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Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Frau Im Leben wird als Abo für Inhalte und Zeitschriftenangebote rund um Gesundheit, Alltag, Lebenshilfe und persönliche Themen vermarktet. Im Material zu Kündigung und Aboverkauf tauchen sowohl digitale Kontoverwaltung als auch klassische Magazinangebote auf, was für Kundinnen schnell unübersichtlich wird. Genau dort entsteht oft Frust, wenn unklar bleibt, ob man ein digitales Konto, ein Print Abo oder beides kündigen muss.
Für die Schweiz ist vor allem wichtig, dass Kündigungen laut den vorliegenden Angaben über das Konto, über App Store oder Google Play sowie per Kontakt mit dem Leserservice möglich sind. Als Kündigungsadresse wird Leserservice Roularta in Stuttgart genannt. Das spricht dafür, dass die Abwicklung nicht rein schweizerisch organisiert ist, obwohl laut Bedingungen Schweizer Recht gelten soll.
Bezahlt wird je nach Aboform für wiederkehrende Inhalte. Bei den bekannten Preisen gibt es ein Print Abo zu 7.80 CHF monatlich, zusätzlich mit 2.80 CHF Porto und Verpackung pro Lieferung, sowie ein Jahresabo zu 59.94 CHF für 18 Ausgaben inklusive Versand und MwSt. Das sind die konkreten Kosten, die in Aboangeboten genannt werden.
Ein kostenloser Testzeitraum ist in den Bedingungen nicht erwähnt, vielmehr heisst es ausdrücklich, dass es keinen Gratis Test gibt. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate und der Vertrag verlängert sich automatisch um die Vertragsdauer, wenn nicht gekündigt wird. Genau diese Kombination ist typisch für eine Abo-Falle, wenn man das Startdatum nicht sauber notiert.
Für Leserinnen in der Schweiz ist Frau Im Leben erreichbar, aber nicht besonders lokal aufgestellt. Die veröffentlichten Preise liegen in CHF vor, was positiv ist. Weniger praktisch ist, dass der angegebene Kundendienst mit der Nummer 0180 / 52 601 39 arbeitet und die Postadresse in Deutschland liegt, obwohl Schweizer Kundinnen betroffen sind.
Wer in der Schweiz abonniert, sollte deshalb von Anfang an Belege sammeln. Dazu gehören Screenshot des gewählten Plans, Datum des Abschlusses und jede E Mail des Kundendienstes. Bei grenzüberschreitenden Aboverhältnissen lohnt sich das besonders, falls später eine Belastung nach der Kündigung auftaucht.
Viele Kundinnen ärgern sich, wenn nach der Kündigung noch etwas verrechnet wird oder wenn der Zugang plötzlich früher endet als gedacht. Prüfen Sie deshalb vor dem Klick auf Kündigen das nächste Belastungsdatum, die aktuelle Laufzeit und den gebuchten Kanal. Entscheidend ist, ob Sie direkt auf der Webseite, über App Store oder über Google Play abgeschlossen haben.
Machen Sie vorab einen Screenshot von Ihrem Plan und notieren Sie das Enddatum der Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Speichern Sie auch Rechnungen, Bestellbestätigungen und falls vorhanden die Kundennummer. Wenn Frau Im Leben später keine Bestätigung schickt, haben Sie sofort Beweise zur Hand.
Der direkte Weg läuft laut den Hilfsangaben über das Benutzerkonto auf Frau Im Leben. Melden Sie sich an und gehen Sie zu den Abo Optionen, um die Kündigung zu starten. Wenn Sie nicht sofort fündig werden, öffnen Sie die Hilfeseite unter Hilfe von Frau Im Leben und suchen Sie dort nach den Abonnement Einstellungen.
Praktisch funktioniert das meist über einen Pfad wie Konto > Abonnement oder Profil > Mitgliedschaft > Kündigen. Achten Sie auf Zwischenseiten mit Rabattangeboten oder Hinweisen wie Mitgliedschaft behalten. Bei Berichten über komplizierte Prozesse ist genau das der Punkt, an dem viele abbrechen. Klicken Sie so lange weiter, bis ausdrücklich bestätigt wird, dass die automatische Verlängerung beendet ist.
