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Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Movido Media Verlag ist ein Anbieter für digitale Dienstleistungen rund um Websites, Online-Präsenz und Werbeleistungen. Für die Schweiz relevant ist vor allem der Sitz in Zürich sowie die Kontaktangabe an der Schifflände 26, 8001 Zürich. Auf der offiziellen Website werden Website-Pakete, Google Ads und weitere Online-Dienste angeboten. Die Vertragsgrundlagen finden sich in den AGB und Nutzungsbedingungen von Movido Media Verlag.
Viele Kundinnen und Kunden sind schon am Anfang unsicher, was sie genau abgeschlossen haben. Das liegt daran, dass Movido Media Verlag nicht nur ein einzelnes Medienprodukt anbietet, sondern länger laufende Dienstleistungspakete mit 12, 24, 36 oder 48 Monaten Laufzeit. Wer kündigen will, sollte also zuerst prüfen, ob es um eine Website-Dienstleistung, Google Ads oder einen über einen App-Anbieter verwalteten Bezug geht.
Bei den veröffentlichten Website-Paketen nennt Movido Media Verlag drei Stufen. Essential kostet 79.00 CHF pro Monat, Pro 99.00 CHF pro Monat und Pro Plus 129.00 CHF pro Monat. Laut Website enthalten diese Pakete jeweils 1 Domain, zwischen 3 und 10 E-Mail-Konten sowie definierte Website-Anpassungen und Wartungsleistungen pro Jahr.
Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und müssen jährlich bestätigt werden. Das ist ein Punkt, den viele übersehen. Wer nur auf den Monatsbetrag schaut, unterschätzt rasch die Gesamtkosten über 24, 36 oder 48 Monate. Genau hier entsteht oft das Gefühl einer Abo-Falle, wenn die automatische Verlängerung später greift.
Movido Media Verlag ist in der Schweiz aktiv und unterhält deutschsprachige Kontaktmöglichkeiten per E-Mail an [email protected] sowie telefonisch unter +41 (0) 44 500 82 05. Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Einen Live-Chat gibt es gemäss verfügbaren Angaben nicht.
Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist wichtig, dass Schweizer Recht gelten soll, insbesondere das Obligationenrecht. Zudem nennt Movido Media Verlag eine 15-tägige Geld-zurück-Garantie nur für Google Ads Dienstleistungen, nicht aber für andere Dienste. Ein klassischer kostenloser Testzeitraum für die übrigen Leistungen ist nicht genannt.
Viele ärgern sich erst nach der Kündigung, wenn doch noch eine Rechnung kommt oder der Zugang früher endet als gedacht. Darum lohnt sich vor dem Absenden ein kurzer Kontrollblick auf Vertragsbeginn, Laufzeit und nächste Verrechnung. Laut Bedingungen verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, wenn nicht spätestens 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird.
Erfassen Sie vorab drei Dinge: ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Pakets, das Datum der letzten Rechnung und die genaue Vertragsdauer von 12, 24, 36 oder 48 Monaten. Speichern Sie zusätzlich wichtige Website-Daten, Inhalte, Zugangsdaten und E-Mail-Einstellungen. Wenn Movido Media Verlag Ihre Website oder Domain verwaltet, sollten Sie auch klären, welche Inhalte Sie exportieren können.
Nach den verfügbaren Angaben muss der Kunde Movido Media Verlag schriftlich über die Beendigung informieren. Entscheidend ist nicht nur das Absendedatum, sondern der rechtzeitige Eingang bei Movido Media Verlag. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, suchen Sie nach Bereichen wie Konto, Vertrag, Abonnement, Dienstleistungen oder Supportanfrage und senden Sie dort eine eindeutige schriftliche Kündigung.
Formulieren Sie kurz und klar: Name, Firma, Kundennummer, gebuchte Leistung, gewünschter Kündigungstermin. Schreiben Sie ausdrücklich, dass Sie den Vertrag mit Movido Media Verlag fristgerecht beenden. Nutzen Sie zusätzlich die Hilfeseite FAQ von Movido Media Verlag, falls Sie die passende Kontaktstrecke im Konto nicht sofort finden.
