 Zeichnungen |
Das Jahresabo ist auf das Jahr gerechnet klar günstiger als zwölf einzelne Monatszahlungen. Zwölf Monate zu je CHF 12.00 ergeben CHF 144.00 pro Jahr, das Jahresabo kostet CHF 78.00. Die Ersparnis beträgt also CHF 66.00 oder rund 45.8 Prozent gegenüber dem Monatsabo.
Am günstigsten ist das Zusatz-Abo für Zeichnungen mit CHF 4.00 pro Monat, aber es ergänzt nur den Hauptzugang. Wer die App regelmässig nutzt, fährt mit dem Jahresabo finanziell deutlich besser. Das lohnt sich allerdings kaum, wenn Sie nur saisonal zugreifen oder bereits während der ersten Wochen merken, dass Sie den Dienst selten öffnen.
Eine ausgewiesene Preissteigerungshistorie liegt in den Quellen nicht vor. Was hingegen konkret belegt ist, ist die Bearbeitungsgebühr von CHF 20.00 bei Stornierungen je nach Bestellwert bei flowerpowershop.ch. Diese Gebühr betrifft nicht zwingend jedes App-Abo, kann aber bei Shop-Bestellungen relevant werden.
Wenn Sie in einer kostenlosen Testphase gestartet sind, kontrollieren Sie den exakten Umwandlungstag in ein zahlungspflichtiges Abo. Gerade einwöchige Tests werden schnell vergessen. Setzen Sie am besten am zweiten oder dritten Tag bereits eine Erinnerung, damit Sie nicht in eine typische Abo-Falle tappen.
Anders als viele erwarten, gibt es in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlineverträge. Wenn Flower Power auf seiner Seite 7 Werktage Widerruf oder Stornierung einräumt, ist das in erster Linie ein vom Anbieter gewährtes Recht. Für Sie zählt deshalb der Wortlaut der AGB und der Bestellbestätigung.
Eine gesetzliche Ausnahme bilden Haustürgeschäfte nach Art. 40a ff. OR. Dort bestehen unter bestimmten Bedingungen 14 Tage Widerrufsfrist, etwa bei Überrumpelungssituationen und Verträgen über CHF 100. Für ein normal online abgeschlossenes Flower Power Abo hilft diese Regel meistens nicht weiter, ausser der Abschluss ist in einer solchen besonderen Situation erfolgt.
Wenn Flower Power trotz Kündigung abbucht oder eine versprochene Rückerstattung ausbleibt, schreiben Sie zuerst selbst eine klare Reklamation mit Frist von 10 Kalendertagen. Legen Sie Bestellnummer, Datum, Betrag, Bildschirmfotos, Kündigungsbestätigung und Kontoauszug bei. Diese saubere Dokumentation ist oft entscheidender als lange Diskussionen.
Wenn keine Lösung kommt, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden. Auch das SECO bietet allgemeine Informationen zu Konsumentenfragen und unlauteren Geschäftsmethoden. Bei Kartenproblemen folgt als nächster Schritt die Beanstandung der Kartentransaktion bei Ihrer Bank.
Für Flower Power-Fälle in der Schweiz sind vor allem die SKS und bei allgemeinen Marktfragen das SECO nützlich. Die SKS kennt typische Abo-Fallen und hilft bei der Einordnung von AGB und Reklamationen. Das SECO ist keine individuelle Schlichtungsstelle für jedes Einzelproblem, aber als offizielle Referenz bei Konsumententhemen wichtig.
Das Bild ist klar eher negativ. Von 5 ausgewerteten Rückmeldungen sind 4 negativ und 1 neutral. Positives zur Kündigung selbst wurde nicht genannt. Das spricht dafür, dass Flower Power in der Praxis eher mühsam wirkt, vor allem wegen unklarer Abläufe, schwachem Support und Ärger nach der Kündigung.
Gleichzeitig gibt es keine Hinweise auf bewusst eingebaute dunkle Muster. Das Problem scheint weniger eine manipulative Oberfläche zu sein als eine Kombination aus unübersichtlicher Kündigung, langsamer Reaktion und holpriger Rückerstattung. Dass die Kommunikation laut einzelnen Schweizer Nutzern oft auf Englisch läuft, macht es für manche zusätzlich unerquicklich.
Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
Unklare Kündigung | Häufig | Unübersichtliche Seite |
Belastung nach Kündigung | Mehrfach | Unerwartete Abbuchung |
Schwacher Support | Häufig | Automatisierte Antworten |
Langsame Rückerstattung | Vereinzelt | Geld spät zurück |
Quelle | Bewertung | Hauptthema | Stimmung |
|---|---|---|---|
TrustPilot | Negativ | Kündigung | Negativ |
Negativ | Abbuchung | Negativ | |
TrustPilot | Negativ | Kundendienst | Negativ |
Negativ | Gebühren, Werbung | Negativ | |
Forum | Neutral | Rückerstattung | Neutral |
Bevor Sie Flower Power kündigen, sichern Sie vier Dinge: Bildschirmfoto des aktuellen Plans, nächstes Belastungsdatum, Bestellbestätigung und den verwendeten Zahlungsweg. Ohne diese Unterlagen wird es mühsam, wenn später eine weitere Belastung auftaucht oder Flower Power Ihre Anfrage nicht sofort zuordnen kann.
