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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
Dar de baja Fibertel: Guía Completa
¿Qué es Fibertel?
Descripción breve
Fibertel es un servicio de internet de alta velocidad en Argentina que forma parte del grupo de telecomunicaciones que presta servicios residenciales y empresariales.
Ofrece planes con distintas velocidades, paquetes combinados con TV y acceso a plataformas como Flow según el plan contratado.
Ámbito de servicio
Opera principalmente en zonas urbanas del país con cobertura variable por ubicación y tecnología (fibra/ADSL/cable).
La sede administrativa reportada suele ubicarse en Alicia Moreau de Justo 50, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Cómo dar de baja Fibertel
Canales habituales
- Vía telefónica: se ha informado que se puede gestionar por línea 0810/0800 (consultar número vigente con la empresa al momento de llamar).
- Por correo electrónico: enviar solicitud a [email protected] indicando datos del titular y motivo.
- Por "Mi Cuenta" en la web: según fuentes, existe la opción de gestionar la baja desde el panel de usuario.
Paso a paso recomendado
- Reunir documentación: DNI del titular, número de cliente o contrato y factura al día.
- Enviar la solicitud por correo (mejor con constancia) y/o llamar para confirmar recepción.
- Solicitar número de trámite o comprobante y coordinar devolución del módem si corresponde.
- Conservar toda la comunicación hasta recibir la confirmación de baja y la última factura cerrada.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y servicio
Al procesarse la baja, el servicio de internet y cualquier servicio asociado (TV/Flow) dejarán de estar disponibles cuando finalice el periodo facturado o en la fecha informada por la empresa.
Es habitual que el acceso se corte 24-72 horas luego de confirmada la baja, aunque los tiempos dependen de la operadora.
Renovación y equipo
No se renovarán cargos posteriores a la fecha efectiva de baja, salvo facturas pendientes generadas antes de la cancelación.
Si el equipo (módem/deco) es propiedad de la empresa, habrá que coordinar su devolución para evitar cargos por incumplimiento.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No se encontraron referencias explícitas a una política de reembolso o derecho de arrepentimiento de 14 días aplicable específicamente a Fibertel en las fuentes disponibles.
Por lo tanto, los reembolsos pueden depender de la condición comercial concreta y de si hay cargos prorrateados o pagos anticipados.
Excepciones y recomendaciones
- Solicita por escrito (correo o formulario) cualquier pedido de reembolso y conserva la respuesta de la empresa.
- Si existe cobro de períodos posteriores a la baja, reclama por los canales oficiales y guarda constancias para futuras gestiones.
Planes y precios de Fibertel
Resumen de ofertas
A continuación se incluye una tabla con planes y tarifas informadas como referencias promocionales. Verifica con la empresa los precios vigentes al momento de contratar o cancelar.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Fibertel Internet + TV - 50 MB + TV Clásico | $3,590 | Mensual | TV clásico (más de 60 canales), Flow App gratis, módem Wi‑Fi, hasta 50 Mbps bajada |
| Fibertel Internet + TV - 50 MB + Flow Box | $3,990 | Mensual | TV en vivo y contenidos on‑demand, Flow App, 2 usuarios simultáneos + deco, 50/20 Mbps |
| Fibertel Internet + TV - 100 MB + Flow Box | $4,290 | Mensual | TV en vivo y contenidos, Flow App, 2 usuarios + deco, hasta 100/25 Mbps |
| Fibertel Internet + TV - 300 MB + Flow Box | $3,990 | Mensual | TV en vivo y contenidos, Flow App, 2 usuarios + deco, hasta 300/30 Mbps |
| Personal (Fibertel) - 25 MB (Pospago móvil) | $3,910 | Mensual | Fibra óptica, módem Wi‑Fi, 25/3 Mbps, Fiber Mail |
| Personal (Fibertel) - 50 MB (Pospago móvil) | $2,190 | Mensual (1º 12 meses) | Fibra óptica, módem, 50/6 Mbps, Club Personal |
| Personal (Fibertel) - 100 MB (Pospago móvil) | $2,390 | Mensual (1º 12 meses) | Fibra óptica, módem, 100/10 Mbps, Personal Wi‑Fi Pass |
| Personal (Fibertel) - 300 MB (Pospago móvil) | $4,090 | Mensual (1º 12 meses) | Fibra óptica, módem Wi‑Fi, 300/30 Mbps |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Marco general
En Argentina, los consumidores tienen derechos protegidos por la Ley de Defensa del Consumidor, que incluyen información clara y contratación responsable.
Sin embargo, en las fuentes consultadas no se hallaron referencias directas a plazos específicos de desistimiento o políticas formales aplicadas exclusivamente a Fibertel.
Recomendaciones legales
- Conserva toda la documentación y comprobantes de reclamos para posibles gestiones ante Defensa del Consumidor.
- Si la empresa no responde, evalúa elevar el reclamo ante la autoridad local de consumidor o mediante asistencia judicial si corresponde.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Algunas reseñas destacan buena velocidad de conexión y adecuación para teletrabajo en ciertos casos.
Fuentes de opiniones públicas recogen comentarios favorables puntuales sobre rendimiento.
Opiniones negativas
Existen numerosas críticas sobre cortes frecuentes, demoras en soporte técnico y dificultades al intentar cancelar el servicio.
Puede consultarse un resumen de reseñas en sitios de opinión como:
Lista de documentación
Documentos personales
- DNI del titular (fotocopia o foto legible).
- Datos del cliente: número de cliente o contrato y dirección de servicio.
Soportes de la gestión
- Factura vigente y comprobantes de pago.
- Correo electrónico o constancia de llamado con número de trámite.
- Comprobante de devolución del equipo si aplica.
Errores comunes
No conservar constancias
Un error frecuente es no guardar correos o números de trámite. Sin prueba escrita, reclamar después puede ser más difícil.
No devolver el equipo a tiempo
No coordinar la devolución del módem o deco puede generar cargos adicionales en la última factura.
Siempre pide y guarda el comprobante de entrega del equipo.
Resumen comparativo
Comparativa rápida
La siguiente tabla compara precio, velocidad máxima y si incluye TV/deco según la información disponible.
Tabla comparativa
| Plan | Precio (aprox.) | Velocidad bajada | Incluye TV/Deco |
|---|---|---|---|
| 50 MB + TV Clásico | $3,590 | 50 Mbps | Sí (TV clásico) |
| 100 MB + Flow Box | $4,290 | 100 Mbps | Sí (Flow Box) |
| 300 MB + Flow Box | $3,990 | 300 Mbps | Sí (Flow Box) |
| Personal 50 MB (pospago) | $2,190 | 50 Mbps | No (móvil/servicio combo) |
Después de dar de baja
Qué verificar
- Confirmación escrita de baja con fecha efectiva y número de trámite.
- Última factura y comprobante de devolución de equipo (si corresponde).
Enlaces útiles
Para consultar opiniones públicas sobre la empresa puede revisar:
Dirección
Sede administrativa
Alicia Moreau de Justo 50, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Recomendación final
Envía la solicitud de baja por correo a [email protected] y conserva copias. Si surge un conflicto, reúne documentación y consulta Defensa del Consumidor local.
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Escrito por Renata Vega
Licenciada derecho digital · 8 años de experiencia
Licenciada en derecho digital y apasionada por la seguridad de las comunicaciones escritas, llevo 8 años redactando guías prácticas sobre correo certificado.