So beenden Sie Ihr 1&1 Mail Media-Abonnement

Über 1&1 Mail Media

1&1 Mail Media ist ein professioneller E-Mail-Marketing-Service, der unter dem Dach der IONOS SE (ehemals 1&1 Internet SE) betrieben wird. Das Unternehmen gehört zu den etablierten Anbietern im deutschen Markt für digitale Kommunikationslösungen und richtet sich primär an Unternehmen, die ihre Kunden per E-Mail erreichen möchten. Der Service ermöglicht es Nutzern, Newsletter zu versenden, Kampagnen zu erstellen und ihre E-Mail-Marketing-Aktivitäten professionell zu verwalten.

Die IONOS SE mit Hauptsitz in Eschborn bei Frankfurt am Main ist einer der größten Hosting-Anbieter Europas und bietet neben Mail Media auch Webhosting, Domain-Registrierung und Cloud-Lösungen an. Das Unternehmen beschäftigt mehrere tausend Mitarbeiter und betreut Millionen von Kunden weltweit. Die langjährige Markterfahrung spiegelt sich in der technischen Infrastruktur und den angebotenen Dienstleistungen wider.

1&1 Mail Media richtet sich vor allem an kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation optimieren möchten. Der Service bietet Funktionen wie Adressverwaltung, Template-Erstellung, Versandplanung und statistische Auswertungen der Kampagnen. Trotz der professionellen Ausrichtung entscheiden sich manche Kunden nach einer gewissen Nutzungsdauer für eine Kündigung, sei es aufgrund veränderter Geschäftsanforderungen, Kostengründen oder dem Wechsel zu alternativen Anbietern.

Abonnementpläne und Preise

Verfügbare Tarifmodelle

1&1 Mail Media bietet verschiedene Tarifmodelle an, die sich nach dem Umfang der E-Mail-Kampagnen und der Anzahl der verwalteten Kontakte richten. Die Preisgestaltung ist gestaffelt und orientiert sich an den individuellen Bedürfnissen der Kunden. Grundsätzlich unterscheidet der Anbieter zwischen Einsteiger-Paketen für kleinere Unternehmen und erweiterten Lösungen für größere Kampagnen.

Inkludierte Leistungen

Die verschiedenen Tarife von 1&1 Mail Media umfassen unterschiedliche Funktionsumfänge. Im Basispaket sind grundlegende Features wie Newsletter-Erstellung, Adressverwaltung und einfache Statistiken enthalten. Höhere Tarife bieten erweiterte Funktionen wie A/B-Testing, erweiterte Segmentierung, API-Zugang und Priority-Support. Alle Pakete beinhalten die Einhaltung deutscher Datenschutzstandards und DSGVO-konforme Verarbeitung.

Zusätzlich zu den monatlichen Grundgebühren können bei manchen Tarifen Kosten für Zusatzleistungen anfallen. Dazu gehören beispielsweise Premium-Templates, erweiterte Reporting-Funktionen oder individuelles Design. Diese optionalen Leistungen werden je nach Bedarf hinzugebucht und können die Gesamtkosten erheblich beeinflussen. Für Unternehmen ist es wichtig, vor Vertragsabschluss genau zu kalkulieren, welche Funktionen tatsächlich benötigt werden.

Vertragslaufzeiten und Bindung

Bei 1&1 Mail Media werden Verträge typischerweise mit unterschiedlichen Laufzeiten angeboten. Üblich sind monatlich kündbare Verträge sowie Jahresverträge mit vergünstigten Konditionen. Bei längeren Vertragsbindungen gewährt der Anbieter meist Rabatte von zehn bis zwanzig Prozent auf die monatlichen Grundgebühren. Diese Preisvorteile müssen jedoch gegen die eingeschränkte Flexibilität abgewogen werden.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung von Dienstleistungsverträgen in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) definiert die Rahmenbedingungen für Kündigungen und schützt sowohl Anbieter als auch Verbraucher. Bei Geschäftskunden gelten teilweise andere Regelungen als bei Privatpersonen, wobei die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters die konkreten Kündigungsmodalitäten festlegen.

Gemäß deutschem Recht muss eine Kündigung dem Vertragspartner nachweislich zugehen. Dies bedeutet, dass der Kunde beweisen können muss, dass seine Kündigungserklärung den Anbieter erreicht hat. Aus diesem Grund ist die postalische Kündigung per Einschreiben mit Rückschein die sicherste Methode. Digitale Kündigungsformen sind zwar oft möglich, bieten jedoch nicht immer den gleichen rechtssicheren Nachweis.