Wenn die Schritte unklar sind oder Sie keine Reaktion erhalten, können Sie an [email protected] schreiben. Für Rückfragen steht die Nummer +41 (0) 44 500 82 05 zur Verfügung, erreichbar Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Telefonisch können Sie Fristen klären, verlassen sollten Sie sich aber nicht allein auf ein Gespräch.
Auf Nummer sicher gehen Sie mit einer E-Mail, in der Sie um eine ausdrückliche Kündigungsbestätigung bitten. Wenn Sie anrufen, notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Namen der Kontaktperson. Bei späteren Streitigkeiten über weiterlaufende Rechnungen ist genau diese Dokumentation oft Gold wert.
Falls Sie ein Abo von Movido Media Verlag über ein Mobilgerät abgeschlossen haben, läuft die Kündigung nicht direkt über den Anbieter, sondern über den jeweiligen Plattformbetreiber. Bei iPhone oder iPad öffnen Sie Einstellungen, tippen auf Ihren Namen, dann auf Abonnements und wählen dort den Eintrag von Movido Media Verlag zur Beendigung. Bei Android öffnen Sie Google Play, gehen zu Zahlungen und Abonnements, dann zu Abonnements und wählen dort Movido Media Verlag.
Hier passieren besonders häufig Fehler. Wer über den App Store oder Google Play abgeschlossen hat, kann nicht einfach nur eine E-Mail an Movido Media Verlag senden und davon ausgehen, dass das Store-Abo stoppt. Kündigen Sie deshalb immer dort, wo die Zahlung ausgelöst wird.
Wenn Sie lieber postalisch kündigen möchten, können Sie Ihre Mitteilung an die Zürcher Adresse schicken. Bei knappen Fristen ist ein eingeschriebener Versand in der Schweiz oft sinnvoll, weil Sie den Versand nachweisen können. Als digitale Alternative zu einem klassischen Einschreiben gibt es auch zertifizierte Zustelllösungen wie Postclic mit Zeitstempel, Versandnachweis und Sendungsverfolgung.
Wichtig ist auch hier der Inhalt des Schreibens. Die Kündigung sollte klar auf Movido Media Verlag lauten, den Vertrag genau bezeichnen und das gewünschte Vertragsende nennen. Fehlt diese Präzision, entstehen unnötige Rückfragen und im schlimmsten Fall läuft die Frist weiter.
Viele möchten nach der Kündigung den Dienst noch bis zum bereits bezahlten Ende nutzen und haben Angst, sofort alles zu verlieren. Bei Movido Media Verlag hängt das Ende in der Praxis am vereinbarten Vertragsablauf und an der fristgerechten Beendigung. Da die Verträge automatisch verlängert werden können, bleibt der Zugang normalerweise bis zum Ende der laufenden Vertragsperiode bestehen, wenn korrekt gekündigt wurde.
Wenn Sie zum Beispiel einen 24-Monate-Vertrag abgeschlossen haben und 3 Monate vor Ablauf kündigen, sollte die Nutzung bis zum letzten Tag dieser Laufzeit weitergehen. Bei vorzeitiger Beendigung wird es heikel, denn die vertraglichen Gebühren bleiben laut Bedingungen weiterhin fällig.
Die automatische Verlängerung ist einer der wichtigsten Punkte bei Movido Media Verlag. Laut Bedingungen verlängert sich der Vertrag um die ursprüngliche Vertragslaufzeit, wenn keine Kündigung mindestens 3 Monate vor Ablauf eingeht. Wer diese Frist verpasst, sitzt unter Umständen nochmals 12, 24, 36 oder 48 Monate im Vertrag.
Zu personenbezogenen Daten hält Movido Media Verlag fest, dass diese auf Wunsch gelöscht werden, spätestens jedoch nach Beendigung des Vertrags. Wenn Sie Inhalte, Website-Texte, Bilder, E-Mail-Daten oder Werbekampagnen brauchen, sichern Sie alles vor dem Enddatum. Nach Vertragsende wird eine Wiederherstellung von Diensten bei verspäteter Zahlung laut Angaben mit 250 CHF belastet.
Viele Kundinnen und Kunden hoffen nach der Kündigung auf eine anteilige Rückerstattung. Genau das ist bei Movido Media Verlag aber gerade nicht die Grundregel. Laut den verfügbaren Bedingungen sind Rückerstattungen von den Vertragsbedingungen abhängig und bei vorzeitiger Beendigung der Kampagne nicht geschuldet. Auch ungenutzte Werbebudgets werden nicht zurückerstattet.
