Kündigung Moerie: Einfache Methode

Was ist Moerie und wie funktioniert das Abo?

Moerie als Produkt-Abo für Haarpflege

Viele Kundinnen und Kunden merken erst nach der ersten Abbuchung, dass Moerie nicht einfach ein Einzelkauf ist, sondern oft als wiederkehrendes Abo verkauft wird. Genau dort beginnt häufig der Ärger, vor allem wenn unklar bleibt, wann die nächste Lieferung kommt oder wie man rechtzeitig stoppt.

Moerie verkauft Haarpflegeprodukte wie Sets für Haarwachstum und Pflege über den eigenen Onlineshop. Laut Abo-Seite gibt es automatische Lieferungen, flexible Lieferintervalle und eine Verwaltung über das Kundenkonto, dazu einen Abo-Preis von CHF 29.99 pro Monat für das Abo-Modell mit Preisvorteil gegenüber Einzelkäufen ("automatische Lieferungen" und "einfache Kontoverwaltung", moerie.com).

Zur Betreiberstruktur nennt die vorliegende Recherche nur den Namen Moerie Beauty Inc. als Kündigungsadresse. Ein Gründungsjahr, ein Hauptsitz und offizielle Nutzerzahlen sind in den verifizierten Quellen nicht sauber ersichtlich, was für Konsumentinnen und Konsumenten relevant ist, weil man sich bei Problemen fast ausschliesslich auf den Onlinesupport verlassen muss.

Wofür man bei Moerie tatsächlich bezahlt

Bei Moerie zahlen Sie nicht für eine App oder einen digitalen Zugang, sondern für regelmässige Produktlieferungen. Der praktische Kern des Angebots ist simpel: wiederkehrende Haarpflege-Bestellungen mit Rabatt gegenüber dem Einzelkauf und automatischer Verlängerung nach dem beim Abschluss gewählten Lieferintervall (moerie.com).

Besonders wichtig ist die Preislogik vor einer frühen Kündigung. Wer vor der zweiten Abo-Belastung kündigt, kann laut Bedingungen den Preisunterschied zwischen Abo-Preis und Einzelkaufpreis nachbelastet bekommen. Eine separate Strafgebühr für vorzeitige Kündigung ist dagegen nicht ausdrücklich genannt.

Moerie in der Schweiz: Sprache, Preise und typische Stolpersteine

Für die Schweiz ist Moerie online auf Deutsch erreichbar, die Preise in den recherchierten Abo-Angaben werden in CHF ausgewiesen, konkret mit CHF 29.99 pro Monat. Das ist positiv, weil Sie nicht mit Fremdwährung, Kursaufschlägen oder Kartenumrechnungen rechnen müssen.

Weniger angenehm ist der Kundendienst: In den recherchierten Angaben wurde keine Telefonnummer gefunden, kein Live-Chat und keine Supportzeiten. Als direkter Kanal bleibt vor allem das Konto im Webshop oder die E-Mail an [email protected], was bei dringenden Streitfällen schnell zur Abo-Falle werden kann.

Moerie kündigen: so stoppen Sie das Abo ohne weitere Abbuchung

Vor der Kündigung von Moerie die drei wichtigsten Kontrollen

Viele Betroffene sind frustriert, weil sie zwar kündigen wollen, aber nachher nicht beweisen können, wann sie es getan haben. Bevor Sie bei Moerie auf Kündigen klicken, sichern Sie deshalb drei Dinge: aktuelles Abo, nächstes Belastungsdatum und letzte Zahlung.

Öffnen Sie Ihr Kundenkonto und notieren Sie den angezeigten Liefer- oder Abbuchungsrhythmus. Machen Sie zusätzlich einen Bildschirmfoto von Produkt, Preis und Lieferintervall, denn Moerie verlängert Abos automatisch nach dem gewählten Intervall, sofern nicht vorher gekündigt wird (moerie.com).

• Bildschirmfoto der Kontoübersicht mit aktivem Moerie-Abo
• Bildschirmfoto des nächsten Belastungs- oder Versanddatums
• Bestellnummer und Zahlungsbeleg der letzten Abbuchung
• E-Mail-Adresse, mit der das Moerie-Abo abgeschlossen wurde

Moerie direkt im Konto kündigen

Wenn Sie befürchten, nach der Kündigung weiter belastet zu werden, ist der Weg über das Konto meist der schnellste Start. Laut Hilfeseite von Moerie funktioniert die Kündigung nach dem Einloggen über die Abo-Einstellungen im Benutzerkonto (moerie.com).

