So beenden Sie Ihr Selfnet-Abonnement problemlos

Über Selfnet

Selfnet ist ein gemeinnütziger Internetdienstanbieter mit Sitz in Stuttgart, der sich auf die Versorgung von Studierendenwohnheimen mit Hochgeschwindigkeitsinternet spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 1998 von Studierenden gegründet und wird bis heute hauptsächlich von ehrenamtlichen Mitgliedern betrieben. Selfnet bietet seinen Mitgliedern Breitband-Internetanschlüsse mit Geschwindigkeiten von bis zu 1000 Mbit/s zu vergleichsweise günstigen Konditionen an.

Die Besonderheit von Selfnet liegt in seiner Organisationsstruktur: Als eingetragener Verein (e.V.) agiert das Unternehmen nicht gewinnorientiert und finanziert sich hauptsächlich durch Mitgliedsbeiträge. Die technische Infrastruktur wird von engagierten Studierenden aufgebaut und gewartet, was die Kosten niedrig hält und gleichzeitig eine persönliche Betreuung ermöglicht. Selfnet ist primär in Stuttgart und Umgebung aktiv, wobei der Fokus auf Wohnheimen der Universität Stuttgart und anderer Hochschulen liegt.

Die rechtliche Anschrift für Kündigungen und offizielle Korrespondenz lautet:

• Selfnet Internetdienste GmbH, Jülicher Straße 182, 52070 Aachen

Diese Adresse ist im Impressum des Unternehmens hinterlegt und entspricht den deutschen gesetzlichen Anforderungen für Vertragsangelegenheiten. Für alle kündigungsrelevanten Schreiben sollte ausschließlich diese offizielle Geschäftsadresse verwendet werden, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ordnungsgemäß bearbeitet wird.

Abonnementpläne und Preise

Verfügbare Tarife und Leistungen

Selfnet bietet verschiedene Tarife an, die sich nach der gewünschten Bandbreite und den spezifischen Anforderungen der Mitglieder richten. Die Preisgestaltung ist transparent und orientiert sich an den tatsächlichen Betriebskosten, da keine Gewinnmaximierung angestrebt wird. Die Tarife unterscheiden sich hauptsächlich in der verfügbaren Download- und Upload-Geschwindigkeit sowie in zusätzlichen Serviceleistungen.

Die genauen Preise können je nach Wohnheim und lokaler Infrastruktur variieren. Zusätzlich zum monatlichen Beitrag wird in der Regel eine einmalige Aufnahmegebühr für die Mitgliedschaft im Verein erhoben. Diese Gebühr deckt administrative Kosten und die Einrichtung des Anschlusses ab.

Inkludierte Leistungen

Im Mitgliedsbeitrag sind verschiedene Leistungen enthalten, die Selfnet von kommerziellen Anbietern unterscheiden. Dazu gehört eine symmetrische Internetverbindung, bei der Upload- und Download-Geschwindigkeit identisch sind – ein Vorteil für Nutzer, die regelmäßig große Datenmengen hochladen. Zudem bietet Selfnet technischen Support durch die ehrenamtlichen Mitglieder, die bei Problemen direkt vor Ort oder über digitale Kanäle erreichbar sind.

Weitere inkludierte Leistungen umfassen eine öffentliche IPv4-Adresse sowie native IPv6-Unterstützung, was für technisch versierte Nutzer von Bedeutung ist. Es gibt keine Volumenbegrenzung oder Drosselung der Geschwindigkeit bei intensiver Nutzung. Selfnet verzichtet bewusst auf Praktiken wie Traffic-Shaping oder Deep Packet Inspection, was die Privatsphäre der Mitglieder schützt.

Besondere Konditionen

Da Selfnet als Verein organisiert ist, gelten besondere Bedingungen für die Mitgliedschaft. Interessenten müssen zunächst Mitglied im Verein werden, bevor sie einen Internetanschluss erhalten können. Die Mitgliedschaft ist an die Wohnadresse gebunden und setzt voraus, dass das jeweilige Wohnheim an das Selfnet-Netzwerk angeschlossen ist. Bei einem Umzug innerhalb des Versorgungsgebiets kann die Mitgliedschaft in der Regel problemlos übertragen werden.