Speichern Sie am Schluss die Bestätigungsseite als Bildschirmfoto oder PDF. Fehlt eine Bestätigungs E Mail innert kurzer Zeit, schreiben Sie noch am selben Tag an [email protected] und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung mit Datum. Das spart später Diskussionen.
Wenn das Abo über iPhone oder iPad abgeschlossen wurde, müssen Sie im App Store kündigen und nicht bei Frau Im Leben selbst. Öffnen Sie auf iOS Einstellungen > Ihr Name > Abonnements > Frau Im Leben > Abonnement kündigen. Die Kündigung muss vor dem nächsten Abbuchungstermin erfolgen, sonst verlängert sich das Abo nochmals.
Bei Android läuft der Weg über Google Play. Öffnen Sie Google Play > Profilsymbol > Zahlungen und Abos > Abos > Frau Im Leben > Abo kündigen. Auch hier gilt: Entscheidend ist der Kaufkanal. Wer versehentlich nur beim Kundendienst schreibt, aber das Google Play Abo nicht stoppt, zahlt oft weiter.
Wer keine Bestätigung im Konto erhält oder wegen einer Doppelbelastung handeln muss, kann den Kundendienst direkt kontaktieren. Bekannt sind die Telefonnummer 0180 / 52 601 39, die E Mail [email protected] sowie ein Chat auf der Webseite. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr.
Am Telefon sollten Sie nicht nur kündigen, sondern ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung bitten. Nennen Sie Kundennummer, E Mail Adresse, Abschlussdatum und den genauen Wunsch, dass die automatische Verlängerung beendet wird. Gerade bei Berichten über unklare Antworten ist das der Punkt, an dem saubere Formulierungen helfen.
Per Post ist die Kündigung ebenfalls möglich. Wer auf Nummer sicher gehen will, kann einen eingeschriebenen Brief senden oder eine digitale Zustellung mit Zustellnachweis nutzen, etwa über einen Dienst wie Postclic. Das ist kein Muss, aber bei Streit über Fristen oft hilfreich.
Viele sorgen sich, dass sie zu früh den Zugang verlieren. Nach den vorliegenden Angaben endet das Abo in der Regel nicht sofort, sondern läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Wenn Ihre nächste Verlängerung etwa am 30. September fällig wäre und Sie vorher kündigen, sollten Sie den Zugang bis zu diesem Datum behalten.
Eine Rückerstattung für ungenutzte Restzeit ist nicht vorgesehen. Das heisst praktisch: Kündigen stoppt die nächste Verlängerung, aber nicht die bereits bezahlte Periode. Prüfen Sie deshalb nach der Bestätigung, ob in Ihrem Konto wirklich ein Enddatum angezeigt wird.
Gerade wenn Schritte unklar sind, passiert schnell der klassische Fehler: Die Kündigung wird angefangen, aber nicht abgeschlossen. Laut Bedingungen verlängert sich der Vertrag automatisch um die Vertragsdauer, wenn er nicht gekündigt wird. Bei einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten kann das teuer werden.
Die Benutzerdaten werden gemäss Bedingungen noch 30 Tage nach der Kündigung aufbewahrt. Wer Inhalte, Nachrichten oder Kontodaten sichern möchte, sollte das vor dem letzten Nutzungstag tun. Nach Ablauf dieser 30 Tage kann der Zugriff auf Kontoinformationen eingeschränkt oder gelöscht sein.
Viele Kundinnen sind verärgert, wenn nach der Kündigung keine Rückzahlung kommt. Die Regel ist hier klar: Für bereits gezahlte Beträge gibt es nach der Kündigung keine Rückerstattung, und auch für ungenutzte Restzeit wird nichts zurückbezahlt. So steht es in den vorliegenden Angaben von Frau Im Leben.
Das bedeutet konkret: Wenn Sie mitten im Monat oder mitten im Abojahr kündigen, endet zwar die Verlängerung, aber der bereits bezahlte Betrag bleibt grundsätzlich beim Anbieter. Die Erfolgschancen für eine anteilige Rückzahlung sind daher eher tief, ausser es liegt ein klarer Abrechnungsfehler vor.
