Kündigung Movido Media: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Movido Media

Wofür Movido Media in der Schweiz genutzt wird

Movido Media ist ein digitales Medienunternehmen mit Sitz in Zürich und tritt als MOVIDO Media Suisse GmbH auf. Auf der eigenen Website bietet Movido Media vor allem Website-Pakete, Google-Ads-Betreuung und weitere Leistungen für kleine Unternehmen an, also kein klassisches Streaming-Abo, sondern laufende Marketing- und Webdienstleistungen mit Vertragslaufzeiten von 12, 24, 36 oder 48 Monaten.

Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, dass sie nicht einfach einen Monatsdienst beendet haben, sondern oft einen länger laufenden Vertrag. Genau dort beginnt oft der Frust: unklare Fristen, automatische Verlängerung und die Sorge, dass nach der Kündigung weiter verrechnet wird. Laut AGB kann eine Kampagne zwar mit 5 Werktagen Frist beendet werden, Vertragslaufzeiten und Verlängerungen bleiben aber ein zentrales Thema bei Movido Media.

Welche Leistungen bei Movido Media bezahlt werden

Bei den Website-Angeboten verkauft Movido Media keine einmalige Erstellung, sondern laufende Pakete. Das Paket Essential kostet CHF 79.00 monatlich, Pro CHF 99.00 und Pro Plus CHF 129.00. Enthalten sind je nach Paket Beratung, Erstellung einer Website mit 1, 3 oder 5 Seiten, eine Domain sowie 3, 5 oder 10 E Mail Konten.

Bei Google Ads liegen die monatlichen Preise bei CHF 299.95 für Essential und CHF 479.95 für Pro, wobei zusätzlich ein Werbebudget von mindestens CHF 100 pro Monat vorgesehen ist. Wer kündigen will, sollte deshalb zwei Kostenblöcke auseinanderhalten: die Servicegebühr von Movido Media und das laufende Anzeigenbudget. Das lohnt sich kaum weiterlaufen zu lassen, wenn Sie die Kampagne gar nicht mehr brauchen.

So funktioniert das Modell von Movido Media

Movido Media arbeitet mit wiederkehrenden Zahlungen und automatischer Verlängerung. Laut Nutzungsbedingungen verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird. Einige Dienstleistungen bieten zudem eine 3 monatige Testphase, die pro Kunde nur einmal verfügbar ist.

Für die Schweiz besonders wichtig: Es gibt laut den Angaben eine freiwillige 15 tägige Geld-zurück-Garantie. Das ist keine allgemeine gesetzliche Standardregel für alle Verträge in der Schweiz, sondern ein zusätzliches Versprechen des Anbieters. Wer noch in dieser Frist ist, sollte rasch handeln und die Rücktrittserklärung schriftlich absenden.

Movido Media kündigen: so gehen Sie Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung von Movido Media prüfen

Wenn Sie genervt sind, weil schon wieder eine Rechnung kommt, sollten Sie trotzdem nicht hektisch kündigen. Prüfen Sie zuerst Ihr Paket, das Startdatum, die Laufzeit von 12, 24, 36 oder 48 Monaten und das nächste Rechnungsdatum. Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Vertrags oder Angebots und speichern Sie alle Rechnungen als PDF.

Schauen Sie auch, ob Sie nur eine Kampagne stoppen oder den ganzen Vertrag beenden wollen. Laut Website können Kundinnen und Kunden Movido Media jederzeit mit einer Frist von 5 Werktagen mitteilen, dass sie eine Kampagne beenden möchten. Das ist nicht zwingend dasselbe wie die Beendigung des gesamten Abos oder Dienstleistungsvertrags.

• Aktuelles Paket und Preis sichern
• Nächstes Belastungsdatum notieren
• Vertragslaufzeit im Vertrag prüfen
• Domain, E Mail und Inhalte sichern

Movido Media über Konto oder schriftlich beenden

Movido Media nennt auf der Website keine klar dokumentierte Selbstbedienungsstrecke mit einem sichtbaren Pfad wie Konto > Abo > Kündigen. Darum sollten Sie auf Nummer sicher gehen und schriftlich kündigen, idealerweise per E Mail an [email protected] und zusätzlich per Brief an die Firmenadresse in Zürich. In der Kündigung sollten Ihr Firmenname, Ihre Kundennummer, die betroffene Leistung und das gewünschte Enddatum stehen.

Wenn Sie online Unterlagen suchen, finden Sie Grundlagen unter der offiziellen Website von Movido Media sowie in den AGB. Für Datenschutzfragen gibt es zusätzlich die Hilfeseite unter Datenschutz. Da Kündigungen schriftlich bei MOVIDO eingehen müssen, zählt am Ende vor allem Ihr Nachweis über Versand und Inhalt.

