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Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
High Diet ist ein Abo-Dienst für personalisierte Ernährungs- und Trainingspläne. Laut den verfügbaren Angaben gehört der Dienst zu High Nutrition Food GmbH mit Adresse in 8552 Felben-Wellhausen in der Schweiz, und für die Vertragsbedingungen wird schweizerisches Recht genannt ("Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht" laut Bedingungen auf highdiet.com/terms, zitiert über hochix.com).
Viele Nutzerinnen und Nutzer merken erst bei der ersten Abbuchung, was sie eigentlich gebucht haben. Genau dort beginnt oft der Frust: High Diet arbeitet mit wiederkehrenden Zahlungen, und das Abo verlängert sich automatisch, wenn nicht spätestens 24 Stunden vor Ende der laufenden Periode gekündigt wird ("Subscriptions automatically renew unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period", hochix.com).
Bezahlt wird vor allem für den Zugang zu personalisierten Ernährungs- und Trainingsplänen. Für den Monatsplan werden CHF 36.39 verlangt, ursprünglich rund $36.39, und für den 6-Monatsplan CHF 60.92, ursprünglich rund $60.92; beide Angaben beruhen auf umgerechneten Preisen aus den recherchierten Daten.
Der eigentliche Nutzen liegt in individuellen Empfehlungen, nicht in einer einmaligen Beratung. Wer nur kurz testen will, sollte wissen: Eine kostenlose Testphase wird in den geprüften Unterlagen nicht klar erwähnt, und ein Mindestengagement ist laut Bedingungen nicht festgehalten, weil monatliche Abos möglich sind (hochix.com).
Für die Schweiz ist relevant, dass der Anbieter eine Schweizer Adresse hat und schweizerisches Recht nennt. Weniger angenehm ist der Kundendienst: Bei den Supportdaten ist nur die E-Mail-Adresse [email protected] ersichtlich, kein Telefon und kein Chat. Das kann mühsam werden, wenn es nach der Kündigung noch zu einer Belastung kommt.
Aus der Praxis ist noch etwas wichtig: Nutzer berichten über automatische Verlängerungen ohne ausreichende Erinnerung sowie über Support in englischer Sprache. Gerade bei einer möglichen Abo-Falle lohnt es sich deshalb, auf Nummer sicher zu gehen und vor der Kündigung den Zahlungsweg, das Kaufdatum und den gebuchten Kanal sauber zu dokumentieren.
Viele High Diet-Mitglieder sind genervt, weil unklar ist, ob die Kündigung rechtzeitig ankommt oder ob danach nochmals etwas verrechnet wird. Prüfen Sie deshalb vor dem ersten Klick Ihr nächstes Abbuchungsdatum, machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans und notieren Sie, ob Sie über Webseite, App Store oder Google Play abgeschlossen haben.
Die Frist ist knapp: Laut Bedingungen verlängert sich das Abo automatisch, wenn nicht mindestens 24 Stunden vor Periodenende gekündigt wird (hochix.com). Wer erst am letzten Abend reagiert, riskiert die nächste Belastung. Speichern Sie auch allfällige Ernährungsdaten oder Pläne, falls Sie diese später noch brauchen.
Wenn Sie High Diet direkt auf der Webseite gekauft haben, läuft die Kündigung nicht über einen sichtbaren Standardknopf, sondern über den Support. Die offizielle Hilfe nennt als Weg: Kündigungswunsch an den Kundendienst senden und Kontodaten angeben (help.high.diet).
Praktisch heisst das: Öffnen Sie Ihr Konto bei High Diet, suchen Sie die Kontodaten und senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie Ihren Namen, die bei High Diet verwendete E-Mail-Adresse, falls vorhanden die Bestellnummer, den gebuchten Plan und den klaren Satz, dass Sie High Diet per nächstmöglichem Termin kündigen möchten.
Wenn Sie im Konto einen Bereich wie Profil, Konto oder Abonnement sehen, erstellen Sie vor dem Absenden einen Bildschirmfoto der Planansicht. Verwenden Sie für die Kündigung eine Betreffzeile wie «Kündigung High Diet Abo per nächstmöglichem Termin» und verlangen Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung mit Datum des Vertragsendes.
Falls nach 48 Stunden keine Reaktion kommt, senden Sie die E-Mail erneut und hängen Sie die erste Nachricht an. Genau hier berichten Nutzer besonders oft von Problemen mit der Rückmeldung. Die offizielle Hilfe für webbasierte Käufe finden Sie hier: Hilfe zur Verwaltung von Web-Abos.