Kündigungsfristen bei 1&1 Mail Media

Die konkreten Kündigungsfristen für 1&1 Mail Media sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens festgelegt. Standardmäßig gelten bei monatlich kündbaren Verträgen Kündigungsfristen von einem Monat zum Monatsende. Bei Jahresverträgen beträgt die Kündigungsfrist üblicherweise drei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Wird nicht fristgerecht gekündigt, verlängert sich der Vertrag automatisch um die vereinbarte Laufzeit.

Sonderkündigungsrechte

Neben der ordentlichen Kündigung existieren auch Sonderkündigungsrechte, die eine außerordentliche Beendigung des Vertragsverhältnisses ermöglichen. Ein wichtiger Grund für eine Sonderkündigung kann eine erhebliche Preiserhöhung sein. Erhöht 1&1 Mail Media die Preise über einen bestimmten Prozentsatz hinaus, steht Kunden in der Regel ein Sonderkündigungsrecht zu. Dieses muss jedoch innerhalb einer bestimmten Frist nach Bekanntgabe der Preisänderung ausgeübt werden.

Weitere Gründe für eine außerordentliche Kündigung können erhebliche Leistungsstörungen sein. Wenn der Service über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar ist oder wesentliche Funktionen nicht wie vertraglich vereinbart bereitgestellt werden, kann dies ein Kündigungsgrund sein. In solchen Fällen sollten Kunden die Störungen dokumentieren und dem Anbieter zunächst eine angemessene Frist zur Behebung setzen, bevor sie von ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.

Wichtige Aspekte vor der Kündigung

Vor der Einreichung einer Kündigung sollten Kunden mehrere wichtige Punkte beachten. Zunächst ist es ratsam, alle relevanten Daten wie Kontaktlisten, erstellte Templates und Kampagnenstatistiken zu sichern. Nach Vertragsende ist der Zugang zum System in der Regel nicht mehr möglich, und eine Datenrettung wird erschwert oder unmöglich. Eine rechtzeitige Datensicherung verhindert den Verlust wichtiger Informationen.

Ebenfalls zu beachten sind eventuell noch ausstehende Zahlungen oder Guthaben. Manche Tarife werden im Voraus bezahlt, sodass nach der Kündigung möglicherweise ein Anspruch auf anteilige Rückerstattung besteht. Umgekehrt sollten alle offenen Rechnungen beglichen sein, um Mahnverfahren oder Inkassoforderungen zu vermeiden. Eine Klärung dieser finanziellen Aspekte vor der Kündigung erspart spätere Komplikationen.

Wie man 1&1 Mail Media per Post kündigt

Warum postalische Kündigung die sicherste Methode ist

Die postalische Kündigung per Einschreiben mit Rückschein gilt in Deutschland als die rechtssicherste Methode zur Beendigung eines Vertragsverhältnisses. Der entscheidende Vorteil liegt im lückenlosen Nachweis: Der Absender erhält eine Bestätigung über die Zustellung des Schreibens, inklusive Datum und Unterschrift des Empfängers. Dieser Nachweis ist vor Gericht vollständig anerkannt und schützt den Kunden vor Streitigkeiten über den Zugang der Kündigung.

Im Gegensatz zu digitalen Kündigungsmethoden wie E-Mail oder Online-Formularen kann bei der postalischen Variante nicht argumentiert werden, die Nachricht sei im Spam-Ordner gelandet oder technisch nicht angekommen. Der physische Brief mit Zustellnachweis bietet maximale Rechtssicherheit. Gerade bei wichtigen Fristen wie Kündigungsterminen ist diese Sicherheit von unschätzbarem Wert, da versäumte Fristen zu ungewollten Vertragsverlängerungen führen können.

Zudem entspricht die Schriftform per Post den Anforderungen des BGB für rechtsverbindliche Kündigungen. Während elektronische Kündigungen zwar zunehmend akzeptiert werden, verlangen viele Anbieter in ihren AGB explizit die Textform oder Schriftform. Die postalische Kündigung erfüllt alle denkbaren Formvorschriften und ist daher die universell gültige Lösung, unabhängig von den spezifischen Vertragsbedingungen.