In den Recherchedaten wird ein Widerrufsrecht von 14 Tagen genannt. Gleichzeitig gilt in der Schweiz normalerweise kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für gewöhnliche Abos, ausser der Anbieter räumt es vertraglich ein oder es greift eine Sonderregel. Für Frau Im Leben heisst das: Wenn Ihnen beim Abschluss ausdrücklich 14 Tage eingeräumt wurden, berufen Sie sich genau auf diese Vertragsangabe und handeln sofort schriftlich.
Achtung, da wird’s heikel: Wenn Frau Im Leben in den Unterlagen 14 Tage nennt, ist das für Sie nützlich. Ohne eine solche Zusage wäre ein automatischer Widerruf in der Schweiz weniger klar. Bei Unsicherheit hilft ein kurzer Check bei der Stiftung für Konsumentenschutz oder beim SECO.
Bei einem Abrechnungsfehler sollten Sie zuerst den Kundendienst kontaktieren. Schreiben Sie an [email protected] mit Datum, Betrag in CHF, Rechnungsnummer und Screenshot der Kündigungsbestätigung. Ergänzen Sie den Satz, dass die Belastung trotz fristgerechter Kündigung erfolgt sei und Sie die Korrektur innert 10 Tagen erwarten.
Wenn über App Store oder Google Play bezahlt wurde, muss die Rückerstattungsanfrage über den jeweiligen Store laufen. Bei Kartenzahlungen in der Schweiz können Sie als letzte Möglichkeit eine Beanstandung der Kartentransaktion bei Ihrer Bank einreichen. Das geschieht meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist die kartenausgebende Bank, nicht eine staatliche Chargeback Stelle.
Für Kundinnen zählt vor allem, was beim Abschluss still mitläuft. Bei Frau Im Leben sind fünf Punkte zentral: automatische Verlängerung, Mindestlaufzeit 12 Monate, kein Gratis Test, Datenspeicherung 30 Tage nach Kündigung und Schweizer Recht als anwendbares Recht. Diese Angaben stammen aus den Bedingungen unter der CGU Quelle.
Besonders relevant ist die automatische Verlängerung um die Vertragsdauer. Wer also ein Jahresabo oder ein länger gebundenes Angebot hat und die Frist verpasst, hängt nochmals für dieselbe Dauer drin. Das lohnt sich kaum, wenn Sie das Heft oder den Dienst schon länger nicht mehr nutzen.
Die Mindestlaufzeit von 12 Monaten heisst, dass eine sofortige Ausstiegsmöglichkeit normalerweise nicht vorgesehen ist. Eine vorzeitige Kündigungsgebühr wurde zwar nicht gefunden, aber das bedeutet nicht automatisch, dass Sie sofort aus dem laufenden Zeitraum herauskommen. Meist endet nur die nächste Verlängerung.
Für Streitfälle wird ein Schlichtungsverfahren erwähnt. Das ist nützlich, wenn Kundendienst und Abrechnung nicht zusammenpassen. Notieren Sie deshalb jede Kontaktaufnahme mit Datum und Uhrzeit, damit Sie bei einer Schlichtung eine saubere Chronologie vorlegen können.
| Plan | Preis in CHF | Abrechnungszeitraum | Leistungen |
|---|---|---|---|
| Print Abo | 7.80 CHF | Monatlich | Print Ausgabe, plus 2.80 CHF Porto |
| Jahresabo | 59.94 CHF | Jährlich | 18 Ausgaben, Versand inklusive |
Das Print Abo wirkt auf den ersten Blick günstig, wird mit Porto und Verpackung aber teurer. Rechnet man 7.80 CHF plus 2.80 CHF, landet man bei 10.60 CHF pro Lieferung. Das Jahresabo zu 59.94 CHF ist im Vergleich deutlich günstiger, wenn tatsächlich 18 Ausgaben enthalten sind.
