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Cancelar MATCH
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Match.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Match: Guía Completa
¿Qué es Match?
Descripción breve
Match es un servicio de citas en línea basado en suscripción que conecta a personas solteras mediante perfiles y herramientas de búsqueda.
Ofrece funciones de mensajería y destacados, y forma parte de un grupo global de aplicaciones de citas.
Cómo funciona
Los usuarios crean un perfil, buscan coincidencias y pueden suscribirse para acceder a funciones premium.
Las suscripciones se gestionan desde la web o las tiendas de aplicaciones según el método de pago.
Cómo dar de baja Match
Si te suscribiste por Apple (iOS)
- Debes cancelar desde el App Store en tu cuenta de Apple (Suscripciones).
- Match no puede anular ni gestionar suscripciones hechas por Apple; sigue los pasos de Apple para cancelar.
- Consulta información oficial sobre cancelación en la ayuda de Match: Cancelar en Match (ayuda).
Si te suscribiste por Google Play
- Cancela desde Google Play > Suscripciones en tu cuenta de Google.
- Match no puede procesar cancelaciones pagadas a través de Google Play.
- Guarda comprobantes y pantallazos de la cancelación en Google Play por si necesitas reclamo.
Si te suscribiste por la web (desktop o móvil)
- Accede a tu cuenta en el sitio de Match y ve a Configuración → Administrar suscripción.
- Desactiva la renovación automática; podrás conservar acceso hasta el fin del periodo pagado.
- Para más detalles, revisa la guía oficial: Cancelar desde la web.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso después de la cancelación
Si apagas la renovación automática desde la web, normalmente mantendrás acceso hasta que termine el periodo ya pagado.
Si cancelas en App Store o Google Play, el acceso suele continuar hasta la fecha de expiración de esa suscripción.
Renovación automática y datos
Cancelar evita futuras renovaciones automáticas; no elimina automáticamente tu cuenta ni tus datos de perfil.
Si quieres eliminar el perfil, hazlo desde la configuración de Match aparte de cancelar la suscripción.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
La política oficial indica que, en general, las suscripciones y artículos virtuales no son reembolsables.
Ver la política de reembolso de Match para más detalles: Política de reembolsos.
Excepciones y jurisdicciones
- En algunas jurisdicciones (por ejemplo, Reino Unido) existe un período de "cooling-off" de 14 días que puede permitir reembolsos prorrateados para la primera suscripción; renovaciones y compras de funciones (Boost, Love Notes, Incognito) suelen quedar fuera.
- Información sobre el derecho de desistimiento en Reino Unido: Reembolsos en UK.
- En Argentina no hay una regla uniforme equivalente; los reembolsos dependen de la política y de derechos locales aplicables.
Planes y precios de Match
Precios actuales
No se encontró tarifa confirmada en pesos argentinos (ARS) para 2024/2025 en las fuentes verificadas.
Para precio exacto, contacta a Match desde tu cuenta o revisa la tienda donde compraste la suscripción.
Cómo verificar tu plan
En la web de Match revisa Configuración → Administrar suscripción para ver el plan activo y la fecha de renovación.
Si compraste por App Store o Google Play, revisa la sección Suscripciones de tu cuenta en esas tiendas.
| Plan | Precio (ARS) | Nota |
|---|---|---|
| Suscripción Match | Consultar precios | Contactar desde la cuenta o la tienda de aplicaciones |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Resumen legal
En Argentina no existe una norma idéntica al "cooling-off" de la UE, pero las prácticas comerciales deben evitar cobros injustos y respetar cancelaciones de renovación automática.
Match declara no reembolsar en términos generales, pero derechos locales pueden ofrecer recursos en casos concretos.
Qué hacer ante cargos injustos
- Si la suscripción fue por App Store o Google Play, reclama vía Apple o Google según sus políticas.
- Si fue por la web, solicita anulación y evidencia a Match y, si es necesario, inicia un reclamo con tu banco o un chargeback.
- Documenta todo: recibos, pantallazos, correos y fechas.
Experiencias de usuarios
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran que Match es una plataforma global que puede ofrecer mayor exposición que servicios locales.
Opiniones positivas suelen señalar alcance y funciones de perfil detalladas.
Quejas frecuentes
- Dificultades para cancelar y cobros que continúan tras una cancelación: hay reseñas que documentan estos problemas.
- Reportes de perfiles falsos o inactivos y sensación de prácticas que incentivan a gastar más.
- Atención al cliente percibida como poco resolutiva; casos de cuentas bloqueadas sin explicación ni reembolso.
- Problemas técnicos tras actualizaciones: fallas en UI, pérdida de conversaciones o cambios forzados en la experiencia.
Fuentes de reseñas y experiencias: Trustpilot (es) y Trustpilot (global).
Lista de documentación
Qué recopilar
- Comprobantes de pago o recibos de la suscripción.
- Pantallazos de la suscripción activa y de la cancelación (si corresponde).
- Correos electrónicos de confirmación y detalle de la suscripción.
- Extractos bancarios o de tarjeta con los cargos.
Dónde usarla
- Adjunta la documentación al contactar soporte de Match.
- Usa la evidencia para reclamos en App Store/Google Play o para un trámite con tu banco.
Errores comunes
Errores al cancelar
No cancelar en la tienda correcta: muchos usuarios cancelan en la web pero compraron vía App Store o Google Play.
Resultado: la suscripción sigue renovándose porque la gestión corresponde a la tienda.
Errores al solicitar reembolso
No reunir pruebas: reclamar sin recibos ni pantallazos reduce las posibilidades de éxito ante Match o la tienda.
No actuar rápido: los plazos y políticas de las tiendas pueden limitar la posibilidad de reembolso si pasa demasiado tiempo.
Recapitulación comparativa
Resumen
A continuación un cuadro comparativo de control y reembolso según el canal de compra.
Úsalo para saber dónde gestionar cancelaciones y reclamos.
| Tema | Compra por la web de Match | Compra por App Store (Apple) | Compra por Google Play |
|---|---|---|---|
| Dónde cancelar | Configuración → Administrar suscripción (Match) | App Store → Suscripciones | Google Play → Suscripciones |
| Quién procesa reembolsos | Match (política interna; generalmente no reembolsa) | Apple (según su política) | Google (según su política) |
| Probabilidad de reembolso | Baja, salvo derechos legales aplicables | Depende de Apple y circunstancias | Depende de Google y circunstancias |
Recomendaciones
- Comprueba el origen del pago antes de intentar cancelar.
- Guarda evidencia y actúa cuanto antes si solicitas reembolso.
Después de dar de baja
Pasos posteriores
- Confirma que la renovación automática está desactivada en el lugar correcto (web, App Store, Google Play).
- Si quieres eliminar tu perfil, hazlo desde la configuración de Match por separado.
- Conserva los comprobantes y fechas de expiración hasta verificar que no haya cargos posteriores.
Enlaces útiles
- Información sobre cómo cancelar: Cancelar en Match (ayuda)
- Política de reembolsos de Match: Política de reembolsos
- Información sobre reembolsos en Reino Unido: Reembolsos en UK
Dirección
Dirección de correspondencia
Dirección registrada para correspondencia: 8300 Douglas Ave STE 800, Dallas, TX 75225, USA.
Nota
La dirección es para correspondencia administrativa; no se deben enviar cheques o pagos a esa dirección sin confirmación previa.