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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
Dar de baja Faceapp: Guía Completa
¿Qué es FaceApp?
Descripción breve
FaceApp es una aplicación de edición fotográfica que transforma rostros con filtros de edad, género, peinados y otros efectos. Ofrece funciones gratuitas y opciones de suscripción premium.
Principales funciones
Permite aplicar filtros realistas y transformar imágenes mediante inteligencia artificial. Algunas funciones avanzadas están detrás de un plan de pago o en versiones web.
Cómo dar de baja FaceApp
En App Store (iOS)
- Abra Ajustes > toque su nombre > Suscripciones; o abra App Store > perfil > Suscripciones.
- Busque FaceApp y seleccione «Cancelar suscripción». No basta con desinstalar la app.
En Google Play (Android)
- Abra Google Play Store > Menú > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
- Seleccione FaceApp y toque «Cancelar». Eliminar la app no detiene la facturación.
En la web (facelyapp.ai)
- Use el enlace al Stripe Customer Portal que le enviaron por correo al comprar; si no lo tiene, contacte al soporte.
- Enviar un correo a [email protected] si necesita asistencia para cancelar desde la web.
- En la web debe cancelar al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación.
Qué ocurre al dar de baja
Acceso y período contratado
La cancelación detiene la renovación automática, pero normalmente mantiene el acceso hasta el fin del período ya pagado.
Renovación y facturación
Si canceló por App Store o Google Play, la plataforma de la tienda gestiona la renovación y la facturación. En web, la cancelación impide renovaciones futuras si se realiza con la anticipación requerida.
Datos y privacidad
Cancelar la suscripción no implica necesariamente la eliminación de su cuenta o datos. Revise la política de privacidad para conocer plazos y opciones de borrado.
¿Recibiré un reembolso?
Compras por App Store y Google Play
Los reembolsos de compras realizadas a través de App Store o Google Play son gestionados exclusivamente por Apple o Google. FaceApp remite a las políticas de esas tiendas.
Compras por web (facelyapp.ai)
- FaceApp puede reembolsar compras web si se solicita dentro de los 7 días y el uso fue de tres imágenes o menos.
- Fuera de ese caso, las compras web suelen ser no reembolsables según la política indicada.
Plazos y condiciones
Verifique la fecha de compra y el nivel de uso antes de solicitar un reembolso. Para compras en tiendas, contacte al soporte de la tienda correspondiente.
Planes y precios de FaceApp
Disponibilidad de precios
No se encontraron precios explícitos en pesos argentinos en tiendas oficiales ni en el sitio durante 2024/2025.
Cómo consultar precios
Los marketplaces suelen mostrar precios en USD incluso para usuarios en Argentina; consulte la tienda correspondiente o el soporte para confirmar el importe final.
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Consultar disponibilidad | Consultar | Contactar a través de la tienda de aplicaciones o soporte para precios actualizados; las tiendas muestran precios en USD. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento (10 días)
Los consumidores cuentan con un derecho de arrepentimiento de 10 días para compras a distancia, salvo excepciones legales aplicables.
Botón de baja de servicio
- Los proveedores deben ofrecer un «botón de baja de servicio» visible que permita cancelar sin registración adicional.
- Debieron implementar este mecanismo dentro de los 60 días desde el 4 de septiembre de 2025 y enviar un código de solicitud en 24 horas.
Obligaciones del proveedor
La Ley 24.240 protege a los consumidores y exige información clara en contratos electrónicos, atención al cliente adecuada y que no se impongan cargos por cancelación indebidos.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
- Algunos usuarios destacan resultados impresionantes y filtros realistas al seleccionar buenas imágenes de entrada.
- Los efectos pueden ser muy convincentes cuando se aplican con cuidado.
Quejas y problemas comunes
- Funciones (por ejemplo, edición de video) anunciadas que no están disponibles o no funcionan tras comprar Pro.
- Eliminación de funciones populares sin aviso y degradación en la calidad de ciertos filtros.
- Cobros inesperados, trials que se convierten en suscripciones y facturación pese a cancelaciones.
- Dificultades para cancelar y problemas cuando la suscripción se gestiona en distinta plataforma.
Lista de documentación
Antes de solicitar la baja
- Correo o cuenta con la que se registró (email asociado a la suscripción).
- Comprobante de compra: recibo, ID de pedido de la tienda o correo de confirmación de Stripe (si aplica).
Para reclamos y reembolsos
- Capturas de pantalla de cargos indebidos y de la suscripción activa en la tienda.
- Fecha de compra, método de pago y cualquier comunicación con soporte (correo, números de caso).
Errores comunes
Borrar la app creyendo que se canceló
Eliminar la aplicación no cancela la suscripción. La facturación continúa hasta que se anule desde la tienda o el portal correspondiente.
No verificar la plataforma donde se compró
Si compró por App Store o Google Play debe gestionar la baja y el reembolso con esa tienda. Intentar hacerlo solo desde la app o el sitio web de FaceApp puede no ser efectivo.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Plataforma | Cómo cancelar | Quién maneja reembolsos | Notas clave |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Suscripciones en Ajustes o App Store > Perfil > Suscripciones | Apple | Desinstalar no cancela; Apple gestiona reembolsos. |
| Google Play (Android) | Play Store > Menú > Pagos y suscripciones > Suscripciones | Eliminar app no detiene la facturación; Google decide reembolsos. | |
| Web (facelyapp.ai) | Stripe Customer Portal (enlace enviado por correo) o [email protected] | FaceApp (para compras web, con condiciones) | Cancelar 24 h antes de la renovación; reembolso posible < 7 días y ≤3 imágenes usadas. |
Después de dar de baja
Qué revisar tras cancelar
- Confirme recibir un correo o comprobante de cancelación de la tienda o de FaceApp.
- Verifique que no haya cargos posteriores en su tarjeta o cuenta bancaria.
Pasos siguientes
Conserve comprobantes y capturas por si necesita reclamar. Para compras en tiendas, inicie el reclamo con Apple o Google en caso de cobros indebidos.
Para compras web, contacte [email protected] si necesita asistencia adicional o para solicitar reembolso dentro de las condiciones aplicables.
Dirección
Dirección legal
FaceApp Technology Limited, Attn: Privacy Manager, 28th October Ave 319a, 8th Floor - Office 801A, Limassol, 3105, Cyprus.
Contacto
Soporte por correo para web: [email protected].
Consulte la política de privacidad y los canales oficiales desde la aplicación o la tienda usada para más direcciones o contactos adicionales.
Servicios de cancelación similares
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Escrito por Delfina Medina
Vigilancia regulatoria · 8 años de experiencia
Jurista en vigilancia regulatoria (eIDAS 2, RGPD, leyes postales), sigo desde hace 8 años la evolución normativa para ofrecer modelos conformes y oponibles judicialmente.