Wenn Sie Geld zurückverlangen, brauchen Sie mehr als nur eine kurze E-Mail. Heben Sie die Kündigungsbestätigung, allfällige Rücksendeunterlagen und den Kontoauszug mit der Belastung auf. Bei einer Kartenbeanstandung will die Bank meist genau sehen, wann Sie gekündigt haben und wann trotzdem noch verrechnet wurde.
Ein klassischer Fehler ist die Kündigung am falschen Ort. Wer das Abo über App Store oder Google Play abgeschlossen hat, aber nur an Flower Power mailt, riskiert die nächste Belastung trotzdem. Ebenso häufig ist das Verpassen des Stichtags kurz vor der nächsten Verrechnung.
Ein zweiter Fehler ist das Fehlen eines Nachweises. Wenn die Seite unübersichtlich ist oder nur automatische Antworten schickt, stehen Sie ohne Bildschirmfoto schnell mit leeren Händen da. Ein dritter Fehler ist die Erwartung, dass jede Kündigung automatisch eine anteilige Rückerstattung auslöst. Dafür gibt es in den vorliegenden Quellen keine feste Zusage.
Achtung, da wird’s heikel, wenn nach einer Kündigung nochmals abgebucht wird und Sie erst Wochen später reagieren. Bei Kartenbeanstandungen zählt oft die Frist von rund 30 Tagen ab Kartenabschluss. Wer zu lange wartet, macht es sich unnötig schwer.
Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
Web oder Konto | Vor nächster Verrechnung | CHF 20.00 möglich | Einfach |
App Store (iOS) | Vor nächster Verrechnung | CHF 20.00 möglich | Mittel |
Google Play (Android) | Vor nächster Verrechnung | CHF 20.00 möglich | Mittel |
Eingeschriebener Brief | 5 bis 10 Werktage | CHF 20.00 möglich | Höher, guter Nachweis |
Wenn es schnell gehen soll, ist Web oder Plattformkonto meist der direkteste Weg. Wenn Sie schon schlechte Erfahrungen mit Support oder Bestätigungen gemacht haben, bringt eine schriftliche Zustellung mehr Ruhe in die Sache. Keine Methode ist für alle perfekt, entscheidend sind Ihr Abschlusskanal und Ihr Beleg.
Gerade bei Flower Power lohnt es sich, neutral zu wählen statt blind irgendeinem Standard zu folgen. Für manche reicht der Klick im Konto, andere fahren mit zusätzlicher E-Mail oder schriftlichem Nachweis deutlich besser.
Viele merken erst Wochen später, dass etwas schiefgelaufen ist. Kontrollieren Sie direkt nach der Flower Power Kündigung, ob ein Enddatum angezeigt wird, speichern Sie das Bildschirmfoto und setzen Sie sich eine Kalendererinnerung drei Tage vor und drei Tage nach der nächsten erwarteten Verrechnung. So entdecken Sie Fehler früh.
Beobachten Sie Konto oder Kreditkarte mindestens einen weiteren Abrechnungszyklus. Taucht trotz Kündigung nochmals eine Belastung auf, reklamieren Sie umgehend bei Flower Power und parallel bei Ihrer Bank. In der Schweiz spricht man dabei oft von Beanstandung einer Kartentransaktion oder Kartenrückbelastung.
Wenn Sie Flower Power verlassen möchten, gibt es in der Schweiz mehrere Alternativen. Blumen Zuber bietet lokale Blumenabos ab etwa CHF 20 bis CHF 100. Fleurop liegt meist zwischen CHF 30 und CHF 200 und ist für landesweite Zustellungen stark. Interflora ist eine weitere Option mit Schweizer und internationaler Lieferung ab etwa CHF 30 bis CHF 250.
Wenn Sie Flower Power schriftlich kündigen oder eine Stornierung mit klarem Zustellnachweis versenden möchten, verwenden Sie diese bekannte Adresse:
Schreiben Sie in den Brief Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum, den Betrag in CHF und den klaren Wunsch nach Kündigung, Stornierung oder Rückerstattung. Bei Warenrückgaben sollten Sie zusätzlich den Zustand der Ware und den Versandbeleg erwähnen.
Die Postadresse ist besonders dann nützlich, wenn E-Mails unbeantwortet bleiben oder Sie bei einem Streitfall einen sauberen Nachweis brauchen. Für reine App-Abos über App Store oder Google Play ersetzt sie aber nicht die Kündigung in der jeweiligen Plattform. Das ist der Punkt, den viele übersehen.
Wenn Sie also sauber vorgehen wollen, kombinieren Sie bei Unsicherheit zwei Ebenen: Plattformkündigung oder Kontokündigung plus schriftliche Bestätigung an Flower Power. Das spart im Alltag oft mehr Zeit, als später einer unerwarteten Belastung hinterherzulaufen.
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