Wenn Sie per Post kündigen möchten, können Sie einen eingeschriebenen Brief verwenden. Wer den Gang zur Post sparen will, nutzt manchmal auch digitale Zustelldienste wie Postclic, bei denen Versand, Empfang und Öffnung mit Zeitstempel dokumentiert werden. Das ist praktisch, wenn es später Streit über den Zugang der Kündigung gibt.

Movido Media per Telefon und E Mail nachfassen

Viele Betroffene sind verunsichert, wenn nach der Kündigung keine Bestätigung kommt. Dann lohnt sich ein Anruf bei +41 (0) 44 500 82 05, Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr. Aus den Rückmeldungen ist bekannt, dass die telefonische Unterstützung teils nur auf Englisch verfügbar sein soll. Wenn Sie lieber auf Deutsch kommunizieren, verlangen Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung per E Mail.

Schicken Sie die E Mail nicht nur mit dem Betreff «Kündigung», sondern konkret mit «Kündigung Movido Media Vertrag per Datum». Bitten Sie um Bestätigung innert 3 Werktagen. Falls keine Antwort kommt, senden Sie die Nachricht nochmals mit den alten Anhängen und verweisen Sie auf Ihre erste Mitteilung mit Datum und Uhrzeit.

Nach der Kündigung bei Movido Media: was danach passiert

Zugang, laufende Leistungen und Enddatum

Nach einer wirksamen Kündigung endet nicht zwingend alles sofort. Wenn Sie nur eine Kampagne beenden, gilt laut Angaben eine Frist von 5 Werktagen. Bei längerfristigen Verträgen kann der Zugang oder die Betreuung bis zum vereinbarten Vertragsende weiterlaufen, sofern nichts anderes schriftlich bestätigt wird.

Praktisch heisst das: Wenn Ihre nächste Verlängerung am 30. Juni ansteht und Movido Media Ihre Kündigung davor akzeptiert, sollte keine neue Laufzeit mehr starten. Ihre Website, Domain oder Anzeigen sollten Sie aber nicht einfach als selbstverständlich betrachten. Sichern Sie Inhalte und Zugangsdaten vor dem Enddatum.

Automatische Verlängerung und Daten nach Vertragsende

Ein häufiger Ärgerpunkt ist die automatische Verlängerung. Laut Bedingungen verlängert sich der Vertrag um die ursprüngliche Laufzeit, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Bei einem 24 Monatsvertrag kann das teuer werden, wenn man die Frist verpasst. Achtung, da wird’s heikel: Die Verlängerung ist nicht bloss monatlich, sondern kann wieder die ganze Anfangslaufzeit betreffen.

Personenbezogene Daten löscht Movido Media nach Vertragsende auf Verlangen des Kunden. Das bedeutet: Löschen erfolgt nicht automatisch zwingend für alles, sondern Sie sollten den Wunsch ausdrücklich schriftlich stellen. Wenn Sie E Mail Konten, Domaininhalte oder Website Texte behalten möchten, exportieren Sie diese vor dem letzten Tag.

Rückerstattung und Vertragsbedingungen bei Movido Media

Was Movido Media zu Rückerstattungen sagt

Viele Mitglieder ärgern sich besonders dann, wenn kurz nach der Kündigung nochmals Geld abgebucht wird. Die Rückerstattungsregel ist bei Movido Media streng: Eine Rückerstattung des Werbebudgets an den Kunden ist ausgeschlossen. Wer also bereits Werbegeld eingeplant oder bezahlt hat, bekommt dieses gemäss den veröffentlichten Bedingungen normalerweise nicht zurück.

Eine Ausnahme gibt es bei Vorauszahlungsleistungen, wenn Movido Media selbst aus wichtigem Grund kündigt. Dann ist laut Angaben eine anteilige Erstattung möglich. Für normale Kündigungen durch Kundinnen und Kunden spricht wenig dafür, dass anteilige Rückzahlungen grosszügig gewährt werden. Die Erfolgsquote dürfte deshalb eher tief sein.

15 Tage Geld-zurück-Garantie in der Schweiz

In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für jeden Dienstleistungsvertrag. Umso wichtiger ist hier die freiwillige 15 tägige Geld-zurück-Garantie, die für Movido Media genannt wird. Wenn Ihr Vertragsabschluss weniger als 15 Tage zurückliegt, sollten Sie den Rücktritt sofort schriftlich erklären und sich auf diese Garantie beziehen.