Das heisst im Klartext: Wenn Sie früher aussteigen wollen, bleibt die Rechnung meist trotzdem geschuldet. Nur bei Rechnungsfehlern kann eine Korrektur verlangt werden. Eine komplette Rückzahlung des Gesamtbetrags oder des Werbebudgets ist nach den vorliegenden Angaben gerade nicht vorgesehen.
Bei Movido Media Verlag wird darauf hingewiesen, dass Kundinnen und Kunden als Unternehmer behandelt werden und deshalb kein gesetzliches Widerrufsrecht beanspruchen können. Zusätzlich gibt es nur für Google Ads Dienstleistungen eine 15-tägige Geld-zurück-Garantie. Für andere Dienstleistungen ist kein kostenloser Test und keine allgemeine 14-Tage-Rückgabe genannt.
In der Schweiz gibt es im allgemeinen Vertragsrecht kein automatisches Widerrufsrecht für jeden online abgeschlossenen Dienstleistungsvertrag. Die Stiftung für Konsumentenschutz weist regelmässig darauf hin, dass ein Rücktritt oft nur gilt, wenn er vertraglich zugesichert wurde. Darum ist bei Movido Media Verlag vor allem entscheidend, was im konkreten Auftrag und in den Bedingungen steht.
Wenn Sie einen Rechnungsfehler vermuten, schreiben Sie an [email protected] und legen Sie Vertragsnummer, Rechnungsnummer, Betrag und Datum offen. Bitten Sie nicht einfach um eine pauschale Rückzahlung, sondern benennen Sie den konkreten Fehler, etwa doppelte Verrechnung oder Belastung nach bestätigter Kündigung. Das erhöht die Chancen deutlich.
Wurde trotz Kündigung nochmals belastet, prüfen Sie Ihren Kartenabschluss sofort. In der Schweiz kann eine Kartenrückbelastung oft innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei der kartenausgebenden Bank beanstandet werden. Zuständig ist die Bank oder der Kartenherausgeber nach den Regeln von Visa oder Mastercard, nicht eine besondere staatliche Stelle.
Die Bedingungen von Movido Media Verlag sind beim Kündigen zentral. Wörtlich relevant ist vor allem die Regel, dass sich der Vertrag automatisch um die ursprüngliche Laufzeit verlängert, wenn nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird. Diese Klausel steht in den Nutzungsbedingungen von Movido Media Verlag.
Ebenfalls wichtig ist die Bandbreite der Laufzeiten. Genannt werden 12, 24, 36 und 48 Monate. Das lohnt sich kaum zu ignorieren, denn bei langen Bindungen macht selbst ein kleiner Monatsbetrag am Ende mehrere tausend Franken aus.
Eine freie Probephase für alle Dienste gibt es nicht. Nur für Google Ads nennt Movido Media Verlag eine 15-tägige Geld-zurück-Garantie. Für Website- oder andere Dienstleistungen sollte deshalb niemand damit rechnen, nach ein paar Tagen einfach ohne Kosten aussteigen zu können.
Als anwendbares Recht wird Schweizer Recht genannt, insbesondere das Obligationenrecht. Zusätzlich fällt eine einmalige Gebühr von 250 CHF an, wenn Dienste nach verspäteter Zahlung wiederhergestellt werden müssen. Wer mit einer Rechnung nicht einverstanden ist, sollte also nicht einfach gar nicht zahlen, sondern den Fehler sofort schriftlich bestreiten.
Paket | Preis in CHF | Abrechnung | Hauptleistungen |
|---|---|---|---|
Essential | 79.00 CHF | monatlich | 1 Domain, 3 E-Mail, 1 Wartung |
Pro | 99.00 CHF | monatlich | 1 Domain, 5 E-Mail, 2 Wartungen |
Pro Plus | 129.00 CHF | monatlich | 1 Domain, 10 E-Mail, 4 Wartungen |
Das günstigste veröffentlichte Paket von Movido Media Verlag ist Essential mit 79.00 CHF pro Monat. Das teuerste ist Pro Plus mit 129.00 CHF pro Monat. Der Aufpreis zwischen Essential und Pro Plus beträgt 50.00 CHF monatlich, also 600.00 CHF pro Jahr vor Mehrwertsteuer.