Der praktische Klickpfad lautet in der Regel: Konto anmelden, Bereich für Abonnements oder Subscription öffnen, aktuelles Moerie-Abo auswählen, Einstellungen bearbeiten und Kündigung bestätigen. Je nach Ansicht kann die Schaltfläche auch als Abo verwalten, Lieferung überspringen oder Abonnement beenden erscheinen; achten Sie darauf, nicht nur eine Lieferung zu verschieben, wenn Sie das Abo wirklich komplett stoppen wollen.

Die offizielle Hilfe dazu finden Sie auf der Supportseite von Moerie. Wenn eine Bestätigungsseite erscheint, speichern Sie sofort einen Bildschirmfoto mit Datum und Uhrzeit, denn genau dieser Nachweis hilft später bei Diskussionen über weitere Abbuchungen.

Moerie per E-Mail kündigen

Wenn das Konto unübersichtlich ist oder der Kündigungsbutton fehlt, können Sie Moerie auch per E-Mail kündigen. Die offizielle Supportadresse lautet [email protected], und Moerie nennt diesen Kanal selbst für Kündigungsanfragen (moerie.com).

Schreiben Sie kurz und präzis. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer, die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse und den klaren Satz, dass Sie Ihr Moerie-Abo per sofort zum nächstmöglichen Termin kündigen. Verlangen Sie zusätzlich eine schriftliche Bestätigung.

• Betreff: Kündigung Moerie-Abo
• Name und E-Mail des Kontos
• Bestellnummer oder letzte Rechnungsnummer
• Bitte um schriftliche Bestätigung

Eine Telefonnummer wurde in der Recherche nicht gefunden, und ein Live-Chat ist ebenfalls nicht verfügbar. Genau deshalb lohnt es sich, die gesendete E-Mail im Ordner Gesendet zu sichern und wenn möglich als PDF zu speichern.

Moerie per Brief als zusätzliche Spur

Wenn Sie mit einer komplizierten Kündigung rechnen oder bereits schlechte Erfahrungen mit dem Support gemacht haben, können Sie zusätzlich einen Brief an Moerie Beauty Inc. schicken. Das ist nicht der schnellste Weg, aber für die Beweislage oft nützlich, vor allem wenn bereits Streit über weitere Belastungen besteht.

Für den Postweg sollten Sie 5 bis 10 Arbeitstage einplanen. Wer auf Nummer sicher gehen will, kann statt klassischer Einschreibepost auch einen digitalen Zustelldienst wie Postclic nutzen, der Versand, Zustellung und Öffnung dokumentiert. Das ersetzt die Kündigung im Konto nicht, ergänzt aber die Beweiskette sinnvoll.

Achtung, da wird’s heikel: Berichte über unnötige Verifikation und schwer erreichbaren Support deuten darauf hin, dass der Prozess nicht immer reibungslos läuft. Lassen Sie sich nicht von Angeboten zum Behalten des Abos oder blossen Lieferpausen ablenken, wenn Sie eigentlich vollständig kündigen wollen.

Nach der Kündigung von Moerie: was bleibt aktiv und was endet?

Lieferungen und Belastungen nach dem Kündigungszeitpunkt

Viele haben Sorge, dass sie zu früh den Anspruch auf bereits bezahlte Ware verlieren. Bei Moerie geht es nicht um Streaming-Zugang, sondern um künftige Lieferungen. Wenn Sie kündigen, sollte das Abo für die nächste automatische Belastung gestoppt werden, solange die Kündigung vorher eingeht.

Schon ausgelöste oder bereits bezahlte Bestellungen laufen in der Regel weiter. Praktisch heisst das: Eine bestätigte Bestellung wird meist noch versendet, spätere automatische Lieferungen aber nicht mehr, sofern die Kündigung vor der nächsten Abbuchung erfolgt.