Schreiben Sie das Datum des Vertragsabschlusses, die gebuchte Leistung und Ihren klaren Wunsch nach Rücktritt in dieselbe Nachricht. Schicken Sie die Erklärung per E Mail und wenn es um grössere Beträge geht zusätzlich schriftlich an die Firmenadresse. Warten Sie nicht bis zum 15. Tag am Abend, sondern handeln Sie einige Tage früher.

So fordern Sie bei Movido Media Geld zurück oder bestreiten eine Belastung

Für Rechnungsfehler beschreibt Movido Media kein genaues Verfahren in den AGB. Deshalb sollten Sie sehr konkret vorgehen: Rechnung beilegen, Betrag nennen, Buchungsdatum nennen und innert 5 Werktagen eine Korrektur verlangen. Wenn Sie nur schreiben «bitte prüfen», dauert es oft länger.

Wird trotz Kündigung weiter belastet, reklamieren Sie bei Kartenzahlung zusätzlich bei Ihrer Bank. In der Schweiz läuft das meist als Beanstandung einer Kartentransaktion oder Kartenrückbelastung. Bei Abo Belastungen ist eine Reklamation in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses sinnvoll. Zuständig ist Ihre Bank oder der Kartenherausgeber, nicht eine spezielle staatliche Chargeback Stelle.

Wichtige Vertragsklauseln von Movido Media im Überblick

Bindung, Verlängerung und Testphase

Die Bedingungen von Movido Media sind für die Kündigung zentral. «Verträge verlängern sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt» (movido-media.ch). Das ist die Klausel, die in der Praxis am häufigsten zu unerwarteten Rechnungen führt.

Die Laufzeiten variieren laut Bedingungen zwischen 12, 24, 36 und 48 Monaten. Zusätzlich gibt es bei einzelnen Dienstleistungen eine 3 monatige Testphase, die einmal pro Kunde verfügbar ist. Wer eine Testphase nutzt, sollte schon bei Vertragsstart einen Kalendereintrag für das mutmassliche Enddatum setzen.

Vorzeitiger Abbruch, Mahngebühr und anwendbares Recht

Eine klassische Stornogebühr wird nicht ausdrücklich genannt, aber bei Zahlungsversäumnissen ist eine Mahngebühr von CHF 15 möglich. Noch wichtiger ist die Regel zum vorzeitigen Vertragsabbruch: Kundinnen und Kunden könnten bis zu drei Viertel der monatlichen Gebühren schulden, sofern sie keinen geringeren Schaden nachweisen. Das kann bei einem teuren Paket schnell spürbar werden.

Für den Vertrag gilt Schweizer Recht, Streitigkeiten gehen an zuständige Gerichte in der Schweiz. Wer Probleme mit der Datenlöschung hat, sollte sich zusätzlich auf die veröffentlichte Regel stützen, wonach personenbezogene Daten auf Verlangen nach Vertragsende gelöscht werden. Die Quelle dafür sind die Nutzungsbedingungen.

Movido Media Preise und Abos im Vergleich

Preisübersicht der laufenden Pakete

Welches Movido Media Paket teuer wird

Das günstigste veröffentlichte Paket ist Essential für CHF 79.00 pro Monat. Das teuerste ist Google Ads Pro mit CHF 479.95 pro Monat, dazu kommt laut Leistungsseite ein Mindestbudget von CHF 100 monatlich. Realistisch liegen Sie dort also bei mindestens CHF 579.95 pro Monat.

Preisänderungen sind bei Vertragserneuerung möglich. Wenn Ihr Nutzen sinkt, lohnt sich ein nüchterner Vergleich: Eine einfache Website für CHF 79.00 bis CHF 129.00 monatlich ist für manche KMU bequem, auf mehrere Jahre gerechnet aber deutlich teurer als manche Baukastensysteme. Gerade bei langen Bindungen sollte man genau rechnen.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Problemen mit Movido Media

Was das Schweizer Recht bei Kündigungen wirklich hergibt

In der Schweiz regelt vor allem das Obligationenrecht die Grundlagen von Verträgen. Ein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in manchen EU Ländern gibt es nicht für alle Online Dienste. Darum sind bei Movido Media die vertraglich vereinbarten Fristen und die freiwillige 15 Tage Garantie besonders wichtig.

Wenn Movido Media in den Bedingungen automatische Verlängerung, feste Laufzeiten von 12 bis 48 Monaten und schriftliche Kündigung vorsieht, sind diese Punkte im Alltag oft entscheidend. Genau deshalb rät auch die Stiftung für Konsumentenschutz SKS regelmässig dazu, Fristen sauber zu dokumentieren und Kündigungen beweisbar zu verschicken.