Wenn Sie High Diet über iPhone oder iPad abgeschlossen haben, müssen Sie im App Store kündigen. Der Anbieter selbst verweist darauf, dass Abos aus dem Apple-Ökosystem direkt dort verwaltet werden (hochix.com). Öffnen Sie auf dem iPhone die Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen, dann auf Abonnemente, wählen Sie High Diet und tippen Sie auf «Abo kündigen».
Bei Android läuft es über Google Play. Öffnen Sie Google Play, tippen Sie auf das Profilbild, dann auf Zahlungen und Abos, danach auf Abos, wählen Sie High Diet und tippen Sie auf «Abo kündigen». Für die Android-App gibt es diesen Eintrag: High Diet bei Google Play.
Der häufigste Fehler ist hier der falsche Kanal. Wer über App Store oder Google Play gekauft hat, erreicht mit einer E-Mail an den Support oft keine echte Beendigung des Store-Abos. Kündigen Sie immer dort, wo die Belastung technisch ausgelöst wird.
Ein Telefon gibt es laut recherchierten Supportdaten nicht, ebenso keinen Live-Chat. Realistisch bleibt daher vor allem die E-Mail an [email protected]. Schicken Sie die Nachricht idealerweise mindestens 3 Tage vor der nächsten Belastung, obwohl die Bedingung nur 24 Stunden nennt. So bleibt Reserve, falls die Antwort verspätet eintrifft.
Zusätzlich können Sie per Post an die Schweizer Firmenadresse schreiben. Wer einen starken Zustellnachweis möchte, kann einen eingeschriebenen Brief wählen; als digitale Alternative nutzen manche auch Dienste wie Postclic, die einen zeitgestempelten Versandnachweis liefern. Dieser Weg ist nicht zwingend, kann aber bei Streit über den Kündigungszeitpunkt hilfreich sein.
Viele sorgen sich, nach der Kündigung sofort den Zugriff zu verlieren. Bei High Diet ist nach den recherchierten Informationen entscheidend, bis wann Ihre bereits bezahlte Periode läuft. In der Regel bleibt der Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen, auch wenn vorher gekündigt wird.
Ein Beispiel: Wird Ihr Monatsabo am 18. September erneuert und Sie kündigen am 10. September rechtzeitig, sollten Sie den Zugriff bis zum 17. September behalten. Eine Rückerstattung für den ungenutzten Rest der laufenden Periode ist laut den recherchierten Bedingungen normalerweise nicht vorgesehen (hochix.com).
Wer nichts unternimmt, rutscht in die automatische Verlängerung. Diese Klausel ist bei High Diet klar: Das Abo erneuert sich automatisch, wenn nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf gekündigt wird (hochix.com). Gerade weil Nutzer aus der Schweiz von fehlender Erinnerung berichten, sollten Sie selbst einen Kalendereintrag setzen.
Das lohnt sich besonders beim 6-Monatsplan. Dort fällt zwar nicht monatlich eine hohe Belastung an, aber die nächste Verlängerung kann leicht vergessen gehen, wenn zwischen Abschluss und Abbuchung ein halbes Jahr liegt.
Nach den recherchierten Vertragsdaten werden Nutzerdaten auf Anfrage oder nach Kündigung gelöscht (hochix.com). Wenn Sie Ernährungsprotokolle, Fortschritte oder persönliche Angaben später noch brauchen, sichern Sie diese vor der Kündigung mit Bildschirmfotos oder Exporten, soweit die App das zulässt.
Falls Sie ausdrücklich die Löschung wünschen, schreiben Sie das direkt in Ihre Kündigungsnachricht hinein. Formulieren Sie klar, dass Sie neben der Vertragsbeendigung auch die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. So vermeiden Sie eine zweite Support-Runde.
Viele Mitglieder ärgern sich besonders dann, wenn nach der Kündigung kein Geld zurückkommt. Bei High Diet ist die Lage nüchtern: Für ungenutzte Zeit nach einer Kündigung wird laut den recherchierten Angaben grundsätzlich keine Rückerstattung gewährt (hochix.com). Wer also mitten in der Periode kündigt, spart meist erst die nächste Verlängerung.