Weil die Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben werden und jährlich bestätigt werden müssen, ist der effektive Aufwand höher als es zuerst scheint. Wenn Sie nur eine einfache Website mit wenig Pflege brauchen, zahlen Sie bei langen Laufzeiten womöglich zu viel. Wer kündigen will, sollte nochmals prüfen, ob der Zusatznutzen von mehr E-Mail-Konten und zusätzlichen Wartungen den Mehrpreis tatsächlich rechtfertigt.
Viele sind frustriert, wenn sie merken, dass es in der Schweiz kein pauschales Widerrufsrecht für jeden Online-Dienst gibt. Genau deshalb sind bei Movido Media Verlag die vereinbarten Bedingungen so wichtig. Massgeblich ist hier vor allem das Schweizer Obligationenrecht, weil Movido Media Verlag Schweizer Recht ausdrücklich nennt.
Wenn Movido Media Verlag Kundinnen und Kunden als Unternehmer einstuft, fällt ein klassisches Konsumenten-Widerrufsrecht oft weg. Die SKS weist seit Jahren darauf hin, dass man in der Schweiz die Vertragsklauseln besonders genau lesen muss. Das SECO ist ebenfalls eine wichtige Anlaufstelle für allgemeine Informationen zu unlauteren Geschäftspraktiken und Preisfragen.
Wenn Movido Media Verlag nach Ihrer Sicht falsch abrechnet, reklamieren Sie zuerst direkt schriftlich beim Anbieter und setzen Sie eine kurze Frist von etwa 10 Tagen. Legen Sie Ihre Belege bei, also Kündigung, Bestätigung, Rechnung und Kontoauszug. Ohne diese Unterlagen wird aus einer klaren Beanstandung schnell ein Hin und Her.
Wenn nichts passiert, können Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden und parallel beim Kartenherausgeber eine Beanstandung prüfen, falls trotz Kündigung belastet wurde. Für allgemeine Informationen zu Konsumentenrechten in der Schweiz ist auch das SECO nützlich. Gerade bei wiederkehrenden Belastungen nach der Kündigung zählt ein sauberer Zeitablauf mehr als lange Mails.
Das Bild ist klar negativ. Von 6 erfassten Rückmeldungen zur Kündigung und zum Umgang mit Rechnungen waren 0 positiv und 6 negativ. Die häufigsten Themen sind weiterlaufende Rechnungen nach der Kündigung, schwierige Erreichbarkeit und der Eindruck, dass eine Beendigung unnötig kompliziert gemacht wird.
Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
Rechnung nach Kündigung | hoch | weitere Zahlungsforderung |
Schwierige Kündigung | hoch | Rücktritt nicht möglich |
Unzufriedener Support | mittel | aggressiver Ton |
Quelle | Bewertung | Hauptthema | Stimmung |
|---|---|---|---|
TrustPilot | negativ | Kündigung | negativ |
Golocal | negativ | Rechnung | negativ |
Positive Kündigungsberichte liegen in den ausgewerteten Rückmeldungen nicht vor. Fairerweise gilt trotzdem: Movido Media Verlag nennt eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und veröffentlichte Vertragsbedingungen. Das ist besser als bei Anbietern, die gar keine klaren Kontaktwege zeigen.
Bevor Sie Movido Media Verlag kündigen, sichern Sie alles, was später als Nachweis dienen kann. Dazu gehören Bildschirmfotos des Pakets, die letzte Rechnung, der Vertragsbeginn und das Datum der nächsten Belastung. Wenn eine Website, Domain oder E-Mail-Konten betroffen sind, exportieren Sie Inhalte und notieren technische Zugangsdaten.
Gerade bei langen Laufzeiten von 24 oder 48 Monaten wird oft vergessen, wann die Frist von 3 Monaten beginnt. Schreiben Sie sich das Ende sofort in den Kalender. So vermeiden Sie die typische Abo-Falle der stillen Verlängerung.
Nach dem Versand brauchen Sie die Bestätigung von Movido Media Verlag, idealerweise mit Enddatum. Speichern Sie die E-Mail als Datei und machen Sie ein Bildschirmfoto. Kontrollieren Sie danach mindestens 2 Abrechnungszyklen Ihren Kontoauszug oder Kartenabschluss.