Kündigungsbedingungen

Rechtliche Grundlagen in Deutschland

Die Kündigung eines Internetvertrags unterliegt in Deutschland strengen gesetzlichen Regelungen, die im Telekommunikationsgesetz (TKG) und im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) verankert sind. Diese Vorschriften schützen Verbraucher und stellen sicher, dass Kündigungen ordnungsgemäß bearbeitet werden müssen. Bei Selfnet gelten aufgrund der Vereinsstruktur zusätzlich die Bestimmungen der Vereinssatzung, die jedoch die gesetzlichen Mindeststandards nicht unterschreiten dürfen.

Nach deutschem Recht muss eine Kündigung in Textform erfolgen, wobei die Schriftform per Post als sicherste Variante gilt. Der Anbieter ist verpflichtet, den Eingang der Kündigung zu bestätigen und das Vertragsverhältnis zum vereinbarten Termin zu beenden. Verbraucher haben das Recht auf einen Nachweis über die fristgerechte Zustellung ihrer Kündigung, weshalb ein Versand per Einschreiben mit Rückschein empfohlen wird.

Kündigungsfristen bei Selfnet

Die Kündigungsfristen bei Selfnet orientieren sich an den üblichen Branchenstandards und den gesetzlichen Vorgaben. In der Regel beträgt die ordentliche Kündigungsfrist drei Monate zum Ende des Vertragsjahres oder zum Ende eines Monats, abhängig von den spezifischen Vertragsbedingungen. Es ist wichtig, die individuellen Vertragsunterlagen zu prüfen, da die Fristen je nach Tarif und Zeitpunkt des Vertragsabschlusses variieren können.

Ordentliche und außerordentliche Kündigung

Bei der ordentlichen Kündigung wird der Vertrag unter Einhaltung der vereinbarten Fristen beendet. Dies ist der Standardfall, wenn ein Mitglied den Service nicht mehr benötigt oder zu einem anderen Anbieter wechseln möchte. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und sollte alle relevanten Vertragsdaten enthalten, einschließlich der Mitgliedsnummer und der vollständigen Adresse.

Eine außerordentliche Kündigung ist nur bei Vorliegen eines wichtigen Grundes möglich. Solche Gründe können erhebliche Vertragsverletzungen seitens des Anbieters sein, beispielsweise wenn die vertraglich zugesicherte Internetgeschwindigkeit dauerhaft nicht erreicht wird oder der Service über längere Zeit nicht verfügbar ist. Auch ein Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets kann einen Grund für eine außerordentliche Kündigung darstellen, sofern Selfnet am neuen Wohnort keine Leistungen anbieten kann.

Besonderheiten bei der Vereinsmitgliedschaft

Da Selfnet als Verein organisiert ist, endet mit der Kündigung des Internetvertrags auch die Mitgliedschaft im Verein. Dies hat zur Folge, dass nach der Kündigung kein erneuter Anschluss ohne eine neue Mitgliedschaft möglich ist. Die Vereinssatzung kann zusätzliche Bestimmungen enthalten, die bei der Kündigung zu beachten sind, beispielsweise bezüglich der Rückgabe von Leihgeräten oder der Abrechnung bereits bezahlter Beiträge.

Wie man Selfnet per Post kündigt

Warum die postalische Kündigung die sicherste Methode ist

Die Kündigung per Post, insbesondere per Einschreiben mit Rückschein, gilt in Deutschland als die rechtssicherste Methode zur Vertragsbeendigung. Im Gegensatz zu E-Mails oder Online-Formularen bietet ein postalisches Schreiben einen physischen Nachweis über die Absendung und den Zugang beim Empfänger. Dies ist besonders wichtig, wenn es später zu Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt oder die Einhaltung von Fristen kommt.

Der Rückschein eines Einschreibens dokumentiert eindeutig, wann das Kündigungsschreiben bei Selfnet eingegangen ist. Dieses Datum ist entscheidend für die Berechnung der Kündigungsfrist und des Vertragsendes. Gerichte erkennen Einschreiben mit Rückschein als vollwertigen Beweis an, was bei eventuellen rechtlichen Auseinandersetzungen von großem Vorteil ist. Andere Versandformen wie einfache Briefe oder E-Mails bieten diesen Grad an Rechtssicherheit nicht.