Anders sieht es bei einem Abrechnungsfehler aus. Dazu steht, dass sich Nutzer an den Support wenden können, konkrete Erstattungsfristen oder feste Bedingungen sind aber nicht sauber ausformuliert (hochix.com). Genau deshalb sollten Sie Belege mitschicken und nicht nur allgemein reklamieren.
In den recherchierten Unterlagen findet sich eine 14-tägige Möglichkeit, ohne Begründung vom Vertrag zurückzutreten (high-nutrition-food.ch). Das ist für High Diet besonders relevant, weil es in der Schweiz sonst kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für normale Online-Abos gibt. Hier zählt also vor allem, was der Anbieter freiwillig in seinen Bedingungen oder Richtlinien zusagt.
Wenn Ihr Abschluss weniger als 14 Tage zurückliegt, stellen Sie Ihren Rücktritt sofort schriftlich. Schreiben Sie Kaufdatum, Betrag, verwendete E-Mail-Adresse und den Satz, dass Sie innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten. Hängen Sie den Zahlungsbeleg an.
Für webbasierte Käufe senden Sie den Antrag an [email protected]. Für Käufe über App Store oder Google Play sollten Sie die Rückerstattung auch über den jeweiligen Store anstossen, weil dort die Zahlung verarbeitet wurde. Bei Apple läuft die Abo-Verwaltung über den App Store, bei Android über Google Play.
Wenn nach einer klaren Kündigung trotzdem nochmals belastet wurde, reklamieren Sie zuerst beim Anbieter oder Store und setzen Sie eine kurze Frist von 5 Werktagen für die Klärung. Bleibt die Antwort aus, können Sie in der Schweiz bei Ihrer Kartenbank eine Beanstandung der Kartentransaktion einreichen. Das geschieht meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses, je nach Kartenherausgeber und Regeln von Visa oder Mastercard.
Die wichtigste Klausel ist die automatische Verlängerung mindestens 24 Stunden vor Periodenende (hochix.com). Das bedeutet im Alltag: Ohne rechtzeitige Aktion läuft High Diet weiter, ohne dass Sie erneut zustimmen müssen. Gerade das ist bei Abo-Diensten heikel, wenn die Kündigung nicht prominent auffindbar ist.
Eine feste Mindestlaufzeit wird in den recherchierten Daten nicht genannt, weil Monatsabos möglich sind. Das ist grundsätzlich fairer als Jahresbindungen, ändert aber nichts daran, dass die Frist vor jeder Verlängerung eingehalten werden muss.
Eine kostenlose Testphase wird in den geprüften Unterlagen nicht klar ausgewiesen. Wer sich auf eine vermeintliche Probezeit verlässt, geht also ein Risiko ein. Schauen Sie darum direkt nach dem Abschluss in Apple, Google Play oder Ihre Buchungsbestätigung, welches nächste Belastungsdatum dort steht.
Für den Vertrag wird schweizerisches Recht genannt, und Streitigkeiten sollen nach den vorgesehenen Gerichtsständen in der Schweiz behandelt werden (hochix.com). Zudem heisst es, dass Daten auf Anfrage oder nach Kündigung gelöscht werden können. Für Nutzer in der Schweiz ist das positiv, ersetzt aber nicht die Pflicht, wichtige Daten vorher selbst zu sichern.
| Plan | Preis (Original / CHF) | Abrechnungszeitraum | Leistungen |
|---|---|---|---|
| Monatsplan | $36.39 (CHF 36.39) | Monatlich | Personalisierte Ernährungs- und Trainingspläne |
| 6-Monatsplan | $60.92 (CHF 60.92) | 6 Monate | Personalisierte Pläne, günstiger pro Monat |
Der Monatsplan ist auf kurze Sicht flexibler, aber auf 6 Monate gerechnet deutlich teurer. Sechs einzelne Monate zu je CHF 36.39 kosten zusammen CHF 218.34. Der 6-Monatsplan liegt bei CHF 60.92 und ist damit rechnerisch massiv günstiger, zumindest gemäss den recherchierten Preisangaben.
Genau deshalb prüfen viele erst nach dem Abschluss, ob der gebuchte Plan wirklich passt. Das günstigere Langzeitabo lohnt sich nur, wenn Sie High Diet mehrere Monate nutzen möchten. Wer unsicher ist, fährt mit dem Monatsplan trotz höherem Monatspreis oft sicherer.
