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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Altissia.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Altissia: Guía Completa
¿Qué es Altissia?
Descripción breve
Altissia es una plataforma de aprendizaje de idiomas basada en suscripción que ofrece cursos interactivos y recursos multimedia.
La plataforma incluye lecciones, ejercicios y la posibilidad de contratar clases individuales según planes publicados en euros.
Modalidades de uso
Altissia puede contratarse de forma individual a través de su tienda web o por medio de instituciones que gestionan licencias para sus usuarios.
Los usuarios individuales gestionan cancelaciones y borrado de datos contactando al soporte técnico.
Cómo dar de baja Altissia
Pasos para usuarios individuales (compras web)
- Reunir comprobante de pago, tu nombre completo y datos bancarios si pides reembolso.
- Enviar un correo al soporte técnico con la solicitud de baja y la documentación requerida.
- Esperar confirmación escrita del soporte sobre la baja y, si aplica, el estado del reembolso.
Usuarios institucionales y casos especiales
- Si accediste mediante una institución, solicita la baja y la gestión de cuenta a través de esa institución.
- Para eliminación de datos personales, si eres usuario individual escribe a support@altissia.org con tu nombre de usuario.
Qué ocurre al cancelar
Acceso al contenido
Tras la baja, el acceso puede finalizar de inmediato o al término del periodo ya pagado, según el acuerdo de suscripción.
Verifica la comunicación de soporte para saber la fecha exacta de cierre de acceso.
Renovaciones y datos
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas, pero revisa la confirmación para asegurarlo.
La eliminación de datos requiere solicitud explícita al soporte; las cuentas contratadas por instituciones deben gestionarse por la entidad.
¿Recibiré un reembolso?
Política general para compras web
Altissia indica que los reembolsos son posibles dentro del plazo legal si el curso no ha comenzado.
Para solicitar reembolso envía prueba de pago y tus datos bancarios al soporte, indicando tu nombre completo.
Excepciones y condiciones
- No hay detalle público sobre la duración exacta del "plazo legal" en la información oficial.
- Si empezaste el curso, la política indica que el reembolso puede no ser aplicable; consulta al soporte en tu caso.
Planes y precios de Altissia
Precios oficiales en euros
Los precios oficiales disponibles están expresados en euros; no se dispone de tarifa oficial en pesos argentinos.
Para convertir a ARS, contacta al soporte o revisa el proceso de compra local para el tipo de cambio aplicable.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Pack refresh (10 × 30 min) | 250 € | Pack único | 10 lecciones de 30 minutos, IVA incluido |
| Pack advanced (30 × 30 min) | 735 € | Pack único | 30 lecciones de 30 minutos, IVA incluido |
| Pack intensive (60 × 30 min) | 1.380 € | Pack único | 60 lecciones de 30 minutos, IVA incluido |
| Lección única 30 min | 30 € | Pago único | Lección individual de media hora, IVA incluido |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Marco legal aplicable
En Argentina rige la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) que protege la información clara y el trato justo en contratos de consumo.
Los derechos concretos sobre reembolsos y retiradas dependen de lo acordado y de la práctica comercial; documenta todas las comunicaciones.
Recomendaciones prácticas
- Guarda comprobantes de pago y comunicaciones con soporte para cualquier reclamo.
- Si no obtienes respuesta, puedes presentar una denuncia ante la oficina de Defensa del Consumidor correspondiente.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios valoran Altissia como una plataforma sólida para practicar y profundizar en gramática y vocabulario.
Comentarios destacan secciones útiles como noticias y temas de vocabulario para contextos reales.
Críticas y problemas reportados
- Se han reportado quejas sobre carencia de material para principiantes y falta de una currícula clara.
- Usuarios mencionaron problemas con soporte que cerró tickets o no respondió en solicitudes, incluyendo borrado de datos.
Lista de verificación de documentación
Documentos necesarios para cancelar o pedir reembolso
- Comprobante de compra o factura electrónica.
- Nombre completo y correo registrado en la cuenta.
- Datos bancarios si se solicita devolución por transferencia.
Información útil adicional
- Capturas de pantalla de acceso o fecha de inicio del curso si disputas que comenzaste.
- Registro de comunicaciones con soporte (fechas y contenido de correos o tickets).
Errores comunes
No proporcionar prueba suficiente
Ejemplo: solicitar reembolso sin enviar comprobante de pago o sin indicar el nombre tal como figura en la compra.
Esto retrasa la gestión o puede impedir la tramitación del reembolso.
Confusión entre cuentas institucionales e individuales
Ejemplo: pedir baja directamente al soporte cuando la cuenta fue suministrada por una empresa; la institución debe gestionar la baja.
Verifica siempre si tu acceso depende de una licencia institucional antes de reclamar como usuario individual.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Aspecto | Altissia (compra web) | Notas clave |
|---|---|---|
| Política de reembolso | Reembolso posible si no se inició el curso y dentro del plazo legal | Plazo exacto no especificado públicamente; contactar soporte |
| Soporte y datos | Soporte por correo; eliminación de datos a solicitud | Usuarios institucionales deben contactar su institución |
| Precios | Tarifas oficiales en euros (ej. packs y lecciones) | No hay precios oficiales en ARS publicados; conversión según compra |
| Opinión de usuarios | Mezcla de valoraciones positivas y negativas | Comentarios frecuentes sobre nivel para principiantes y respuesta del soporte |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
Confirma por escrito la baja y conserva la respuesta del soporte como comprobante.
Verifica movimientos bancarios si esperas un reembolso y guarda los comprobantes.
Recursos útiles
- Solicita la confirmación de eliminación de datos si así lo deseas y guarda la respuesta.
- Si la compra fue mediante un tercero (operadora o institución), contacta también al intermediario para resolver cargos no autorizados.
Dirección
Sede y contacto
Dirección registrada: 33 rue La Fayette, 75009 París, Francia.
Correo de soporte para usuarios individuales: support@altissia.org
Notas finales
Para trámites administrativos o reclamaciones, conserva toda la documentación y comunica cada paso por escrito.
Ante dudas específicas sobre tu caso, consulta directamente al soporte facilitando la mayor cantidad de pruebas posible.