Vorbereitung des Kündigungsschreibens

Ein ordnungsgemäßes Kündigungsschreiben sollte alle relevanten Informationen enthalten, damit Selfnet die Kündigung eindeutig zuordnen und bearbeiten kann. Dazu gehören Ihre vollständigen persönlichen Daten, die Mitgliedsnummer, die Kundennummer (falls vorhanden) sowie die genaue Anschrift des Anschlusses. Es ist wichtig, das Kündigungsschreiben klar und unmissverständlich zu formulieren, um Missverständnisse zu vermeiden.

Das Schreiben sollte einen eindeutigen Betreff enthalten, beispielsweise "Kündigung der Mitgliedschaft und des Internetanschlusses". Im Text selbst sollten Sie explizit erklären, dass Sie Ihre Mitgliedschaft bei Selfnet kündigen möchten, und den gewünschten Kündigungstermin nennen. Falls Sie die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt aussprechen möchten, sollten Sie dies ausdrücklich formulieren. Vergessen Sie nicht, das Schreiben zu datieren und handschriftlich zu unterschreiben, da dies für die rechtliche Gültigkeit erforderlich ist.

Notwendige Angaben im Kündigungsschreiben

Für eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Kündigung sollten folgende Informationen im Schreiben enthalten sein:

• Vollständiger Name und Vorname des Mitglieds
• Aktuelle Wohnadresse, unter der der Anschluss registriert ist
• Mitgliedsnummer oder Kundennummer
• Geburtsdatum zur eindeutigen Identifikation
• Anschlussnummer oder Vertragsnummer
• Gewünschter Kündigungstermin oder Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
• Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
• Aktuelle Kontaktdaten für Rückfragen
• Datum und handschriftliche Unterschrift

Versand per Einschreiben

Der Versand per Einschreiben mit Rückschein ist der empfohlene Weg für die Übermittlung Ihrer Kündigung. Gehen Sie dafür zu einer Postfiliale und lassen Sie Ihr Kündigungsschreiben als Einschreiben mit Rückschein versenden. Die Kosten für diese Versandart liegen bei etwa 4,50 bis 7 Euro, sind aber gut investiert, da Sie damit einen rechtssicheren Nachweis erhalten.

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf, den Sie beim Versand erhalten. Dieser Beleg ist Ihr erster Nachweis darüber, dass Sie die Kündigung fristgerecht abgeschickt haben. Nach einigen Tagen erhalten Sie den Rückschein per Post zugestellt, der bestätigt, dass Selfnet das Schreiben erhalten hat. Beide Dokumente sollten Sie mindestens bis zum vollständigen Abschluss des Kündigungsprozesses aufbewahren, idealerweise sogar darüber hinaus.

Digitale Alternativen mit Nachverfolgung

In der modernen digitalen Welt gibt es mittlerweile auch Dienste, die den Versand von rechtssicheren Kündigungsschreiben vereinfachen. Plattformen wie Postclic ermöglichen es, Kündigungsschreiben online zu erstellen und automatisch per Einschreiben versenden zu lassen. Der Vorteil solcher Dienste liegt in der Zeitersparnis und der professionellen Formatierung der Schreiben.

Postclic und ähnliche Anbieter übernehmen den gesamten Prozess: Sie geben Ihre Daten online ein, das System erstellt ein rechtssicheres Kündigungsschreiben, druckt es aus, kuvertiert es und versendet es per Einschreiben. Sie erhalten einen digitalen Nachweis über die Versendung und können den Status Ihrer Kündigung online verfolgen. Dies ist besonders praktisch für Menschen, die wenig Zeit haben oder Schwierigkeiten haben, zur Post zu gehen. Die Kosten sind vergleichbar mit dem manuellen Versand per Einschreiben, oft sogar günstiger.

Bestätigung der Kündigung

Nach dem Eingang Ihrer Kündigung sollte Selfnet Ihnen eine schriftliche Bestätigung zusenden. Diese Bestätigung sollte das Datum des Vertragsende und gegebenenfalls weitere wichtige Informationen enthalten, beispielsweise zur Rückgabe von Leihgeräten oder zur Abrechnung. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen keine Bestätigung erhalten, sollten Sie proaktiv nachfragen.