Wenn Sie eine Rückforderung wegen Fehlbelastung prüfen müssen, sind vier Angaben zentral: Datum der Kündigung, Datum der Bestätigung, belasteter Betrag und Transaktionsnummer. Ohne diese Belege verzögert sich eine Beanstandung bei der Bank unnötig.
Achtung, da wird’s heikel, wenn nach Ihrer Kündigung trotzdem noch Mahnungen kommen. Dann schicken Sie die frühere Kündigung nochmals gesammelt mit allen Belegen und verlangen eine klare Stellungnahme innert 10 Tagen. Reagiert Movido Media Verlag nicht, prüfen Sie parallel die Beanstandung der Kartentransaktion bei Ihrer Bank.
Ein weiterer häufiger Irrtum ist das Ignorieren einer Rechnung, weil man sich ungerecht behandelt fühlt. Das kann wegen der Gebühr von 250 CHF für die Wiederherstellung von Diensten teuer werden. Besser ist eine sofortige schriftliche Bestreitung mit genauer Begründung.
Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
Konto oder Web | vor nächster Verrechnung | 250 CHF bei Wiederherstellung | einfach |
App Store (iOS) | vor nächster Verrechnung | 250 CHF bei Wiederherstellung | mittel |
Google Play (Android) | vor nächster Verrechnung | 250 CHF bei Wiederherstellung | mittel |
Eingeschriebener Brief | 5 bis 10 Werktage vorher | 250 CHF bei Wiederherstellung | höher, aber starker Nachweis |
Am schnellsten ist meist die schriftliche Kündigung über Konto oder E-Mail, sofern Sie rasch eine Bestätigung erhalten. Der postalische Weg braucht mehr Vorlauf, bietet aber einen stärkeren Zustellnachweis. Bei Store-Abos entscheidet dagegen vor allem, dass Sie den richtigen Zahlungsweg treffen.
Es gibt hier keinen perfekten Weg für alle. Entscheidend ist Ihre Situation: Vertragsfrist, Abschlusskanal und vorhandene Belege. Wenn die Frist knapp ist, sollten Sie nicht nur einen einzelnen Kanal nutzen.
Prüfen Sie direkt nach dem Versand, ob Movido Media Verlag den Eingang bestätigt hat. Legen Sie einen Kalendereintrag 7 Tage später und einen weiteren zum mutmasslichen Vertragsende an. Kontrollieren Sie danach mindestens 30 Tage lang Ihren Kartenabschluss oder Ihr Bankkonto auf weitere Belastungen.
Falls dennoch eine unberechtigte Abbuchung auftaucht, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion einreichen. In der Schweiz geschieht das meist innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist der Kartenherausgeber nach den Regeln von Visa oder Mastercard unter Aufsicht des schweizerischen Finanzmarktrechts und der FINMA.
Wenn Sie nach der Kündigung eine Alternative suchen, sind Wix mit 0 bis 45 CHF pro Monat, Jimdo mit 0 bis 39 CHF pro Monat und WordPress.com mit 0 bis 45 CHF pro Monat naheliegende Optionen. SiteGround liegt bei 3.99 bis 11.99 CHF pro Monat und eignet sich eher für Hosting als für einen kompletten Baukasten.
Wenn Sie Ihre Kündigung oder eine schriftliche Beanstandung postalisch an Movido Media Verlag senden möchten, verwenden Sie diese Adresse:
Schreiben Sie im Brief Ihren Namen, die Kundennummer, die betroffene Leistung und das gewünschte Enddatum. Bei knappen Fristen zählt der rechtzeitige Eingang bei Movido Media Verlag, nicht nur die Aufgabe bei der Post.
Legen Sie eine Kopie der letzten Rechnung oder mindestens die Rechnungsnummer bei. So kann Movido Media Verlag Ihr Dossier schneller zuordnen. Verlangen Sie im Schreiben ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an Ihre aktuelle Adresse.
Wenn Sie parallel auch per E-Mail kündigen, erwähnen Sie das kurz im Brief. Diese Kombination spart oft Zeit und hilft, spätere Diskussionen über den Zugang oder weitere Verrechnungen zu vermeiden.
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