Cancellation service N°1 in Germany
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – ixmal
Musterstraße 12
10787 Berlin
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the ixmal service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
So beenden Sie Ihren ixmal-Vertrag erfolgreich
Über ixmal
ixmal ist ein deutscher Internetanbieter, der sich auf Breitband-Internetdienste spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet seinen Kunden verschiedene Tarife für den Internetzugang an und positioniert sich als Alternative zu etablierten Telekommunikationsanbietern auf dem deutschen Markt. Die ixmal GmbH richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an kleinere Geschäftskunden, die zuverlässige Internetverbindungen benötigen.
Als Breitbandanbieter stellt ixmal unterschiedliche Geschwindigkeitsstufen zur Verfügung, um den verschiedenen Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden. Von grundlegenden Tarifen für gelegentliche Internetnutzung bis hin zu Hochgeschwindigkeitsverbindungen für datenintensive Anwendungen bietet das Unternehmen ein gestaffeltes Angebot. Die Verfügbarkeit der Dienste ist jedoch abhängig von der jeweiligen Region und der vorhandenen Infrastruktur.
Für Kunden, die ihren Vertrag mit ixmal beenden möchten, ist es wichtig, die korrekten Kündigungsverfahren zu kennen und einzuhalten. Die postalische Kündigung per Einschreiben gilt dabei als die rechtssicherste Methode, um sicherzustellen, dass die Kündigung ordnungsgemäß beim Anbieter eingeht und dokumentiert wird.
Abonnementpläne und Preise
Verfügbare Tarifoptionen
ixmal strukturiert sein Angebot in verschiedene Geschwindigkeitskategorien, die unterschiedliche Nutzungsszenarien abdecken. Die Tarifstruktur orientiert sich an den typischen Bedürfnissen deutscher Haushalte und Kleinunternehmen. Jeder Tarif unterscheidet sich primär durch die maximale Download- und Upload-Geschwindigkeit sowie durch eventuelle Zusatzleistungen.
Die Basisangebote eignen sich für Nutzer, die hauptsächlich E-Mails abrufen, im Internet surfen und gelegentlich Streaming-Dienste nutzen. Mittlere Tarife richten sich an Haushalte mit mehreren Nutzern, die gleichzeitig verschiedene Dienste in Anspruch nehmen. Premium-Tarife sind für datenintensive Anwendungen konzipiert, etwa für Home-Office-Arbeitsplätze mit Videokonferenzen oder für Haushalte mit hohem Streaming-Bedarf in Ultra-HD-Qualität.
Preisgestaltung und Vertragslaufzeiten
| Tarifkategorie | Geschwindigkeit | Typische Vertragslaufzeit | Preisbereich |
|---|---|---|---|
| Basis | Bis 50 Mbit/s | 24 Monate | 20-30 € monatlich |
| Standard | Bis 100 Mbit/s | 24 Monate | 30-40 € monatlich |
| Premium | Bis 250 Mbit/s | 24 Monate | 40-60 € monatlich |
Die meisten Verträge bei ixmal haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten, was im deutschen Telekommunikationsmarkt durchaus üblich ist. Nach Ablauf dieser Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag in der Regel automatisch um jeweils weitere zwölf Monate, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Diese automatische Verlängerung macht es besonders wichtig, die Kündigungsfristen genau zu beachten.
Kündigungsbedingungen
Rechtliche Grundlagen in Deutschland
Die Kündigung von Telekommunikationsverträgen in Deutschland unterliegt klaren gesetzlichen Regelungen. Das Telekommunikationsgesetz (TKG) sowie das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) bilden den rechtlichen Rahmen für Kündigungen. Seit der TKG-Novelle haben Verbraucher verbesserte Kündigungsrechte, insbesondere nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit.
Nach deutschem Recht muss eine Kündigung in Textform erfolgen, wobei die Schriftform per Brief besonders empfehlenswert ist. Die postalische Kündigung per Einschreiben mit Rückschein bietet den höchsten Beweiswert, da der Versand und der Zugang beim Empfänger dokumentiert werden. Dies ist besonders wichtig, falls es später zu Unstimmigkeiten über den Zeitpunkt der Kündigung kommen sollte.
Kündigungsfristen bei ixmal
Die Kündigungsfrist bei ixmal beträgt in der Regel drei Monate zum Ende der Vertragslaufzeit. Das bedeutet, dass Kunden spätestens drei Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit oder der automatischen Verlängerungsperiode ihre Kündigung einreichen müssen. Versäumt man diese Frist, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere zwölf Monate.
| Vertragssituation | Kündigungsfrist | Beispiel |
|---|---|---|
| Innerhalb Mindestlaufzeit | Nur bei Sonderkündigungsrecht | Umzug ins Ausland |
| Zum Ende der Mindestlaufzeit | 3 Monate | Kündigung bis 30.09. für Vertragsende 31.12. |
| Nach automatischer Verlängerung | 3 Monate | Kündigung jederzeit mit 3 Monaten Vorlauf |
Sonderkündigungsrechte
Es gibt bestimmte Situationen, in denen Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht zusteht, auch während der Mindestvertragslaufzeit. Dazu gehören erhebliche Preiserhöhungen, die nicht durch Kostensteigerungen gerechtfertigt sind, oder wenn der Anbieter die vertraglich zugesicherten Leistungen nicht erbringt. Auch bei einem Umzug in ein Gebiet, in dem ixmal seine Dienste nicht anbietet, kann ein Sonderkündigungsrecht bestehen.
