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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Duolingo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Duolingo: Guía Completa
¿Qué es Duolingo?
Resumen breve
Duolingo es una plataforma digital para aprender idiomas mediante lecciones interactivas y gamificadas.
Ofrece una versión gratuita con anuncios y una versión de pago (Duolingo Plus) con funciones adicionales.
Qué ofrece
Lecciones diarias, prácticas de vocabulario y ejercicios de pronunciación accesibles desde la web y apps móviles.
Las funciones de pago incluyen ausencia de anuncios, lecciones sin conexión y vidas ilimitadas.
Cómo dar de baja Duolingo
Desde la aplicación (iOS / Android)
- Abre la app de Duolingo y toca el icono de perfil o ajustes.
- Busca la sección de suscripción o "Suscripción a Duolingo Plus" y selecciona "Cancelar suscripción".
- Si la suscripción fue activada a través de App Store o Google Play, cancela desde la tienda correspondiente.
Desde la web
- Inicia sesión en tu cuenta en la web y ve a Configuración → Suscripción.
- Haz clic en "Cancelar suscripción" y confirma la cancelación cuando se te solicite.
- Guarda la confirmación o captura de pantalla como comprobante.
¿Qué sucede al cancelar?
Acceso tras cancelar
Al cancelar, mantendrás acceso a las funciones de Duolingo Plus hasta que termine el periodo ya pagado.
Después de esa fecha, la cuenta volverá a la versión gratuita con anuncios y limitaciones.
Renovaciones y cobros futuros
La cancelación evita renovaciones automáticas; no debería haber cobros futuros tras la finalización del periodo activo.
Verifica tu método de pago y los recibos para confirmar que no se realicen cargos no autorizados.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Los reembolsos dependen de la plataforma usada para la compra (sitio web, App Store, Google Play) y de las políticas de esas tiendas.
Generalmente, Duolingo no ofrece reembolsos automáticos por cancelaciones inmediatas; esto puede variar según el caso.
Excepciones y solicitudes
Si hubo un cobro erróneo o duplicado, solicita revisión enviando comprobantes de pago al soporte o a la tienda donde se realizó la compra.
Conserva capturas de pantalla y comprobantes; pueden ser requeridos para gestionar una devolución.
Planes y precios de Duolingo
Resumen de precios
A continuación se muestran rangos aproximados reportados durante mediados de 2024 para Argentina.
Los precios pueden variar según la plataforma, promociones y fluctuaciones del tipo de cambio.
| Plan | Precio (ARS) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Duolingo Plus (Mensual) | ARS 1.200 - 1.500 | Mensual | Sin anuncios, acceso sin conexión, vidas ilimitadas, etc. |
| Duolingo Plus (Anual) | ARS 12.000 - 15.000 | Anual | Igual que el mensual, con descuento por pago anual |
Notas sobre variaciones
Los valores son aproximados y pueden cambiar por promociones o ajustes regionales.
Consulta tu recibo o la pantalla de compra para el precio final antes de confirmar.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Reclamaciones ante la ley
Como consumidor en Argentina tienes derecho a reclamar por servicios defectuosos, cobros indebidos o publicidad engañosa.
Presenta la queja con documentación ante la autoridad de defensa del consumidor correspondiente si no obtienes solución.
Organismos y vías de reclamo
Puedes recurrir a la oficina provincial o nacional de Defensa del Consumidor para asistencia y mediación.
También es útil documentar comunicaciones con el proveedor y conservar comprobantes de pago y capturas de pantalla.
Customer experiences
Opiniones comunes
Muchos usuarios aprecian la interfaz intuitiva y la gamificación que facilita el aprendizaje diario.
Comentarios frecuentes sobre Duolingo Plus señalan mejoras en la experiencia sin anuncios y la función offline.
Casos frecuentes
Reclamos habituales: problemas con renovaciones automáticas y dudas sobre reembolsos según la tienda de compra.
Los tiempos de respuesta del soporte y la resolución pueden variar según la carga del equipo de atención.
Documentation checklist
Documentos necesarios
- Correo de confirmación de compra o recibo.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa en tu cuenta.
- Datos de la cuenta (email asociado) y fecha del cobro.
Cómo presentar la reclamación
- Reúne los comprobantes y solicita la cancelación desde la app o la web.
- Si no obtienes respuesta, envía la documentación a la tienda donde se realizó la compra o a Defensa del Consumidor.
- Conserva todas las comunicaciones y números de ticket.
Common mistakes
Errores al cancelar
No cancelar en la tienda correcta: si compraste por App Store o Google Play, debes cancelar ahí para evitar renovaciones.
No guardar comprobantes: sin pruebas es más difícil reclamar reembolsos o demostrar cobros duplicados.
Cómo evitarlos
Verifica el método de pago y registra la confirmación de cancelación con una captura de pantalla.
Revisa el estado de la suscripción en la plataforma (App Store, Google Play o web) después de cancelar.
Resumen comparativo
Características clave
La siguiente tabla compara las opciones más relevantes para elegir según uso y presupuesto.
Incluye beneficio principal, conveniencia y coste aproximado en ARS.
| Opción | Beneficio principal | Conveniencia | Coste aproximado (ARS) |
|---|---|---|---|
| Versión gratuita | Acceso básico a lecciones | Ideal para probar y uso ocasional | Gratis |
| Duolingo Plus (Mensual) | Sin anuncios y funciones extra | Buena opción por corto plazo | ARS 1.200 - 1.500 / mes |
| Duolingo Plus (Anual) | Mis mismas funciones con descuento | Recomendado si se usa todo el año | ARS 12.000 - 15.000 / año |
Recomendación rápida
Si quieres probar, comienza con la versión gratuita o el plan mensual.
Si planeas usar Duolingo regularmente, el plan anual suele ser más económico en el año.
Después de dar de baja
Qué comprobar después
Confirma que la suscripción aparece como "cancelada" en tu cuenta y guarda la confirmación.
Revisa extractos bancarios para verificar que no haya cargos posteriores.
Recursos útiles
Accede al soporte dentro de la app o desde la sección de ayuda del sitio oficial para consultas adicionales.
Si no hay resolución, presenta una queja ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción.
Dirección
Dirección para correspondencia
Warschauer Pl. 11 - 13, 10245 Berlin, Alemania
Utiliza esta dirección para envíos postales o comunicaciones formales relacionadas con la cuenta.
Cómo enviar una carta de cancelación
Envía la carta por correo certificado y conserva el comprobante de envío y la constancia de recepción.
Incluye datos: nombre completo, email asociado a la cuenta, fecha de compra y solicitud clara de cancelación.