Was passiert, wenn Sie Moerie nicht kündigen

Vergessen Sie die Kündigung, verlängert sich das Moerie-Abo automatisch nach dem gewählten Lieferintervall. Die Bedingungen sagen klar, dass Belastungen weiterlaufen, bis Sie im Voraus kündigen (moerie.com).

Eine Mindestlaufzeit über die erste Belastung hinaus ist in den recherchierten Bedingungen nicht ausdrücklich genannt. Das ist gut, aber die automatische Verlängerung bleibt der entscheidende Punkt, weil sie im Alltag die meisten unerwarteten Abbuchungen auslöst.

Ihre Daten nach dem Ende von Moerie

Wenn Sie Angst haben, den Überblick über Ihr Konto oder alte Bestellungen zu verlieren, speichern Sie alles vor der Kündigung lokal ab. Zur Aufbewahrung von Nutzerdaten nach Kündigung macht Moerie in den vorliegenden Bedingungen keine klare Angabe.

Laden Sie deshalb Bestellbestätigungen, Rechnungen und den Kontoüberblick vorab herunter oder machen Sie Bildschirmfotos. Wenn später eine Rückerstattung oder Kartenbeanstandung nötig wird, sparen Sie sich damit viel Aufwand.

Rückerstattung bei Moerie und die Abo-Bedingungen im Klartext

Wann Moerie Geld zurückzahlt

Die grösste Enttäuschung entsteht oft dann, wenn nach der Kündigung noch auf eine anteilige Rückzahlung gehofft wird. Bei Moerie ist die Linie streng: Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen gestellt werden und nur ungeöffnete Artikel sind erstattungsfähig; geöffnete Produkte sind ausgeschlossen (moerie.com).

Für ungenutzte Restzeit eines Abos oder bereits geöffnete Produkte gibt es laut den recherchierten Angaben keine Rückerstattung. Bei einem Abrechnungsfehler soll der Support den Fall korrigieren, weshalb Sie die falsche Belastung sofort per E-Mail melden sollten.

Widerruf in der Schweiz bei Moerie

Für die Schweiz wird in den vorliegenden Angaben eine Frist von 14 Tagen ab Lieferung genannt. Dieses Rücktrittsrecht greift hier nur unter der Bedingung, dass das Produkt ungeöffnet ist und Sie den Rücktritt klar mitteilen.

Das passt im Grundsatz zu vielen Schweizer Onlinehändlern, auch wenn das Widerrufsrecht in der Schweiz nicht so einheitlich ausgestaltet ist wie im EU-Raum. Für Moerie heisst das konkret: Wenn die Lieferung vor weniger als 14 Tagen angekommen ist und die Ware ungeöffnet blieb, stehen Ihre Chancen auf Rückerstattung am besten.

So verlangen Sie bei Moerie eine Rückerstattung

Schicken Sie Ihre Anfrage an [email protected] und legen Sie Bestellnummer, Lieferdatum, Zahlungsbeleg und Fotos der ungeöffneten Ware bei. Schreiben Sie klar, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung den Rücktritt erklären und eine Rückerstattung verlangen.

Wenn es um einen Abrechnungsfehler geht, beschreiben Sie den Fehler exakt, etwa doppelte Belastung oder Belastung trotz Kündigung. Warten Sie nicht wochenlang, denn je früher Sie reklamieren, desto einfacher ist später eine Kartenbeanstandung bei Ihrer Bank.

Moerie-Bedingungen: automatische Verlängerung, frühe Kündigung, anwendbares Recht

Die Bedingungen zu Moerie sagen, dass sich Abos automatisch gemäss gewähltem Lieferintervall verlängern und dass Kosten anfallen, wenn nicht vorab gekündigt wird (moerie.com). Eine Gratis-Testphase wird in den recherchierten Bedingungen nicht erwähnt.

Zusätzlich heikel ist die Regel zur frühen Kündigung: Wenn Sie vor der zweiten Abo-Belastung aussteigen, kann der Preisunterschied zum Einzelkauf nachverrechnet werden. Das ist keine klassische Kündigungsstrafe, kann die Kündigung aber deutlich weniger attraktiv machen.