Benötigte Informationen und Dokumente

Für eine wirksame Kündigung von 1&1 Mail Media müssen bestimmte Informationen im Kündigungsschreiben enthalten sein. Dazu gehören zunächst die vollständigen persönlichen Daten des Kündigenden, also Name, Adresse und bei Unternehmen die Firmenbezeichnung. Ebenso wichtig ist die Kundennummer oder Vertragsnummer, die eine eindeutige Zuordnung ermöglicht. Diese Nummer findet sich auf Rechnungen, Vertragsunterlagen oder in der Kundenverwaltung des Online-Accounts.

Das Kündigungsschreiben sollte eine klare und unmissverständliche Kündigungserklärung enthalten. Formulierungen wie "Hiermit kündige ich meinen Vertrag über 1&1 Mail Media fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt" sind eindeutig und rechtlich wirksam. Es empfiehlt sich, das gewünschte Kündigungsdatum explizit zu nennen oder alternativ um eine schriftliche Bestätigung des Kündigungstermins zu bitten. Dies schafft zusätzliche Klarheit und vermeidet Missverständnisse.

Weitere sinnvolle Angaben im Kündigungsschreiben sind die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Rückfragen sowie die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Manche Kunden fügen auch eine Kopie des Vertrages oder der letzten Rechnung bei, um die Identifikation zu erleichtern. Zwingend erforderlich ist dies jedoch nicht, solange die Kundennummer angegeben wird. Das Datum und die eigenhändige Unterschrift dürfen auf keinen Fall fehlen.

Die korrekte Empfängeradresse

Für die Kündigung von 1&1 Mail Media ist die Verwendung der korrekten postalischen Adresse entscheidend. Das Kündigungsschreiben muss an folgende Adresse gesendet werden:

• 1&1 Internet SE, Braunschweiger Straße 15, 65760 Eschborn

Diese Adresse ist die offizielle Geschäftsadresse der IONOS SE (ehemals 1&1 Internet SE) und für alle schriftlichen Kündigungen der unter diesem Unternehmen geführten Services zuständig. Es ist wichtig, die Adresse exakt zu übernehmen, um Verzögerungen durch Fehlzustellungen zu vermeiden. Der Briefkopf sollte deutlich lesbar sein und die vollständige Anschrift enthalten.

Versand per Einschreiben mit Rückschein

Der Versand des Kündigungsschreibens sollte ausschließlich per Einschreiben mit Rückschein erfolgen. Diese Versandart kostet bei der Deutschen Post derzeit zusätzlich zum normalen Porto etwa 4,85 Euro, bietet jedoch den entscheidenden Vorteil des Zustellnachweises. Der Empfänger muss den Erhalt durch Unterschrift bestätigen, und diese Bestätigung wird dem Absender zugestellt. Dieser Rückschein dient als rechtsgültiger Beweis für den Zugang der Kündigung.

Beim Aufgeben des Einschreibens an der Postfiliale erhält der Absender zunächst eine Quittung mit Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kann die Sendung online verfolgt werden. Nach erfolgreicher Zustellung wird der unterschriebene Rückschein per Post zugestellt. Dieser Rückschein sollte sorgfältig aufbewahrt werden, idealerweise zusammen mit einer Kopie des Kündigungsschreibens. Diese Unterlagen bilden im Streitfall die Beweisgrundlage.

Alternativ zum Gang zur Postfiliale bietet die Deutsche Post auch die Online-Frankierung von Einschreiben an. Dabei wird das Porto online bezahlt und ausgedruckt, der Brief muss dann jedoch in einer Filiale aufgegeben werden, um den Einschreiben-Status zu erhalten. Diese Methode spart Wartezeiten, erfordert aber dennoch den physischen Gang zur Post. Die Sendungsverfolgung und der Rückschein funktionieren identisch zur herkömmlichen Aufgabe.

Digitale Alternativen für den Briefversand

Für Kunden, die den Gang zur Post scheuen oder eine bequemere Lösung bevorzugen, existieren digitale Dienste, die den postalischen Versand von Kündigungen übernehmen. Anbieter wie Postclic ermöglichen es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und automatisch als echten Brief mit Sendungsverfolgung verschicken zu lassen. Der Vorteil liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung des Schreibens.