Bei wiederholten Störungen oder wenn die vertraglich vereinbarte Internetgeschwindigkeit dauerhaft nicht erreicht wird, kann dies ebenfalls einen Grund für eine außerordentliche Kündigung darstellen. In solchen Fällen sollten Kunden die Probleme zunächst dokumentieren und dem Anbieter die Möglichkeit zur Nachbesserung geben, bevor sie von ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
Wie man ixmal per Post kündigt
Warum die postalische Kündigung die sicherste Methode ist
Die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein ist aus mehreren Gründen die empfohlene Methode für die Beendigung eines Vertrags mit ixmal. Erstens bietet diese Versandart einen rechtlich anerkannten Nachweis über den Versand und den Zugang des Kündigungsschreibens beim Empfänger. Der Rückschein dokumentiert das Datum der Zustellung und die Unterschrift des Empfängers, was im Streitfall als Beweis dient.
Zweitens schützt die postalische Kündigung vor technischen Problemen, die bei elektronischen Übermittlungswegen auftreten können. E-Mails können in Spam-Ordnern landen, Online-Formulare können technische Fehler aufweisen, und bei telefonischen Kündigungen fehlt oft die schriftliche Dokumentation. Die postalische Kündigung eliminiert diese Unsicherheitsfaktoren und gibt dem Kündigenden die volle Kontrolle über den Prozess.
Drittens entspricht die Schriftform per Brief der gesetzlichen Anforderung an die Textform und geht sogar darüber hinaus. Während theoretisch auch andere Textformen wie Fax oder E-Mail ausreichen könnten, bietet der Brief die höchste Rechtssicherheit. Gerichte erkennen das Einschreiben mit Rückschein als stärksten Beweis für die fristgerechte Kündigung an.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur postalischen Kündigung
Der erste Schritt bei der Kündigung ist die Überprüfung der eigenen Vertragsdaten. Kunden sollten ihre Kundennummer, das Datum des Vertragsbeginns und die Vertragslaufzeit kennen. Diese Informationen finden sich in den ursprünglichen Vertragsunterlagen oder in der letzten Rechnung von ixmal. Mit diesen Daten lässt sich der frühestmögliche Kündigungstermin berechnen.
Das Kündigungsschreiben selbst sollte klar und eindeutig formuliert sein. Es muss die vollständigen persönlichen Daten des Kunden enthalten, einschließlich Name, Adresse und Kundennummer. Der Kündigungswunsch sollte unmissverständlich formuliert werden, idealerweise mit dem gewünschten Beendigungsdatum. Falls ein Sonderkündigungsrecht geltend gemacht wird, sollte dies begründet und mit entsprechenden Nachweisen belegt werden.
Wichtige Bestandteile des Kündigungsschreibens
- Vollständiger Name und aktuelle Adresse des Kunden
- Kundennummer oder Vertragsnummer bei ixmal
- Eindeutige Kündigungserklärung mit gewünschtem Beendigungsdatum
- Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
- Datum und eigenhändige Unterschrift
Die korrekte Versandadresse
Für die postalische Kündigung muss das Kündigungsschreiben an die offizielle Geschäftsadresse von ixmal gesendet werden. Die korrekte Adresse lautet:
- ixmal GmbH, c/o Kündigungsservice, Musterstraße 12, 10787 Berlin
Es ist wichtig, das Kündigungsschreiben als Einschreiben mit Rückschein zu versenden. Dies kostet zwar einige Euro mehr als ein normaler Brief, bietet aber die notwendige Rechtssicherheit. Der Rückschein sollte zusammen mit einer Kopie des Kündigungsschreibens aufbewahrt werden, bis die Kündigungsbestätigung von ixmal eingegangen ist und der Vertrag tatsächlich beendet wurde.
Digitale Unterstützung durch Postclic
Für Kunden, die den Prozess der postalischen Kündigung vereinfachen möchten, bietet der Dienst Postclic eine praktische Lösung. Postclic ermöglicht es, Kündigungsschreiben digital zu erstellen und als echten Brief mit Sendungsverfolgung zu versenden. Der Service übernimmt den Druck, die Kuvertierung und den Versand des Schreibens, während der Kunde einen digitalen Nachweis über den gesamten Prozess erhält.