Am teuersten ist nach Stückkosten das monatliche Print Abo mit Zusatzkosten für Porto und Verpackung. Das Jahresabo spart massiv gegenüber 18 Einzellieferungen zum Monatspreis. Genau deshalb sollten Sie prüfen, ob Sie wirklich ein monatliches Modell mit Zusatzkosten wollten oder ob beim Abschluss etwas missverständlich dargestellt wurde.
Die Preise können je nach Bezugsweg abweichen. Bei Angeboten über Pressehändler oder Aboportale lohnt ein zweiter Blick auf Lieferbedingungen, Bonusartikel und automatische Verlängerung. Gerade bei Probeangeboten gab es Berichte über nicht erhaltene Bonusartikel.
Viele Leserinnen hoffen auf ein allgemeines Widerrufsrecht wie im Ausland. In der Schweiz gibt es für normale Abos aber meist kein automatisches gesetzliches Widerrufsrecht. Entscheidend sind der Vertrag, die publizierten Bedingungen und allfällige Zusagen des Anbieters. Für Frau Im Leben ist daher die vertraglich genannte 14 Tage Frist wichtiger als eine allgemeine Standardregel.
Bei Kündigungsfristen ist oft eine Mitteilung vor Ablauf der Vertragsdauer nötig. Für Aboverträge sind 30 Tage vor Ende des Zeitraums ein typischer Richtwert, wenn der Vertrag nichts Genaueres nennt. Da Frau Im Leben eine automatische Verlängerung vorsieht, sollten Sie deutlich früher handeln.
Wenn Frau Im Leben trotz Kündigung weiter verrechnet oder der Kundendienst nicht reagiert, machen Sie zuerst eine schriftliche Fristsetzung per E Mail oder Post. Legen Sie Kündigungsbestätigung, Rechnungen und Bildschirmfotos bei. Bleibt die Reaktion aus, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden und den Fall dokumentiert schildern.
Auch das SECO ist bei Preisangaben und unlauteren Geschäftspraktiken ein sinnvoller Orientierungspunkt. Für grenzüberschreitende Abofragen ist eine saubere Aktenlage entscheidend. Schreiben Sie kurz, konkret und immer mit Datum.
Für allgemeine Hilfe eignen sich die Stiftung für Konsumentenschutz und das SECO. Beide Stellen helfen nicht als direkte Inkassobehörde, geben aber Orientierung zu Rechten, unlauteren Methoden und dem sinnvollen nächsten Schritt. Gerade bei Abo-Fallen am Telefon ist das sehr wertvoll.
Das Bild ist klar: Von 5 ausgewerteten Rückmeldungen sind 4 negativ, 1 neutral und keine positiv. Die Kündigung wirkt bei Frau Im Leben also eher schwierig als einfach. Besonders häufig genannt werden fehlende Bestätigungen, weitere Rechnungen nach der Kündigung und unklare Antworten des Kundendienstes.
| Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
| Keine Bestätigung | Häufig | Mehrfach nachhaken |
| Belastung nach Kündigung | Häufig | Monatsrechnung läuft weiter |
| Kundendienst unklar | Mittel | Keine klare Hilfe |
| Bonusartikel fehlen | Mittel | Probeabo ohne Prämie |
| Quelle | Bewertung | Anzahl Bewertungen |
|---|---|---|
| 1 von 5 | 1 | |
| TrustPilot | 1 bis 3 von 5 | 2 |
| Google Reviews | 1 von 5 | 1 |
| Forum | Negativ | 1 |
Positiv ist immerhin, dass eine neutrale Rückmeldung den eigentlichen Kündigungsvorgang als einfach beschreibt. Negativ bleibt aber der rote Faden: Ohne Belege und Nachhaken läuft man bei Frau Im Leben eher ins Leere.
Wenn die Schritte unklar sind, fehlen am Ende oft genau die Dokumente, die den Fall retten würden. Sichern Sie den Screenshot Ihres aktuellen Plans, das Datum der nächsten Verrechnung und falls sichtbar die Kundennummer. Speichern Sie auch die Seite, auf der die automatische Verlängerung angezeigt wird.
Nach dem Absenden zählt vor allem die Bestätigung. Heben Sie die E Mail, das PDF oder den Screenshot der Schlussseite auf. Kontrollieren Sie danach mindestens 2 Abrechnungsperioden lang Ihr Kartenkonto oder Bankkonto, damit eine verspätete Belastung nicht untergeht.