Solche Dienste funktionieren nach einem einfachen Prinzip: Der Nutzer gibt seine Daten und die Kündigungsinformationen online ein, wählt die Versandart (Einschreiben oder Einschreiben mit Rückschein) und bezahlt den Service. Der Anbieter druckt das Schreiben dann professionell aus, kuvertiert es und übergibt es der Post. Der Kunde erhält eine Sendungsnummer zur Verfolgung und später den digitalen Nachweis über die Zustellung.

Der Vorteil dieser Lösung liegt nicht nur in der Bequemlichkeit, sondern auch in der Vermeidung von Formfehlern. Die Dienste stellen sicher, dass alle notwendigen Angaben enthalten sind und die formalen Anforderungen erfüllt werden. Zudem wird der Zustellnachweis digital archiviert und ist jederzeit abrufbar. Für vielbeschäftigte Geschäftskunden oder Personen mit eingeschränkter Mobilität stellt dies eine praktische Alternative dar, die dennoch die Rechtssicherheit der postalischen Kündigung gewährleistet.

Aufbewahrung der Nachweise

Nach dem Versand der Kündigung ist die sorgfältige Aufbewahrung aller Nachweise von großer Bedeutung. Dazu gehören die Kopie des Kündigungsschreibens, die Einschreiben-Quittung und später der Rückschein. Diese Dokumente sollten mindestens bis zum bestätigten Vertragsende, besser noch drei Jahre darüber hinaus aufbewahrt werden. Im Falle von Streitigkeiten über das Zustandekommen oder den Zeitpunkt der Kündigung sind diese Unterlagen unverzichtbar.

Empfehlenswert ist die Aufbewahrung sowohl in Papierform als auch digital. Eine eingescannte oder fotografierte Version der Dokumente, gespeichert in der Cloud oder auf mehreren Datenträgern, schützt vor Verlust durch Beschädigung oder Verlegen der Originale. Manche Kunden erstellen auch eine Dokumentationsmappe für alle Vertragsangelegenheiten, in der sämtliche Korrespondenz mit dem Anbieter chronologisch abgelegt wird.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Kündigungsgründe

Die Gründe für die Kündigung von 1&1 Mail Media sind vielfältig und spiegeln die unterschiedlichen Bedürfnisse und Erfahrungen der Nutzer wider. Ein häufig genannter Grund ist der Wechsel zu alternativen E-Mail-Marketing-Plattformen, die entweder kostengünstiger sind oder einen größeren Funktionsumfang bieten. Insbesondere internationale Anbieter wie Mailchimp oder CleverReach werden oft als Alternativen genannt, die durch spezifische Features oder bessere Benutzeroberflächen überzeugen.

Ein weiterer verbreiteter Kündigungsgrund ist die Veränderung der geschäftlichen Situation. Unternehmen, die ihre Marketing-Strategie ändern oder E-Mail-Marketing nicht mehr als primären Kommunikationskanal nutzen, benötigen den Service nicht mehr. Auch die Integration von E-Mail-Marketing in umfassendere CRM-Systeme führt häufig dazu, dass spezialisierte Einzellösungen wie 1&1 Mail Media überflüssig werden. Die Konsolidierung verschiedener Tools in einer Plattform ist ein typischer Rationalisierungsschritt wachsender Unternehmen.

Kostenaspekte spielen ebenfalls eine wichtige Rolle bei Kündigungsentscheidungen. Gerade kleinere Unternehmen oder Selbstständige kalkulieren ihre Ausgaben genau und prüfen regelmäßig, ob das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Wenn die tatsächliche Nutzung hinter den gebuchten Kontingenten zurückbleibt oder günstigere Alternativen mit ausreichenden Funktionen verfügbar sind, wird eine Kündigung erwogen. Auch allgemeine wirtschaftliche Schwierigkeiten können dazu führen, dass nicht zwingend notwendige Services eingespart werden.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kündigungsprozess bei 1&1 Mail Media sind gemischt. Viele Nutzer berichten von einer reibungslosen Abwicklung, wenn die Kündigung fristgerecht und mit allen notwendigen Informationen eingereicht wurde. Die schriftliche Kündigungsbestätigung erfolgt in diesen Fällen meist innerhalb weniger Tage, und der Vertrag endet wie vereinbart. Besonders positiv wird hervorgehoben, wenn der Kundenservice bei Rückfragen hilfsbereit und erreichbar ist.

