Dar de baja Flo: Guía Completa

¿Qué es Flo?

Descripción breve

Flo es una aplicación y servicio de suscripción diseñado para el seguimiento del ciclo menstrual, la fertilidad y la salud femenina.

Ofrece predicciones de ciclo, contenidos personalizados y funciones premium mediante suscripción.

Ámbitos de uso

Flo está disponible como app en Android y iOS y como versión web, con opciones de pago a través de las tiendas o directamente en el sitio.

Dependiendo de dónde te suscribiste (Google Play, App Store o web) varían los pasos para dar de baja y reclamar reembolsos.

Cómo dar de baja Flo

Cancelar en Google Play (Android)

• Abrir Google Play Store en tu dispositivo Android.
• Tocar tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Seleccionar Flo → Cancelar suscripción.
• Importante: cancelar al menos 24 horas antes del fin de la prueba gratuita o del período de facturación.

Cancelar en App Store (iOS) y en la web

• iOS: Abrir Ajustes → tocar tu nombre → Suscripciones → Flo → Cancelar suscripción. Cancelar 24 horas antes del fin del periodo o prueba.
• Web: Iniciar sesión en app.flo.health → hacer clic en "Cancel" → "Cancel plan".
• Si pagaste por PayPal: ingresar a PayPal → Perfil → Pagos y pagos preaprobados → seleccionar Flo → Cancelar.
• Alternativa: enviar correo a [email protected] o usar el formulario de cancelación provisto por Flo (desde la cuenta web o soporte).

Qué ocurre cuando das de baja

Acceso al contenido

Tras cancelar, generalmente conservas acceso al servicio hasta el final del periodo ya pagado.

Si cancelas durante una prueba gratuita antes de la fecha límite, el acceso suele terminar al finalizar la prueba.

Renovación y datos

• La suscripción no se renovará automáticamente tras la cancelación.
• Los datos de tu cuenta (historial y configuraciones) suelen permanecer salvo que elimines la cuenta manualmente.

¿Recibiré un reembolso?

Política general por plataforma

• iOS: las decisiones de reembolso las administra Apple. Debes solicitar reembolso a través del sistema de Apple.
• Android/Google Play: el reembolso puede requerir el número de orden; es útil obtener el recibo desde pay.google.com.
• Web (pagos directos): Flo recomienda contactar a soporte ([email protected]) para consultas sobre reembolsos.

Excepciones y tiempos

Flo no garantiza reembolsos automáticos; las devoluciones dependen de la política de la plataforma (Apple/Google) o de la evaluación de soporte para pagos web.

Hay informes de usuarias que han tenido problemas para obtener reembolsos; guardar evidencia y actuar rápido mejora las posibilidades.

Planes y precios de Flo

Disponibilidad de precios

No hay una lista oficial de precios en pesos argentinos publicada por Flo en las fuentes disponibles.

Flo muestra precios en USD y Apple/Google pueden convertir esos montos a ARS según su tipo de cambio al momento de la compra.

Tabla de referencia

Tus derechos como consumidor en Argentina

Protección y reclamaciones

En Argentina, los consumidores cuentan con leyes de defensa del consumidor que protegen contra cargos no autorizados y publicidad engañosa.

Puedes presentar reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o el organismo local de tu provincia si hay cobros indebidos.

Responsabilidad de la plataforma vs. vendedor

• Si compraste vía Apple o Google, el contrato es con esa plataforma y la solicitud de reembolso suele gestionarse allí.
• Si compraste en la web, la relación contractual es con Flo y deberías reclamar a través de soporte ([email protected]) y conservar pruebas.

Experiencias de usuarias

Comentarios positivos

• Muchas usuarias valoran la precisión en el seguimiento del ciclo y las predicciones de fertilidad.
• También destacan la interfaz amigable y la utilidad para entender el propio cuerpo.

Quejas frecuentes

• Numerosas quejas sobre cargos después de cancelar pruebas gratuitas o suscripciones.
• Reportes de soporte poco efectivo o demoras en resolver cobros y reembolsos.

Lista de documentos

Qué reunir antes de reclamar

• Recibo o correo de confirmación de la compra (orden o ID de transacción).
• Capturas de pantalla que muestren la suscripción activa y la fecha de renovación.
• Comprobantes bancarios o extractos donde aparezca el cargo.

Información para contacto

• Indicar claramente la plataforma de compra (Google Play, App Store, web, PayPal).
• Incluir tu correo de cuenta en Flo y una descripción cronológica de los hechos al contactar soporte.

Errores comunes

No cancelar en la plataforma correcta

Ejemplo: borrar la app pensando que eso cancela la suscripción, cuando en realidad debes cancelar desde Google Play, App Store o la web.

Resultado: la suscripción sigue activa y se generan cargos.

No respetar el plazo de 24 horas

Otro error frecuente es cancelar demasiado cerca del cierre del periodo o después de la renovación automática.

Para pruebas gratuitas y renovaciones, cancelar al menos 24 horas antes reduce el riesgo de cargos inesperados.

Resumen comparativo

Tabla comparativa

Después de dar de baja

Comprobaciones inmediatas

• Guardar confirmación de cancelación (captura o correo).
• Revisar extracto bancario en los días siguientes para detectar cargos no autorizados.

Pasos a seguir si hay cobros no deseados

• Contactar primero con la plataforma de pago (Apple, Google o PayPal) y solicitar disputa si corresponde.
• Enviar correo a [email protected] con pruebas si la compra fue en la web y conservar toda la comunicación.
• Si no se resuelve, considerar presentar un reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor en Argentina.

Dirección

Oficina indicada en información pública

Dirección registrada (oficina de servicio asociada mencionada en algunos perfiles):

Almaty q., Bayzakova 280, Almaty Towers torre norte, piso 16, Almaty, 050040, Kazakhstan.

Aclaración sobre la dirección

Esta dirección corresponde a un registro público asociado a Flo en Kazajistán; no es una dirección local en Argentina.

Para gestiones desde Argentina, lo habitual es utilizar la gestión por la plataforma de compra o contactar a support vía correo electrónico.