Eine ausdrückliche Kündigungsgebühr wurde in den geprüften Bedingungen nicht gefunden. Auch zu Gebühren für vorzeitige Beendigung gibt es keine klare Angabe. Das Problem liegt eher bei der automatischen Verlängerung als bei offenen Strafkosten.
Preisänderungen über die Zeit sind in den recherchierten Quellen nicht dokumentiert. Wenn Ihr Kartenbeleg höher ausfällt als erwartet, reklamieren Sie das sofort mit Datum, Betrag und Bildschirmfoto des gewählten Plans.
Viele High Diet-Mitglieder hoffen auf ein allgemeines 14-Tage-Widerrufsrecht wie in anderen Ländern. In der Schweiz gibt es ein solches allgemeines Recht für gewöhnliche Online-Abos aber nicht. Entscheidend sind in der Regel die AGB des Anbieters und die konkret zugesagten Bedingungen.
Für High Diet ist das besonders wichtig, weil der Anbieter laut recherchierten Unterlagen selbst eine 14-tägige Rücktrittsmöglichkeit nennt (high-nutrition-food.ch). Sie stützen sich also in erster Linie auf diese Zusage des Unternehmens und nicht auf ein allgemeines Schweizer Standardrecht für jedes Online-Abo.
Wenn High Diet trotz rechtzeitiger Kündigung weiter abbucht, sammeln Sie zuerst Belege: Kündigungsnachricht, Bestätigung, Kartenbelastung und Datumsangaben. Danach reklamieren Sie schriftlich beim Anbieter und setzen eine kurze Frist. Kommt keine Lösung, können Sie sich für eine erste Einschätzung an Konsumentenschutzstellen wenden.
Für allgemeine Informationen zu Kündigungsfristen bei Abos in der Schweiz ist dieser Ratgeber hilfreich: Kündigungsfristen für Abonnemente in der Schweiz. Bei Preis- und Konsumentenfragen ist auch das SECO als Referenz wichtig, und die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) ist in der Praxis oft die naheliegende Anlaufstelle für Einordnung und Vorgehen.
Wenn Sie fachliche Unterstützung brauchen, wenden Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS). Sie ist in der Schweiz eine bekannte Anlaufstelle bei Abo-Problemen, unklaren Vertragsbedingungen und Streit über Abbuchungen. Das SECO ist zudem für Preis- und Konsumententhemen ein wichtiger offizieller Bezugspunkt.
Da in den vorliegenden Quellen keine vollständigen Kontaktangaben dieser Stellen verifiziert wurden, verwenden Sie für die erste Orientierung die offiziellen Webseiten der genannten Organisationen. Für den konkreten Fall gegen High Diet sind Ihre eigenen Belege oft wichtiger als lange rechtliche Diskussionen.
Das Bild ist klar negativ: 0 positive und 8 negative Bewertungen zum Kündigungsprozess in den vorliegenden Auswertungen. Das Urteil fällt daher deutlich aus: High Diet kündigen ist eher schwierig als bequem, vor allem wegen verspäteter Antworten und wegen Berichten über Abbuchungen trotz Kündigungsversuch.
Das heisst nicht, dass jede Kündigung scheitert. Positiv ist immerhin, dass mehrere Kündigungswege existieren und keine ausdrückliche Kündigungsgebühr gefunden wurde. In der Praxis scheint aber die unklare Prozedur das Hauptproblem zu sein.
| Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
| Keine Antwort | Mehrfach | Kündigung ohne Reaktion |
| Belastung danach | Mehrfach | Abbuchung trotz Kündigung |
| Unklare Schritte | Mehrfach | Falscher Kündigungskanal |
| Quelle | Bewertung | Anzahl Bewertungen |
|---|---|---|
| TrustPilot | Negativ | 2 |
| Negativ | 2 | |
| Forum | Negativ | 1 |
Viele sind frustriert, wenn sie später nicht mehr beweisen können, welchen Plan sie hatten oder wann die nächste Belastung fällig war. Sichern Sie deshalb vor der Kündigung einen Bildschirmfoto der Abo-Seite, das Abbuchungsdatum, die verwendete E-Mail-Adresse und den Kaufkanal. Gerade bei High Diet ist dieser Nachweis Gold wert.
Wenn Sie über einen Store abgeschlossen haben, fotografieren Sie zusätzlich die Abo-Ansicht im App Store oder bei Google Play. So sehen Sie später schwarz auf weiss, ob das Abo noch aktiv ist oder bereits auf Ablauf gestellt wurde.
