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Destinatario
REF/2025GRHS4
Dar de baja Segurcoop: Guía Completa
¿Qué es Segurcoop?
Descripción breve
Segurcoop es una entidad que ofrece servicios vinculados a seguros, asistencia y gestión de pólizas. Facilita la administración de coberturas y reclamos mediante canales digitales y atención al cliente.
Ámbito de servicio
Opera en Argentina con productos como seguros de auto y asistencia, y una app llamada Segurcoop Móvil para consultar pólizas y presentar siniestros.
Cómo dar de baja Segurcoop
Vía Portal del Asegurado / Centro de Atención
- Contactar al Centro de Atención al Cliente de Segurcoop por teléfono 0800‑777‑7070 o por email (según información oficial).
- Indicar que desea la baja de la cuenta de Asegurados Online; desinstalar la app no es suficiente.
- Solicitar constancia de la gestión y anotar número de trámite o correo de confirmación.
Contrataciones vía tiendas (IAP: App Store / Google Play)
- Si la suscripción fue realizada a través de Apple App Store o Google Play, la baja debe gestionarse según el procedimiento de esa tienda.
- Segurcoop no administra directamente las cancelaciones ni reembolsos de compras in‑app hechas por terceros.
Qué sucede al cancelar
Acceso y cuenta
La cancelación de la cuenta de Asegurados Online implica la pérdida de acceso a la app y al portal una vez efectivizada.
Conserve cualquier comprobante o correo que confirme la baja para futuras consultas.
Pólizas y renovaciones
La baja de la cuenta no anula las pólizas contratadas: las coberturas y renovaciones se gestionan según lo pactado en cada póliza.
Si desea cancelar una póliza, solicite expresamente su anulación y verifique condiciones específicas.
¿Recibiré un reembolso?
Pólizas contratadas vía Portal del Asegurado
Existe derecho de arrepentimiento para pólizas contratadas por el portal: puede solicitar anulación dentro de los 10 días siguientes a la contratación.
La anulación por arrepentimiento implica que no hubo cobertura desde la fecha de contratación.
Compras y suscripciones por App Store / Google Play
- Segurcoop no tiene una política propia de reembolso para compras hechas mediante App Store o Google Play.
- Los reembolsos y procedimientos aplicables se rigen por las reglas de la plataforma que procesó la compra (Apple o Google).
Planes y precios de Segurcoop
Resumen de planes disponibles
La información pública sobre precios oficiales y planes detallados es limitada; se recomienda solicitar cotización personalizada a Segurcoop.
Precios y estimaciones
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Segurcoop Móvil (app) | Gratis | N/A | Acceso a información de pólizas, coberturas, certificados y gestión de siniestros |
| Seguro Auto (estimación de mercado) | ARS 21.736 (estimado mensual) | Mensual | Prima promedio estimada para seguro de auto (valor orientativo, no oficial) |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento
Para pólizas contratadas vía Portal del Asegurado, existe derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días siguientes a la contratación.
El ejercicio de este derecho implica la anulación de la póliza sin cobertura desde su inicio.
Compras por tiendas digitales
Si la compra fue por App Store o Google Play, los derechos y procesos de reembolso aplican según la normativa y políticas de esas plataformas.
Conserve comprobantes y comunicaciones para facilitar reclamos ante la plataforma o autoridades competentes.
Customer experiences
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran precios competitivos y una oferta amplia de productos.
La app y los servicios digitales facilitan el acceso a certificados y gestiones básicas.
Comentarios negativos
- Reclamos sobre descuentos aplicados automáticamente en tarjeta sin contratación previa.
- Quejas sobre dificultades para dar de baja o que el seguro no se cancele pese a la solicitud.
- Índice de resolución reportado bajo en plataformas de reclamo (aprox. 15% según fuentes de usuarios).
Documentation checklist
Antes de solicitar la baja
- Documento de identidad (DNI) del titular.
- Datos de la póliza (número de póliza, producto, fecha de contratación).
- Comprobante de pago o detalle de la transacción.
Al contactar al centro de atención
- Correo electrónico registrado y teléfono de contacto.
- Copia de los mensajes o mails intercambiados con Segurcoop.
- Anotar número de trámite o confirmación de baja enviada por Segurcoop.
Common mistakes
No confiar en la desinstalación de la app
Desinstalar Segurcoop Móvil no cancela la cuenta ni anula pólizas. Es requisito comunicarse con el Centro de Atención para gestionar la baja formal.
No verificar la vía de contratación
Si la suscripción fue gestionada por App Store o Google Play, intentar cancelar solo con Segurcoop puede demorar la resolución.
Revisar siempre si la compra fue procesada por terceros y actuar según la plataforma correspondiente.
Resumen comparativo
Comparación de canales de baja
| Canal | Quién gestiona la baja | Reembolso / Arrepentimiento |
|---|---|---|
| Portal del Asegurado / Centro de Atención (Segurcoop) | Segurcoop | Arrepentimiento: 10 días para pólizas contratadas vía portal |
| App Store / Google Play (IAP) | Apple o Google (gestión de la compra) | Reembolsos según políticas de la tienda; Segurcoop no gestiona reembolsos directos |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Solicitar y guardar constancia escrita de la baja (correo o número de trámite).
- Verificar que no haya cargos futuros en resumen de tarjeta o débito automático.
Reclamos y seguimiento
Si no recibe confirmación o persisten cobros, elevar reclamo formal ante Segurcoop y conservar toda la documentación.
En caso de compras por tiendas digitales, gestionar el reclamo ante Apple o Google según corresponda.
Dirección
Sede administrativa
Reconquista 379, C1003 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Otras oficinas
Oficina relacionada a reaseguros: Adolfo Alsina 633, 3° piso (según información disponible).
Servicios de cancelación similares
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Escrito por Mía Suárez
Jurista eIDAS · 3 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 3 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.
FAQ
Para dar de baja tu cuenta de Asegurados Online, contacta al Centro de Atención al Cliente de Segurcoop por teléfono o email. Es importante solicitar una constancia de la gestión y conservarla como prueba.
La cancelación de tu cuenta no anula automáticamente tus pólizas contratadas. Debes solicitar expresamente la anulación de cada póliza y verificar las condiciones específicas de cada una.
Sí, tienes derecho a un reembolso si solicitas la anulación dentro de los 10 días siguientes a la contratación. Recuerda que no habrá cobertura desde la fecha de contratación.
Si contrataste tu póliza a través de App Store o Google Play, debes gestionar la baja según el procedimiento de esa tienda, ya que Segurcoop no maneja directamente estas cancelaciones.
Antes de solicitar la baja, asegúrate de tener a mano tu número de póliza y cualquier comprobante de contratación. Es recomendable enviar la solicitud por escrito, ya sea por email o correo postal, y conservar una copia.