Die Vorteile von Postclic liegen in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung des Kündigungsschreibens. Kunden müssen nicht zur Post gehen und sparen sich den Aufwand, das Schreiben selbst zu drucken und zu versenden. Gleichzeitig erhalten sie eine digitale Dokumentation des Versands, die rechtlich gültig ist. Dies kombiniert die Rechtssicherheit der postalischen Kündigung mit dem Komfort digitaler Dienste.
Kundenbewertungen und Tipps
Häufige Kündigungsgründe
Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für die Kündigung ihres ixmal-Vertrags. Ein häufiger Grund ist der Wechsel zu einem anderen Anbieter, der bessere Konditionen, höhere Geschwindigkeiten oder günstigere Preise bietet. Der deutsche Telekommunikationsmarkt ist sehr wettbewerbsintensiv, und regelmäßig locken Anbieter mit attraktiven Wechselangeboten neue Kunden an.
Ein weiterer verbreiteter Kündigungsgrund sind Unzufriedenheit mit der Servicequalität oder technische Probleme. Wenn die Internetverbindung häufig unterbrochen wird oder die versprochene Geschwindigkeit nicht erreicht wird, suchen Kunden nach zuverlässigeren Alternativen. Auch der Kundenservice spielt eine wichtige Rolle: Lange Wartezeiten bei Supportanfragen oder ungelöste technische Probleme führen oft zur Kündigung.
Umzüge sind ebenfalls ein häufiger Anlass für Kündigungen, besonders wenn der neue Wohnort außerhalb des Versorgungsgebiets von ixmal liegt oder wenn am neuen Standort bereits ein Internetanschluss vorhanden ist. Auch finanzielle Gründe, etwa nach Preiserhöhungen oder bei veränderten persönlichen Umständen, motivieren Kunden zur Vertragsbeendigung.
Praktische Tipps für einen reibungslosen Kündigungsprozess
Um sicherzustellen, dass die Kündigung problemlos verläuft, sollten Kunden einige bewährte Praktiken befolgen. Zunächst ist es ratsam, die Kündigung so früh wie möglich einzureichen, idealerweise vier bis fünf Monate vor dem gewünschten Vertragsende. Dies gibt ausreichend Zeit für eventuelle Nachfragen oder Klärungen und stellt sicher, dass die Kündigungsfrist eingehalten wird.
Vor dem Versand der Kündigung sollten alle wichtigen Daten aus dem Kundenkonto gesichert werden, einschließlich alter Rechnungen, Vertragsunterlagen und Korrespondenz mit ixmal. Diese Dokumente können bei späteren Unstimmigkeiten hilfreich sein. Auch die letzte Rechnung sollte aufbewahrt werden, da sie die Kundennummer und andere wichtige Vertragsinformationen enthält.
Was nach der Kündigung zu beachten ist
Nach dem Versand des Kündigungsschreibens sollten Kunden auf die Kündigungsbestätigung von ixmal warten. Diese sollte innerhalb von zwei Wochen eintreffen und das genaue Datum der Vertragsbeendigung bestätigen. Falls keine Bestätigung eingeht, ist es ratsam, bei ixmal nachzuhaken und dabei auf das Einschreiben mit Rückschein zu verweisen.
Kunden sollten auch die Rückgabe von eventuell gemieteter Hardware planen, etwa Router oder Modems. ixmal wird in der Regel Anweisungen zur Rückgabe in der Kündigungsbestätigung mitteilen. Die Geräte sollten sorgfältig verpackt und idealerweise ebenfalls per Einschreiben oder versichertem Paket zurückgesendet werden, um einen Nachweis über die Rücksendung zu haben.
Die letzte Rechnung von ixmal sollte sorgfältig geprüft werden, um sicherzustellen, dass keine unberechtigten Gebühren berechnet werden. Manchmal versuchen Anbieter, zusätzliche Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung zu erheben, auch wenn kein rechtlicher Grund dafür besteht. Bei Unstimmigkeiten sollten Kunden schriftlich Widerspruch einlegen und gegebenenfalls Verbraucherschutzorganisationen um Rat fragen.
Vorbereitung auf den Anbieterwechsel
Wer zu einem neuen Internetanbieter wechselt, sollte den Übergang sorgfältig planen, um Unterbrechungen der Internetversorgung zu vermeiden. Idealerweise wird der neue Vertrag so terminiert, dass die Aktivierung kurz vor oder am Tag der Beendigung des ixmal-Vertrags erfolgt. Viele neue Anbieter bieten einen Wechselservice an, der den Übergang koordiniert und Versorgungslücken minimiert.
Es ist wichtig, dem neuen Anbieter mitzuteilen, dass man von ixmal wechselt, und alle relevanten Informationen bereitzustellen. Manche Anbieter übernehmen sogar die Kündigung beim alten Anbieter, allerdings ist es sicherer, dies selbst zu erledigen, um die volle Kontrolle über den Prozess zu behalten. Die postalische Kündigung per Einschreiben bleibt dabei die empfohlene Methode, um rechtliche Sicherheit zu gewährleisten und einen dokumentierten Nachweis über die fristgerechte Vertragsbeendigung zu haben.