So beschweren Sie sich in der Schweiz sinnvoll

Wenn Movido Media trotz Kündigung weiter verrechnet oder nicht reagiert, sammeln Sie zuerst alle Belege: Vertrag, Kündigung, Versandnachweis, Rechnungen, Kontoauszug. Schicken Sie danach eine kurze schriftliche Nachfrist von 7 Tagen. Nennen Sie den strittigen Betrag in CHF und das Datum Ihrer ersten Kündigung.

Bleibt die Antwort aus, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz SKS wenden und allgemeine Informationen beim SECO suchen. Für Kartenzahlungen reklamieren Sie zusätzlich bei Ihrer Bank innert etwa 30 Tagen nach dem Kartenabschluss. So erhöhen Sie den Druck auf mehreren Kanälen gleichzeitig.

• SKS: Website der Stiftung für Konsumentenschutz
• SECO: Website des Staatssekretariats für Wirtschaft
• Firmenkontakt Movido Media: +41 (0) 44 500 82 05
• E Mail Movido Media: [email protected]

So erleben Kundinnen und Kunden die Kündigung in der Praxis

Gesamtbild zur Kündigung von Movido Media

Das Bild aus den vorliegenden Rückmeldungen ist klar negativ: 0 positive und 5 negative Bewertungen zur Kündigung. Das deutet darauf hin, dass die Beendigung bei Movido Media eher schwierig als einfach erlebt wird. Wiederkehrende Themen sind weitere Rechnungen nach der Kündigung, unklare Antworten des Kundendiensts und automatische Verlängerungen.

Einzelne Stimmen und was man daraus lernt

• "Ich hatte Probleme bei der Kündigung. Man wurde immer wieder vertröstet und ich erhielt weiterhin Mahnungen trotz der Stornierung." (TrustPilot)
• "Nach meiner Kündigung erhielt ich unerwartete Rechnungen, die ich nicht nachvollziehen konnte." (Reddit)
• "Die Kundenbetreuung ist unzureichend. Ich bekam keine klare Antwort auf meine Fragen zur Kündigung." (Forum Name)
• "Das Abo verlängerte sich automatisch, ich wurde nicht klar darüber informiert." (Glocal)

Positive Erfahrungsberichte zur Kündigung liegen hier keine vor. Fairerweise heisst das nicht automatisch, dass jeder Fall problematisch endet. Positiv ist immerhin, dass Movido Media offizielle Kontaktangaben, Preise und Vertragsunterlagen öffentlich zugänglich macht. Nur bei der praktischen Abwicklung scheinen viele auf Hürden zu stossen.

Diese Unterlagen sollten Sie für Movido Media bereithalten

Vor der Kündigung die richtigen Nachweise sichern

Wenn Sie Angst haben, zu früh den Zugang zu verlieren oder später nichts beweisen zu können, hilft eine kleine Dokumentenmappe. Speichern Sie die aktuelle Paketseite, die letzte Rechnung, die Vertragsbestätigung und wenn vorhanden das Angebot mit Laufzeit. Dazu gehört auch ein Bildschirmfoto der Website oder Kampagne, die aktuell betreut wird.

Notieren Sie das Datum des nächsten Einzugs und den Betrag, etwa CHF 79.00, CHF 99.00 oder CHF 299.95. Gerade bei mehreren Leistungen von Movido Media, etwa Website plus Google Ads, wird sonst schnell unklar, was genau Sie beendet haben.

Nach der Kündigung alles sauber archivieren

• Kopie der Kündigungs E Mail
• Versandnachweis des Briefs
• Antwort von Movido Media
• Kontoauszug mit letzter Belastung

Wenn Sie eine Rückerstattung verlangen, brauchen Sie zusätzlich Rechnungsnummer, Zahlungsart und Belastungsdatum. Für spätere Streitfälle mit der Bank ist besonders wichtig, dass auf Ihrem Nachweis das Kündigungsdatum klar erkennbar ist. Ohne diese Belege wird jede Reklamation mühsam.

Typische Fehler bei der Kündigung und wie Sie sie vermeiden

Diese Stolperfallen kosten oft Zeit und Geld

Der häufigste Fehler ist die Verwechslung von Kampagnenstopp und Vertragskündigung. Wer nur schreibt, dass Google Ads pausiert werden soll, beendet nicht automatisch den ganzen Vertrag. Zweiter Fehler: Man verlässt sich auf ein Telefonat ohne schriftliche Bestätigung. Gerade bei negativen Erfahrungsberichten ist das riskant.