Für Streitfälle verweisen die Bedingungen auf deutsches Recht. Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist das unpraktisch, weil der Vertrag grenzüberschreitend wirkt. Bei Problemen lohnt sich deshalb der Blick auf die Stiftung für Konsumentenschutz und bei Preis- und Marktfragen auch auf das SECO.

Kartenrückbelastung in der Schweiz als letzter Schritt

Wenn Moerie trotz belegter Kündigung weiter abbucht oder einen klaren Abrechnungsfehler nicht korrigiert, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. In der Schweiz geschieht das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses über die kartenausgebende Bank nach den Regeln von Visa oder Mastercard.

Reichen Sie dafür Kündigungsnachweis, E-Mail-Verlauf, Kontoauszug und Bildschirmfotos ein. Eine eigene staatliche Chargeback-Stelle gibt es nicht; zuständig ist Ihre Bank unter dem Rahmen des schweizerischen Finanzmarktrechts und der Aufsicht der FINMA.

Moerie Preise und Abo-Modelle im Überblick

Aktuelle Moerie-Abo-Preise

Die verifizierten Daten nennen genau ein Abo-Modell mit CHF 29.99 pro Monat. Der Vorteil liegt laut Moerie im Rabatt gegenüber Einzelkäufen und in der flexiblen Steuerung über das Konto (moerie.com).

Einordnung: teuer oder fair?

Mit CHF 29.99 pro Monat liegt Moerie im Bereich eines spezialisierten Kosmetik-Abos. Ohne klare Übersicht aller Einzelpreise ist der effektive Rabatt schwer nachzurechnen, vor allem weil bei sehr früher Kündigung ein Preisunterschied zum Einzelkauf nachbelastet werden kann.

Wenn Sie nur ein einzelnes Produkt testen wollten, lohnt sich das Abo oft kaum. Wer Moerie länger regelmässig nutzt, profitiert eher vom Rabatt, muss aber das nächste Belastungsdatum sauber im Kalender führen.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Problemen mit Moerie

Welche Regeln für Schweizer Kundschaft bei Moerie wichtig sind

Wenn Sie sich ärgern, weil nach der Kündigung nochmals Geld abgebucht wurde, brauchen Sie keine abstrakten Rechtslektionen, sondern klare Anhaltspunkte. Für Onlinekäufe wird in den vorliegenden Daten eine 14-tägige Rücktrittsfrist ab Erhalt der Ware genannt, sofern der Rücktritt eindeutig erklärt wird und die Ware ungeöffnet bleibt.

Bei Abos gilt in der Schweiz oft: Die konkreten Vertragsbedingungen entscheiden stark mit. Für Moerie ist das zentral, weil die Bedingungen automatische Verlängerung vorsehen und deutsches Recht nennen, während Sie als Schweizer Kundin oder Schweizer Kunde Ihre Reklamation praktisch hier über Bank, SKS oder SECO vorbereiten.

So gehen Sie bei einer Beschwerde zu Moerie vor

Schicken Sie zuerst eine schriftliche Reklamation an Moerie mit Frist von 7 Kalendertagen zur Antwort. Legen Sie Kündigungsnachweis, Rechnungen und den Kontoauszug mit der strittigen CHF-Belastung bei.

Reagiert Moerie nicht, können Sie den Fall bei der Stiftung für Konsumentenschutz schildern und parallel Ihre Bank wegen unberechtigter Kartenbelastung anfragen. Beim SECO finden Sie offizielle Informationen zu Konsumthemen und Marktfragen, auch wenn das SECO keine individuelle Inkassostelle für Ihr Geld ist.

Nützliche Stellen in der Schweiz

Für Unterstützung bei Konsumentenproblemen rund um Moerie sind in der Schweiz besonders SKS und SECO sinnvoll. Beide helfen nicht direkt mit einer Sofortkündigung, geben aber Orientierung zu unfairen Geschäftspraktiken, Abo-Fallen und nächsten Schritten.

• Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Monbijoustrasse 61, 3007 Bern
• SECO, Holzikofenweg 36, 3003 Bern
• Bei Kartenproblemen: Ihre kartenausgebende Bank oder Kartenfirma
• Bei Dokumentation: Bildschirmfotos, Kontoauszüge, E-Mails sammeln

So bewerten Kundinnen und Kunden die Kündigung bei Moerie

Gesamtbild zur Kündigung von Moerie

Gesamturteil: Die Kündigung von Moerie wirkt nach den vorliegenden Erfahrungsberichten eher schwierig als einfach. In der ausgewerteten Stichprobe waren 0 von 5 Rückmeldungen positiv und 5 von 5 negativ, mit wiederkehrenden Themen wie weiterer Belastung nach Kündigung, fehlender Supportreaktion und kompliziertem Ablauf.

Fairerweise muss man sagen: Moerie bietet offiziell eine Kündigung im Konto und per E-Mail an, was grundsätzlich brauchbare Kanäle sind. Das Problem scheint weniger die Existenz eines Kündigungswegs zu sein, sondern die praktische Durchsetzung im Einzelfall.

Wiederkehrende Muster bei Moerie

Einzelne Stimmen zu Moerie

• "Moerie hat auf meine Kündigungsanfrage nicht reagiert und ich habe weiterhin Gebühren auf meinem Konto gesehen." (ComplaintsBoard)
• "Nach meiner Kündigung wurden mir unerwartete Gebühren abgebucht, und ich kann niemanden erreichen." (Reddit)
• "Ich habe keinen Rückerstattungsprozess erhalten, nachdem ich mehrere Produkte zurückgeschickt habe." (Consumer Forum)
• "Die Kundenservice-Erfahrung war unterirdisch. Niemand beantwortete meine Anfragen, als ich versuchte zu kündigen." (ComplaintsBoard)
• "Ich habe das Gefühl, dass die Kündigungsbedingungen absichtlich unklar sind, um Mehrkosten zu verursachen." (TrustPilot)

Welche Unterlagen Sie für eine saubere Moerie-Kündigung sichern sollten

Vor der Kündigung von Moerie

Viele Probleme entstehen nicht beim Klick auf Kündigen, sondern Wochen später beim Beweis. Sichern Sie vorab den aktiven Plan, das nächste Belastungsdatum, die letzte Rechnung in CHF und die Produktseite des gebuchten Sets.

Am hilfreichsten sind Bildschirmfotos aus dem Konto und die Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Moerie später behauptet, das Abo sei nicht rechtzeitig gestoppt worden, haben Sie sofort eine nachvollziehbare Zeitleiste.

Für Rückerstattung und Streitfälle mit Moerie

Für eine Rückerstattung brauchen Sie Bestellnummer, Lieferdatum und Fotos der ungeöffneten Ware. Bei einer falschen Belastung kommen Kartenabrechnung, Betrag in CHF und Kündigungsnachweis dazu.

Nach der Kündigung sollten Sie die Bestätigungsseite, die Bestätigungs-E-Mail und zwei folgende Kartenabrechnungen sichern. Genau diese Unterlagen verlangt eine Bank oft, wenn Sie eine Belastung beanstanden.

Die häufigsten Fehler bei Moerie und wie Sie sie vermeiden

Typische Fehltritte beim Kündigen von Moerie

Der häufigste Fehler ist eine zu späte Kündigung. Wer erst am Tag der nächsten Abbuchung reagiert, hat oft Pech, weil die Bestellung oder Belastung schon ausgelöst wurde. Tragen Sie das Datum deshalb mindestens 5 Tage vorher im Kalender ein.

Ein zweiter Fehler ist das Vertrauen auf eine einzige Aktion ohne Nachweis. Wenn Sie nur im Konto klicken, aber keinen Bildschirmfoto sichern, fehlt Ihnen später oft der Beleg. Dasselbe gilt für E-Mails ohne gespeicherte Kopie.

• Nur Lieferung pausieren statt Moerie komplett kündigen
• Keine schriftliche Bestätigung verlangen
• Geöffnete Ware zurückschicken und volle Erstattung erwarten
• Zu frühe Kündigung ohne Blick auf Preisunterschied zum Einzelkauf
• Retention-Angebote anklicken und versehentlich aktiv bleiben

Praxisbeispiele aus echten Problemen mit Moerie

Ein realistischer Fall: Sie senden eine Kündigungs-E-Mail, erhalten keine Antwort und sehen einen Monat später nochmals CHF 29.99 auf dem Kartenkonto. Genau dann zählen Datum der E-Mail, Bildschirmfoto des Kontos und der Kontoauszug mehr als lange Diskussionen.