Andere Kunden berichten jedoch von Schwierigkeiten im Kündigungsprozess. Manche beklagen verzögerte oder ausbleibende Kündigungsbestätigungen, was zu Unsicherheit über den tatsächlichen Vertragsstatus führt. In solchen Fällen ist der vorhandene Zustellnachweis des Einschreibens von unschätzbarem Wert, da er die Rechtmäßigkeit der Kündigung beweist. Einige Nutzer empfehlen daher, bei ausbleibender Bestätigung nach etwa zwei Wochen telefonisch oder per E-Mail nachzuhaken.

Vereinzelt wird auch von Versuchen berichtet, Kunden durch Rückgewinnungsangebote zum Verbleib zu bewegen. Solche Retention-Maßnahmen sind in der Branche üblich und können attraktive Konditionen oder Zusatzleistungen beinhalten. Kunden sollten sich davon nicht unter Druck gesetzt fühlen, sondern in Ruhe abwägen, ob ein solches Angebot ihre ursprünglichen Kündigungsgründe tatsächlich adressiert. Eine bereits eingereichte Kündigung kann zurückgenommen werden, dies sollte jedoch ebenfalls schriftlich erfolgen.

Praktische Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Um den Kündigungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten einige bewährte Praktiken beachtet werden. Zunächst ist es ratsam, die Kündigung nicht erst kurz vor Fristablauf zu versenden. Ein Zeitpuffer von einigen Tagen oder besser Wochen schützt vor unvorhergesehenen Verzögerungen bei der Postzustellung oder internen Bearbeitung. Gerade in Urlaubszeiten oder zu Jahresende kann die Bearbeitung länger dauern als üblich.

Ein weiterer wichtiger Tipp ist die vollständige und korrekte Angabe aller relevanten Daten im Kündigungsschreiben. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Rückfragen führen und den Prozess verzögern. Besonders die Kundennummer sollte sorgfältig überprüft werden, da sie die eindeutige Identifikation des Vertrages ermöglicht. Auch die eigene Adresse sollte aktuell sein, damit die Kündigungsbestätigung zugestellt werden kann.

Schließlich empfiehlt es sich, nach dem Versand der Kündigung die Sendungsverfolgung zu nutzen und den Status regelmäßig zu prüfen. So kann zeitnah reagiert werden, falls Zustellprobleme auftreten. Nach erfolgter Zustellung sollte die Kündigungsbestätigung abgewartet werden. Trifft diese nicht innerhalb von zwei bis drei Wochen ein, ist eine freundliche Nachfrage beim Kundenservice angebracht. Dabei sollte auf den vorhandenen Zustellnachweis verwiesen werden, um die erfolgte Kündigung zu belegen.

Alternativen zu 1&1 Mail Media

Für Unternehmen, die nach der Kündigung von 1&1 Mail Media einen alternativen E-Mail-Marketing-Service suchen, stehen zahlreiche Optionen zur Verfügung. Zu den bekanntesten deutschen Anbietern gehört CleverReach, das ähnliche Funktionen bietet und ebenfalls DSGVO-konform arbeitet. Die Preisgestaltung ist vergleichbar, und die Plattform wird für ihre intuitive Bedienoberfläche geschätzt. Auch Newsletter2Go, mittlerweile Teil von Sendinblue, ist eine beliebte Alternative mit Fokus auf den deutschen Markt.

Internationale Anbieter wie Mailchimp, Constant Contact oder ActiveCampaign bieten oft umfangreichere Funktionen und Integrationen, erfordern jedoch teilweise Englischkenntnisse und eine sorgfältige Prüfung der Datenschutzkonformität. Mailchimp beispielsweise ist weltweit sehr verbreitet und bietet eine kostenlose Einstiegsvariante, die für kleinere Kontaktlisten ausreichend sein kann. Die erweiterten Funktionen wie Marketing-Automation und detaillierte Analytics rechtfertigen für viele Nutzer die höheren Kosten der Premium-Tarife.

Für sehr kleine Unternehmen oder Einzelpersonen können auch Open-Source-Lösungen wie Mautic interessant sein. Diese erfordern zwar technisches Know-how für Installation und Wartung, bieten dafür aber maximale Kontrolle und keine laufenden Lizenzkosten. Die Entscheidung für eine Alternative sollte auf Basis der spezifischen Anforderungen, des Budgets und der technischen Möglichkeiten getroffen werden. Ein Vergleich mehrerer Anbieter anhand von Testversionen ist empfehlenswert, bevor eine langfristige Bindung eingegangen wird.