Kontaktieren Sie Selfnet in diesem Fall schriftlich und verweisen Sie auf Ihr Kündigungsschreiben sowie auf den Rückschein, der den Zugang belegt. Fordern Sie eine umgehende Bestätigung der Kündigung und des Vertragsendes. Bewahren Sie auch diese Korrespondenz sorgfältig auf, da sie im Streitfall als Beweis dienen kann.

Kundenbewertungen und Tipps

Häufige Gründe für eine Kündigung

Mitglieder entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für eine Kündigung bei Selfnet. Der häufigste Grund ist ein Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets, da Selfnet nur in bestimmten Wohnheimen verfügbar ist. Studierende, die ihr Studium abschließen und in eine andere Stadt ziehen, müssen zwangsläufig ihren Anschluss kündigen. Dies ist in der Regel unproblematisch, da Selfnet die besondere Situation von Studierenden versteht.

Ein weiterer Grund kann der Wechsel in eine eigene Wohnung sein, die nicht an das Selfnet-Netzwerk angeschlossen ist. Manche Mitglieder wechseln auch zu kommerziellen Anbietern, wenn sie spezielle Zusatzleistungen wie Fernsehen oder Festnetztelefonie wünschen, die Selfnet nicht anbietet. Technische Probleme oder Unzufriedenheit mit der Servicequalität sind bei Selfnet aufgrund der engagierten Betreuung eher selten Kündigungsgründe.

Erfahrungen mit dem Kündigungsprozess

Die Erfahrungen von Mitgliedern mit dem Kündigungsprozess bei Selfnet sind überwiegend positiv. Viele berichten, dass die Kündigung unkompliziert und zügig bearbeitet wurde. Die ehrenamtliche Struktur führt manchmal zu etwas längeren Bearbeitungszeiten als bei kommerziellen Anbietern, jedoch werden Kündigungen in der Regel innerhalb weniger Tage bestätigt.

Einige Mitglieder empfehlen, die Kündigung frühzeitig einzureichen, um sicherzustellen, dass alle Fristen eingehalten werden. Besonders zum Semesterende, wenn viele Studierende umziehen, kann es zu einem erhöhten Aufkommen an Kündigungen kommen. Eine rechtzeitige Kündigung verhindert, dass Sie über den gewünschten Zeitpunkt hinaus Mitgliedsbeiträge zahlen müssen.

Rückgabe von Leihgeräten

Falls Sie von Selfnet Hardware wie Router, Netzwerkkabel oder andere Geräte geliehen haben, müssen diese nach der Kündigung zurückgegeben werden. Informieren Sie sich rechtzeitig über die Modalitäten der Rückgabe. In vielen Fällen können Geräte direkt bei den Technikern vor Ort abgegeben werden, was den Prozess vereinfacht.

Dokumentieren Sie die Rückgabe sorgfältig, idealerweise mit einer schriftlichen Bestätigung oder Fotos der zurückgegebenen Geräte. Dies schützt Sie vor eventuellen Forderungen wegen nicht zurückgegebener Hardware. Achten Sie darauf, dass die Geräte in einem ordnungsgemäßen Zustand sind, um zusätzliche Kosten für Beschädigungen zu vermeiden.

Wichtige Tipps für eine erfolgreiche Kündigung

Um den Kündigungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten Sie einige wichtige Punkte beachten. Prüfen Sie zunächst Ihre Vertragsunterlagen genau, um die geltenden Kündigungsfristen zu kennen. Berechnen Sie das frühestmögliche Kündigungsdatum und versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben rechtzeitig, am besten mit einigen Wochen Puffer.

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Daten im Kündigungsschreiben korrekt und vollständig sind. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern oder im schlimmsten Fall dazu führen, dass die Kündigung nicht akzeptiert wird. Verwenden Sie immer die offizielle Geschäftsadresse für den Versand und wählen Sie den sicheren Weg per Einschreiben.

Umgang mit offenen Forderungen

Klären Sie vor der Kündigung alle offenen Rechnungen und Forderungen. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge, um sicherzustellen, dass alle Mitgliedsbeiträge bezahlt wurden. Sollten noch Zahlungen ausstehen, begleichen Sie diese vor dem Versand der Kündigung, um Komplikationen zu vermeiden. Selfnet kann die Bearbeitung der Kündigung verzögern, wenn noch finanzielle Verpflichtungen offen sind.