Ein weiterer Fall betrifft Rücksendungen. Wer mehrere geöffnete Produkte zurückschickt, obwohl Moerie nur ungeöffnete Ware innert 14 Tagen erstattet, wird sehr wahrscheinlich leer ausgehen. Das ist ärgerlich, aber nach den veröffentlichten Regeln leider erwartbar.

Moerie Kündigungswege im direkten Vergleich

Vergleich der verfügbaren Wege für Moerie

Was aus dem Vergleich für Moerie folgt

Für die meisten Fälle ist das Webkonto der schnellste Weg, weil dort die Kündigung direkt am Abo ansetzt. E-Mail ist nützlich als zusätzliche Spur, besonders wenn Sie eine schriftliche Bestätigung brauchen.

Google Play sollten Sie nur dann berücksichtigen, wenn Ihr Moerie-Abo tatsächlich dort abgeschlossen wurde. Die verifizierten Quellen belegen vor allem das Web-Abo bei Moerie selbst; falls Sie direkt auf der Website gebucht haben, bringt eine Kündigung über einen App-Marktplatz nichts.

Nach der Moerie-Kündigung: Kontrolle, Alternativen und nützliche Links

Was Sie direkt nach der Kündigung von Moerie tun sollten

Schauen Sie sofort nach, ob eine Bestätigungsseite oder E-Mail eingetroffen ist. Speichern Sie beides und setzen Sie eine Erinnerung auf den Tag der nächsten erwarteten Abbuchung plus weitere 30 Tage, damit Sie Kartenabschluss und Kontoauszug kontrollieren.

Erscheint trotz Kündigung nochmals eine Belastung, reklamieren Sie diese bei Moerie und parallel bei Ihrer Bank. In der Schweiz kann eine unberechtigte oder trotz Kündigung weiter belastete Kartentransaktion oft innert 30 Tagen nach Kartenabschluss beanstandet werden.

Alternativen nach Moerie

Wenn Sie nach dem Ausstieg eine Alternative suchen, gibt es in der Schweiz mehrere Marken mit klareren Preisrahmen. Weleda liegt laut den vorliegenden Daten bei CHF 10 bis CHF 40, Nivea bei CHF 5 bis CHF 30 und FÜM Skin bei CHF 25 bis CHF 60.

Wer eher auf Naturkosmetik setzt, schaut sich Weleda oder Alpienne an. Wenn der Hauptgrund für die Kündigung die Abo-Falle und nicht das Produkt selbst war, ist ein normaler Einzelkauf ohne automatische Verlängerung oft der stressfreiere Weg.

Nützliche Links zu Moerie und Schweizer Hilfe

• Moerie Abo-Seite
• Moerie Hilfe zur Kündigung
• Moerie Lieferung, Rücksendung und Rückerstattung
• Moerie AGB
• Stiftung für Konsumentenschutz
• SECO

Adresse für Moerie und was bei fehlender Postanschrift gilt

Bekannte Adressangabe zu Moerie

In den vorliegenden Daten ist als Kündigungsadresse nur der Firmenname Moerie Beauty Inc. genannt. Eine vollständige Postanschrift mit Strasse, Hausnummer und Ort ist in den verifizierten Quellen hier nicht klar ausgewiesen.

Wenn Sie einen Brief senden wollen, suchen Sie die vollständige Anschrift vor dem Versand in den offiziellen Moerie-Unterlagen oder im Impressum. Ohne komplette Adresse bringt selbst ein sauber formulierter Brief wenig.

Wenn Moerie praktisch nur online kündigbar ist

Da keine Telefonnummer, kein Live-Chat und keine verlässliche vollständige Postanschrift aus den Quellen hervorgehen, läuft die Kündigung bei Moerie faktisch vor allem online. Nutzen Sie daher das Konto und die E-Mail an [email protected] parallel, damit Sie sowohl einen direkten Kündigungsversuch als auch einen schriftlichen Nachweis haben.

Gerade bei Diensten mit Berichten über unklare Abläufe ist diese Doppeldokumentation die sicherste Routine. So vermeiden Sie, dass Moerie später behauptet, es sei keine eindeutige Kündigung eingegangen.