Der häufigste Fehler ist der falsche Kündigungskanal. Wer über App Store oder Google Play abgeschlossen hat, aber nur eine E Mail an Frau Im Leben schickt, stoppt das Store Abo oft nicht. Ein zweiter Klassiker ist die fehlende Bestätigung. Genau das wurde in mehreren Bewertungen bemängelt.
Ebenso verbreitet ist die falsche Erwartung bei Rückerstattungen. Frau Im Leben zahlt laut den verfügbaren Regeln keine anteiligen Restbeträge zurück. Wer kurz nach einer Verlängerung kündigt, spart also erst beim nächsten Zeitraum.
Berichte über Abo-Fallen am Telefon zeigen zudem, dass spontane Zusagen riskant sind. Sagen Sie am Telefon nie einfach ja, ohne sich Preis, Laufzeit und Kündigungsfrist nochmals schriftlich geben zu lassen.
| Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
| Webkonto | Vor nächster Verrechnung | Gratis | Einfach |
| App Store | Vor nächster Verrechnung | Gratis | Mittel |
| Google Play | Vor nächster Verrechnung | Gratis | Mittel |
| Eingeschriebener Brief | 5 bis 10 Werktage vorher | Gratis | Höher, guter Nachweis |
Am schnellsten ist meist das Webkonto, sofern die Bestätigung sauber durchläuft. Store Abos müssen im jeweiligen Store beendet werden, auch wenn Frau Im Leben parallel kontaktiert wird. Der Postweg ist langsamer, kann aber bei Streit über Fristen sehr nützlich sein.
Es gibt keinen einen perfekten Weg für alle. Entscheidend ist, dass der Kanal zum ursprünglichen Abschluss passt und dass Sie einen belastbaren Nachweis behalten.
Viele ärgern sich erst Wochen später, wenn nochmals abgebucht wird. Prüfen Sie direkt nach der Kündigung, ob eine Bestätigungs E Mail eingegangen ist und ob im Konto kein aktives Abo mehr steht. Setzen Sie zusätzlich einen Kalendereintrag auf den nächsten möglichen Belastungstag.
Kontrollieren Sie danach mindestens 30 bis 60 Tage lang Ihre Kartenabrechnung. Taucht trotz Kündigung eine Belastung auf, reklamieren Sie sie bei Frau Im Leben und falls nötig bei Ihrer Bank als Beanstandung der Kartentransaktion. In der Schweiz geschieht das oft innert 30 Tagen nach Kartenabschluss.
Wenn Sie nach der Kündigung etwas Ähnliches suchen, aber ohne denselben Ärger, kommen etwa Brigitte mit rund 7 bis 10 CHF pro Ausgabe, Elle mit rund 8 bis 12 CHF oder Joy mit rund 4 bis 6 CHF in Frage. Für Wohnen und Einrichtung ist Zuhause Wohnen mit etwa 6 bis 8 CHF eine Option.
Wenn Sie Frau Im Leben schriftlich kündigen möchten, verwenden Sie die bekannte Adresse des Leserservices. Schreiben Sie in den Brief Ihren vollständigen Namen, die abonnierte Ausgabe, Ihre Kundennummer und das gewünschte Kündigungsdatum.
Die Adresse lautet:
Bewahren Sie eine Kopie des Briefs und den Versandbeleg auf. Gerade bei negativen Erfahrungen mit fehlenden Bestätigungen ist das die einfache Absicherung für Ihre Unterlagen.
Ein gutes Schreiben ist kurz und klar. Nennen Sie, dass Sie das Abo von Frau Im Leben fristgerecht zum nächstmöglichen Termin kündigen, und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum. Fügen Sie wenn möglich auch Ihre E Mail Adresse und Telefonnummer für Rückfragen bei.
Wenn bereits eine unberechtigte Belastung erfolgt ist, erwähnen Sie Betrag und Buchungsdatum direkt im Schreiben. So vermeiden Sie Rückfragen und beschleunigen die Bearbeitung.
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