Nach der Kündigung sollten Sie Ihre Bankverbindung noch für einige Monate im Auge behalten, um sicherzustellen, dass keine unberechtigten Abbuchungen mehr erfolgen. Falls nach dem Vertragsende noch Beträge abgebucht werden, widersprechen Sie diesen umgehend bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie Selfnet schriftlich.

Alternative Optionen vor der Kündigung

Bevor Sie sich endgültig für eine Kündigung entscheiden, prüfen Sie mögliche Alternativen. Bei vorübergehenden finanziellen Schwierigkeiten können Sie Selfnet kontaktieren und nach einer Lösung fragen, beispielsweise einer Ratenzahlung oder einem vorübergehenden Tarifwechsel. Da Selfnet ein gemeinnütziger Verein ist, zeigt man oft Verständnis für die besondere Situation von Studierenden.

Falls Sie mit der Geschwindigkeit oder Stabilität Ihrer Verbindung unzufrieden sind, wenden Sie sich zunächst an den technischen Support. Oft lassen sich Probleme durch einfache Maßnahmen wie die Optimierung der Router-Einstellungen oder die Behebung von Störungen im lokalen Netzwerk lösen. Eine Kündigung sollte erst dann in Betracht gezogen werden, wenn alle anderen Optionen ausgeschöpft sind.

Nach der Kündigung: Wechsel zu einem neuen Anbieter

Wenn Sie nach der Kündigung bei Selfnet einen neuen Internetanbieter benötigen, sollten Sie den Wechsel frühzeitig planen. Informieren Sie sich über verfügbare Anbieter an Ihrem neuen Wohnort und vergleichen Sie Tarife und Leistungen. Beachten Sie, dass die Einrichtung eines neuen Anschlusses mehrere Wochen dauern kann, besonders wenn bauliche Maßnahmen erforderlich sind.

Um eine Unterbrechung der Internetversorgung zu vermeiden, koordinieren Sie die Termine so, dass der neue Anschluss bereits aktiv ist, bevor Ihr Selfnet-Vertrag endet. Viele kommerzielle Anbieter bieten Wechselservices an, die den Übergang erleichtern. Informieren Sie sich auch über eventuelle Wechselboni oder Neukundenrabatte, die die Kosten für den neuen Anschluss reduzieren können.

Rechtliche Unterstützung bei Problemen

Sollte es bei der Kündigung zu Problemen kommen, beispielsweise wenn Selfnet die Kündigung nicht anerkennt oder weiterhin Beiträge einzieht, können Sie rechtliche Unterstützung in Anspruch nehmen. Verbraucherzentralen bieten kostenlose oder kostengünstige Beratung zu Fragen rund um Vertragsangelegenheiten. Auch Studentenwerke haben oft Rechtsberatungsstellen, die bei solchen Problemen helfen können.

Dokumentieren Sie alle Schritte und bewahren Sie sämtliche Unterlagen auf, einschließlich des Kündigungsschreibens, des Rückscheins, der Vertragsunterlagen und aller Korrespondenz mit Selfnet. Diese Dokumente sind essentiell, falls Sie rechtliche Schritte einleiten müssen. In den meisten Fällen lassen sich Unstimmigkeiten jedoch durch direkte Kommunikation mit Selfnet klären, ohne dass es zu rechtlichen Auseinandersetzungen kommt.

Feedback und Verbesserungsvorschläge

Nach erfolgter Kündigung haben Sie die Möglichkeit, Selfnet Feedback zu geben. Da es sich um einen gemeinnützigen Verein handelt, der von Mitgliedern für Mitglieder betrieben wird, sind konstruktive Rückmeldungen wertvoll für die Weiterentwicklung des Services. Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit, sowohl positive als auch negative Aspekte, um zukünftigen Mitgliedern zu helfen und den Service zu verbessern.

Viele ehemalige Mitglieder bleiben auch nach der Kündigung mit Selfnet in Kontakt, insbesondere wenn sie positive Erfahrungen gemacht haben. Einige engagieren sich weiterhin ehrenamtlich oder empfehlen den Service an andere Studierende weiter. Diese Community-Orientierung ist eine der Stärken von Selfnet und unterscheidet den Verein von kommerziellen Anbietern.