Dritter Fehler ist die Erwartung einer anteiligen Rückerstattung. Beim Werbebudget ist diese laut Angaben ausgeschlossen. Vierter Fehler ist das Verpassen der Frist vor der automatischen Verlängerung. Bei 24 oder 48 Monaten Bindung kann das richtig teuer werden. Fünfter Fehler: keine Löschung der personenbezogenen Daten verlangen, obwohl die Möglichkeit ausdrücklich vorgesehen ist.

So lösen Sie jeden Fehler konkret

• Schreiben Sie ausdrücklich «Ich kündige den Vertrag mit Movido Media per nächstmöglichem Termin».
• Verlangen Sie eine Bestätigung mit Enddatum in derselben Antwort.
• Rechnen Sie nicht mit Rückzahlung des Werbebudgets.
• Setzen Sie 30 Tage vor dem vermuteten Verlängerungsdatum eine Erinnerung.
• Fügen Sie einen Satz zur Datenlöschung nach Vertragsende hinzu.

Ein realistisches Beispiel: Sie kündigen am 10. Mai per Telefon, bekommen aber keine E Mail. Am 1. Juni folgt eine neue Rechnung. Mit einer schriftlichen Kündigung vom 10. Mai und einem klaren Betreff hätten Sie deutlich bessere Karten. Genau darum lohnt sich saubere Dokumentation.

Die Kündigungswege im direkten Vergleich

Vergleichstabelle für Movido Media

Welche Methode in welcher Lage passt

Wenn es schnell gehen muss, ist E Mail praktisch, besonders mit allen Anhängen in einer Nachricht. Wenn Sie schon schlechte Erfahrungen gemacht haben oder ein hoher Betrag im Raum steht, bringt ein zusätzlicher schriftlicher Versand mehr Sicherheit. Einen einzigen perfekten Weg gibt es hier nicht. Entscheidend ist, dass Sie einen klaren Nachweis haben und das Enddatum schriftlich bestätigt wird.

Nach der Kündigung von Movido Media richtig nachkontrollieren

Direkt nach dem Absenden prüfen

Kontrollieren Sie noch am selben Tag, ob Ihre E Mail im Gesendet Ordner liegt und ob Anhänge wirklich mitgesendet wurden. Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihrer Nachricht, setzen Sie eine Kalendererinnerung 3 Werktage später und fragen Sie nach, falls keine Bestätigung kommt.

Prüfen Sie in den nächsten 2 bis 3 Monaten jeden Kontoauszug. Taucht eine weitere Belastung auf, reklamieren Sie sofort schriftlich bei Movido Media und falls nötig bei Ihrer Bank. Für eine Beanstandung der Kartentransaktion ist in der Schweiz oft die Frist von rund 30 Tagen nach Kartenabschluss entscheidend.

Alternativen und nützliche Links nach dem Ausstieg

Wenn Sie vor allem eine einfache Firmenwebsite brauchen, sind Webnode ab CHF 3.90 monatlich, Jimdo ab CHF 9 monatlich oder Wix ab CHF 12 bis CHF 30 monatlich oft günstiger als ein lang gebundenes Dienstleistungspaket. Squarespace startet ab CHF 12 monatlich und eignet sich gut für professionelle Auftritte. Für kleine Betriebe kann das eine sinnvolle Alternative zur Abo-Falle mit langer Bindung sein.

• Offizielle Website von Movido Media
• AGB von Movido Media
• Nutzungsbedingungen von Movido Media
• SECO
• Stiftung für Konsumentenschutz SKS

Adresse für die Kündigung von Movido Media

Postadresse von Movido Media für schriftliche Kündigungen

Wenn Sie schriftlich kündigen möchten, verwenden Sie diese Adresse:

• MOVIDO Media Suisse GmbH, Schifflände 26, 8001 Zürich, Schweiz

Ergänzen Sie im Brief Ihren Namen oder Firmennamen, die Kundennummer, die betroffene Leistung und das gewünschte Vertragsende. Formulieren Sie klar, dass es sich um eine Kündigung handelt und nicht nur um eine Anfrage.

So formulieren Sie die Kündigung an Movido Media knapp und eindeutig

Eine kurze, klare Mitteilung reicht oft aus. Schreiben Sie etwa, dass Sie den Vertrag mit Movido Media per nächstmöglichem Termin kündigen, um schriftliche Bestätigung bitten und zugleich die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten nach Vertragsende verlangen. Mehr juristische Sprache bringt hier selten einen Vorteil.

Wenn innert 3 bis 5 Werktagen keine Bestätigung kommt, haken Sie nach. Gerade weil mehrere Rückmeldungen von weiteren Rechnungen nach der Kündigung berichten, sollten Sie bis zum endgültigen Enddatum aufmerksam bleiben und alle Belege aufbewahren.