Für eine Erstattungsanfrage brauchen Sie mindestens Betrag, Datum, Kartenbeleg oder Store-Beleg und Ihre Kündigungsnachricht. Legen Sie alles in einem Ordner ab. Das spart Zeit, falls der Support eine zweite Nachfrage stellt.
Nach der Kündigung sichern Sie die Bestätigungsmail und kontrollieren den Kontoauszug mindestens bis zum nächsten regulären Abbuchungstermin. Wer erst Wochen später hinschaut, verpasst unter Umständen die Frist für eine Beanstandung bei der Kartenbank.
Prüfen Sie immer zuerst, wo Sie abgeschlossen haben. Bei Apple und Google wird direkt im jeweiligen Store gekündigt, bei Web-Käufen über den Support. Senden Sie die Kündigung nicht erst am letzten Tag, sondern idealerweise 3 Tage vor der Fälligkeit.
Achtung, da wird's heikel, wenn der Ablauf unklar erscheint oder eine Antwort ausbleibt. Dann sollten Sie sofort nachfassen, erneut schreiben und den Versand dokumentieren. Genau an diesem Punkt kippen viele Fälle in unnötigen Ärger.
| Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
| Webkonto | Vor nächster Abbuchung | Keine gefunden | Einfach |
| App Store (iOS) | Vor nächster Abbuchung | Keine gefunden | Mittel |
| Google Play (Android) | Vor nächster Abbuchung | Keine gefunden | Mittel |
| Eingeschriebener Brief | 5-10 Werktage vorher | Keine gefunden | Höher, guter Nachweis |
Es gibt nicht den einen perfekten Weg für alle. Entscheidend ist der Kaufkanal. Web-Abos laufen über den Support, Store-Abos über Apple oder Google, und ein Brief ist eher eine zusätzliche Absicherung für heikle Fälle mit drohender Fehlbelastung.
Wenn Sie schnell handeln wollen, ist der digitale Weg meist am effizientesten. Wenn Sie Beweisprobleme erwarten, kann ein zusätzlicher schriftlicher Nachweis sinnvoll sein.
Nach dem Absenden sollten Sie sofort prüfen, ob eine Bestätigung eingetroffen ist oder ob im Store ein Enddatum angezeigt wird. Machen Sie nochmals einen Bildschirmfoto und setzen Sie sich eine Erinnerung 2 Tage vor und 2 Tage nach der nächsten erwarteten Abbuchung.
Falls trotzdem eine neue Belastung auftaucht, reklamieren Sie umgehend. In der Schweiz läuft das meist als Beanstandung einer Kartentransaktion bei Ihrer Bank. Häufig gilt dafür eine Frist von rund 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses, je nach Kartenherausgeber und Regeln von Visa oder Mastercard.
Wenn Sie High Diet kündigen, brauchen Sie oft trotzdem eine praktikable Ernährungsunterstützung. Oviva ist in der Schweiz besonders interessant, weil je nach Situation eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse möglich ist, sonst etwa CHF 180 pro Monat. Lifesum ist deutlich günstiger und liegt bei rund CHF 40 pro Jahr.
Auch MyFitnessPal ist für den Übergang brauchbar, weil eine Gratisversion verfügbar ist und Premium bei etwa $50 pro Jahr (CHF 50) liegt. Wer eine stärker psychologisch geprägte Begleitung sucht, schaut sich Noom an, das etwa $40 pro Monat (CHF 40) kostet.
Wenn Sie High Diet schriftlich per Post kontaktieren möchten, verwenden Sie diese Anschrift:
Schreiben Sie Namen, verwendete E-Mail-Adresse, Kaufdatum und den gewünschten Kündigungstermin dazu. Für Streitfälle ist ein klarer Zustellnachweis hilfreich.
Die Postadresse ist vor allem dann nützlich, wenn auf E-Mails keine Antwort kommt oder wenn Sie bei einer strittigen Verlängerung zusätzlichen Beweis schaffen wollen. Für den normalen Fall geht es meist schneller über E-Mail oder direkt über den Store, sofern dort abgeschlossen wurde.
Grüezi an alle, die schon genug von unklaren Abo-Abläufen haben: Bei High Diet zählt vor allem, dass Sie den richtigen Kanal erwischen, die 24-Stunden-Frist nicht verpassen und jede Bestätigung sauber sichern. Dann sinkt das Risiko einer unnötigen Nachbelastung deutlich.
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